Jam tenang adalah periode dalam sehari ketika Anda sebaiknya tidak mengirim pesan pemasaran. Ada dua alasan baik untuk ini:
Regulasi spesifik negara: Banyak negara memiliki undang-undang spesifik tentang kapan Anda dapat mengirim pesan pemasaran melalui SMS. WhatsApp tidak diatur, tetapi kami merekomendasikan agar Anda mengatur jam tenang WhatsApp kustom Anda sendiri, dan mengikuti pedoman SMS.
Efektivitas pemasaran: Pemasaran jauh lebih tidak efektif selama jam tenang. Karena pelanggan memiliki tingkat keterlibatan yang lebih tinggi selama jam tidak tenang, fokuslah untuk mengirim pesan selama periode itu.
WhatsApp:
Jam tenang bersifat opsional untuk WhatsApp.
Jam tenang untuk WhatsApp hanya berlaku untuk template pesan pemasaran yang disetujui, yang dikirim melalui Kampanye, Perjalanan, atau Aliran, atau pesan dari API kami saat tidak ada percakapan yang sedang berlangsung.
Jam tenang tidak berlaku untuk pesan yang dikirim dari Aliran atau API kami selama jendela layanan pelanggan 24 jam, agar tidak mengganggu percakapan yang sedang berlangsung.
SMS:
Jam tenang akan diterapkan secara otomatis ke setiap nomor SMS di mana jenis pesan telah diatur ke promosi.
Setiap pesan yang dikirim melalui Kampanye, Perjalanan, atau API kami menggunakan nomor SMS di mana jenis pesan telah diatur ke promosi akan mematuhi peraturan negara.
Jika suatu negara tidak memiliki pembatasan jam tenang, pesan Anda tidak akan terpengaruh oleh pembatasan jam tenang.
Untuk menentukan apakah sebuah pesan harus terpengaruh oleh jam istirahat, kami memeriksa interaksi yang sedang berlangsung dan menilai apakah kontennya terkait dengan pemasaran. Bagian berikut menjelaskan apa yang kami periksa untuk setiap produk Bird.
Perjalanan dan Kampanye
Jam istirahat tidak diterapkan pada pesan uji kampanye.
SMS: Jika jenis pesan dari nomor diatur sebagai promosi, semua pesan yang dikirim melalui nomor tersebut akan terpengaruh oleh jam istirahat.
WhatsApp: Ketika Anda mengaktifkan jam istirahat secara manual, semua pesan yang menggunakan template pemasaran WhatsApp yang telah disetujui sebelumnya akan mematuhi jam istirahat tersebut.
Alur, pesan API, dan Kotak Masuk
SMS: Jika jenis pesan dari nomor diatur sebagai promosi, semua pesan yang dikirim melalui nomor tersebut akan terpengaruh oleh jam istirahat.
WhatsApp: Ketika Anda mengaktifkan jam istirahat secara manual, dan tidak ada percakapan yang sedang berlangsung dengan pengguna akhir, semua pesan yang menggunakan template pemasaran WhatsApp yang telah disetujui sebelumnya akan terpengaruh oleh jam istirahat.
API Saluran
SMS: Jika jenis pesan dari nomor diatur sebagai promosi, semua pesan yang dikirim melalui nomor tersebut akan terpengaruh oleh jam istirahat.
WhatsApp: Ketika Anda mengaktifkan jam istirahat secara manual, dan tidak ada percakapan yang sedang berlangsung dengan pengguna akhir, semua pesan yang menggunakan template pemasaran WhatsApp yang telah disetujui sebelumnya akan terpengaruh oleh jam istirahat.
Negara dengan beberapa zona waktu
Untuk negara dengan beberapa zona waktu, kami menawarkan opsi untuk menggunakan kode area untuk mengirim pesan kepada pengguna sesuai dengan waktu lokal mereka.
Jam tenang kustom
Anda dapat menentukan jam tenang kustom, yang menentukan kapan pesan pemasaran tidak boleh dikirim. Misalnya, Anda dapat mengatur pesan untuk ditahan sampai pukul 9:00 WIB.
Contoh
Untuk Belanda, jika Anda mengatur jam tenang kustom dari pukul 8:00 malam hingga 8:00 pagi, pesan tidak akan dikirim selama periode tersebut di hari mana pun dalam seminggu.
Negara yang didukung
Saat ini, kami mendukung lebih dari 100 negara. Ini bukan daftar definitif: jika Anda melihat negara yang membutuhkan dukungan, silakan informasikan kepada kami.
Negara yang diatur:
Australia 🇦🇺
Belgia 🇧🇪
Brazil 🇧🇷
Kanada 🇨🇦
Cile 🇨🇱
Kolombia 🇨🇴
Kosta Rika 🇨🇷
Denmark 🇩🇰
Ekuador 🇪🇨
Estonia 🇪🇪
Republik Ceko 🇨🇿
Prancis 🇫🇷
Finlandia 🇫🇮
Jerman 🇩🇪
Honduras 🇭🇳
Hongaria 🇭🇺
Italia 🇮🇹
India 🇮🇳
Irlandia 🇮🇪
Jepang 🇯🇵
Kazakhstan 🇰🇿
Korea Selatan 🇰🇷
Kuwait 🇰🇼
Malaysia 🇲🇾
Meksiko 🇲🇽
Selandia Baru 🇳🇿
Norwegia 🇳🇴
Paraguay 🇵🇾
Peru 🇵🇪
Arab Saudi 🇸🇦
Singapura 🇸🇬
Swedia 🇸🇪
Taiwan 🇹🇼
Inggris Raya 🇬🇧
Uni Emirat Arab 🇦🇪
Amerika Serikat 🇺🇸,
Uruguay 🇺🇾
Venezuela 🇻🇪
Negara yang tidak diatur:
Austria 🇦🇹
Argentina 🇦🇷
Azerbaijan 🇦🇿
Bangladesh 🇧🇩
Bulgarian 🇧🇬
Belarus 🇧🇾
Ivory Coast 🇨🇮
Swiss 🇨🇭
Kamerun 🇨🇲
China 🇨🇳
Siprus 🇨🇾
Mesir 🇪🇬
Spanyol 🇪🇸
Etiopia 🇪🇹
Georgia 🇬🇪
Yunani 🇬🇷
Kroasia 🇭🇷
Haiti 🇭🇹
Hong Kong 🇭🇰
Indonesia 🇮🇩
Italia 🇮🇹
Israel 🇮🇱
Iran 🇮🇷
Kamboja 🇰🇭
Sri Lanka 🇱🇰
Latvia 🇱🇻
Lituania 🇱🇹
Luxembourg 🇱🇺
Maroko 🇲🇦
Moldova 🇲🇩
Myanmar 🇲🇲
Malta 🇲🇹
Mozambik 🇲🇿
Nicaragua 🇳🇮
Nigeria 🇳🇬
Nepal 🇳🇵
Belanda 🇳🇱
Oman 🇴🇲
Filipina 🇵🇭
Pakistan 🇵🇰
Palestina 🇵🇸
Polandia 🇵🇱
Portugal 🇵🇹
Qatar 🇶🇦
Rusia 🇷🇺
Rwanda 🇷🇼
Slovenia 🇸🇮
Slovakia 🇸🇰
Eswatini 🇸🇿
Thailand 🇹🇭
Turki 🇹🇷
Tanzania 🇹🇿
Ukraina 🇺🇦
Uganda 🇺🇬
Uzbekistan 🇺🇿
Vietnam 🇻🇳
Yaman 🇾🇪
Afrika Selatan 🇿🇦
Zambia 🇿🇲
