Berinteraksi dengan non-pelanggan (pelanggan yang belum secara eksplisit mendaftar atau berhenti berlangganan) memerlukan pemahaman tentang kepatuhan spesifik saluran dan praktik pemasaran etis.

Jika status langganan kontak untuk saluran tertentu adalah 'kosong', ini berarti kontak tersebut belum berlangganan maupun berhenti berlangganan untuk menerima pesan pemasaran di saluran tersebut.

Anda dapat mengirim pesan kepada mereka di saluran itu, tetapi Anda harus berhati-hati saat menghubungi mereka.