Model Data untuk Contacts
Memahami Data Model Bird untuk Kontak Terpadu
Model data Bird dirancang untuk menyatukan semua informasi pelanggan ke dalam satu profil kontak. Profil ini mengkonsolidasikan pengidentifikasi, atribut, acara, objek, dan daftar sehingga Anda dapat membagi, menganalisis, dan mempersonalisasi komunikasi secara efektif.
Kontak: Objek Utama
Kontak adalah objek pusat dalam model data Bird. Setiap kontak memiliki Contact ID (terlihat di URL profil), yang secara unik mengidentifikasinya dalam Bird.
Pengidentifikasi dan Atribut
Lists
Kontak dapat ditambahkan secara opsional ke satu atau lebih daftar.
Berada dalam daftar memungkinkan Anda untuk mengelompokkan kontak untuk penargetan.
Sebuah kontak dapat dihapus dari daftar, yang menandai mereka sebagai Tidak Berlangganan dari daftar tersebut.
Penghapusan dapat terjadi secara manual atau ketika pengguna mengklik tautan berhenti berlangganan dari daftar dalam email.
Menambahkan kontak ke daftar:
Melalui Contacts API
Impor CSV
Pembaruan manual
Tindakan Journeys atau Flows
Events
Event mewakili tindakan atau interaksi yang terkait dengan kontak. Mereka muncul sebagai jadwal pada profil kontak.
Event Standar (semantik): Ini telah ditentukan sebelumnya oleh Bird, seperti:
Event Ecommerce seperti Memesan pesanan, Memperbarui keranjang
Event Pesan seperti Pesan dikirim, Mengklik tautan pesan
Event Kustom: tindakan yang ditentukan pengguna yang sesuai dengan kasus penggunaan spesifik Anda misalnya Membuka akun, Melakukan transaksi dll.
Membuat atau Memperbarui event:
Event Standar: API, SDK, sinkronisasi integrasi, atau aliran data
Event Kustom: API, SDK, atau aliran data
Objects
Menggunakan Data Model
Segmentasi
Anda dapat membangun segmen menggunakan:
Pengenal dan atribut
Peristiwa (standar atau kustom)
Perusahaan atau objek kustom terkait lainnya
Personalisasi Konten
Saat mengirim kampanye atau perjalanan, Anda dapat mempersonalisasi konten menggunakan:
Pengenal dan atribut: tersedia di semua komunikasi dari Kampanye dan Perjalanan
Properti peristiwa: tersedia hanya di Perjalanan, ketika pemicunya adalah peristiwa yang sama
Properti objek kustom terkait: tersedia hanya di Perjalanan, ketika pemicunya adalah objek terkait yang sama
Bagaimana cara menggunakan diskon atau kupon atau penawaran untuk personalisasi?
Perhatikan bahwa diskon tidak terkait langsung dengan objek kontak dalam bentuk apapun. Diskon dapat disimpan secara terpisah di bawah Konten > Diskon dengan mengunggah csv kode diskon ke dalam objek diskon atau dengan membuat kode diskon secara langsung yang disinkronkan dengan integrasi Shopify.
Diskon yang diunggah atau dibuat dapat digunakan untuk kode diskon unik hanya dalam Email
Kontak akan mendapatkan peristiwa Kode Diskon yang ditugaskan dan Kode Diskon gagal terkait dengan mereka jika kode diskon dikirim atau gagal dikirimkan untuk mereka
Bagaimana cara menggunakan data adhoc seperti tautan unik untuk personalisasi?
Pengguna dapat mengunggah file csv dengan kolom data adhoc yang dipetakan ke pengenal kontak di bawah bagian Lanjutan > Data tambahan.
Kolom dalam csv Data tambahan tersebut kemudian dapat digunakan untuk memetakan variabel konten dalam kampanye.
Ringkasan
Profil kontak terpadu Bird mengumpulkan semua data pelanggan ke dalam tampilan tunggal, termasuk:
Pengidentifikasi untuk pengenalan unik
Atribut untuk konteks deskriptif
Daftar untuk manajemen langganan
Acara untuk pelacakan perilaku
Objek untuk pemodelan data relasional
Struktur ini memungkinkan Anda membuat segmen yang tepat, mengotomatisasi perjalanan pelanggan, dan memberikan pengalaman yang sangat dipersonalisasi dalam skala besar.
