Reach

Grow

Manage

Automate

Masuk

Pesan demo

Reach

Grow

Manage

Automate

Masuk

Pesan demo

Pesan demo

G

G

M

M

Memecahkan Masalah Campaigns

Memahami mengapa hal-hal mungkin salah dan bagaimana memperbaikinya

Tinjauan

Tinjauan

Penerima yang diperkirakan menunjukkan 0 atau kurang dari yang diharapkan

Penerima yang diperkirakan menunjukkan 0 atau kurang dari yang diharapkan

Tinjauan

Tinjauan

Tinjauan

Ketika mengirimkan kampanye, Anda mungkin menghadapi skenario di mana Anda telah menambahkan daftar dan segmen target Anda tetapi perkiraan penerima Anda adalah 0 atau ada kegagalan pengiriman atau pengiriman. Artikel ini akan membahas masalah umum dan cara mengatasinya.

Penerima yang diperkirakan menunjukkan 0 atau kurang dari yang diharapkan

Anda dapat menambahkan daftar dan/atau segmen Pengiriman Anda yang memiliki kontak, tetapi perkiraan penerima Anda masih menunjukkan 0 atau kurang dari yang diharapkan.

Mengapa ini bisa terjadi dan apa yang dapat Anda lakukan?

  1. Identifier valid hilang (email, telepon, atau token push): Kontak dalam daftar atau segmen Anda tidak memiliki identifier valid yang diperlukan untuk saluran yang dipilih untuk kampanye Anda. Sebagai contoh,Untuk kampanye Email, alamat email hilang untuk kontakUntuk kampanye SMS/WhatsApp/RCS, nomor telepon hilang untuk kontakUntuk kampanye Push, token push hilang untuk kontak

Langkah Pemecahan Masalah:

  • Pergi ke Kontak dan terapkan filter lanjutan untuk mencocokkan kriteria daftar atau segmen Anda

  • Tambahkan kondisi jika Properti kontak > Alamat email ada ATAU Nomor telepon ada

  • Anda dapat mengklik kontak tertentu untuk melihat identifier seperti email, telepon, atau token push

  • Jika hilang untuk beberapa kontak, Anda dapat mengimpor ulang melalui csv atau mengatur ulang sinkronisasi pemetaan atribut integrasi jika data ada di platform sumber


  1. Atribut Langganan tidak diatur sebagai Berlangganan: Kontak dalam daftar atau segmen Anda tidak memiliki atribut Langganan yang diperlukan untuk saluran yang disetel sebagai Berlangganan. Misalnya,Untuk kampanye Email, Langganan Email perlu diatur sebagai BerlanggananUntuk kampanye SMS, Langganan SMS perlu diatur sebagai BerlanggananUntuk kampanye WhatsApp, Langganan WhatsApp perlu diatur sebagai Berlangganandan seterusnya.

Langkah Pemecahan Masalah:

  • Pergi ke Kontak dan terapkan filter lanjutan untuk mencocokkan kriteria daftar atau segmen Anda

  • Tambahkan kondisi jika Properti kontak > Langganan Email ada sebagai Berlangganan ATAU Langganan SMS ada sebagai Berlangganan ATAU Langganan WhatsApp ada sebagai Berlangganan dll. berdasarkan saluran untuk kampanye Anda

  • Anda dapat mengklik pada kontak tertentu untuk melihat atribut seperti Langganan Email, Langganan SMS, Langganan WhatsApp dan seterusnya

  • Jika langganan hilang untuk beberapa kontak, Anda dapat mengimpor ulang mereka melalui csv atau menyesuaikan sinkronisasi pemetaan atribut integrasi jika data hadir di platform sumber


  1. Identifier kontak (email, telepon) ditekan: Kontak dalam daftar atau segmen Anda ditekan untuk saluran yang dipilih untuk kampanye Anda untuk kasus penggunaan pemasaran. Misalnya, email kontak ditekan untuk pemasaran Email.

