Reisedaten anbieten

Nutzen Sie diese Anleitung, um eine Reisedaten-Journey vorzubereiten, bevor Sie sie Ihren Kunden anbieten. Sie benötigen Zugang zum eSIM-Workspace, ein unterstütztes Testgerät und ein Angebot für ein Reiseziel, an dem Sie den Dienst prüfen können.

1. Angebot auswählen

Öffnen Sie den Katalog und wählen Sie die Zielabdeckung aus. Prüfen Sie Datenvolumen, Geschwindigkeitsbedingungen, Gültigkeitsdauer, Aktivierungsauslöser und veröffentlichten Preis. Vergewissern Sie sich, dass das Angebot zum vorgesehenen Gerät und zur Reiseroute passt. Übernehmen Sie diese Bedingungen in die Kauf-Journey des Kunden.

Prüfen Sie die gesamte Reiseroute einschließlich weiterer Ziele. Ein regionaler Name bedeutet nicht, dass jede Station abgedeckt ist. Bestätigen Sie das genaue Gerätemodell und ob es entsperrt ist; die eSIM-Unterstützung kann zwischen Varianten unterschiedlicher Märkte abweichen.

Teilen Sie dem Reisenden mit, ob die Gültigkeit beim Kauf, bei der Installation oder bei einer qualifizierenden Netzverbindung beginnt – je nach gewähltem Paket. Diese Regel bestimmt, ob eine Installation vor der Abreise sinnvoll ist. Stellen Sie Anweisungen bereit, die auch ohne WLAN wieder auffindbar sind.

2. Kauf bestätigen

Schließen Sie die erforderliche Zahlung ab und genehmigen Sie das gewählte Angebot. Behalten Sie die resultierende Bestellreferenz und verfolgen Sie deren Status bis zur Erfüllung. Wenn die Antwort unklar ist, prüfen Sie die vorhandene Bestellung, bevor Sie einen weiteren Kauf starten.

3. Installation bereitstellen

Öffnen Sie die private Installations-Journey für das zugewiesene Profil. Stellen Sie dem vorgesehenen Reisenden den unterstützten Installationspfad bereit – Same-Device, QR-Code oder manuelle Einrichtung. Erklären Sie, wann die Installation gemäß den Gültigkeitsregeln des Pakets erfolgen sollte.

4. Dienst prüfen

Fügen Sie auf dem Testgerät das Profil hinzu und wählen Sie die richtige Datenleitung aus. Wenden Sie die Roaming- und Netzwerkanweisungen des Pakets an und testen Sie dann mobile Daten an einem unterstützten Reiseziel. Stellen Sie sicher, dass der dem Reisenden angezeigte Tarif mit dem gekauften Dienst übereinstimmt.

5. Nachbereitung vorbereiten

Stellen Sie Informationen zur Nutzungsbeobachtung, zum Ablaufdatum und zu kompatiblen Auflade-Optionen bereit. Verknüpfen Sie die Hilfe mit Bestellung und Profil, damit ein Reisender die Einrichtung fortsetzen oder ein Problem melden kann, ohne den Kauf zu wiederholen.

Fehlerbehebung

Wenn die Bestellung erfüllt ist, das Telefon aber keine Daten hat, untersuchen Sie Installation und Geräteeinstellungen, bevor Sie ein weiteres Paket kaufen. Wenn Zugangsdaten nicht abgerufen werden können, behalten Sie die vorhandene Bestellung und versuchen Sie es über den unterstützten Wiederherstellungspfad erneut; dieser Fehler bedeutet nicht, dass der Kauf fehlgeschlagen ist.

Prüfen Sie die Journey, bevor Sie sie anbieten

Phase	Erfolgreiches Ergebnis
Kauf	Eine Bestellung stimmt mit dem bestätigten Reiseziel, Datenvolumen und den Gültigkeitsbedingungen überein
Installation	Das vorgesehene Gerät enthält das zugewiesene Profil und der Reisende kann dessen Datenleitung identifizieren
Erstnutzung	Mobile Daten funktionieren an einem vom Paket abgedeckten Reiseziel
Erneuter Besuch	Der Reisende kann den bestehenden Tarif erneut öffnen und Hilfe erreichen, ohne erneut zu kaufen
Aufstockung	Jede angebotene Auflade-Option ist mit dem bestehenden Dienst kompatibel und die neuen Bedingungen sind sichtbar

Für eine Reise, die noch nicht am Reiseziel getestet werden kann, vermerken Sie die Erstnutzungs-Verifizierung als ausstehend. Ein installiertes Profil ist ein nützlicher Nachweis der Einrichtung, beweist aber weder die Zielabdeckung noch eine funktionierende Datensitzung.

Verwenden Sie die Geräte- und Abdeckungsprüfungen vor dem Kauf und die Installationsanleitung bei der Vorbereitung der Einrichtungsanweisungen für den Reisenden.