WhatsAppRessourcen
Explore WhatsApp guides, answers, and setup workflows.
Browse campaign playbooks, API tutorials, and policy answers to connect your WhatsApp numbers, launch approved templates, handle customer replies, and track revenue.
Täglich vertraut von Teams, die
erstklassige Software entwickeln.
Kampagne planen
Die Grundlagen des WhatsApp-MarketingsLearn how outbound broadcasts, approved templates, two-way replies, and in-chat Flows work together across your customer lifecycle.WhatsApp-Marketing-StartleitfadenPrepare your first WhatsApp broadcast with verified opt-ins, approved templates, reply routing for your team, and conversion tracking.So vergrößern Sie Ihre WhatsApp-AbonnentenlisteCapture opted-in subscribers from checkout, web forms, QR codes, and click-to-WhatsApp ads while tracking acquisition sources and consent.Ein WhatsApp-E-Commerce-KampagnenplanConnect your product catalog and audience segments to run back-in-stock alerts, abandoned-cart reminders, and attributed checkout flows.
Ein nützliches Kundenerlebnis schaffen
Effektive WhatsApp-Templates schreibenWrite WhatsApp templates that pass Meta review, pick the right template category, add quick-reply or URL buttons, and preview variable fallbacks.14 Wege zur Personalisierung von WhatsApp-MarketingTailor WhatsApp campaigns using purchase history, browse triggers, live catalog items, and localized offers that lead directly to checkout.12 praktische WhatsApp-KampagnenbeispieleAdapt twelve ready-to-use campaign playbooks for product launches, cart recovery, and re-engagement, complete with sample template copy.Praktische KI-Taktiken für E-Mail, SMS und WhatsAppDraft template variants, segment audiences, answer product questions in chat, and analyze campaign conversions across email, SMS, and WhatsApp.
Messen und wachsen
WhatsApp-Marketing-Performance benchmarkenTrack delivery, read, reply, and conversion rates by audience cohort and template category to spot drop-offs and improve campaign return.WhatsApp-Marketing-ROI berechnenEstimate WhatsApp campaign ROI from Meta's per-message rates, average order value, contribution margin, and attributed revenue.WhatsApp-Marketing skalierenExpand your WhatsApp sending volume while protecting your number's quality rating with audience segmentation, frequency caps, and automated replies.Eine WhatsApp-Marketing-Plattform auswählenCompare WhatsApp platforms on WABA ownership, template management, inbox handoff, revenue attribution, transparent pricing, and number migration.
Kanäle und Saisonzeiten koordinieren
E-Mail- und WhatsApp-Marketing koordinierenCoordinate email and WhatsApp sends in one journey by syncing channel consent, pausing follow-ups after a purchase, and deduplicating attribution.E-Mail-Lektionen für SMS- und WhatsApp-MarketingTranslate your email segmentation, lifecycle triggers, and A/B testing habits into concise, conversational SMS and WhatsApp campaigns.Einen WhatsApp-Kampagnenkalender erstellenMap out seasonal retail dates, regional holidays, and template approval lead times so your campaigns are approved before peak traffic.Kundenbindung auf WhatsApp in der Hochsaison aufbauenKeep peak-season shoppers coming back with conversational gift finders, proactive shipping updates, self-serve return flows, and restock alerts.
