O modelo de dados do Bird é projetado para unificar todas as informações do cliente em um único perfil de contato. Este perfil consolida identificadores, atributos, eventos, objetos e listas para que você possa segmentar, analisar e personalizar as comunicações de forma eficaz.
O Contato: Objeto Central
O contato é o objeto central no modelo de dados do Bird. Cada contato tem um ID de Contato (visível na URL do perfil), que o identifica de forma exclusiva dentro do Bird.
Identificadores e Atributos
Listas
Os contatos podem ser adicionados opcionalmente a uma ou mais listas.
Estar em uma lista permite que você agrupe contatos para segmentação.
Um contato pode ser removido de uma lista, o que o marca como Cancelado daquela lista.
A remoção pode acontecer manualmente ou quando um usuário clica em um link de cancelamento de inscrição da lista em um email.
Adicionando contatos às listas:
Através da API de Contatos
Importação CSV
Atualizações manuais
Ações de Jornadas ou Fluxos
Eventos
Eventos representam ações ou interações associadas a um contato. Eles aparecem como uma linha do tempo no perfil do contato.
Eventos padrão (semânticos): Estes são pré-definidos pela Bird, como:
Eventos de comércio eletrônico como Pedido realizado, Carrinho atualizado
Eventos de mensagem como Mensagem enviada, Clicou no link da mensagem
Eventos personalizados: ações definidas pelo usuário que atendem aos seus casos de uso específicos, por exemplo, Conta aberta, Transação realizada etc.
Criando ou Atualizando eventos:
Eventos padrão: API, SDK, integração de sincronização ou fluxos de dados
Eventos personalizados: API, SDK ou fluxos de dados
Objetos
Objetos representam entidades relacionadas que podem ser conectadas a contatos.
Objeto padrão: Empresa
Objetos personalizados: criados por usuários para modelar entidades específicas de negócios
Um ou mais registros de objetos personalizados ou um ou mais objetos personalizados podem ser associados a um contato
Exemplos de objetos personalizados:
Contas
Assinaturas
Reservas
Pontos-chave:
Objetos podem existir de forma independente, mas também podem estar vinculados a contatos em um relacionamento de um-para-muitos.
Objetos personalizados agem como tabelas relacionais associadas a contatos.
Cada objeto pode ter seus próprios atributos personalizados.
Criando ou Atualizando eventos:
Objeto da Empresa: API, Importação CSV ou fluxos de dados
Objetos Personalizados: API ou fluxos de dados
Usando o Modelo de Dados
Segmentação
Você pode construir segmentos usando:
Identificadores e atributos
Eventos (padrão ou personalizados)
Empresa ou quaisquer objetos personalizados relacionados
Personalização de Conteúdo
Ao enviar campanhas ou jornadas, você pode personalizar o conteúdo usando:
Identificadores e atributos: disponíveis em todas as comunicações de Campanhas e Jornadas
Propriedades de eventos: disponíveis apenas em Jornadas, quando o gatilho é o mesmo evento
Propriedades de objetos personalizados relacionados: disponíveis apenas em Jornadas, quando o gatilho é o mesmo objeto relacionado
Como usar descontos, cupons ou ofertas para personalização?
Observe que os descontos não estão associados ao objeto de contato diretamente de nenhuma forma. Os descontos podem ser armazenados separadamente em Conteúdo > Descontos, fazendo o upload de um csv de códigos de desconto em um objeto de desconto ou criando um código de desconto que sincroniza diretamente com a integração do Shopify.
Descontos carregados ou criados podem ser usados para códigos de desconto únicos apenas em E-mails
Os contatos receberão um código de desconto atribuído e eventos de falha de código de desconto associados a eles se um código de desconto for enviado ou falhar ao ser enviado para eles
Como usar dados adhoc como links únicos para personalização?
Os usuários podem carregar um arquivo csv com colunas de dados adhoc mapeadas para identificadores de contato na seção Avançado > Dados adicionais.
As colunas no csv de Dados Adicionais podem então ser usadas para mapear variáveis de conteúdo em campanhas.
Resumo
O perfil de contato unificado do Bird reúne todos os dados do cliente em uma única visão, incluindo:
Identificadores para reconhecimento único
Atributos para contexto descritivo
Listas para gerenciamento de assinaturas
Eventos para rastreamento comportamental
Objetos para modelagem de dados relacionais
Essa estrutura permite criar segmentos precisos, automatizar jornadas de clientes e fornecer experiências profundamente personalizadas em grande escala.
