Memindahkan nomor seluler yang sudah ada

Anda memerlukan nomor yang memenuhi syarat, paket seluler penerima yang didukung, dan otorisasi dari pemegang akun. Konfirmasi persyaratan untuk penyedia donor dan penerima yang sebenarnya.

Verifikasi negara, jenis nomor, dan jalur penyedia yang didukung. Jelaskan prosedur yang diharapkan sebelum pelanggan berkomitmen untuk pindah.

Dapatkan informasi akun, kredensial transfer, dan persetujuan yang diperlukan untuk jalur ini. Cocokkan catatan akun donor dan jelaskan bagaimana pelanggan dapat mengatasi informasi yang kurang.

Simpan referensi permintaan dan ikuti status yang dilaporkan. Tampilkan jadwal yang terkonfirmasi jika tersedia. Jangan minta pelanggan membatalkan layanan donor sebelum proses porting mengizinkannya.

Baca alasan yang dilaporkan dan minta koreksi spesifik. Kirim ulang melalui proses yang didukung setelah pelanggan yang berwenang memperbarui informasi yang diperlukan.

Konfirmasi jalur baru dan uji panggilan masuk serta keluar, SMS dan data sesuai kebutuhan. Jelaskan hubungan atau tagihan akhir yang tersisa dengan penyedia sebelumnya.

Status penyelesaian porting dan pengalaman pelanggan yang berfungsi adalah dua pemeriksaan terpisah. Jika panggilan atau pesan gagal setelah pemindahan, simpan referensi port dan hasil pengujian untuk tim dukungan layanan penerima.