WhatsApp aufbauen und betreiben
Einen WhatsApp-KI-Agenten vorbereiten und Übergabe einrichtenConnect your product knowledge base and order lookup tools to answer customer questions automatically and escalate complex chats to a human agent.WhatsApp-Vorlagen erstellenErstellen Sie eine eigene WhatsApp-Vorlage, indem Sie eine aus dem Katalog von Bird duplizieren oder bei null beginnen, dann schreiben Sie jede Sprachversion, reichen Sie sie zur Prüfung ein und versenden Sie sie.Business-scoped User-IDsWarum WhatsApp-Kontakte Sie ohne Telefonnummer erreichen, was eine Business-scoped User-ID ist und wie Sie einen Kontakt bitten, seine Nummer zu teilen.Eine WhatsApp-Anruf-Journey gestaltenRequest in-chat call permission, route inbound and outbound WhatsApp voice calls to your team, and follow up in the same conversation thread.Click-to-WhatsApp-Anzeigen mit Geschäftsergebnissen verbindenCapture referral metadata from Facebook and Instagram click-to-WhatsApp ads, qualify leads in chat, and attribute completed orders to the originating campaign.Eine WhatsApp-Commerce-Journey verbindenShare product recommendations in chat, guide shoppers to checkout, and send order and shipping updates in the same WhatsApp thread.WhatsApp-EventsTrack outbound message delivery, read receipts, and failure reasons through the events API and real-time webhooks.WhatsApp-GruppenFühren Sie eine Konversation mit mehreren Kunden gleichzeitig in einem WhatsApp-Chat: Wofür Gruppen da sind, wer sie erstellen kann und wie Personen per Einladungslink beitreten.Eine wirkungsvolle WhatsApp-Kampagne startenSegment opted-in contacts, schedule approved marketing templates, route customer replies to your inbox, and measure attributed sales.WhatsApp-ProtokollSearch and filter outbound WhatsApp messages in the dashboard to inspect delivery statuses, event timelines, and error details.WhatsApp-ServicenachrichtenCompare the nine free-form message formats available inside the 24-hour customer service window, including how Bird fetches media URLs and handles failed downloads.WhatsApp-AudionachrichtenSend a voice note or audio clip by URL on WhatsApp, check the file size and format limits, and download inbound audio messages from contacts.WhatsApp-KontaktkartenSend up to five formatted contact cards in a single WhatsApp message, include fields that render a tappable message button, and parse contact cards shared by customers.WhatsApp-DokumentnachrichtenSenden Sie ein PDF, eine Tabelle oder eine andere Datei per URL über WhatsApp, die Größen- und Dateinamenlimits und wie Sie ein eingehendes Dokument lesen.WhatsApp-BildnachrichtenSenden Sie ein Foto oder eine Grafik per URL über WhatsApp, die Größen- und Untertitellimits und wie Sie ein eingehendes Bild eines Kontakts lesen.Interaktive WhatsApp-NachrichtenSenden Sie Antwort-Buttons, Listenmenüs, Link-Buttons, Medienkarussells und Standort- oder Kontaktanfragen innerhalb eines offenen Kundenservice-Fensters.WhatsApp-MedienkarussellsSenden Sie zwei bis zehn wischbare WhatsApp-Karten, jede mit eigenem Bild oder Video und Buttons, und lesen Sie, auf welche Karte der Empfänger reagiert hat.WhatsApp-KontaktinfoanfragenBitten Sie einen WhatsApp-Empfänger, eine Telefonnummer über einen einzelnen Button zu teilen, und lesen Sie die Kontaktkarte, die er zurücksendet.WhatsApp-Link-ButtonsSenden Sie eine WhatsApp-Nachricht mit einem Call-to-Action-Button, der eine URL öffnet, und sehen Sie, was ein Tippen zurückmeldet und was nicht.WhatsApp-ListenmenüsPresent up to ten selectable options grouped into sections in a WhatsApp list menu, and capture the option your customer selected from their reply.WhatsApp-StandortanfragenFordern Sie einen WhatsApp-Empfänger mit einem einzelnen Button auf, seinen Standort zu teilen, und lesen Sie die zurückkommenden Koordinaten als eingehende Nachricht.WhatsApp-Antwort-ButtonsSenden Sie bis zu drei antippbare Schnellantwort-Buttons in einer WhatsApp-Nachricht und lesen Sie aus der Antwort, welchen der Empfänger gewählt hat.WhatsApp-StandortnachrichtenSenden Sie eine Markierung mit Breiten- und Längengrad über WhatsApp, die Koordinaten- und Textlimits und wie ein von einem Kontakt