Guia em vídeo
Receba novos assinantes com uma série de mensagens personalizadas e bem cronometradas. Neste vídeo, mostramos como usar Jornadas para configurar uma série de boas-vindas do zero, incluindo como selecionar seu gatilho, como arrastar e soltar os passos de 'enviar mensagem' e 'aguardar' para construir sua jornada, e como verificar se seus formulários de inscrição estão direcionando novos assinantes corretamente para sua série de boas-vindas.
Guia passo a passo
Uma série de boas-vindas é uma jornada em várias etapas projetada para saudar novos assinantes e guiá-los a se tornarem clientes por meio de mensagens personalizadas via SMS, e-mail ou WhatsApp.
Passo 1: Navegue até Jornadas
Vá para Marketing > Jornadas.
Clique em Criar no canto superior direito.
Passo 2: Escolha seu modelo de jornada
Selecione a jornada da Série de Boas-Vindas.
Escolha o seu foco de canal—neste exemplo, usaremos SMS.
Revise a prévia da jornada e assegure-se de que todos os canais e integrações necessários estão instalados.
Clique em Usar esta jornada para prosseguir.
Etapa 3: Defina o gatilho da jornada
Confirme se o gatilho está definido para “Contato adicionado a uma lista.”
Escolha a lista específica que você deseja segmentar (por exemplo, Inscrições no site).
Se necessário, ajuste as condições de entrada e saída para controlar quem se qualifica para esta jornada.
Deixe a exclusão global desligada, a menos que você esteja realizando um teste de grupo de controle.
Clique em Salvar para confirmar a configuração do seu gatilho.
Passo 4: Adicione sua primeira mensagem
Selecione a primeira Ação no fluxo e escolha SMS como o canal.
Escolha uma mensagem SMS existente ou crie uma nova.
Esta será a primeira mensagem de boas-vindas que seus novos assinantes receberão.
Passo 5: Adicione um tempo de espera
Arraste e solte um bloco de Espera na jornada.
Defina o tempo de espera para 2 dias para espaçar sua comunicação de forma natural.
Passo 6: Adicione um segundo SMS
Adicione outro bloco de Ação e escolha SMS novamente.
Selecione ou crie sua segunda mensagem para continuar engajando seus assinantes.
Passo 7: Adicione mais um tempo de espera
Insira um segundo bloco de Espera.
Defina esse tempo de espera para 2 dias também.
Passo 8: Adicione a mensagem final de SMS
Arraste mais um bloco de Ação e selecione SMS.
Escolha a mensagem final para concluir sua série de boas-vindas.
Passo 9: Termine a jornada
Arraste o bloco da Jornada Final para a etapa final do seu fluxo.
Isso garante que a jornada conclua corretamente para cada contato.
Etapa 10: Publique sua jornada
Revise toda a sua configuração para garantir que tudo esteja em ordem.
Clique em Publicar para tornar sua jornada de boas-vindas ao vivo.
