Guia em vídeo
Aprenda como criar segmentos de clientes segmentados no Bird. Neste guia, você aprenderá como:
Criar e nomear segmentos personalizados com base em critérios específicos
Configurar condições de associação a listas para filtrar contatos
Definir regras de engajamento com base nas interações com mensagens
Combinar múltiplas condições usando lógica E/OU
Salvar e gerenciar seus segmentos para uso futuro
Guia passo a passo
Siga os passos abaixo para construir um segmento personalizado.
Etapa 1: Navegue até Segmentos
Vá para Marketing > Público > Listas & Segmentos.
Clique em Criar novo segmento no canto superior direito.
Passo 2: Nomeie seu segmento
Digite um nome claro e descritivo (por exemplo, Newsletter engajada).
Opcionalmente, adicione uma descrição e tags para ajudar na pesquisa e organização.
Passo 3: Adicione as condições de segmento
Clique para adicionar uma definição.
Escolha um tipo de condição no menu suspenso. Exemplos comuns incluem:
Propriedades do contato
Algo foi feito ou não feito
Se alguém está ou não em uma lista
Se alguém pode receber marketing
Exemplo:
Para segmentar usuários que estão inscritos em Email e abriram pelo menos um email nos últimos 60 dias:
Primeira condição:
Selecione "Propriedades do contato"
Escolha Assinatura de Email igual a Inscrito
Clique no botão + para adicionar outra condição. Isso é adicionado como uma condição E por padrão. Você pode clicar nele para alternar para OU, se necessário
Segunda condição:
Selecione "Algo foi feito ou não feito"
Escolha o evento "Mensagem aberta"
Defina para Pelo menos uma vez nos últimos 60 dias
Passo 4: Combine condições
Use "E" se os contatos devem atender a todas as condições.
Use "OU" se os contatos puderem atender a qualquer uma das condições.
Você pode continuar adicionando e combinando condições para aprimorar seu segmento.
Passo 5: Salve seu segmento
Uma vez que todas as suas definições estejam configuradas, clique em Salvar. Seu segmento agora aparecerá na sua aba Listas & Segmentos e será atualizado automaticamente à medida que os contatos atendam (ou deixem de atender) as condições.
Exemplo: Segmente seus contatos com base no comportamento de compra
Você pode criar um segmento para segmentar contatos com base na atividade em uma loja de ecommerce como o Shopify.
Você precisará ter uma integração da loja de ecommerce instalada para poder configurar este segmento.
Neste exemplo, vamos mostrar como criar um segmento de contatos que não fizeram:
Um pedido de um produto nos últimos 90 dias.
Vá para Listas & Segmentos > Criar novo > Criar segmento.
Na definição do segmento, selecione “Algo foi feito ou não foi feito” no dropdown, em seguida, no dropdown de eventos escolha seu evento, por exemplo, Pedido realizado
Configure o restante do filtro da seguinte forma: Cero vezes nos últimos 90 dias.
Se você quiser filtrar ainda mais esta condição, você pode adicionar um filtro Onde
Abaixo da condição que acabamos de configurar, clique no '+'.
Clique no Selecionar propriedade do evento dropdown, e escolha Nome do Produto
Selecione Igual a se você quiser fornecer o nome completo do produto ou selecione Nome do Produto no Catálogo se você quiser selecionar um produto específico em um dropdown
Selecione contém se você quiser fornecer uma única palavra que esteja no nome do seu produto
Clique em Salvar segmento para salvar seu segmento.
Observação: Se você quiser usar várias palavras no Nome do Produto usando contém, não pode usar espaços. Em vez disso, você precisará adicionar mais uma condição sob Onde usando a mesma propriedade
Segmentos Comumente Usados
Exemplo 1: Segmente seus contatos com base nas interações com mensagens
Você pode criar um segmento para direcionar contatos com base em como eles interagiram com as mensagens de marketing que você enviou através do Bird.
Neste exemplo, vamos mostrar como criar um segmento de contatos que:
Clicaram ou abriram um e-mail que você enviou a eles pelo menos duas vezes nos últimos 30 dias.
Vá para Marketing > Público > Lista e segmentos > Criar novo > Criar segmento.
Na definição do segmento, selecione “Algo foi feito ou não foi feito”
Na seção Eventos de email, escolha Mensagem Aberta.
Configure o restante do filtro da seguinte forma: Pelo menos 2 vezes nos últimos 30 dias.
Ok, agora vamos levar isso um passo adiante. Digamos que queremos segmentar contatos que fizeram tudo isso E clicaram em um link em qualquer um dos e-mails que você enviou a eles nos últimos 30 dias:
Clique em Adicionar nova condição clicando no ícone + que está do lado externo
Selecione "Algo foi feito ou não foi feito” > Selecionar evento no dropdown.
Na seção Eventos de email, escolha Clicou no link da Mensagem
Configure o restante do filtro da seguinte forma: Pelo menos uma vez nos últimos 30 dias.
Mas e se enviamos várias campanhas nos últimos 30 dias, e queremos direcionar contatos que clicaram em um link específico? Podemos fazer isso também:
Abaixo da condição que acabamos de configurar, clique no '+' aninhado para adicionar uma condição Onde.
Clique no dropdown Selecionar propriedade do evento.
Selecione URL do link na lista.
Configure o restante do filtro da seguinte forma: igual a <URL do link>.
Exemplo 2: Segmente seus contatos com base em quem recebeu uma mensagem de uma campanha
Para descobrir os recipientes de uma campanha, ou seja, para quem a campanha foi enviada ou entregue, também podemos criar um segmento usando condições de evento.
Para criar um segmento de todos para quem a campanha foi enviada:
Selecione "Algo foi feito ou não foi feito” > Selecionar evento no dropdown.
Na seção Eventos de mensagem, escolha Mensagem Enviada
Configure o restante do filtro da seguinte forma: Pelo menos uma vez no total
Adicione uma condição Onde clicando no ícone + aninhado
Selecione Campanha igual a <nome-da-campanha> no dropdown. Você pode pesquisar pelo nome ou ID da Campanha (da URL)
Para criar um segmento de todos para quem a campanha foi entregue:
Selecione "Algo foi feito ou não foi feito” > Selecionar evento no dropdown.
Na seção Eventos de mensagem, escolha Mensagem Recebida
Configure o restante do filtro da seguinte forma: Pelo menos uma vez no total
Adicione uma condição Onde clicando no ícone + aninhado
Selecione Campanha igual a <nome-da-campanha> no dropdown. Você pode pesquisar pelo nome ou ID da Campanha (da URL)
