Guia em vídeo
Aprenda a criar modelos de mensagens para diferentes canais no Bird. Neste guia, você aprenderá a:
Criar modelos para WhatsApp, SMS, Push e RCS
Selecionar tipos de interação e categorias de mensagens
Adicionar e formatar conteúdo com variáveis
Incluir imagens e links
Configurar suporte a múltiplas línguas
Visualizar e publicar seus modelos
Guia passo a passo
Os modelos de mensagem no Bird são mensagens personalizáveis e reutilizáveis que podem ser enviadas por vários canais de comunicação, como WhatsApp, SMS, Push e RCS.
Uma vez publicados, esses modelos se tornam acessíveis na sua biblioteca de modelos e podem ser utilizados em Fluxos, por agentes da Caixa de Entrada durante conversas com clientes, ou distribuídos a públicos por meio de Campanhas.
Siga este guia passo a passo para criar um modelo de mensagem no Bird.
Passo 1: acesse a seção de modelos de mensagem
Navegue até o seu painel de marketing do Bird.
Vá para a seção Gerenciar.
Na seção Conteúdo, selecione Modelos de Mensagem.
Passo 2: inicie um novo projeto de mensagem
Clique em Criar Novo Projeto de Mensagem.
Na seção Plataforma, escolha o canal de comunicação para o seu modelo de mensagem, como SMS, WhatsApp, Instagram ou Notificação Móvel. Para este exemplo, selecione WhatsApp.
Passo 3: configurar tipo de interação e categoria de mensagem
Tipo de Interação:
Escolha WhatsApp Aprovado se você pretende contatar proativamente os clientes.
Selecione Responder à Conversa se você estiver respondendo a uma conversa existente.
Categoria da Mensagem:
Marketing: para conteúdo promocional.
Autenticação: para fins de verificação.
Utilitário: para mensagens transacionais.
Passo 4: selecione o tipo de mensagem e defina os detalhes do projeto
Tipo de Mensagem: escolha o formato da sua mensagem, como texto, catálogo ou anexos de arquivo.
Nome do Projeto: insira um nome descritivo relevante para o propósito da mensagem (por exemplo, "Lembrete de Cesta Abandonada").
Locale Padrão: selecione o idioma principal da sua mensagem na lista suspensa.
Método de Criação de Template: escolha criar seu template do zero ou usando IA.
Clique em Começar para prosseguir para o editor Studio.
Passo 5: adicione e formate o conteúdo da mensagem
No editor do Studio, insira e formate o conteúdo da sua mensagem.
Para personalizar a mensagem, adicione variáveis como o primeiro nome do destinatário:
Clique no ícone da variável no canto inferior direito da caixa de conteúdo.
Selecione Criar Nova Variável.
Na aba Configurações, forneça o nome da variável (por exemplo, "FirstName"), descrição e texto padrão.
Clique em Salvar.
Retorne ao editor, clique onde deseja inserir a variável, clique no ícone da variável e selecione a nova variável criada.
Etapa 6: adicione blocos de conteúdo adicionais
Para adicionar outros blocos de conteúdo:
Clique na seta para trás ao lado de Corpo do Texto.
Clique em Adicionar Novo Bloco e escolha o tipo de bloco desejado na lista suspensa.
Para fazer upload de imagens:
Carregue o arquivo de imagem.
Forneça uma URL de imagem que direcione para seu site ou uma página de produto específica.
O rodapé do texto incluirá automaticamente uma opção de desinscrição, que é um requisito legal para todas as mensagens de marketing.
Etapa 7: visualize e finalize o modelo
Clique na guia Pré-visualização para ver como sua mensagem aparecerá para os destinatários.
Revise as Configurações para garantir que todas as configurações estejam corretas.
Se você planeja enviar a mensagem em vários idiomas, adicione as traduções necessárias agora para garantir a devida localização.
Passo 8: salvar e publicar o template
Clique em Salvar como Rascunho para salvar seu progresso.
Quando estiver pronto para tornar o modelo disponível para uso, clique em Publicar.
Seguindo estas etapas, você pode criar e personalizar modelos de mensagens no Bird, agilizando seus processos de comunicação em vários canais.
