Mit einer Voice-Sequence-Vorlage starten
Frühzugang: Vorlagen mit Anrufaufzeichnung, darunter Support-Weiterleitung und Voicemail, sind im Frühzugang und noch nicht allgemein verfügbar. Ihr Workspace benötigt dafür Zugriff auf die Aufzeichnungsfunktion.
Eine Sequence-Vorlage liefert verbundene Schritte und Beispielszenarien für eine Anrufaufgabe. Öffnen Sie Sequence-Vorlagen, um die für Ihren Workspace verfügbaren Vorlagen anzuzeigen.
Zum Erstellen eines Entwurfs ist Schreibzugriff auf die Voice-Verwaltung erforderlich.
Startablauf auswählen
| Vorlage | Verwendungszweck |
|---|---|
| Öffnungszeiten und Wegbeschreibung | Ein Tastaturmenü mit Informationsansagen sowie separaten Pfaden für Stille und nicht erkannte Eingaben anbieten. |
| Support-Weiterleitung und Voicemail | Ihre Support-Nummer anrufen oder eine Nachricht mit fester Länge aufnehmen. |
| Reine Spracherinnerung | Eine Erinnerung mithilfe von Daten sprechen, die beim Anrufstart übergeben werden. |
- Öffnen Sie eine Vorlage und lesen Sie deren Voraussetzungen.
- Wählen Sie Schritte aus, um deren Einstellungen und Verbindungen zu prüfen.
- Lesen Sie die Karten unter Example scenarios und vergleichen Sie die erwarteten Pfade und hypothetischen Schrittergebnisse.
Vorlagenszenarien simulieren Ergebnisse. Sie prüfen nicht, ob ein Ziel Anrufe empfangen kann, Sprache verfügbar ist oder eine Aufnahme gespeichert werden kann.
Ihre Kopie konfigurieren
- Wählen Sie Use template.
- Geben Sie einen Namen ein und ersetzen Sie die Einrichtungswerte, einschließlich Support-Ziel oder gesprochene Ansagen.
- Wählen Sie Create draft.
- Prüfen Sie die resultierenden Schritte im Editor und vervollständigen Sie alle noch offenen Felder.
Ihre Kopie ist unabhängig von der Vorlage. Spätere Änderungen wirken sich nicht auf andere Sequences aus. Das erste Vorlagenszenario befüllt die Preview-Eingaben des Entwurfs. Prüfen Sie diese hypothetischen Werte und ergänzen Sie Ergebnisse für weitere Pfade, bevor Sie diese auswerten. Beispiele werden niemals als echte Antworten ausgeführt; prüfen Sie die gespeicherten Schritteinstellungen, bevor Sie einen echten Empfänger anrufen.
Die Erinnerungsvorlage benötigt Eingabedaten von der aufrufenden Anwendung. Das Erstellen plant keine Anrufe. Verwenden Sie Create Call, wenn Ihre Anwendung bereit ist, den veröffentlichten Ablauf zu starten.
Pfade vor dem Testen prüfen
Zeigen Sie den regulären Pfad und relevante Alternativen in der Vorschau an. Prüfen Sie bei der Support-Weiterleitung sowohl Support does not answer als auch Support call completes. Die Voicemail-Vorlage nimmt für eine feste Dauer auf; sie erkennt keine Stille und fordert keine Transkription an.
Wenn eine Ressourcenauswahl keine zulässigen Werte enthält, prüfen Sie den ausgewählten Workspace, die Ressourcenbereitschaft und Ihre Berechtigungen. Das Speichern einer unvollständigen Konfiguration stellt nicht sicher, dass eine Veröffentlichung oder ein echter Anruf erfolgreich sein wird.