geteilter eingehender Standort zurückgelesen wird.WhatsApp-TextnachrichtenSend a plain-text WhatsApp message with an optional link preview, check character limits, and handle incoming text replies.WhatsApp-Sticker-NachrichtenSenden Sie einen WebP-Sticker per URL über WhatsApp, die Größenlimits für statische und animierte Sticker und wie Sie einen eingehenden Sticker lesen.WhatsApp-VideonachrichtenSenden Sie einen Videoclip per URL über WhatsApp, die Größen- und Untertitel-Limits und wie Sie ein eingehendes Video lesen, das ein Kontakt Ihnen geschickt hat.Eine WhatsApp-Migration von 360dialog zu Bird planenMove your WABA, partner app integrations, webhooks, and native Flows from 360dialog to Bird without losing active customer conversations.Eine WhatsApp-Migration von Infobip zu Bird planenTransition your WhatsApp senders, Moments journeys, Conversations queues, and SIP or WebRTC call routing from Infobip to Bird.Eine WhatsApp-Migration von Twilio zu Bird planenMap Twilio Content SIDs, Messaging Services, status callbacks, and Studio or Flex workflows to Bird templates, senders, and webhooks.Eine WhatsApp-Migration von Wati zu Bird planenTransfer Wati broadcast tags, shared-inbox routing, tracked link domains, and opt-out lists into Bird while keeping lead and order context intact.Einen fokussierten WhatsApp-Flow erstellenBuild multi-step forms that open directly inside WhatsApp to collect bookings, preferences, or lead details without sending customers to an external web page.Opt-outs und SchlüsselwörterWie Bird auf Ihren Nummern auf STOP und START reagiert, wie eine Sperrliste oder eine Opt-out-Einstellung Ihren Versand unterbindet und wie Sie die Antworten ändern oder eigene Schlüsselwörter hinzufügen.WhatsApp-ÜberblickSo funktioniert Bird WhatsApp: Senden Sie Templates von einer von Bird verwalteten oder Ihrer eigenen Nummer, empfangen Sie Nachrichten, verfolgen Sie die Zustellung und finden Sie jede Anleitung.WhatsApp-TelefonnummernDie zwei Arten von WhatsApp-Absendern: von Bird verwaltete Nummern, die kein Setup erfordern, und eine eigene Nummer, die über Embedded Signup verbunden wird.Lesebestätigungen, Tippanzeigen und Reaktionen verwendenShow customers that their message was read, display a typing indicator while your app or AI agent prepares a reply, and send or receive emoji reactions.WhatsApp-Nachrichten empfangenReceive inbound WhatsApp messages in your webhook endpoint or dashboard inbox, download customer media files, and match replies to prior sends.WhatsApp-Audio empfangenLesen Sie eine eingehende WhatsApp-Audionachricht, unterscheiden Sie eine aufgenommene Sprachnachricht von einer angehängten Datei und rufen Sie das Audio ab, das ein Kontakt Ihnen gesendet hat.WhatsApp-Kontaktkarten empfangenParse contact cards shared from a customer's address book and distinguish them from phone numbers submitted through a contact-info request button.WhatsApp-Dokumente empfangenLesen Sie ein eingehendes WhatsApp-Dokument, seinen Dateinamen und Untertitel, und rufen Sie die Datei ab, die ein Kontakt Ihnen gesendet hat, ohne dem angegebenen Namen zu vertrauen.WhatsApp-Bilder empfangenReceive inbound WhatsApp photos with their captions and download the stored image file using your API key.Interaktive WhatsApp-Antworten empfangenCapture which quick-reply button, list menu option, or carousel card a customer tapped so your application can route the next step.WhatsApp-Standorte empfangenLesen Sie einen eingehenden WhatsApp-Standort, den manchmal mitgelieferten Ortsnamen und die Adresse, sowie die Stecknadel, die auf eine von Ihnen gesendete Standortanfrage antwortet.WhatsApp-Textnachrichten empfangenReceive plain-text replies from WhatsApp contacts via webhooks or the API, including context when the customer quotes an earlier message.WhatsApp-Sticker empfangenLesen Sie einen eingehenden WhatsApp-Sticker, unterscheiden Sie einen animierten von einem statischen, und laden Sie die WebP-Datei herunter, die ein Kontakt Ihnen gesendet hat.Nicht unterstützte WhatsApp-NachrichtentypenLesen Sie eine eingehende WhatsApp-Nachricht, deren Inhalt die API nicht abbildet, einschließlich Katalogbestellungen und