Langkah Pemecahan Masalah:

  • Pergi ke Kontak dan terapkan filter lanjutan untuk mencocokkan kriteria daftar atau segmen Anda

  • Tambahkan kondisi jika Jika kontak dapat menerima Pemasaran Email ATAU Pemasaran SMS dll. berdasarkan saluran untuk kampanye Anda

  • Anda dapat mengklik pada kontak tertentu untuk melihat apakah ada status ditekan pada identifier mereka

  • Anda juga dapat mencari email atau nomor telepon di bagian Audience > Daftar penekanan

  • Jika Anda ingin melepaskan penekanan pada kontak, Anda dapat secara manual pergi ke tiga titik mereka dan melepaskan penekanan pada mereka, namun kami tidak merekomendasikan melepaskan penekanan kecuali Anda yakin bahwa mereka telah ditekan secara salah. Identifier akan secara otomatis ditekan karena opt-out dan identifier tidak valid


  1. Pilihan Jangan Kirim telah mengurangi penerima akhir Anda: Kontak dalam daftar atau segmen yang Anda sertakan di bawah Kirim ke telah dikurangi karena daftar atau segmen pengecualian yang Anda pilih di bawah Jangan Kirim ke

Langkah Pemecahan Masalah:

  • Pergi ke Kontak dan terapkan filter lanjutan untuk mencocokkan kriteria daftar atau segmen Anda

  • Lebih lanjut tambahkan kondisi yang sesuai dengan kriteria daftar atau segmen pengecualian Anda untuk memeriksa jumlah kontak akhir


  1. Localized kontak hilang saat menggunakan Pencocokan localized Ketat: Kontak dalam daftar atau segmen Anda yang disertakan tidak memiliki atribut localized diatur dengan nilai apa pun dan Anda telah memilih Pencocokan Localized Ketat.

Langkah Pemecahan Masalah:

  • Pergi ke Kontak dan terapkan filter lanjutan untuk mencocokkan kriteria daftar atau segmen Anda

  • Tambahkan kondisi jika Properti kontak > Locales memiliki nilai apa pun

  • Anda dapat mengklik kontak tertentu untuk melihat nilai atribut Locales

  • Jika hilang untuk beberapa kontak, Anda dapat mengimpor ulang mereka melalui csv atau menyesuaikan sinkronisasi pemetaan atribut integrasi jika data hadir di platform sumber

  • Anda juga bisa beralih ke pencocokan locale otomatis untuk memastikan setiap penerima menerima pesan dengan bahasa default

Anda dapat menambahkan daftar dan/atau segmen Pengiriman Anda yang memiliki kontak, tetapi perkiraan penerima Anda masih menunjukkan 0 atau kurang dari yang diharapkan.

Mengapa ini bisa terjadi dan apa yang dapat Anda lakukan?

  1. Identifier valid hilang (email, telepon, atau token push): Kontak dalam daftar atau segmen Anda tidak memiliki identifier valid yang diperlukan untuk saluran yang dipilih untuk kampanye Anda. Sebagai contoh,Untuk kampanye Email, alamat email hilang untuk kontakUntuk kampanye SMS/WhatsApp/RCS, nomor telepon hilang untuk kontakUntuk kampanye Push, token push hilang untuk kontak

Langkah Pemecahan Masalah:

  • Pergi ke Kontak dan terapkan filter lanjutan untuk mencocokkan kriteria daftar atau segmen Anda

  • Tambahkan kondisi jika Properti kontak > Alamat email ada ATAU Nomor telepon ada

  • Anda dapat mengklik kontak tertentu untuk melihat identifier seperti email, telepon, atau token push

  • Jika hilang untuk beberapa kontak, Anda dapat mengimpor ulang melalui csv atau mengatur ulang sinkronisasi pemetaan atribut integrasi jika data ada di platform sumber


  1. Atribut Langganan tidak diatur sebagai Berlangganan: Kontak dalam daftar atau segmen Anda tidak memiliki atribut Langganan yang diperlukan untuk saluran yang disetel sebagai Berlangganan. Misalnya,Untuk kampanye Email, Langganan Email perlu diatur sebagai BerlanggananUntuk kampanye SMS, Langganan SMS perlu diatur sebagai BerlanggananUntuk kampanye WhatsApp, Langganan WhatsApp perlu diatur sebagai Berlangganandan seterusnya.

