Guia em vídeo
Aprenda a começar a construir poderosas jornadas automatizadas de clientes usando o construtor visual do Bird. Neste guia, você aprenderá:
Como começar com modelos ou construir do zero
Configurando eventos de gatilho como abandono de checkout
Adicionando mensagens do WhatsApp com variáveis de modelo
Criando caminhos de comunicação de backup em diferentes canais
Configurando a lógica de fim da jornada
Guia passo a passo
Jornadas são fluxos automatizados e personalizados que guiam seus clientes através do processo de compra e os incentivam a agir. Embora você possa escolher entre uma variedade de modelos (como recuperação de carrinhos abandonados), vamos mostrar como construir um do zero.
1. Comece a partir do painel de Viagens
Vá para Marketing > Jornadas.
Clique em Criar no canto superior direito.
Escolha Começar do zero.
2. Nomeie sua jornada e adicione um gatilho
Dê um nome descritivo à sua jornada.
Escolha um evento de gatilho que inicie a jornada.
Para este exemplo, selecione Abandono de Checkout.
Selecione o conector relevante (por exemplo, Shopify) e escolha a instância correta.
Clique em Salvar.
3. Adicione uma etapa de espera
Adicione uma ação de Espera para permitir um tempo antes de enviar a próxima mensagem.
Defina o tempo de espera para 1 hora usando as opções do dropdown (minutos, horas ou dias).
Clique em Salvar.
4. Adicione uma etapa de mensagem do WhatsApp
Adicione um bloco de ação Enviar Mensagem.
Selecione o WhatsApp como o canal.
Escolha um modelo da sua biblioteca de modelos pré-aprovados.
Preencha qualquer variável do modelo usando dados do Shopify (por exemplo, nome do produto ou detalhes do carrinho abandonado).
Para valores padrões, você pode inserir espaços reservados como “there”.
Clique em Salvar.
5. Adicione uma condição para mensagens não lidas do WhatsApp
Adicione um bloco de Condição.
Selecione “Se um evento aconteceu ou não”.
Defina o tipo de evento como eventos do WhatsApp, e depois escolha Mensagem aberta.
Use a condição Não é igual a 1 desde que a jornada começou.
Clique em Salvar.
6. Adicione uma mensagem de fallback por e-mail
Na opção “Não” do bloco de condição, adicione outra ação Enviar Mensagem.
Selecione Email como o canal.
Escolha um endereço de e-mail do remetente e o nome do remetente.
Selecione um modelo de e-mail criado anteriormente ou escolha na biblioteca de modelos.
Personalize a mensagem conforme necessário.
Clique em Salvar.
7. Termine a jornada
Arraste a ação Finalizar Jornada e coloque-a no final do seu fluxo.
Isso marca a conclusão da jornada e garante que ela termine de forma limpa.
8. Publique sua jornada
Uma vez que tudo esteja pronto, clique em Publicar para ativar sua jornada.
Parabéns! Sua primeira jornada está agora ativa.
