Bangun segmen pelanggan
Buat segmen pertama Anda.
Pelajari cara membuat segmen pelanggan yang ditargetkan di Bird. Dalam panduan ini, Anda akan belajar cara:
Membuat dan memberikan nama pada segmen kustom berdasarkan kriteria spesifik
Mengatur kondisi keanggotaan daftar untuk memfilter kontak
Menetapkan aturan keterlibatan berdasarkan interaksi pesan
Menggabungkan beberapa kondisi menggunakan logika And/Or
Menyimpan dan mengelola segmen Anda untuk penggunaan di masa mendatang
Panduan langkah-demi-langkah
Langkah 1: Navigasi ke Segments
Pergi ke Marketing > Manage > Audience > Lists & Segments.
Klik Create new segment di pojok kanan atas.
Langkah 2: Namai segmen Anda
Masukkan nama yang jelas dan deskriptif (misalnya, Newsletter engaged).
Opsional, tambahkan deskripsi dan tag untuk membantu pencarian dan organisasi.
Langkah 3: Tambahkan kondisi segmen
Klik untuk Menambahkan definisi.
Pilih jenis kondisi dari dropdown. Contoh umum termasuk:
Jika seseorang ada atau tidak ada dalam daftar
Jika sesuatu telah dilakukan atau tidak dilakukan
Jika seseorang memiliki atau tidak memiliki atribut tertentu
Contoh:
Untuk menargetkan pengguna yang berlangganan newsletter Anda dan telah membuka setidaknya satu pesan dalam 60 hari terakhir:
Kondisi pertama:
Pilih "Jika seseorang ada dalam daftar"
Pilih daftar Newsletter
Klik tombol + untuk menambahkan kondisi lain.
Kondisi kedua:
Pilih "Jika sesuatu telah dilakukan"
Pilih acara "Opened message"
Atur ke Sejak setidaknya sekali dalam 60 hari terakhir
Langkah 4: Menggabungkan kondisi
Gunakan "AND" jika kontak harus memenuhi semua kondisi.
Gunakan "OR" jika kontak dapat memenuhi salah satu dari kondisi.
Anda dapat terus menambahkan dan menggabungkan kondisi untuk menyempurnakan segmen Anda.
Langkah 5: Simpan segmen Anda
Setelah semua definisi Anda ditetapkan, klik Simpan. Segmen Anda sekarang akan muncul di tab Daftar & Segmen Anda dan secara otomatis diperbarui saat kontak memenuhi (atau tidak lagi memenuhi) kondisi.
Contoh: Segmentasikan kontak Anda berdasarkan perilaku ecommerce connector
Anda dapat membangun segmen untuk menargetkan kontak berdasarkan aktivitas di toko ecommerce seperti Shopify.
Anda perlu memiliki integrasi toko ecommerce terpasang untuk dapat mengatur segmen ini.
Dalam contoh ini, kami akan menunjukkan kepada Anda cara membuat segmen kontak yang telah:
Tidak melakukan pemesanan produk dalam 90 hari terakhir.
Pergi ke Audience > Create new > Create segment.
Di bawah definisi segment, pilih “jika sesuatu dilakukan atau tidak dilakukan” dari dropdown, kemudian di dropdown acara pilih acara Anda misalnya keranjang ditinggalkan
Siapkan sisa filter sebagai berikut: Nol kali dalam 90 hari terakhir.
Di bawah kondisi yang baru saja kita atur, klik '+'.
Klik Select event property dropdown, dan pilih Total price.
Siapkan sisa filter sebagai berikut: lebih besar dari 10.
Klik Save segment untuk menyimpan segmen Anda.
Contoh: Segmentasikan kontak Anda berdasarkan interaksi pesan
Anda dapat membangun segmen untuk menargetkan kontak berdasarkan bagaimana mereka berinteraksi dengan pesan pemasaran yang Anda kirim melalui Bird.
Dalam contoh ini, kami akan menunjukkan cara membuat segmen kontak yang telah:
Mengklik atau membuka email yang Anda kirimkan kepada mereka setidaknya dua kali dalam 30 hari terakhir.
Masuk ke Marketing > Manage > Audience >Daftar dan segmen Create new > Create segment.
Di bawah definisi segmen, pilih “jika sesuatu dilakukan atau tidak dilakukan”Di bawah Messaging events, pilih Email opened.
Setel sisa filter sebagai berikut: Setidaknya 2 kali Dalam 30 hari terakhir.
Baiklah, sekarang mari kita tingkatkan satu langkah lebih jauh. Misalnya kita ingin membuat segmen kontak yang telah melakukan semua hal di atas DAN mengklik tautan dalam salah satu email yang Anda kirim kepada mereka dalam 30 hari terakhir:
Klik Add new condition.
Klik Select event dropdown.
Di bawah Messaging events, pilih Email link clicked.
Setel sisa filter sebagai berikut: Setidaknya 1 kali Dalam 30 hari terakhir.
Tetapi bagaimana jika kita telah mengirim beberapa kampanye selama 30 hari terakhir, dan kita ingin menargetkan kontak yang telah mengklik tautan tertentu? Kami bisa melakukannya juga:
Di bawah kondisi yang baru saja kita atur, klik '+'.
Klik Select event property drop-down.
Pilih Link URL dari daftar.
Setel sisa filter sebagai berikut: sama dengan <URL tautan>.
