Een bestaand mobiel nummer meenemen

Je hebt een geschikt nummer, een ondersteund ontvangend mobiel abonnement en toestemming van de rekeninghouder nodig. Bevestig de vereisten voor de daadwerkelijke afgevende en ontvangende providers.

Verifieer het land, het nummertype en het ondersteunde providerpad. Leg de verwachte procedure uit voordat de abonnee zich committeert aan een overstap.

Verkrijg de accountinformatie, overdrachtsgegevens en toestemming die voor dit pad vereist zijn. Stem af op de accountgegevens van de afgevende provider en leg uit hoe de abonnee ontbrekende informatie kan aanvullen.

Bewaar de aanvraagreferentie en volg de gerapporteerde status. Toon een bevestigd schema wanneer er een beschikbaar is. Vertel de abonnee niet dat die de dienst bij de afgevende provider moet opzeggen voordat het porteringsproces dat toestaat.

Lees de gerapporteerde reden en vraag de specifieke correctie aan. Dien opnieuw in via het ondersteunde proces nadat de geautoriseerde abonnee de vereiste informatie heeft bijgewerkt.

Bevestig de nieuwe lijn en test inkomende en uitgaande gesprekken, SMS en data waar van toepassing. Leg eventuele resterende relatie of eindfactuur bij de vorige provider uit.

Een voltooiingsstatus van de portering en een werkende klantervaring zijn afzonderlijke controles. Als gesprekken of berichten na de overstap mislukken, bewaar dan de porteringsreferentie en testresultaten voor het supportteam van de ontvangende dienst.