Dalam bagian ini, Anda akan belajar bagaimana menambahkan langkah tunggu dalam perjalanan Anda. Langkah tunggu sangat penting untuk memastikan eksekusi acara yang terjadwal, membantu mengoptimalkan keterlibatan dengan kontak pada momen-momen penting.
Bisnis seringkali memerlukan jeda waktu antara pengiriman serangkaian pesan atau penilaian kondisi tertentu. Sebuah langkah 'tunggu' dalam perjalanan memungkinkan Anda untuk:
Menjadwalkan serangkaian pesan keterlibatan merek.
Mengirim konten pada waktu keterlibatan tinggi.
Memperkenalkan penundaan agar komponen seperti pengambilan data atau penilaian kondisi bekerja secara optimal.
Anda dapat menyeret dan menjatuhkan langkah Tunggu ke dalam perjalanan dan mengkonfigurasinya.
Tunda hingga waktu tertentu dalam sehari
Anda mungkin ingin mengontrol waktu dalam sehari kapan kontak menerima email, SMS, atau pesan WhatsApp perjalanan tertentu. Ini bisa berguna ketika Anda ingin menstandarisasi waktu dalam sehari orang menerima pesan Anda, misalnya, jika Anda tahu bahwa audiens Anda biasanya membuka email pada waktu tertentu.
Di dalam pengaturan untuk komponen penundaan waktu, Anda dapat memilih Penundaan hingga waktu tertentu dalam sehari. Jika Anda memiliki pesan yang menyusul penundaan waktu ini, ini akan menetapkan waktu pengiriman untuk pesan tersebut.
Setelah memilih waktu dalam sehari, Anda dapat memilih zona waktu. Anda dapat memilih zona waktu tertentu untuk memastikan setiap kontak menerima pesan Anda pada waktu yang Anda pilih. Secara default, itu akan diatur sebagai Zona Waktu Lokal Penerima yang ditentukan oleh Bird.
Satu manfaat memilih opsi "Tunggu X Hari", tanpa memilih waktu yang ditetapkan, adalah bahwa setiap kontak kemudian akan menerima pesan pada waktu yang sama saat mereka memasuki perjalanan - yang kemungkinan besar adalah saat mereka paling aktif, karena itu adalah waktu yang sama ketika mereka melakukan tindakan yang menambahkan mereka ke perjalanan.
Tunda hingga hari tertentu dalam seminggu
Anda mungkin ingin mengontrol hari dalam seminggu kapan kontak menerima pesan perjalanan tertentu. Ini bisa berguna ketika Anda ingin menstandarkan hari dalam seminggu orang menerima pesan Anda, misalnya, jika Anda tahu bahwa audiens Anda biasanya berkonversi pada akhir pekan.
Aktifkan kondisi untuk memeriksa suatu acara
Anda mungkin ingin menunggu waktu yang ditentukan sebelum melanjutkan pelanggan lebih jauh dalam perjalanan, namun Anda mungkin ingin mengarahkan mereka ke jalur yang berbeda segera setelah mereka melakukan tindakan misalnya, melakukan pemesanan.
Dalam hal ini, Anda akan Menambahkan langkah Tunggu yang menunggu selama 2 hari hingga pengingat berikutnya jika pelanggan tidak menyelesaikan pembelian, tetapi segera setelah mereka melakukan pemesanan, mereka harus pergi ke cabang untuk konfirmasi pesanan
Tunggu hingga atribut tanggal dari kontak
Dalam kasus di mana Anda tidak ingin menunggu hingga sejumlah hari yang tetap tetapi sebenarnya hingga atribut tanggal untuk setiap kontak yang memasuki perjalanan, misalnya, saya ingin menunggu hingga tanggal perpanjangan kontak sebelum mengirim pesan berikutnya, Anda dapat melakukan langkah-langkah berikut:
Beralih ke tab Waktu Tepat
Pilih atribut tanggal hingga mana langkah Tunggu harus menunggu
Berikan nilai default jika nilainya hilang untuk kontak
Pilih offset dari tanggal ini seperti pada tanggal, x hari sebelum atau setelah
Pilih zona waktu (secara default adalah zona waktu penerima lokal)
