E-Mail-Protokoll

Das E-Mail-Protokoll zeichnet jede Nachricht auf, die Ihr Workspace sendet. Öffnen Sie Email > Emails, um die neuesten Nachrichten zuerst zu sehen. Nutzen Sie es, um zu bestätigen, dass eine Nachricht angenommen wurde, den Zustellstatus jedes Empfängers zu verfolgen und gespeicherte Inhalte einzusehen, wenn die Inhaltsspeicherung aktiviert ist.

Das E-Mail-Protokoll ergänzt die aggregierte Metrics-Seite. Metrics zeigt Raten über alle Sendungen hinweg, während das Protokoll eine einzelne Nachricht zeigt. Einen Dashboard-Überblick finden Sie in der Dashboard-Tour.

Der Receiving-Tab der Seite ist dasselbe Protokoll für empfangene E-Mails. Diese Seite wird unter E-Mail-Empfang behandelt.

Die Emails-Seite im Dashboard: eine Tabelle gesendeter Nachrichten mit Status, Absender, Empfänger, Betreff, Kategorie und Sendezeit sowie einer Empfängersuche und Filtern für Status, Kategorie und Datum

Die Nachrichtenliste

Jede Zeile ist eine Nachricht. Die Spalten sind:

Spalte	Inhalt
Status	Der aktuelle Zustellstatus der Nachricht (siehe Status)
From	Der Absender: Anzeigename und Adresse oder nur die Adresse
To	Der Hauptempfänger; Sendungen mit mehr als einem Empfänger zeigen eine Anzahl, die Sie per Hover aufklappen können
Subject	Der Betreff der Nachricht; wählen Sie die Zeile aus, um die Nachricht zu öffnen
Category	Die Kategorie der Nachricht: TXN für transaktional, MKTG für Marketing
Sent	Wann die Sendung angenommen wurde, als relative Zeitangabe (Hover für den exakten Zeitstempel)

Prüfen Sie die Ergebnisse Bounced, Complained, Rejected und Partial failure. Deferred zeigt einen automatischen Wiederholungsversuch an. Die Liste ist paginiert; verwenden Sie Prev und Next, um zwischen Seiten zu wechseln.

Suchen und filtern

Ein Nachrichtenprotokoll füllt sich schnell, daher beginnt die Seite mit einem Suchfeld und drei Filtern. Sie lassen sich kombinieren: ein Statusfilter plus ein Datumsbereich schränkt auf Nachrichten ein, die beide Kriterien erfüllen.

Suche nach Empfänger. Das Suchfeld gleicht eine exakte Empfänger-E-Mail-Adresse ab. Geben Sie die vollständige Adresse ein, an die Sie gesendet haben, z. B. jane@example.com. Die Ergebnisse umfassen jede Nachricht, die über to, cc oder bcc an diese Adresse gerichtet wurde. Exakter Abgleich schließt Teil-Adressen und Domains aus.

Status. Filtern Sie nach einem einzelnen Zustellstatus. Die Optionen sind die unter Status aufgeführten Status.

Category. Filtern Sie nach Transactional- oder Marketing-Nachrichten.

Date. Filtern Sie nach dem Sendezeitpunkt der Nachricht: Wählen Sie eine Vorgabe (Last 3 days, Last 7 days, Last 30 days) oder einen benutzerdefinierten Bereich aus dem Kalender.

Wenn eine Filterkombination keine Treffer ergibt, zeigt die Seite den Zustand No emails match your filters mit einer Clear filters-Aktion an, um zur vollständigen Liste zurückzukehren.

Status

Der Status einer Nachricht fasst zusammen, wo sich ihre Empfänger im Zustellungszyklus befinden. Bei einer Nachricht mit einem Empfänger entspricht der Status direkt dem Status dieses Empfängers. Bei einer Sendung an mehrere Empfänger spiegelt der Status die Nachricht als Ganzes wider: Partial failure bedeutet, dass einige Empfänger erfolgreich waren und andere nicht.

Status	Bedeutung
Scheduled	Die Sendung hat einen zukünftigen Sendezeitpunkt und wurde noch nicht gestartet. Siehe geplanter Versand.
Accepted	Die Sendung wurde angenommen und die Zustellung wird vorbereitet.
Processed	Die Nachricht wurde erstellt und für die Zustellung in die Warteschlange eingereiht.
Delivered	Der Mailserver des Empfängers hat die Nachricht angenommen.
Deferred	Ein vorübergehender Fehler. Der Versuch wird automatisch wiederholt und endet mit Zustellung oder Bounce.
Bounced	Ein permanenter Fehler. Der Mailserver des Empfängers hat die Nachricht abgelehnt.
Complained	Der Empfänger hat die Nachricht als Spam gemeldet.
Rejected	Die Sendung wurde vor dem Zustellversuch abgelehnt. Häufigster Grund: Der Empfänger ist unterdrückt.
Partial failure	Eine Sendung an mehr als einen Empfänger, bei der das Ergebnis für verschiedene Empfänger unterschiedlich ausfällt.
Canceled	Eine geplante Sendung, die vor dem Versand abgebrochen wurde.

