FAQ WhatsApp
Jawaban untuk pertanyaan umum.
Ya, Anda dapat menggunakan template pesan yang Approved untuk mengirim pesan WhatsApp dalam jumlah besar kepada audiens yang telah ditentukan melalui Kampanye.
Jika Anda mengirim pesan kepada pelanggan untuk memulai percakapan, Anda perlu menggunakan template pesan. Anda juga perlu melakukan ini jika Anda membalas pelanggan setelah jendela perawatan 24 jam ditutup.
Jendela layanan pelanggan adalah periode waktu di mana bisnis dapat mengirimkan jenis pesan apa pun kepada penerima (pengguna). Jendela ini berlangsung selama 24 jam dan dapat dimulai oleh bisnis maupun pelanggan.
Bagaimana cara kerja jendela layanan pelanggan?
Jendela dimulai ketika pelanggan mengirim pesan dan bisnis membalas. Ini dikenal sebagai percakapan yang dimulai oleh pengguna dan tidak diperlukan persetujuan sebelumnya. Ketika bisnis mengirimkan pesan template kepada penerima (pengguna), maka jendela layanan pelanggan dimulai. Ini dikenal sebagai percakapan yang dimulai oleh bisnis dan diperlukan persetujuan sebelumnya.
