Sequenz-Ansagen und Tastaturmenüs konfigurieren

Warning: Voice sequences are in preview. Steps, entry data, and the sequence definition format can change in ways that break existing sequences and API requests.

Verwenden Sie Media für eine geordnete Nachricht oder Aufnahme und Gather digits, wenn der Anrufer über die Tastatur einen Pfad wählen soll. Beginnen Sie mit der Öffnungszeiten-Vorlage, um ein vollständiges Menü zu erkunden.

Echte Anrufe erfordern, dass die ausgewählten Audio- und Sprachfunktionen in Ihrem Workspace verfügbar sind.

Geordnete Nachricht hinzufügen

1. Fügen Sie Media nach dem Anrufeinstieg oder einem anderen Schritt hinzu.
2. Fügen Sie Befehle in der Reihenfolge hinzu, in der der Anrufer sie hören soll: Sprache, hochgeladenes Audio, ein Signalton oder eine Pause.
3. Wählen Sie Workspace-Audio für die Wiedergabe aus oder geben Sie Sprachtext und eine unterstützte Sprache ein.
4. Verbinden Sie den Erfolgsausgang mit dem nächsten Schritt und zeigen Sie eine Vorschau der vorbereiteten Werte an.

Befehle werden der Reihe nach ausgeführt. Der Erfolgspfad folgt nach deren Abschluss. Das Ändern der Sprachausgabesprache übersetzt den Text nicht. Prüfen Sie Wortlaut und Aussprache bei einem Test mit echtem Anruf.

Ein eigenständiges Pause hält den Anruf verbunden. Eine bereits laufende Aufnahme läuft währenddessen weiter. Verwenden Sie eine bewusste Dauer und einen expliziten nächsten Schritt.

Tastatureingabe erfassen

1. Fügen Sie Gather digits hinzu und platzieren Sie die Menüansage in dessen Ansagebefehlen.
2. Legen Sie die Ziffernanzahl und Eingabe-Timeouts fest. Wählen Sie eine Abschlusstaste, wenn der Anrufer eine benötigt, oder None, wenn die Eingabe durch die anderen konfigurierten Bedingungen abgeschlossen wird.
3. Fügen Sie benannte Zuordnungen hinzu, z. B. hours für 1 und directions für 2.
4. Verbinden Sie jede Zuordnung, jeden Timeout und jedes Ergebnis bei nicht zugeordneter Eingabe.
5. Zeigen Sie eine Vorschau jedes Pfads mit Beispieleingabe an.

Der erste Tastendruck unterbricht die aktive Gather-Ansage und überspringt die verbleibenden Ansagen. Wenn Sie die Ansage in einem vorhergehenden Media-Schritt platzieren, erhält sie dieses Gather-Unterbrechungsverhalten nicht.

Zuordnungen vergleichen die vollständige Ziffernfolge exakt. Halten Sie die maximale Ziffernanzahl und die Abschlusstaste kompatibel mit den Auswahlmöglichkeiten: Eine Abschlusstaste beendet die Eingabe und kann nicht gleichzeitig Teil einer konfigurierten Ziffernzuordnung sein.

Stille und nicht zugeordnete Eingabe behandeln

Verwenden Sie den Timeout-Pfad, wenn die Eingabe abläuft, und den Pfad für nicht zugeordnete Eingabe, wenn die erfassten Ziffern keiner benannten Auswahl entsprechen. Geben Sie dem Anrufer eine kurze Erklärung, bevor Sie den Anruf beenden, oder leiten Sie zu einem Anrufeinstieg weiter, um das Menü zu wiederholen.

Testen Sie eine erkannte Auswahl, Stille, eine nicht zugeordnete Auswahl und einen Tastendruck während der Ansage. Eine abgeschlossene Vorschau belegt, dass der abgetastete Pfad ausgewertet werden kann; echte Anrufe prüfen Timing und hörbares Verhalten.

Aufnahme steuern

Platzieren Sie Start- und Stoppbefehle für die Aufnahme um den Teil des Anrufs, den Sie aufzeichnen möchten. Ein Startbefehl wartet nicht, bis eine Nachricht abgeschlossen ist: Lassen Sie das gewünschte Aufnahmeintervall oder andere Anrufaktivitäten folgen und stoppen Sie dann die Aufnahme.

Planen Sie die Einwilligung und halten Sie sensible Eingaben außerhalb des Aufnahmeintervalls. Das Markieren von Tastaturdaten als privat steuert deren Verwendung in Sequenzdaten; es ersetzt nicht die Kontrolle über aufgezeichnetes Audio.

Prüfen Sie die resultierenden Artefakte getrennt vom Sequenzergebnis. Der Aufnahme-Leitfaden behandelt Aufnahme- und Transkriptzugriff. Ein abgeschlossener Aufnahmeschritt stellt nicht sicher, dass ein Transkript bereit ist.

Nächste Schritte

• Sequenzdaten verwenden.
• Anrufe tätigen und weiterleiten.
• Sequenz in der Vorschau anzeigen und prüfen.
• Mit echten Anrufen testen.