Veja relatórios de jornada e obtenha insights sobre taxas de envio, entrega e leitura, tudo apresentado em um formato fácil de entender.
Como encontrar o relatório de uma Jornada
Vá para Jornadas.
Encontre a jornada que deseja visualizar e clique em qualquer lugar nessa linha.
Uma aba aparecerá no lado direito com uma visão geral da Jornada, incluindo: insights, relatórios e execuções.
Clique em cada um desses para visualizar as métricas.
Como filtrar um relatório
Filtrar por versão da jornada
Use o menu suspenso no lado esquerdo da sua tela para filtrar seu relatório entre insights para todas as versões da sua jornada e insights para uma versão específica.
Filtrar por canal
Se sua jornada estiver configurada para rodar em múltiplos canais, use o menu suspenso 'Filtrar por remetente' para filtrar o relatório para um canal específico.
Filtrar por intervalo de tempo
Use o seletor de data e hora para filtrar insights para um tempo específico.
Aba de visão geral
Visão geral da jornada
Na aba 'Visão geral' dos relatórios, sob 'Visão geral da jornada', você pode ver os seguintes dados:
Execuções acionadas: O total de vezes que a jornada foi acionada
Execuções concluídas: O total de vezes que um contato completou com sucesso a jornada
Contatos únicos inseridos: O total de vezes que contatos distintos acionaram a jornada
Contatos únicos concluídos: O total de vezes que contatos distintos completaram a jornada
Visão geral da entrega de mensagens
Na aba 'Visão geral' dos relatórios, sob 'Visão geral da entrega de mensagens', você pode ver os seguintes dados:
Enviadas: O total de mensagens enviadas por esta jornada
Entregues: O total de mensagens entregues por esta jornada
Taxa de entrega: A % de mensagens enviadas que foram entregues com sucesso
Aberturas/Lidas: O número de mensagens que foram abertas ou lidas
Taxa de Aberturas/Lidas: A % de mensagens entregues que foram abertas ou lidas
Clique: O total de vezes que links foram clicados nas mensagens enviadas pela jornada
Taxa de cliques: A % de mensagens entregues que geraram um clique
Visão geral do canal
Na aba 'Visão geral' dos relatórios, sob 'Visão geral do canal', se sua jornada enviar mensagens em mais de um tipo de canal, você poderá ver métricas de desempenho por canal, para que possa comparar facilmente o desempenho dos canais.
Aba de canais
Use as abas de canais para ver os mesmos dados para um canal específico. Isso é útil se sua jornada estiver configurada para funcionar em múltiplos canais.
Por exemplo, se sua jornada funcionar tanto por Email quanto por WhatsApp, você pode alternar entre as abas Email e WhatsApp para ver como sua jornada se comporta em cada plataforma.
