Pelajari cara membuat segmen pelanggan yang ditargetkan di Bird. Di panduan ini, Anda akan belajar bagaimana:
Membuat dan menamai segmen kustom berdasarkan kriteria tertentu
Menetapkan kondisi keanggotaan daftar untuk memfilter kontak
Menentukan aturan keterlibatan berdasarkan interaksi pesan
Menggabungkan beberapa kondisi menggunakan logika And/Or
Menyimpan dan mengelola segmen Anda untuk penggunaan di masa mendatang
Panduan langkah-demi-langkah
Langkah 1: Arahkan ke Segmen
Masuk ke Pemasaran > Audiens > Daftar & Segmen.
Klik Buat segmen baru di sudut kanan atas.
Langkah 2: Beri nama segmen Anda
Masukkan nama yang jelas dan deskriptif (misalnya, Newsletter terlibat).
Opsional, tambahkan deskripsi dan tag untuk membantu pencarian dan pengorganisasian.
Langkah 3: Tambahkan kondisi segmen
Klik untuk menambahkan definisi.
Pilih jenis kondisi dari dropdown. Contoh umum termasuk:
Properti kontak
Sesomething telah dilakukan atau tidak dilakukan
Jika seseorang ada atau tidak ada dalam daftar
Jika seseorang dapat menerima pemasaran
Contoh:
Untuk menargetkan pengguna yang terdaftar untuk Email dan telah membuka setidaknya satu email dalam 60 hari terakhir:
Kondisi pertama:
Pilih "Properti kontak"
Pilih Langganan Email sama dengan Terdaftar
Klik tombol + untuk menambahkan kondisi lain. Ini ditambahkan sebagai kondisi DAN secara default. Anda dapat mengkliknya untuk beralih ke ATAU jika diperlukan
Kondisi kedua:
Pilih "Sesomething telah dilakukan atau tidak dilakukan"
Pilih event "Pesan dibuka"
Atur ke Paling tidak sekali dalam 60 hari terakhir
Langkah 4: Gabungkan kondisi
Gunakan "DAN" jika kontak harus memenuhi semua kondisi.
Gunakan "ATAU" jika kontak dapat memenuhi salah satu kondisi.
Anda dapat terus menambahkan dan menggabungkan kondisi untuk menyempurnakan segmen Anda.
Langkah 5: Simpan segmen Anda
Setelah semua definisi Anda diatur, klik Simpan. Segmen Anda sekarang akan muncul di tab Daftar & Segmen dan secara otomatis diperbarui saat kontak memenuhi (atau tidak lagi memenuhi) syarat.
Contoh: Segmen kontak Anda berdasarkan perilaku pembelian
Anda dapat membangun segmen untuk menargetkan kontak berdasarkan aktivitas di toko ecommerce seperti Shopify.
Anda perlu memiliki integrasi toko ecommerce yang terpasang untuk dapat mengatur segmen ini.
Dalam contoh ini, kami akan menunjukkan cara membuat segmen kontak yang telah:
Tidak melakukan pemesanan untuk produk dalam 90 hari terakhir.
Pergi ke Daftar & Segmen > Buat baru > Buat segmen.
Di bawah definisi segmen, pilih “Sesuatu telah dilakukan atau tidak dilakukan” dari dropdown, kemudian pilih acara Anda di dropdown acara misalnya Pemesanan dilakukan
Atur sisa filter sebagai berikut: Tidak sama sekali dalam 90 hari terakhir.
Jika Anda ingin lebih menyaring kondisi ini, Anda dapat menambahkan filter Di mana
Di bawah kondisi yang baru saja kita atur, klik '+' bertingkat.
Klik Pilih properti acara dropdown, dan pilih Nama Produk
Pilih Setara jika Anda ingin memberikan nama produk lengkap atau Pilih Nama Produk di Katalog jika Anda ingin memilih produk tertentu dari dropdown
Pilih mengandung jika Anda ingin memberikan satu kata yang ada dalam nama produk Anda
Klik Simpan segmen untuk menyimpan segmen Anda.
