Guia em vídeo
Aprenda a começar a criar campanhas eficazes no WhatsApp para engajar seus clientes por meio de mensagens ricas e interativas. Siga estas etapas para configurar segmentação, adicionar sua mensagem com mídia e botões e lançar sua campanha.
Guia passo a passo
Envie mensagens de marketing envolventes para seus clientes no WhatsApp
Neste guia, mostraremos como configurar e enviar sua primeira campanha de marketing pelo WhatsApp.
O que você precisará
Uma instância de canal do WhatsApp instalada.
Uma conta comercial do WhatsApp verificada.
Um modelo de mensagem do WhatsApp aprovado.
Uma lista ou segmento de clientes que optaram por receber mensagens de marketing no WhatsApp.
Passo 1: Crie um Modelo de Mensagem do WhatsApp
Vá para:
Marketing > Conteúdo > Modelos de Mensagens
Clique em “Criar um novo projeto de mensagem”
Escolha WhatsApp como a plataforma.
Escolha o Tipo de Interação:
Selecione WhatsApp Aprovado (para mensagens proativas)
Configurar seu Modelo:
Escolha sua conta comercial do WhatsApp
Selecione Marketing como a categoria
Tipo de Mensagem: Escolha Mensagem de Imagem
Clique Começar do zero
Dê um nome ao seu projeto e defina sua localidade (por exemplo, Português)
Personalize seu Modelo no Editor:
Faça upload de uma imagem de cabeçalho (por exemplo, seu logotipo)
Vá para Configurações > Variáveis > Adicionar nova variável
Nome: primeiro nome
Descrição: Primeiro nome do cliente
Default: por exemplo, “aí”
Editar Corpo da Mensagem:
Substitua “Oi aí” pela sua variável de primeiro nome
Adicione sua mensagem:
“Leia nosso novo post no blog aqui” + [URL do blog encurtada]
Ativar Rastreio de Links (opcional, mas ativado por padrão)
Os parâmetros UTM são adicionados automaticamente para análises
Adicionar Rodapé (opcional, mas recomendado):
Inclua informações de cancelamento para conformidade
Adicionar Elementos Interativos (opcional):
Botão de link: Adicione um botão como “Leia agora”
Botões de resposta rápida: Permita respostas com um toque
Clique em “Publicar” para enviar seu modelo para aprovação
Status aparecerá como Pendente
A aprovação geralmente leva minutos, mas pode levar até 24 horas
Passo 2: Criar e Lançar uma Campanha
Uma vez que seu modelo for aprovado:
Vá para:
Marketing Hub > Campanhas > Criar CampanhaSelecionar Canal:
Escolha WhatsAppDefinir Detalhes da Campanha:
Nome da campanha: ex., "Lançamento do Blog – Abril"
Selecionar Destinatários:
Escolha até 5 listas para incluir
(Opcional) Excluir listas específicas
Mantenha “Ignorar Perfis Recentemente Mensagens” ativado
Continuar para Conteúdo
Configurar Mensagem:
Selecione seu número do remetente do WhatsApp
Mantenha “correspondência automática de idioma” ativada
Selecione seu modelo aprovado da biblioteca
Visualize e confirme o modelo
Correspondência de Variáveis:
Vincule a variável do primeiro nome ao primeiro nome do contato no Bird
Padrão: use “lá”
Clique em Revisar no canto superior direito
Passo 3: Revisão Final e Lançamento
Página de Revisão Inclui:
Contagem de destinatários
Configurações de envio inteligente
Pré-visualização da mensagem final
Enviar uma Mensagem de Teste:
Altamente recomendado antes do lançamento
Escolha a Opção de Lançamento:
Enviar Agora: Entregar imediatamente
Agendar Mensagem:
Escolha data e hora
Defina o fuso horário apropriado
Opcionalmente distribua mensagens gradualmente
Clique em Lançar ou Agendar
Etapa 4: Acompanhar Desempenho
Uma vez ao vivo, você verá métricas em tempo real:
Taxa de entrega
Taxa de abertura (se rastreada)
Engajamento (cliques em botões, respostas)
Use essas informações para melhorar campanhas futuras.
