Eine WhatsApp-Migration von 360dialog zu Bird planen

Migrieren Sie den Kunden-Workflow zusammen mit dem Absender. Eine erfolgreiche Nummernverbindung beweist nicht, dass Templates, Automatisierungen, Events und Service-Abläufe migriert wurden.

Voraussetzungen

Stellen Sie den Zugriff auf die zugehörigen Meta-Business-Assets, das aktuelle Provider-Setup und die Anwendungen sicher, die Nachrichten empfangen. Bestimmen Sie einen Cutover-Verantwortlichen und ein Team, das während der Umstellung auf Kunden reagieren kann.

1. Bestandsaufnahme der bestehenden Integration

Inventarisieren Sie das verbundene WABA, API-Zugangsdaten, Partneranwendungen, Webhooks und etwaige Koexistenzvereinbarungen. Entscheiden Sie, welche Partnerfunktionen bestehen bleiben, welche nach Bird wechseln und welche eine Ersatzintegration benötigen.

Erfassen Sie freigegebene Sprachen und Template-Inhalte, Absender-Ownership, Webhook-Ziele, Berechtigungs- und Sperrdaten sowie die Kundenkennungen, die von nachgelagerten Systemen verwendet werden. Bewahren Sie eine schreibgeschützte Kopie der Konfiguration auf, die zur Untersuchung der Migration benötigt wird.

2. Den Absenderwechsel wählen

Prüfen Sie den unterstützten Migrationspfad oder die zulässige Koexistenzoption für diese Nummer und dieses Konto. Bestätigen Sie, welche Assets übertragen werden und welche neu erstellt werden müssen. Koordinieren Sie eine etwaige Provider-Freigabe; löschen Sie keine bestehende App-Registrierung und trennen Sie den aktuellen Absender nicht, bevor der Pfad vereinbart ist.

3. Den Kunden-Workflow abbilden

Verbinden Sie die Bird-Nachrichten-API, Templates und eingehenden Events mit den vorgesehenen Geschäftsaktionen. Bewahren Sie Antwort-IDs und den Aufgabenstatus der Anwendung. Ausgehende Metadaten erscheinen nicht automatisch in eingehenden Antworten.

Bestehende Zuständigkeit	Was Sie in der Bird-Evaluierung prüfen sollten
Konto und Kanal	Erfassen Sie den WhatsApp Business Account, den Absender und den Administrator. Vereinbaren Sie den unterstützten Wechsel mit den Parteien, die diese Assets kontrollieren.
Partneranwendungen	Listen Sie Inbox, Kampagnensystem und Automatisierung auf, die mit dem Kanal verbunden sind. Entscheiden Sie, welche Funktionen bestehen bleiben und welche Ihr Team in Bird betreiben wird.
Native Flows	Inventarisieren Sie veröffentlichte Formulare, Datenaustausch-Endpunkte und Abschluss-Handler. Testen Sie die Validierung, abgelaufene Anfragen und die tatsächliche Buchungs- oder Bestellbestätigung.
Marketing-Zustellung	Prüfen Sie das Account-Onboarding und die Nachrichtenkategorie für Ihre Kampagne. Vergleichen Sie dieselben Märkte und den Traffic-Mix, einschließlich der Plattform- und Meta-Gebühren.

4. Den vollständigen Austausch proben

Verwenden Sie einen geeigneten kontrollierten Empfänger und testen Sie ein freigegebenes Template, eine Freitext-Antwort, eine interaktive Antwort und eine Eskalation an einen Mitarbeiter. Bestätigen Sie Zustellbeobachtungen getrennt vom tatsächlichen Geschäftsergebnis. Proben Sie einen unsicheren Versand, ein geschlossenes Service-Fenster und eine nicht verfügbare Integration.

5. Cutover und Wiederherstellung koordinieren

Vereinbaren Sie, wie wartende Sendungen und aktive Konversationen behandelt werden. Leiten Sie den Traffic über den unterstützten Prozess um, beobachten Sie die Absender- und Callback-Routen und halten Sie das für Kundenantworten zuständige Team bereit. Definieren Sie die Wiederherstellung anhand der tatsächlichen Provider-Wechsel-Einschränkungen, statt anzunehmen, dass eine sofortige Rücknahme immer möglich ist.

6. Das Ergebnis abgleichen

Prüfen Sie Nachrichtenkohorten und Anwendungsdatensätze auf beiden Seiten der Umstellung. Gleichen Sie anfallende Gebühren anhand von Abrechnungsdaten ab. Überprüfen Sie Präferenzen, doppelte Geschäftsereignisse, fehlende Antworten und die Support-Auslastung, bevor Sie die Migration als abgeschlossen erklären.

Die Migration mit Ihrem Agenten vorbereiten

Kopieren Sie diesen Prompt in Ihren Coding-Agenten. Er beginnt mit einer schreibgeschützten Bestandsaufnahme und leitet jede Aufgabe an die zuständige Anleitung weiter.

Codebeispiel

Help me prepare a WhatsApp migration from 360dialog to Bird.
1. Check whether Bird MCP is connected or the Bird CLI is installed and signed in. Use either existing surface. If neither is available, follow https://bird.com/docs/ai/set-up-your-agent.md.
2. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/migrate-from-360dialog.md. Use the Markdown versions of the linked guides. Inventory the existing integration and customer workflows without changing them.
3. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup.md and identify the supported sender transition. Keep the current registration and routing active.
4. Follow https://bird.com/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp.md and https://bird.com/docs/guides/whatsapp/events.md to prepare a controlled message-and-reply test. Discover the available operations; do not invent commands or fields.
5. Show me the proposed changes, test recipient and expected charges. Ask before submitting templates, sending messages, changing routing or cutting over traffic.
6. After an approved test, report the observed delivery and customer outcome separately. Keep the production cutover pending my approval and describe any unresolved result.