Data kontak baik berasal dari interaksi yang dilakukan pelanggan Anda dengan Anda melalui platform Bird, atau dari pengimporan informasi kontak, baik secara manual atau melalui Connectors.
Ini memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan data dari sumber eksternal ke dalam profil kontak Anda, memberikan Anda gambaran yang lebih lengkap tentang interaksi dan perilaku pelanggan Anda.
Kontak di Kotak Masuk
Tampilkan informasi pelanggan di Kotak Masuk untuk memberikan agen Anda konteks tentang orang yang mereka ajak bicara.
Ini berarti bahwa agen Anda dapat dengan mudah menarik profil kontak pelanggan, yang mencakup sejumlah besar informasi tentang pelanggan tersebut, seperti detail kontak mereka, interaksi sebelumnya dengan perusahaan Anda, dan informasi relevan lainnya.
Kontak dalam Alur
Gunakan informasi ini dalam Alur untuk membuat logika kustom berdasarkan rincian pelanggan tertentu dan mempersonalisasi pesan.
Kontak dalam Kampanye
Buat segmen dan daftar, yang dapat digunakan untuk menargetkan set tertentu dari pelanggan dengan Kampanye. Kirim Kampanye yang dipersonalisasi dengan data pelanggan.
