Pelajari cara membuat perjalanan pemulihan keranjang yang ditinggalkan di Bird. Dalam panduan ini, Anda akan belajar bagaimana:
Mengatur alur kerja otomatis menggunakan template Pemulihan Keranjang yang Ditinggalkan
Konfigurasikan pemicu acara Shopify dan penundaan waktu
Atur kondisi untuk menargetkan segmen pelanggan tertentu
Tambahkan dan sesuaikan template pesan untuk pemulihan keranjang
Perluas perjalanan Anda dengan tindakan dan logika tambahan
Terbitkan dan aktifkan kampanye keranjang yang ditinggalkan Anda
Sebelum Anda mulai
Pastikan hal-hal berikut telah disiapkan:
Penghubung Shopify telah terinstal.
Setidaknya satu dari saluran berikut telah terinstal:
WhatsApp
SMS
Email
1. Mulai dari dasbor Perjalanan
Pergi ke Pemasaran > Perjalanan.
Klik Buat di sudut kanan atas.
Pilih template Pemulihan Keranjang yang Ditinggalkan.
Pilih versi WhatsApp dari template.
Tinjau pratayang perjalanan dan konfirmasi bahwa semua penghubung dan saluran yang diperlukan telah terpasang.
Klik Gunakan Perjalanan ini untuk mulai mengedit.
2. Tinjau pemicu
Pemicu default adalah Checkout Abandoned dari konektor Shopify.
Anda dapat mengganti ini dengan konektor e-commerce yang berbeda jika diperlukan.
Pilih instance konektor yang benar (ini berguna jika mengelola beberapa situs web).
Opsional, aktifkan Global Holdout untuk mengecualikan kontak dari perjalanan berdasarkan aturan tertentu.
Anda juga dapat mendefinisikan kondisi masuk dan keluar untuk mengontrol siapa yang memenuhi syarat untuk masuk atau keluar dari perjalanan.
Klik Simpan.
3. Tinjau kondisi tunggu
Blok Tunggu menentukan berapa lama untuk menunda sebelum tindakan berikutnya.
Atur waktu tunggu untuk membuat perjalanan terasa tepat waktu tetapi tidak mengganggu (misalnya 1 jam).
Klik Simpan.
4. Tambahkan kondisi untuk memeriksa opt-in WhatsApp
Tambahkan blok Kondisi untuk memeriksa apakah kontak telah menyetujui WhatsApp.
Jika Ya, perjalanan dilanjutkan ke pesan WhatsApp.
Jika Tidak, perjalanan dapat diakhiri atau mengarahkan kontak ke saluran cadangan seperti email.
5. Tambahkan tindakan pesan WhatsApp
Di jalur Ya dari kondisi, tambahkan blok Kirim Pesan.
Pilih WhatsApp sebagai salurannya.
Pilih template WhatsApp yang telah disetujui sebelumnya dari perpustakaan Anda.
Isi variabel template yang diperlukan (misalnya nama produk, diskon).
Klik Simpan.
6. Tambahkan pesan cadangan untuk kontak yang tidak berlangganan (opsional)
Di bawah jalur Tanpa dari kondisi opt-in WhatsApp:
Tambahkan kondisi lain untuk memeriksa opt-in email.
Jika kontak memiliki opt-in email, tambahkan tindakan Kirim Pesan dan pilih Email sebagai saluran.
Pilih template email yang sudah dibuat sebelumnya atau buat yang baru.
Sesuaikan dan klik Simpan.
7. Akhiri perjalanan
Tambahkan blok Akhir Perjalanan di akhir setiap jalur untuk mendefinisikan titik akhir dengan jelas.
Ini memastikan perjalanan berakhir dengan bersih dan menghindari loop atau jalan buntu.
8. Terbitkan perjalanan
Tinjau perjalanan untuk memastikan semua logika, pesan, dan kondisi sudah benar.
Klik Terbitkan untuk mengaktifkan perjalanan pemulihan keranjang yang ditinggalkan.
Perjalanan Anda sekarang sudah aktif dan siap membantu memulihkan keranjang yang ditinggalkan secara otomatis.
