Eine Apple Messages App Experience senden
Verwenden Sie App experience, wenn Ihre Organisation bereits eine veröffentlichte iMessage-App oder einen App Clip besitzt, den der Kunde öffnen kann. Bird sendet die Interaktion; App-Entwicklung, Veröffentlichung und das Verhalten auf kompatiblen Geräten liegen in der Verantwortung Ihres App-Teams.
Lassen Sie sich vom App-Team die veröffentlichte Identität, das Payload-Format und eine Testprozedur geben, bevor Sie die Nachricht erstellen. Eine URL, die auf eine gewöhnliche Website zeigt, macht daraus keine iMessage-App.
Eine veröffentlichte iMessage-App konfigurieren
- Öffnen Sie Templates und wählen Sie New template > App experience.
- Geben Sie den Entwurfsnamen, Title und Message unter Content ein.
- Setzen Sie unter Apple delivery die Option App experience auf Published iMessage app.
- Füllen Sie die Felder aus, die Ihr App-Team bereitgestellt hat:
| Feld | Was es identifiziert |
|---|---|
| Published app ID | Die Kennung der veröffentlichten App. |
| App name | Der für die Interaktion angezeigte Name. |
| PNG app icon URL | Die öffentliche Icon-URL; beachten Sie die Medieneinschränkungen. |
| Extension identifier | Die Identität der Extension im com.apple.messages.MSMessageExtensionBalloonPlugin:team-id:extension-id-Format. |
| App payload URL | Inhalt, der von Ihrer App interpretiert wird, z. B. die vereinbarten Parameter für die Bestellansicht. |
| Session identifier | Der Sitzungswert der App-Interaktion. |
| App-Bubble-Layout | Static layout oder Live layout, je nach Implementierung der App. |
Passen Sie die Empfangs- und Antwort-Bubbles bei Bedarf an. Wählen Sie das Unternehmen aus, speichern Sie den Entwurf und bereiten Sie die Nachricht vor.
App-Clip-Vorschau konfigurieren
Wählen Sie im selben Nachrichtentyp unter App experience die Option App Clip preview und geben Sie die App Clip URL an. Die Vorbereitung ruft die von Apple generierte Vorschau für die unterstützte URL ab. Veröffentlichung und Aufruf des App Clips müssen bereits vom App-Team konfiguriert sein.
App auf einem Gerät verifizieren
Senden Sie die Nachricht an eine autorisierte Testkonversation auf einem für die App geeigneten Gerät. Öffnen Sie die Nachricht und prüfen Sie, ob die richtige App oder der richtige App Clip die Payload verarbeitet. Verfolgen Sie die beabsichtigte Aktion bis zum Endergebnis, einschließlich Abbruch sowie eines fehlenden oder abgelaufenen Geschäftsdatensatzes.
Die Browser-Vorschau von Bird installiert oder führt die App nicht aus. Bekannte integrierte Fähigkeitsprüfungen belegen nicht, dass eine benutzerdefinierte App installiert ist oder funktioniert. Bieten Sie eine Web- oder Textalternative für Kunden an, die die Interaktion nicht abschließen können.
Falls die Vorbereitung oder Verarbeitung fehlschlägt, prüfen Sie den Fehler, die veröffentlichte Identität, die Icon-URL und das Payload-Format. Verwenden Sie den Nachrichtenverlauf, um einen fehlgeschlagenen Versand von einer App zu unterscheiden, die zwar geöffnet wurde, aber ihre Geschäftsaktion nicht abschließen konnte.