Guia em vídeo
Você pode configurar rapidamente sua primeira campanha para alcançar clientes através do WhatsApp, Email, SMS ou mensagens no aplicativo seguindo estas etapas.
Guia passo a passo
Criar o público certo é fundamental para enviar campanhas relevantes e de alto desempenho. Vamos percorrer como construir uma lista de clientes que estavam ativos anteriormente, mas que não compraram nos últimos 180 dias.
Passo 1: Criar um Novo Segmento de Público
Navegue até Marketing > Público > Listas & Segmentos.
Clique em Criar Novo para iniciar um novo segmento.
Escolha entre:
Segmentos estáticos: permanecem fixos uma vez criados.
Segmentos dinâmicos: atualizam automaticamente à medida que os clientes atendem (ou não atendem mais) às condições.
Para este exemplo, vamos criar um segmento dinâmico.
Etapa 2: Defina As Regras Para Seu Público
Queremos identificar clientes que estavam ativos anteriormente, mas estiveram inativos nos últimos 180 dias.
Regra 1: Clientes que compraram pelo menos uma vez
Adicionar uma condição:
Pedidos Realizados ≥ 1
Isso garante que estamos apenas analisando clientes que já estiveram engajados.
Regra 2: Excluir clientes que compraram recentemente
Adicionar uma condição de Exclusão:
Pedidos Realizados = 0
Nos últimos 180 dias
Isso filtra qualquer pessoa que fez uma compra nos últimos 180 dias.
O construtor de segmentos mostrará automaticamente quantos contatos correspondem a esses critérios para que você possa ter uma noção da escala.
Passo 3: Salve Seu Segmento
Dê ao seu segmento um nome claro como “Ativo anteriormente – 180 dias inativo”
Clique em Salvar Segmento
