Model data Bird dirancang untuk menyatukan semua informasi pelanggan ke dalam satu profil kontak. Profil ini mengonsolidasikan pengenal, atribut, peristiwa, objek, dan daftar sehingga Anda dapat mengsegmentasikan, menganalisis, dan mempersonalisasi komunikasi secara efektif.
Kontak: Objek Utama
Kontak contact adalah objek pusat dalam model data Bird. Setiap kontak memiliki Contact ID (terlihat dalam URL profil), yang mengidentifikasinya secara unik di dalam Bird.
Pengidentifikasi dan Atribut
Daftar
Kontak dapat ditambahkan ke satu atau lebih daftar secara opsional.
Berada dalam sebuah daftar memungkinkan Anda untuk mengelompokkan kontak untuk penargetan.
Sebuah kontak dapat dihapus dari daftar, yang menandainya sebagai Berhenti Berlangganan dari daftar tersebut.
Penghapusan dapat terjadi secara manual atau ketika pengguna mengklik tautan berhenti berlangganan daftar dalam email.
Menambahkan kontak ke daftar:
Melalui API Kontak
Impor CSV
Pembaruan manual
Aksi Perjalanan atau Alur
Acara
Acara mewakili tindakan atau interaksi yang terkait dengan kontak. Mereka muncul sebagai garis waktu di profil kontak.
Peristiwa standar (semantik): Ini sudah ditentukan sebelumnya oleh Bird, seperti:
Peristiwa ecommerce seperti Memesan, Memperbarui keranjang
Peristiwa pesan seperti Pesan terkirim, Mengklik tautan pesan
Peristiwa kustom: tindakan yang ditentukan pengguna yang sesuai dengan kasus penggunaan spesifik Anda misalnya. Membuka akun, Melakukan transaksi dll.
Membuat atau Memperbarui acara:
Acara standar: API, SDK, sinkronisasi integrasi, atau aliran data
Acara kustom: API, SDK, atau aliran data
Objek
Menggunakan Model Data
Segmentasi
Anda dapat membangun segmen menggunakan:
Pengenal dan atribut
Acara (standar atau kustom)
Perusahaan atau objek kustom terkait lainnya
Personalisasi Konten
Saat mengirim kampanye atau perjalanan, Anda dapat mempersonalisasi konten menggunakan:
Pengenal dan atribut: tersedia dalam semua komunikasi dari Kampanye dan Perjalanan
Properti acara: tersedia hanya dalam Perjalanan, ketika pemicu adalah acara yang sama
Properti objek kustom terkait: tersedia hanya dalam Perjalanan, ketika pemicu adalah objek terkait yang sama
Bagaimana cara menggunakan diskon atau kupon atau penawaran untuk personalisasi?
Perhatikan bahwa diskon tidak terkait langsung dengan objek kontak dengan cara apa pun. Diskon dapat disimpan secara terpisah di bawah Konten > Diskon dengan mengunggah csv kode diskon dalam objek diskon atau dengan membuat kode diskon yang disinkronkan langsung dengan integrasi Shopify.
Diskon yang diunggah atau dibuat dapat digunakan untuk kode diskon unik hanya di Email
Kontak akan mendapatkan kode Diskon yang ditugaskan dan acara kegagalan kode Diskon terkait dengan mereka jika kode diskon dikirim atau gagal dikirim untuk mereka
Bagaimana cara menggunakan data adhoc seperti tautan unik untuk personalisasi?
Pengguna dapat mengunggah file csv dengan kolom data adhoc yang dipetakan ke pengenal kontak di bawah bagian Advanced > Data tambahan.
Kolom dalam csv Data Tambahan kemudian dapat digunakan untuk memetakan variabel konten dalam kampanye.
Ringkasan
Profil kontak terintegrasi Bird menggabungkan semua data pelanggan ke dalam satu tampilan, termasuk:
Identifikasi untuk pengenalan unik
Atribut untuk konteks deskriptif
Daftar untuk manajemen langganan
Peristiwa untuk pelacakan perilaku
Objek untuk pemodelan data relasional
Struktur ini memungkinkan Anda untuk membuat segmen yang tepat, mengotomatiskan perjalanan pelanggan, dan memberikan pengalaman yang sangat dipersonalisasi pada skala.