Systembenachrichtigungen, und verarbeiten Sie einen später hinzugefügten Inhaltstyp.WhatsApp-Video empfangenLesen Sie eine eingehende WhatsApp-Videonachricht, ihre gespeicherte Medienreferenz und Bildunterschrift, und laden Sie den Clip herunter, den ein Kontakt gesendet hat, bevor er abläuft.WhatsApp-Nachrichten sendenSend approved WhatsApp templates and free-form service messages over the API, understand how asynchronous acceptance and delivery webhooks work, and see when messages are billed.Eine WhatsApp-Kundenservice-Anfrage lösenRoute incoming WhatsApp inquiries to the right agent or queue, track the 24-hour reply window, and link customer identity to your CRM or helpdesk.WhatsApp-TemplatesBrowse approved WhatsApp templates in your workspace, inspect their categories, approved languages, and variable placeholders, and send them via the API.WhatsApp-AuthentifizierungstemplatesSenden Sie einen Bestätigungscode über WhatsApp mit einem Authentifizierungstemplate, einschließlich des Code-kopieren-Buttons und der Business-Verifizierungsprüfung.WhatsApp-MarketingtemplatesSenden Sie eine Werbenachricht über WhatsApp mit einem Marketingtemplate, einschließlich des erforderlichen Business-Accounts und der Opt-out-Erwartung.WhatsApp-Utility-TemplatesSenden Sie Bestellupdates, Terminerinnerungen und Kontobenachrichtigungen über WhatsApp mit einem Utility-Template und füllen Sie die Variablen korrekt aus.WhatsApp-MetrikenSo lesen Sie die WhatsApp-Metrikseite im Bird-Dashboard: Zustellungs- und Fehlerraten, akzeptiertes Volumen, Latenz und die Aufschlüsselungen pro Dimension.
WhatsApp erklärt
Wie unterscheiden sich Click-to-WhatsApp-Anzeigen von WhatsApp-Kampagnen?Click-to-WhatsApp ads bring new prospects from Facebook and Instagram into a chat, while WhatsApp campaigns reach opted-in contacts with outbound templates.Brauche ich eine Meta-Verifizierung, bevor ich eine WhatsApp-Nummer verbinde?Sie können Ihre eigene WhatsApp-Nummer verbinden und darüber senden, bevor Meta Ihr Unternehmen verifiziert hat, aber die Nummer selbst muss während der Einrichtung eine Telefonverifizierung abschließen.Wie ändere ich meinen WhatsApp-Business-Anzeigenamen?Submit the new display name on your number's profile for Meta review. Your current name stays visible until approval, and a pending request cannot be canceled.Wie prüfe ich, ob WhatsApp eine Telefonnummer akzeptiert?Run Bird's WhatsApp number precheck before purchasing a number to confirm whether Meta will accept it for onboarding.Wie wähle ich einen WhatsApp Business API-Anbieter?Compare WhatsApp providers on account ownership, per-message markups, API setup, delivery webhooks, and number migration support.Wie funktioniert WhatsApp Embedded Signup?See how Embedded Signup links your Meta Business Portfolio and WhatsApp Business Account to Bird, who needs admin access, and which setup steps follow.Wie wird WhatsApp Business API-Messaging abgerechnet?Verstehen Sie Metas Gebühren pro zugestellter Nachricht, Kategorieregeln, kostenlose Einstiegspunkte und Anbietergebühren, bevor Sie eine WhatsApp-API-Rechnung schätzen.Was sind interaktive WhatsApp-Nachrichten, und welche sollte ich verwenden?Compare quick-reply buttons, list menus, and URL buttons by option limits and see which format fits your customer prompt.Was ist ein WhatsApp-Click-to-Chat-Link, und wie erstelle ich einen?Erstellen Sie einen WhatsApp-Link mit Ihrer internationalen Nummer und optionalem kodierten Text, oder erstellen Sie einen Kurzlink, dessen vorausgefüllte Nachricht nach der Veröffentlichung geändert werden kann.Was ist ein WhatsApp-Nachrichtentemplate?Verwenden Sie genehmigte WhatsApp-Inhalte außerhalb des Servicefensters, prüfen Sie, in welcher Sprache gesendet werden kann, und erstellen Sie einen neuen Entwurf, wenn Sie eine eingereichte Version ändern müssen.Was ist das 24-Stunden-Kundenservicefenster bei WhatsApp?Antworten Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Nachricht oder dem Anruf des Kunden mit freien WhatsApp-Inhalten, und verwenden Sie ein genehmigtes Template, wenn dieses Konversationsfenster geschlossen ist.Was ist ein WhatsApp-Opt-in?Learn what Meta requires in a WhatsApp opt-in