Uma vez que você tenha enviado sua campanha no WhatsApp, o Bird coletará e analisará automaticamente os dados sobre seu desempenho. Este guia aborda como acessar os relatórios da campanha do WhatsApp e interpretar as métricas disponíveis.
Acessando relatórios da campanha
Para visualizar o desempenho da sua campanha no WhatsApp:
Vá para Marketing > Campanhas.
Encontre a campanha que você deseja revisar.
Visão geral do relatório
A aba Visão Geral fornece um resumo de alto nível da sua campanha, incluindo:
Total – Número total de mensagens na campanha.
Na Fila – Mensagens aguardando para serem enviadas.
Enviadas – Mensagens que foram enviadas.
Entregues – Mensagens confirmadas como entregues.
Falhadas – Mensagens que não puderam ser enviadas com sucesso.
Desempenho
No seção Performance, você pode visualizar como a campanha se saiu ao longo do tempo.
Use o seletor de data para escolher um intervalo personalizado ou selecione um período de tempo predefinido.
Verifique o canto superior direito do gráfico para ver quando os dados foram atualizados pela última vez.
Detalhes
A guia Detalhes fornece informações sobre como a campanha foi configurada:
Tipo de campanha – Tipo de campanha, como Transmissão.
Canal – A plataforma utilizada, como WhatsApp.
Remetente – O número de telefone de onde a campanha foi enviada.
Destinatários – O público ou lista que recebeu a campanha.
Status da campanha – O status atual (por exemplo, Processando, Enviado, Erro).
Modelo – O nome do modelo de mensagem utilizado.
Idioma – O idioma em que a campanha foi enviada.
Atividade do destinatário
Você pode acompanhar o engajamento em nível de usuário através das seguintes métricas:
Enviadas – Destinatários que receberam a mensagem da campanha.
Lidas – Destinatários que abriram a mensagem (somente quando os recibos de leitura estão ativados).
Clicadas – Destinatários que clicaram em um link na mensagem.
Falhadas – Mensagens que não foram enviadas com sucesso.
Ignoradas – Destinatários que foram excluídos do envio devido a problemas de elegibilidade (por exemplo, descadastramentos ou números inválidos).
Atividade de link
Mostra a atividade de clique em todos os links incluídos na campanha, ajudando você a identificar quais links atraíram mais engajamento.
Razões para falha
Fornece mais detalhes sobre o motivo pelo qual mensagens específicas falharam. Isso pode incluir erros de operador, números de telefone inválidos, opt-outs ou problemas temporários como interrupções na conexão.
Conversões
Se o rastreamento de conversão estiver configurado, esta aba fornece uma visão de como sua campanha influenciou ações subsequentes, como compras ou inscrições.