Catatan: Jika Anda ingin menggunakan beberapa kata dalam Nama Produk menggunakan mengandung, Anda tidak dapat menggunakan spasi. Sebagai gantinya, Anda perlu menambahkan satu kondisi lagi di bawah Di mana dengan menggunakan properti yang sama
Segmen yang Sering Digunakan
Contoh 1: Segmen kontak Anda berdasarkan interaksi pesan
Anda dapat membangun segmen untuk menargetkan kontak berdasarkan cara mereka berinteraksi dengan pesan pemasaran yang telah Anda kirim melalui Bird.
Dalam contoh ini, kami akan menunjukkan kepada Anda cara membuat segmen kontak yang telah:
Memperoleh atau membuka email yang Anda kirimkan kepada mereka setidaknya dua kali dalam 30 hari terakhir.
Pergi ke Pemasaran > Audiens > Daftar dan segmen > Buat baru > Buat segmen.
Di bawah definisi segmen, pilih “Sesuatu dilakukan atau tidak dilakukan”
Di bawah Acara Email, pilih Pesan Dibuka.
Atur sisa filter sebagai berikut: Sekurang-kurangnya 2 kali dalam 30 hari terakhir.
Oke, sekarang mari kita ambil langkah lebih jauh. Mari kita katakan kita ingin menyegmentasi kontak yang telah melakukan semua hal di atas DAN mengklik tautan di salah satu email yang telah Anda kirimkan kepada mereka dalam 30 hari terakhir:
Klik Tambah kondisi baru dengan mengklik ikon + yang berada di sisi luar
Pilih "Sesuatu dilakukan atau tidak dilakukan” > Pilih dropdown acara.
Di bawah Acara Email, pilih Mengklik Tautan Pesan
Atur sisa filter sebagai berikut: Sekurang-kurangnya sekali dalam 30 hari terakhir.
Tapi bagaimana jika kami telah mengirim beberapa kampanye selama 30 hari terakhir, dan kami ingin menargetkan kontak yang telah mengklik tautan tertentu? Kami juga bisa melakukan itu:
Di bawah kondisi yang baru saja kami atur, klik '+' bersarang untuk menambahkan kondisi Where.
Klik dropdown Pilih properti acara.
Pilih URL Tautan dari daftar.
Atur sisa filter sebagai berikut: sama dengan <URL tautan>.
Contoh 2: Segmen kontak Anda berdasarkan siapa yang menerima pesan dari kampanye
Untuk mengetahui penerima kampanye, yaitu kepada siapa kampanye dikirim atau disampaikan, kami juga dapat membuat segmen menggunakan kondisi acara.
Untuk membuat segmen dari semua orang kepada siapa kampanye dikirim:
Pilih "Sesuatu dilakukan atau tidak dilakukan” > Pilih dropdown acara.
Di bawah Acara Pesan, pilih Pesan Terkirim
Atur sisa filter sebagai berikut: Sekurang-kurangnya sekali seumur hidup
Tambahkan kondisi Where dengan mengklik ikon + bersarang
Pilih Kampanye sama dengan <nama-kampanye> dari dropdown. Anda dapat mencari berdasarkan nama atau ID Kampanye (dari URL)
Untuk membuat segmen dari semua orang kepada siapa kampanye disampaikan:
Pilih "Sesuatu dilakukan atau tidak dilakukan” > Pilih dropdown acara.
Di bawah Acara Pesan, pilih Pesan Diterima
Atur sisa filter sebagai berikut: Sekurang-kurangnya sekali seumur hidup
Tambahkan kondisi Where dengan mengklik ikon + bersarang
Pilih Kampanye sama dengan <nama-kampanye> dari dropdown. Anda dapat mencari berdasarkan nama atau ID Kampanye (dari URL)
