Sprachsequenzen veröffentlichen und verwalten

Warning: Voice sequences are in preview. Steps, entry data, and the sequence definition format can change in ways that break existing sequences and API requests.

Beim Veröffentlichen wird eine Version Ihres gespeicherten Entwurfs für neue Produktionsanrufe erstellt. Öffnen Sie Sequences, um die Sequenz und ihre Versionen zu verwalten.

Veröffentlichung vorbereiten

Prüfen Sie Anrufeinstiege, Ansagen, Datenfelder, Audio, Ziele und Fallback-Pfade. Führen Sie Vorschauprüfungen und Echtanruftests für das geänderte Verhalten durch.

Wenn eine Nummer an die Sequenz gebunden ist, halten Sie den gewählten Einstieg verfügbar und kompatibel mit leeren Eingangsdaten. Eine Veröffentlichung, die eine bestehende Bindung bricht, wird abgelehnt. Ändern Sie zuerst die Nummernroute, wenn Sie deren Einstieg stilllegen.

Speichern und veröffentlichen

1. Schließen Sie offene Feldbearbeitungen ab und wählen Sie Save draft.
2. Wählen Sie Publish und prüfen Sie die gespeicherte Revision.
3. Fügen Sie optional eine Versionsnotiz hinzu, die die Änderung beschreibt.
4. Bestätigen Sie die Veröffentlichung und prüfen Sie das Ergebnis.

Die Veröffentlichung prüft die Definition und referenzierte Ressourcen erneut. Wenn blockierende Probleme gemeldet werden, beheben Sie diese, speichern Sie und versuchen Sie es erneut. Eine frühere erfolgreiche Prüfung reserviert kein Audio-Asset und garantiert keine Veröffentlichung.

Neue Produktionsanrufe verwenden die aktive Version, wenn die Sequenz aktiviert ist. Bereits angenommene Anrufe behalten ihre eingefrorene Version und Eingabe. Spätere Entwurfsänderungen wirken sich nicht auf diese Anrufe aus.

Beim Veröffentlichen wird die Testerliste des Entwurfs geleert. Das Veröffentlichen einer pausierten Sequenz lässt sie pausiert; setzen Sie sie fort, wenn sie Produktionsanrufe annehmen soll.

Früheren Inhalt wiederherstellen

1. Öffnen Sie Versions und wählen Sie eine Veröffentlichung aus.
2. Prüfen Sie deren Definition und Veröffentlichungsdetails.
3. Wählen Sie Restore to draft und vergleichen Sie sie mit dem aktuellen gespeicherten Entwurf.
4. Bestätigen Sie die Wiederherstellung, prüfen und testen Sie dann den wiederhergestellten Entwurf in der Vorschau.
5. Veröffentlichen Sie, wenn neue Anrufe diese Version verwenden sollen.

Die Wiederherstellung ersetzt den Entwurf nach der Überprüfung. Die aktive Version wird dabei nicht geändert. Wenn eine andere Person zwischenzeitlich gespeichert hat, prüfen Sie die neuere Revision, bevor Sie es erneut versuchen.

Pausieren, archivieren oder duplizieren

Speichern Sie Bearbeitungen vor dem Duplizieren, wenn sie enthalten sein sollen. Pausieren ist unabhängig vom Abbrechen eines laufenden Durchlaufs. Explizite Testanrufe bleiben für pausierte und archivierte Ressourcen verfügbar.

Sequenz löschen

Trennen oder ersetzen Sie zuerst Nummernrouten, die auf die Sequenz verweisen. Eine bestehende Bindung kann das Löschen blockieren, auch wenn die Nummer deaktiviert ist.

Wählen Sie Delete permanently aus dem Verwaltungsmenü und prüfen Sie die Bestätigung zur endgültigen Löschung. Das Löschen verbirgt die Ressource und deren detaillierten Durchlaufverlauf, stoppt neue Zulassungen und fordert den Abbruch zugelassener Durchläufe an. Die Bereinigung läuft nach der Bestätigung weiter.

Das Löschen macht einen abgeschlossenen Anruf oder eine geschäftliche Auswirkung nicht rückgängig. Anrufprotokolle, Aufnahmen, Abrechnungsdatensätze und aggregierte Sequenzstatistiken haben eigene Aufbewahrungsfristen. Verwenden Sie die Archivierung, wenn Sie eine umkehrbare Stilllegung benötigen.

Nächste Schritte

• Anruf über die API erstellen.
• Sequenzdurchläufe prüfen.
• Sequenzmetriken lesen.
• Fehler in einer Sequenz beheben.