Eine Nachricht prüfen

Wählen Sie eine Zeile aus, um die Nachricht in einem Seitenpanel zu öffnen. Das Panel hat die Tabs Events, Details, HTML und Text. Verwenden Sie die Pfeile, um zwischen Nachrichten zu wechseln, ohne das Panel zu schließen. Eine geplante Nachricht zeigt ihren Sendezeitpunkt und eine Abbrechen-Aktion. Geplanter Versand beschreibt diesen Ablauf.

Events

Der Standard-Tab ist eine empfängerbezogene Timeline aller Ereignisse der Nachricht, in chronologischer Reihenfolge, jeweils mit Zeitstempel. Es handelt sich um denselben Ereignisstrom, der in der E-Mail-Events-Referenz beschrieben wird, dargestellt für eine Nachricht: Accepted → Processed → Delivered. Danach folgen Engagement-Ereignisse wie Opened und Clicked oder Fehlerereignisse wie Bounced, Deferred, Complained und Rejected.

Bei einer Sendung an mehrere Empfänger können Sie über einen All recipients-Selektor die zusammengeführte Timeline anzeigen oder nach der Reise eines einzelnen Empfängers filtern.
Fehlerereignisse zeigen ihre Details inline an: Ein Bounce zeigt seine Beschreibung und eine Ablehnung zeigt ihren Grund.
Ein Opened-Ereignis, das automatisch von einem Inbox-Privacy-Proxy abgerufen wurde, wird als kein echtes Öffnen gekennzeichnet – entsprechend der Behandlung von Prefetches durch Open-Tracking.
Wenn ein Ereignis den Empfänger automatisch zu Ihrer Unterdrückungsliste hinzufügt (ein Hard Bounce oder eine Beschwerde), vermerkt die Timeline dies und verlinkt zur Liste.
Solange eine Nachricht noch unterwegs ist, aktualisiert sich die Timeline alle paar Sekunden, bis jeder Empfänger einen Endzustand erreicht hat.

Wenn eine zugestellte Nachricht keine Öffnungen oder Klicks aufweist, erklärt die Timeline den Grund: In den meisten Fällen war Open- und Link-Tracking für die Domain nicht aktiviert oder wurde bei der Sendung nicht angefordert.

Details

Der Details-Tab zeigt die Metadaten der Nachricht:

Die Message ID.
Die From-, To- und gegebenenfalls CC-, BCC- oder Reply-To-Adressen.
Die sendende Domain.
Die Category.
Ob Open tracking und Link tracking aktiviert waren.
Die Zeitstempel Sent und Delivered.

Alle Tags und Metadaten, die Sie bei der Sendung gesetzt haben, werden hier ebenfalls aufgeführt. Anhänge erscheinen mit Größe, Typ und einer Download-Aktion. Die meisten Felder lassen sich mit einem Klick kopieren.

HTML und Text

Der HTML-Tab rendert das gespeicherte HTML. Sein Preview-Sub-Tab zeigt die Nachricht in einem Sandbox-Frame, und Source zeigt das Roh-HTML. Der Text-Tab zeigt den gespeicherten Nur-Text-Body. Unmittelbar nach einer Sendung können diese Tabs anzeigen, dass der Inhalt noch gespeichert wird. Wenn die Inhaltsspeicherung für die Nachricht deaktiviert war, ist kein Body verfügbar.

Dasselbe Protokoll über die API

Alles auf dieser Seite liest aus GET /v1/email/messages und deren Unterressourcen. Die Liste akzeptiert dieselben Filter, die die Seite bereitstellt, und weitere:

status.
category.
tag.
Eine exakte to- oder from-Adresse (reine Adresse, Groß-/Kleinschreibung wird ignoriert).
Ein created_after/created_before-Fenster.

Details pro Nachricht befinden sich in den Unterressourcen für Empfänger, Ereignisse und Inhalte. Die Events-Referenz beschreibt das programmatische Lesen einer Timeline.

Nächste Schritte

E-Mail-Metriken: aggregierte Statistiken über alle Sendungen und wie Open- und Click-Tracking funktionieren
E-Mail-Events: das vollständige empfängerbezogene Event-Vokabular, auf dem die Timeline basiert
Unterdrückungen: warum ein Empfänger abgelehnt wurde und wie Sie die Unterdrückungsliste verwalten
E-Mail senden: der Send-Payload einschließlich Tags, Kategorien und Tracking-Optionen
API-Referenz: Nachrichten: Nachrichten, Empfänger und Ereignisse programmatisch lesen

Verwandte Ressourcen