Guia passo a passo
Depois de enviar sua campanha de e-mail, o Bird coleta e analisa automaticamente os dados sobre seu desempenho. Este guia explica como acessar seus relatórios e entender as métricas rastreadas.
Acessando relatórios da campanha
Para visualizar o desempenho de uma campanha:
Vá para Marketing > Campanhas.
Encontre a campanha que você deseja revisar.
Visão geral do relatório
Cada relatório de campanha de email inclui uma visão geral e várias abas com insights mais detalhados.
Visão Geral
A aba Visão Geral exibe um resumo de alto nível do desempenho da sua campanha, incluindo:
Total – Número total de mensagens na campanha.
Enviadas – Número de mensagens enviadas com sucesso.
Entregues – Número de mensagens entregues nas caixas de entrada dos destinatários.
Derrubadas – Número de emails que retornaram. Isso inclui tanto derrubadas em banda quanto fora de banda.
Atividade do destinatário
A seção Atividade do destinatário fornece uma análise de como os contatos individuais se envolveram com sua campanha:
Enviado – Total de mensagens enviadas.
Aberto – Número de destinatários que abriram o e-mail.
Clicado – Número de destinatários que clicaram em um link.
Ignorado – Mensagens ignoradas devido a regras de envio, como retenção global ou contato recente.
Cancelado – Número de destinatários que optaram por não receber mais e-mails de marketing no futuro.
Spam – Contagem de destinatários que marcaram o e-mail como spam.
Atividade de link
A seção Atividade de links mostra quais links foram clicados e com que frequência, ajudando você a identificar as partes mais envolventes do conteúdo do seu e-mail.
Engajamento
A seção Engajamento fornece uma visão mais detalhada sobre como os destinatários interagiram com o conteúdo da sua campanha.
Aberturas totais – Inclui emails visualizados parcialmente e totalmente.
Aberturas iniciais – Abriu, mas não rolou até o final.
Aberturas – Emails abertos e rolados até o final (registrados usando um pixel de fundo).
Taxa de abertura – Percentual de emails entregues que foram totalmente abertos.
Total de cliques – Contagem total de todos os cliques em links.
Total de cliques por link – Contagem de cliques por link individual.
Cliques únicos – Número de destinatários que clicaram em pelo menos um link (cada destinatário contado uma vez).
Taxa de cliques (CTR) – Percentual de emails entregues que tiveram pelo menos um clique único.
Taxa de abertura com cliques – Percentual de emails totalmente abertos que incluíram pelo menos um clique único.
Desinscrições – Número de destinatários que optaram por sair.
Rebote
A aba Bounce fornece informações sobre tentativas de entrega falhadas:
Hard bounce – Problemas de entrega permanentes (por exemplo, endereço inválido).
Soft bounce – Problemas temporários (por exemplo, caixa de entrada cheia).
In-band bounce – Bounce que ocorreu durante a tentativa de entrega.
Out-of-band bounce – Bounce ocorreu após a entrega bem-sucedida.
Block bounce – Rejeitado devido a spam ou regras de filtragem.
Rejeição
A aba Rejeição exibe contatos que foram rejeitados de receber a mensagem antes da entrega—por exemplo, devido a configurações de supressão ou configuração de lista.
Entrega
A aba Entrega mostra o detalhamento do envio e entrega:
Total – Total de mensagens da campanha.
Enviadas – Número de mensagens processadas para envio.
Razões para falha
Na aba Razões para falha, você encontrará detalhes sobre o porquê de mensagens específicas terem falhado. Isso pode incluir:
Problemas de DNS
Caixa de entrada cheia
Bloqueado pelo servidor do destinatário
Domínio ou endereço inválido
Rejeições de política
Conversões
Se você tiver o rastreamento de conversão configurado, esta aba mostra quantos destinatários realizaram uma ação após clicar—como fazer uma compra, se inscrever ou preencher um formulário.