Langkah Pemecahan Masalah:

  • Pergi ke Kontak dan terapkan filter lanjutan untuk mencocokkan kriteria daftar atau segmen Anda

  • Tambahkan kondisi jika Properti kontak > Langganan Email ada sebagai Berlangganan ATAU Langganan SMS ada sebagai Berlangganan ATAU Langganan WhatsApp ada sebagai Berlangganan dll. berdasarkan saluran untuk kampanye Anda

  • Anda dapat mengklik pada kontak tertentu untuk melihat atribut seperti Langganan Email, Langganan SMS, Langganan WhatsApp dan seterusnya

  • Jika langganan hilang untuk beberapa kontak, Anda dapat mengimpor ulang mereka melalui csv atau menyesuaikan sinkronisasi pemetaan atribut integrasi jika data hadir di platform sumber


  1. Identifier kontak (email, telepon) ditekan: Kontak dalam daftar atau segmen Anda ditekan untuk saluran yang dipilih untuk kampanye Anda untuk kasus penggunaan pemasaran. Misalnya, email kontak ditekan untuk pemasaran Email.

Langkah Pemecahan Masalah:

  • Pergi ke Kontak dan terapkan filter lanjutan untuk mencocokkan kriteria daftar atau segmen Anda

  • Tambahkan kondisi jika Jika kontak dapat menerima Pemasaran Email ATAU Pemasaran SMS dll. berdasarkan saluran untuk kampanye Anda

  • Anda dapat mengklik pada kontak tertentu untuk melihat apakah ada status ditekan pada identifier mereka

  • Anda juga dapat mencari email atau nomor telepon di bagian Audience > Daftar penekanan

  • Jika Anda ingin melepaskan penekanan pada kontak, Anda dapat secara manual pergi ke tiga titik mereka dan melepaskan penekanan pada mereka, namun kami tidak merekomendasikan melepaskan penekanan kecuali Anda yakin bahwa mereka telah ditekan secara salah. Identifier akan secara otomatis ditekan karena opt-out dan identifier tidak valid


  1. Pilihan Jangan Kirim telah mengurangi penerima akhir Anda: Kontak dalam daftar atau segmen yang Anda sertakan di bawah Kirim ke telah dikurangi karena daftar atau segmen pengecualian yang Anda pilih di bawah Jangan Kirim ke

Langkah Pemecahan Masalah:

  • Pergi ke Kontak dan terapkan filter lanjutan untuk mencocokkan kriteria daftar atau segmen Anda

  • Lebih lanjut tambahkan kondisi yang sesuai dengan kriteria daftar atau segmen pengecualian Anda untuk memeriksa jumlah kontak akhir


  1. Localized kontak hilang saat menggunakan Pencocokan localized Ketat: Kontak dalam daftar atau segmen Anda yang disertakan tidak memiliki atribut localized diatur dengan nilai apa pun dan Anda telah memilih Pencocokan Localized Ketat.

Langkah Pemecahan Masalah:

  • Pergi ke Kontak dan terapkan filter lanjutan untuk mencocokkan kriteria daftar atau segmen Anda

  • Tambahkan kondisi jika Properti kontak > Locales memiliki nilai apa pun

  • Anda dapat mengklik kontak tertentu untuk melihat nilai atribut Locales

  • Jika hilang untuk beberapa kontak, Anda dapat mengimpor ulang mereka melalui csv atau menyesuaikan sinkronisasi pemetaan atribut integrasi jika data hadir di platform sumber

  • Anda juga bisa beralih ke pencocokan locale otomatis untuk memastikan setiap penerima menerima pesan dengan bahasa default

Anda dapat menambahkan daftar dan/atau segmen Pengiriman Anda yang memiliki kontak, tetapi perkiraan penerima Anda masih menunjukkan 0 atau kurang dari yang diharapkan.

Mengapa ini bisa terjadi dan apa yang dapat Anda lakukan?

  1. Identifier valid hilang (email, telepon, atau token push): Kontak dalam daftar atau segmen Anda tidak memiliki identifier valid yang diperlukan untuk saluran yang dipilih untuk kampanye Anda. Sebagai contoh,Untuk kampanye Email, alamat email hilang untuk kontakUntuk kampanye SMS/WhatsApp/RCS, nomor telepon hilang untuk kontakUntuk kampanye Push, token push hilang untuk kontak

Langkah Pemecahan Masalah:

  • Pergi ke Kontak dan terapkan filter lanjutan untuk mencocokkan kriteria daftar atau segmen Anda

  • Tambahkan kondisi jika Properti kontak > Alamat email ada ATAU Nomor telepon ada

  • Anda dapat mengklik kontak tertentu untuk melihat identifier seperti email, telepon, atau token push

