Mengirim pesan yang tepat pada waktu yang tepat dapat secara signifikan meningkatkan keterlibatan dengan kampanye pemasaran Anda. Send Time Optimization (STO) yang didukung oleh AI menghilangkan dugaan dalam menentukan kapan waktu yang tepat untuk menjangkau audiens Anda dengan menganalisis pola perilaku dan memprediksi waktu terbaik untuk mengirim pesan ke setiap penerima individu.
Panduan ini menjelaskan bagaimana penentuan waktu pengiriman berbasis AI bekerja dan bagaimana memanfaatkannya untuk meningkatkan kinerja kampanye Anda.
Apa Itu Send Time Optimization (STO)?
Send Time Optimization adalah fitur yang didorong oleh AI yang menganalisis data keterlibatan historis (seperti pembukaan atau klik) untuk memprediksi kapan setiap penerima kemungkinan besar akan terlibat dengan konten Anda. Ini membantu Anda:
Meningkatkan tingkat pembukaan dan klik-tayang
Menghindari kelelahan inbox
Memperpersonalisasi pengiriman tanpa upaya manual
Cara menggunakan waktu kirim optimal dalam kampanye
Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini untuk menerapkan waktu pengiriman optimal ke kampanye Anda
Di bagian Jadwal, pilih tipe pengiriman sebagai waktu pengiriman optimal
Untuk pertama kalinya, Anda perlu mengaktifkan optimisasi waktu pengiriman di bawah pengaturan ruang kerja Anda. Halaman pengaturan juga dapat diakses di bawah Ikon pengguna > Konsol Admin > Pemasaran > AI > Optimasi waktu pengiriman
Di halaman ini https://app.bird.com/preferences/marketing-ai/sto Anda dapat menyalakannya untuk berbagai platform
Setelah Anda memilih waktu pengiriman optimal, Anda dapat menentukan opsi berikut:
Tanggal di mana Anda ingin mengirim
Waktu cadangan untuk penerima yang tidak memiliki cukup data keterlibatan sebelumnya (klik atau buka) untuk menentukan waktu optimal bagi mereka
Zona waktu tetap pada zona waktu lokal penerima
Pilih tindakan yang ingin Anda lakukan jika zona waktu untuk penerima sudah berlalu pada tanggal yang dipilih
Pilih tindakan yang ingin Anda lakukan jika zona waktu hilang dari penerima
Praktik Terbaik
Tidak direkomendasikan untuk kampanye sensitif waktu: Waktu kirim optimal akan dikirim berdasarkan waktu terbaik untuk setiap penerima di zona waktu lokal mereka yang dapat memperpanjang waktu pengiriman kampanye di semua zona waktu tergantung pada perbedaan zona waktu penerima (dapat memakan waktu hingga 48 jam untuk mencakup semua zona waktu di dunia). Oleh karena itu, untuk mengirim kampanye sensitif waktu seperti pengumuman atau penawaran terbatas, Anda dapat menggunakan waktu pengiriman tetap atau kirim segera
Segmentasikan dengan Cerdas: STO bekerja paling baik ketika digabungkan dengan segmentasi audiens untuk relevansi.
Ukurlah Hasilnya: Bandingkan kampanye STO dengan pengiriman waktu tetap untuk mengevaluasi peningkatan kinerja.
Gunakan Fallbacks: Untuk pengguna dengan data yang kurang, AI akan menggunakan tren global atau tingkatan segmen.
FAQ
Apakah STO akan mengirim pesan pada waktu yang berbeda untuk setiap penerima?
Iya. Setiap penerima menerima pesan pada waktu optimal yang diprediksi dalam tanggal yang Anda tentukan di zona waktu lokal mereka.
Dapatkah STO bekerja di berbagai saluran?
Kami melatih data secara individu untuk setiap saluran seperti Email, SMS, WhatsApp karena perilaku keterlibatan untuk penerima yang sama dapat berbeda di saluran yang berbeda.
Bagaimana jika pengguna tidak memiliki riwayat keterlibatan sebelumnya?
AI menggunakan waktu cadangan yang dapat Anda tentukan
Apa yang terjadi jika waktu optimal untuk pengguna berada dalam Jam Tenang?
Jika waktu optimal yang ditentukan jatuh pada Jam Tenang, kami menemukan batas terdekat dari Jam Tenang dan menjadwalkan pesan untuk jam berikutnya yang diperbolehkan setelah Jam Tenang. Pesan dijadwalkan untuk dikirim pada batas terdekat dari Jam Tenang relatif terhadap waktu optimal.
