FLOW - Gerenciando descadastramentos
Quando um contato ‘cancela a inscrição’, ele está retirando sua permissão para que você envie mensagens de marketing com Campanhas. Isso também é conhecido como ‘opt-out’.
Os contatos só podem cancelar a inscrição de mensagens que são enviadas com Campanhas. Eles não podem cancelar a inscrição de mensagens que são enviadas via Caixa de Entrada.
Como as desinscrições são rastreadas e gerenciadas
As cancelamentos de inscrição são gerenciados em nível de canal. Isso dá aos contatos controle sobre o tipo de mensagens de marketing que recebem de sua empresa quando você as envia por Campanhas.
Por exemplo, um contato pode decidir cancelar a inscrição em suas mensagens SMS, mas permanecer inscrito em suas mensagens do WhatsApp e e-mail. Quando eles cancelam a inscrição no SMS, continuam inscritos nos outros canais.
Isso também significa que um contato que deseja cancelar a inscrição de todas as suas mensagens de marketing deve cancelar a inscrição de cada canal individualmente.
Os contatos só podem cancelar a inscrição de um canal por vez. Cancelar a inscrição por meio de uma mensagem de texto os cancelará apenas do SMS, não dos outros canais aos quais estão inscritos.
