Nutzung prüfen und ein Top-up hinzufügen
Sie benötigen Zugriff auf die zugewiesene eSIM und die Berechtigung, ein zusätzliches Paket zu kaufen. Diese Anleitung setzt voraus, dass der gewählte Dienst Top-ups unterstützt.
1. Aktive Pakete prüfen
Öffnen Sie die eSIM und prüfen Sie die Paketstatus, das verbleibende Guthaben und den Ablaufzeitpunkt. Lesen Sie den Beobachtungszeitstempel zusammen mit dem Guthaben. Ein fehlendes oder verzögertes Update ist nicht dasselbe wie ein gemeldetes Nullguthaben.
2. Kompatible Angebote auflisten
Verwenden Sie die zulässigen Aufladungen für dieses spezifische Profil. Wählen Sie kein anderes Katalogangebot nur deshalb, weil es dasselbe Land abdeckt – die Kompatibilität richtet sich nach dem zugewiesenen Dienst.
3. Geltende Konditionen prüfen
Zeigen Sie das zusätzliche Guthaben, die Abdeckung, den veröffentlichten Betrag und die Währung, die Gültigkeitsdauer und das Aktivierungsverhalten an. Erklären Sie, ob das Paket sofort startet oder einer Stapelregel folgt.
4. Bestellung genehmigen und verfolgen
Senden Sie einen autorisierten Kauf ab und behalten Sie die Bestellkennung bei. Verfolgen Sie das finanzielle und das Bereitstellungsergebnis. Falls die Antwort verloren geht oder die Bestellung ausstehend bleibt, stellen Sie den bestehenden Versuch wieder her, bevor Sie einen neuen starten.
5. Das resultierende Paket prüfen
Bestätigen Sie, dass das neue Paket der vorgesehenen eSIM zugeordnet ist und die Konditionen mit dem akzeptierten Kauf übereinstimmen. Erklären Sie, wann das Guthaben nutzbar wird und wann die nächste Nutzungsaktualisierung zu erwarten ist.
Fehlerbehebung
Falls sich das Guthaben nicht sofort ändert, vergleichen Sie den Paketstatus und den letzten Beobachtungszeitstempel. Untersuchen Sie die Bereitstellung getrennt von der Nutzungsmeldung des Netzwerks. Ein verzögerter Bericht allein ist kein Grund, das Paket erneut zu kaufen.
Nächste Schritte
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