Layanan seluler baru. Nomor yang sudah dikenal.

Biarkan pelanggan membawa nomor ponsel yang memenuhi syarat ke paket mereka. Ubah persyaratan akun, persetujuan, dan pemindahan jaringan menjadi perjalanan yang bisa mereka ikuti, dengan langkah selanjutnya yang jelas saat ada hal yang perlu diperhatikan.

Mulai Hubungi tim penjualan

NOMOR ANDA SAAT INI

Pertahankan koneksi yang sudah dikenal.

Pelanggan telah memberikan otorisasi

Informasi akun yang diperlukan telah dilampirkan.

Permintaan diajukan

Ikuti respons penyedia dan jadwal yang dikonfirmasi.

Ilustrasi status porting. Kelayakan, persyaratan, dan waktu bervariasi tergantung nomor dan penyedia.

Sebelum pemindahan

Periksa nomor dan akunnya.

Konfirmasi bahwa layanan yang dipilih mendukung porting dari penyedia donor. Kumpulkan otorisasi pemegang akun dan informasi tepat yang diperlukan untuk pasar dan nomor tersebut.

Cocokkan catatan penyedia donor

Nama, nomor akun, atau kredensial transfer mungkin diperlukan. Jelaskan di mana pelanggan mendapatkan setiap item tersebut dan periksa kesesuaiannya dengan jalur porting yang diminta.

Pertahankan layanan saat ini tetap aktif

Ikuti prosedur porting yang disepakati sebelum membatalkan paket lama. Menghentikan layanan donor terlalu dini dapat mengganggu proses pemindahan nomor.

Lacak proses transisi

Jadikan porting sebagai bagian yang terlihat dari proses onboarding.

Tampilkan status permintaan dan informasi penjadwalan yang sudah dikonfirmasi. Beri tahu pelanggan tentang langkah selanjutnya tanpa mengubah estimasi menjadi waktu penyelesaian yang dijamin.

Permintaan yang ditolak bisa dipulihkan

Jelaskan alasan yang dilaporkan, seperti ketidakcocokan akun atau perlindungan transfer. Biarkan pelanggan yang berhak memperbaiki detail yang diperlukan sebelum mengajukan ulang.

Siapkan layanan penerima

Hubungkan paket baru, profil, dan layanan masuk ke nomor yang dituju. Instalasi profil dan transfer nomor adalah langkah terkait dengan hasil yang berbeda.

Setelah pemindahan

Verifikasi layanan yang diandalkan pengguna.

Periksa panggilan masuk dan keluar, pesan, serta data sesuai paket. Konfirmasi nomor yang ditampilkan di akun dan bantu pelanggan memahami hubungan penagihan akhir dengan penyedia sebelumnya.

Uji jalur yang penting

Gunakan panggilan dan pesan representatif serta verifikasi layanan yang benar-benar dibeli pelanggan. Status porting yang selesai adalah awal dari pemeriksaan operasional tersebut.

Buat proses keluar juga mudah dipahami

Berikan persyaratan untuk port-out yang memenuhi syarat di masa depan. Pisahkan antara memindahkan nomor, mengakhiri layanan, dan menyelesaikan tagihan akhir agar pelanggan tahu apa yang tersisa.

Bangun dengan referensi yang tepat

Panduan porting nomor ponselIkuti pengaturan, persyaratan, dan pemeriksaan operasional.Mulai dengan eSIMPilih penawaran dan ikuti alur pembelian hingga penggunaan pertama.Paket dan hargaTinjau cakupan, kuota, masa berlaku, dan ketentuan yang dipublikasikan.

Pertanyaan seputar porting nomor ponsel

Apakah setiap nomor bisa diporting?

Kelayakan bergantung pada negara, jenis nomor, dan penyedia yang terlibat. Konfirmasi jalur porting yang didukung sebelum memberikan komitmen kepada pelanggan.

Apakah pelanggan harus membatalkan paket lama mereka terlebih dahulu?

Ikuti prosedur porting untuk layanan tersebut. Menjaga jalur donor tetap aktif umumnya diperlukan; pembatalan lebih awal dapat menggagalkan proses pemindahan.

Berapa lama proses porting berlangsung?

Waktu bergantung pada pasar, penyedia donor, informasi yang diperlukan, dan hasil permintaan. Gunakan informasi penjadwalan yang sudah dikonfirmasi dan komunikasikan perubahan daripada menjanjikan durasi universal.

Apakah porting nomor ponsel sama dengan membeli pengirim SMS?

Tidak. Langganan seluler dan pengirim pesan aplikasi memiliki tujuan dan kelayakan yang berbeda. Gunakan proses porting paket seluler untuk layanan telepon pelanggan.

Hubungkan layanan secara lengkap

Paket selulerTawarkan data berulang, panggilan, dan SMS dengan perpanjangan otomatis dan portabilitas nomor.Instalasi eSIMBantu pelanggan menginstal di perangkat mereka dan terhubung dengan panduan yang jelas.Operasional konektivitasSatukan pesanan, tagihan, status jaringan, dan dukungan dalam satu riwayat layanan.Pustaka referensi eSIMJelajahi panduan praktis, jawaban explained, dan referensi teknis.

Skalakan tanpa
kehilangan kendali.

Atur tim dalam workspace, kontrol akses API, dan lacak perubahan melalui log audit.

HarborOrganisasi

WorkspaceProduksiSandbox

Agen pengiriman

Kunci API · Tim operasional pelanggan

Aktif

IzinAkses

EmailBaca & tulis

SMSBaca & tulis

ALAlex Lee AdminIzin diperbarui

Log audit

Produksi

Workspace: Produksi
Sumber daya: Agen pengiriman
WhatsApp: Akses bacaBaca & tulis

Berhasil

Jelajahi Enterprise

Mulai dengan eSIM.
Bangun lintas kanal dengan Bird.