Cara menggunakan langkah Wait dalam Journeys
Menggunakan langkah Wait dalam Journeys
Di bagian ini, Anda akan belajar cara menambahkan sebuah langkah tunggu dalam perjalanan Anda. Langkah tunggu sangat penting untuk memastikan pelaksanaan acara yang terjadwal, membantu mengoptimalkan keterlibatan dengan kontak pada momen yang tepat.
Bisnis sering membutuhkan jeda waktu antara pengiriman serangkaian pesan atau penilaian kondisi tertentu. Sebuah langkah 'tunggu' dalam perjalanan memungkinkan Anda untuk:
Menjadwalkan serangkaian pesan keterlibatan merek.
Mengirimkan konten pada waktu keterlibatan tinggi.
Memperkenalkan penundaan untuk memastikan komponen seperti penangkapan data atau penilaian kondisi bekerja secara optimal.
Anda dapat menyeret dan menjatuhkan langkah Tunggu ke dalam perjalanan dan mengonfigurasinya.
Tunda hingga waktu tertentu dalam sehari
Anda mungkin ingin mengendalikan waktu kontak menerima email perjalanan tertentu, SMS, atau pesan WhatsApp. Ini bisa berguna ketika Anda ingin menyeragamkan waktu penerimaan pesan Anda, misalnya, jika Anda tahu audiens Anda biasanya membuka email pada waktu tertentu.
Dalam pengaturan untuk komponen penundaan waktu, Anda dapat memilih Tunda hingga waktu tertentu dalam sehari. Jika Anda memiliki pesan yang mengikuti penundaan waktu ini, ini akan menetapkan waktu pengiriman untuk pesan tersebut.
Setelah memilih waktu dalam sehari, Anda kemudian dapat memilih zona waktu. Anda dapat memilih zona waktu tertentu agar setiap kontak menerima pesan Anda pada waktu pilihan Anda. Secara default, itu akan diatur sebagai Zona Waktu Lokal Penerima yang ditentukan oleh Bird.
Salah satu manfaat memilih opsi "Tunggu X Hari", tanpa memilih waktu yang ditentukan, adalah setiap kontak kemudian akan menerima pesan pada waktu yang sama saat mereka masuk ke perjalanan - kemungkinan ketika mereka paling aktif, karena itu adalah waktu yang sama ketika mereka melakukan tindakan yang menambahkan mereka ke perjalanan.
Tunda hingga hari tertentu dalam seminggu
Anda mungkin ingin mengontrol hari dalam minggu ketika kontak menerima pesan perjalanan tertentu. Ini bisa berguna ketika Anda ingin menstandarkan hari dalam minggu ketika orang menerima pesan Anda, misalnya jika Anda tahu bahwa audiens Anda biasanya melakukan konversi pada akhir pekan.
Aktifkan kondisi untuk memeriksa sebuah event
Anda mungkin ingin menunggu selama waktu yang ditentukan sebelum membawa pelanggan lebih jauh dalam perjalanan, namun Anda mungkin ingin membawa mereka ke jalur yang berbeda segera setelah mereka melakukan tindakan, misalnya, melakukan pemesanan.
Dalam kasus ini, Anda akan Menambahkan langkah Tunggu yang menunggu selama 2 hari hingga pengingat berikutnya jika pelanggan tidak menyelesaikan pembelian tetapi segera setelah mereka melakukan pemesanan, mereka harus pergi ke cabang untuk konfirmasi pesanan
Tunggu hingga atribut tanggal dari kontak
Dalam kasus di mana Anda tidak ingin menunggu sampai jumlah hari tetap tetapi sebenarnya sampai atribut tanggal untuk setiap kontak yang memasuki perjalanan, misalnya saya ingin menunggu sampai tanggal perpanjangan dari kontak sebelum mengirim pesan berikutnya, Anda dapat mengambil langkah-langkah berikut:
Beralih ke tab Waktu tepat
Pilih atribut tanggal sampai Langkah Tunggu seharusnya menunggu
Berikan nilai default jika ada nilai yang hilang untuk sebuah kontak
Pilih offset apa pun dari tanggal ini seperti pada tanggal tersebut, x hari sebelum atau sesudah
Pilih zona waktu (secara default adalah zona waktu penerima lokal)