  • Jika hilang untuk beberapa kontak, Anda dapat mengimpor ulang melalui csv atau mengatur ulang sinkronisasi pemetaan atribut integrasi jika data ada di platform sumber


  1. Atribut Langganan tidak diatur sebagai Berlangganan: Kontak dalam daftar atau segmen Anda tidak memiliki atribut Langganan yang diperlukan untuk saluran yang disetel sebagai Berlangganan. Misalnya,Untuk kampanye Email, Langganan Email perlu diatur sebagai BerlanggananUntuk kampanye SMS, Langganan SMS perlu diatur sebagai BerlanggananUntuk kampanye WhatsApp, Langganan WhatsApp perlu diatur sebagai Berlangganandan seterusnya.

Langkah Pemecahan Masalah:

  • Pergi ke Kontak dan terapkan filter lanjutan untuk mencocokkan kriteria daftar atau segmen Anda

  • Tambahkan kondisi jika Properti kontak > Langganan Email ada sebagai Berlangganan ATAU Langganan SMS ada sebagai Berlangganan ATAU Langganan WhatsApp ada sebagai Berlangganan dll. berdasarkan saluran untuk kampanye Anda

  • Anda dapat mengklik pada kontak tertentu untuk melihat atribut seperti Langganan Email, Langganan SMS, Langganan WhatsApp dan seterusnya

  • Jika langganan hilang untuk beberapa kontak, Anda dapat mengimpor ulang mereka melalui csv atau menyesuaikan sinkronisasi pemetaan atribut integrasi jika data hadir di platform sumber


  1. Identifier kontak (email, telepon) ditekan: Kontak dalam daftar atau segmen Anda ditekan untuk saluran yang dipilih untuk kampanye Anda untuk kasus penggunaan pemasaran. Misalnya, email kontak ditekan untuk pemasaran Email.

Langkah Pemecahan Masalah:

  • Pergi ke Kontak dan terapkan filter lanjutan untuk mencocokkan kriteria daftar atau segmen Anda

  • Tambahkan kondisi jika Jika kontak dapat menerima Pemasaran Email ATAU Pemasaran SMS dll. berdasarkan saluran untuk kampanye Anda

  • Anda dapat mengklik pada kontak tertentu untuk melihat apakah ada status ditekan pada identifier mereka

  • Anda juga dapat mencari email atau nomor telepon di bagian Audience > Daftar penekanan

  • Jika Anda ingin melepaskan penekanan pada kontak, Anda dapat secara manual pergi ke tiga titik mereka dan melepaskan penekanan pada mereka, namun kami tidak merekomendasikan melepaskan penekanan kecuali Anda yakin bahwa mereka telah ditekan secara salah. Identifier akan secara otomatis ditekan karena opt-out dan identifier tidak valid


  1. Pilihan Jangan Kirim telah mengurangi penerima akhir Anda: Kontak dalam daftar atau segmen yang Anda sertakan di bawah Kirim ke telah dikurangi karena daftar atau segmen pengecualian yang Anda pilih di bawah Jangan Kirim ke

Langkah Pemecahan Masalah:

  • Pergi ke Kontak dan terapkan filter lanjutan untuk mencocokkan kriteria daftar atau segmen Anda

  • Lebih lanjut tambahkan kondisi yang sesuai dengan kriteria daftar atau segmen pengecualian Anda untuk memeriksa jumlah kontak akhir


  1. Localized kontak hilang saat menggunakan Pencocokan localized Ketat: Kontak dalam daftar atau segmen Anda yang disertakan tidak memiliki atribut localized diatur dengan nilai apa pun dan Anda telah memilih Pencocokan Localized Ketat.

Langkah Pemecahan Masalah:

  • Pergi ke Kontak dan terapkan filter lanjutan untuk mencocokkan kriteria daftar atau segmen Anda

  • Tambahkan kondisi jika Properti kontak > Locales memiliki nilai apa pun

  • Anda dapat mengklik kontak tertentu untuk melihat nilai atribut Locales

  • Jika hilang untuk beberapa kontak, Anda dapat mengimpor ulang mereka melalui csv atau menyesuaikan sinkronisasi pemetaan atribut integrasi jika data hadir di platform sumber

  • Anda juga bisa beralih ke pencocokan locale otomatis untuk memastikan setiap penerima menerima pesan dengan bahasa default

Pesan kampanye tidak dikirim

Status kampanye Anda adalah Sent atau Failed dan telah mengirimkan 0 atau kurang dari yang diharapkan dibandingkan dengan penerima yang ditargetkan.

