Visão geral
Ao revisar as análises da sua campanha de e-mail, você pode às vezes notar um cenário em que uma mensagem mostra nenhuma abertura, mas pelo menos um clique. Embora isso possa parecer confuso, na verdade é uma ocorrência comum e se relaciona a como o rastreamento de aberturas e cliques funcionam de maneira diferente.
Como as Aberturas São Rastreadas
Como Cliques São Rastreado
O rastreamento de cliques funciona de maneira diferente. Cada link em seu e-mail é reescrito para passar por um servidor de links de rastreamento antes de redirecionar para o destino final. Quando um destinatário clica no link, o servidor de rastreamento registra o evento de clique—sem necessidade de imagens.
Isso significa que os cliques podem ser medidos mesmo se as imagens estiverem desativadas ou se o pixel de rastreamento não for acionado.
Por que cliques sem aberturas acontecem
Você pode ver cliques sem aberturas em seus relatórios devido a:
Imagens desativadas: O destinatário não carregou as imagens, então nenhuma abertura foi registrada, mas eles ainda clicaram em um link.
Proteções de privacidade: Alguns clientes de email ocultam ou bloqueiam o rastreamento de aberturas enquanto ainda permitem que os links sejam clicados.
Emails em texto simples: Aberturas não podem ser rastreadas em texto simples, mas cliques ainda podem.
Encaminhamentos: Se alguém encaminhar seu email, o destinatário do encaminhamento pode clicar nos links, mas a abertura original pode nunca ser registrada.
Principais Lições
Cliques são sempre um sinal mais forte de engajamento do que aberturas. Embora o rastreamento de aberturas possa falhar às vezes devido a limitações técnicas, um clique confirma que o destinatário interagiu ativamente com sua mensagem.Dica: Para a medida mais precisa de engajamento, confie nas taxas de cliques em vez das taxas de abertura, especialmente à medida que as proteções de privacidade continuam a limitar a confiabilidade do rastreamento de aberturas.