  • Periksa kembali penerima yang ditargetkan: Jika Anda melewatkan ini saat membangun kampanye atau segmen yang ditargetkan bersifat dinamis, mungkin dapat berubah seiring waktu, oleh karena itu Anda dapat memeriksa metrik Penerima dalam laporan Kampanye yang menunjukkan siapa audiens target saat mengirim.

  • Batasi penerima maksimum: Jika Anda telah menetapkan batas penerima maksimum saat membangun kampanye, itu akan membatasi pengiriman ke angka tersebut.

  • Periksa Tab Alasan Kegagalan dalam Laporan Kampanye: Buka Laporan Kampanye > Alasan Kegagalan untuk mengetahui mengapa pesan Anda dilewati atau gagal terkirim.

Alasan Kegagalan Pengiriman akan mencegah semua atau sebagian pesan dari kampanye untuk tidak terkirim. Ini dapat mencakup sebagai berikut:

Alasan Skip/Failure

Deskripsi

Pemecahan Masalah

Daftar/segmen yang dikecualikan

Kontak dilewati karena Daftar/Segmen dipilih untuk dikecualikan dalam kampanye

Cobalah membuat ulang segmen dengan semua inklusi dan segmen/daftar pengecualian untuk memeriksa jumlah penerima akhir

Batas frekuensi tercapai

Kontak yang baru saja mendapatkan pesan telah dilewati karena batas frekuensi

Matikan toggle di bawah Penerima > Lanjutan untuk melewati kontak yang baru saja mendapatkan pesan. Perbarui pengaturan batas frekuensi jika diperlukan.

Tidak berlangganan

Atribut langganan kontak tidak ditandai Berlangganan atau mereka telah berhenti berlangganan

Perbarui atribut langganan jika Anda merasa ini tidak benar. Rekomendasi untuk mempertimbangkan langganan kontak

Ditangguhkan

Pengidentifikasi penerima yaitu Email / Nomor telepon ditangguhkan

Periksa kondisi Jika kontak dapat menerima.

Template tidak aktif atau hilang

Template konten tidak dalam status aktif atau diterbitkan atau disetujui atau hilang

Kirim ulang dengan menduplikasi dan memilih kembali template aktif

Pesan kampanye dikirim tetapi tidak terkirim

Ini berarti bahwa Bird telah mengirim pesan tetapi belum berhasil diterima oleh penerima. Ini dapat terjadi karena berbagai alasan.

Periksa Tab Alasan Kegagalan di Laporan Kampanye: Pergi ke Laporan Kampanye > Alasan Kegagalan untuk memeriksa mengapa pesan Anda gagal terkirim

Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.

Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.

R

Reach

E

Email

V

Voice API

N

Numbers API

S

SMS API

W

WhatsApp API

G

Grow

M

Marketing

S

Sales

M

Manage

S

Dukungan

P

Pembayaran

H

HR

E

Pengeluaran

A

Automate

A

AI

W

Workflows

Sumber Daya

Changelog

Basis pengetahuan

Pusat pengembang

Pusat dukungan

Pelanggan

Blog

Perusahaan

Tentang

Harga

Partners

Karier

Legal

Terms

Pengaturan privasi

Newsletter

Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.

x.com

Instagram

LinkedIn

Hubungi Support

Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.

Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.

R

Reach

E

Email

V

Voice API

N

Numbers API

S

SMS API

W

WhatsApp API

G

Grow

M

Marketing

S

Sales

M

Manage

S

Dukungan

P

Pembayaran

H

HR

E

Pengeluaran

A

Automate

A

AI

W

Workflows

Sumber Daya

Changelog

Basis pengetahuan

Pusat pengembang

Pusat dukungan

Pelanggan

Blog

Perusahaan

Tentang

Harga

Partners

Karier

Legal

Terms

Pengaturan privasi

Newsletter

Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.

x.com

Instagram

LinkedIn

Hubungi Support

Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.

Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.

R

Reach

G

Grow

M

Manage

A

Automate

Sumber Daya

Changelog

Basis pengetahuan

Pusat pengembang

Pusat dukungan

Pelanggan

Blog

Perusahaan

Tentang

Harga

Partners

Karier

Legal

Terms

Pengaturan privasi

Newsletter

Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.

Hubungi Support