prompt, how to store permission records, and why an inbound customer message differs from marketing consent.Ist ein WhatsApp-KI-Agent dasselbe wie MCP-Zugriff?A customer-facing AI agent answers shoppers and support inquiries in WhatsApp, while MCP access lets your internal AI tools query and manage your Bird workspace.WhatsApp Business App vs. API: Was brauche ich?Wählen Sie die WhatsApp Business App für manuelle Konversationen oder die API für softwaregesteuertes Messaging, Zustellereignisse und Team-Workflows.Ist ein WhatsApp-Anruf dasselbe wie ein Telefonanruf?WhatsApp Business Calling connects voice calls over data inside the WhatsApp thread with in-chat call permission, rather than dialing over the public phone network.Ist eine WhatsApp-Kampagne dasselbe wie eine Gruppe?A campaign sends private one-to-one messages to each recipient, while a group brings multiple participants into a shared chat thread.What is the difference between a failed and a rejected WhatsApp message?Distinguish messages blocked before sending from messages that failed during delivery, check the error code, and pick the right retry or fix.Wie unterscheiden sich WhatsApp Flows von Automatisierungs-Journeys?WhatsApp Flows collects structured form inputs inside the chat, while an automation journey orchestrates follow-up messages, routing, and backend actions.Zählt ein WhatsApp-Lesebestätigung als Conversion?A read receipt confirms that the customer opened your message, whereas a conversion tracks a completed action like a checkout, booking, or lead form.Warum kann ein WhatsApp Business Account oder eine Nummer den Versand einstellen?A WhatsApp number can hit a rate limit, account restriction, or ban. See how to check your sender status in Bird and when to submit an appeal in Meta.Warum wurde mein WhatsApp-Template abgelehnt?Check the rejection reason for each language to tell a Meta policy rejection apart from a formatting error, then edit and resubmit your template.
Hilfe zu Konto, Richtlinien und Zustellung
WhatsApp-Kontobeschränkungen und EinsprücheFinden Sie WhatsApp-Qualitäts-, Beschränkungs- und Sperrstatus in Meta und Bird, beantragen Sie eine Überprüfung und erfahren Sie, was der Bird-Support ändern kann.WhatsApp Authentifizierung – internationale TarifeWarum Authentifizierungscodes in bestimmte Länder mehr kosten, was Meta vor der Berechnung des höheren Tarifs prüft und wie Sie Ihre Startzeiten für jeden Markt erfahren.WhatsApp-UnternehmensverifizierungVerstehen Sie die Unternehmensverifizierung, die Nummernverifizierung und die für Ihr Konto angezeigten Anforderungen.Das WhatsApp-KundenservicefensterDas 24-Stunden-Kundenservicefenster auf WhatsApp: wann es sich öffnet, wann es zurückgesetzt wird und warum Sie außerhalb des Fensters ein genehmigtes Template benötigen.Marketing-TemplatesWie ein Marketing-Template über Metas Marketing Messages API versendet wird, was der Onboarding-Status des Geschäftskontos bedeutet und wo Marketing eingeschränkt ist.Nummernqualität und NachrichtenlimitVerstehen Sie die Qualitätsbewertung und das Nachrichtenkontingent Ihres Unternehmens sowie die Maßnahmen, die Ihre Erreichbarkeit bei Kunden schützen.Warum die Vor-Verifizierung fehlschlägt und wann Sie es erneut versuchen solltenPrüfen Sie den Verifizierungsweg, die Code-Gültigkeit und das Wiederholungsintervall, wenn ein Code nicht ankommt.WhatsApp-Template-RichtlinienWas Meta in einem WhatsApp-Template erlaubt: Zeichenlimits pro Komponente, Variablenregeln, den Prüfungszeitraum und die Gründe für eine Ablehnung.
Wählen Sie die Aufgabe, an der Sie arbeiten
WhatsApp MarketingLaunch targeted promotional campaigns, track conversions, and handle customer replies.WhatsApp APISend templates and service messages from your app and track real-time delivery webhooks.WhatsApp-KonversationenRoute customer inquiries to your support team with order context and AI assistance.Meta business agentResolve common questions from your approved knowledge base and escalate complex requests to agents.WhatsApp coexistenceKeep using your Business app while adding API sends on the same number.WhatsApp-GruppenInvite customers and specialists into a shared group chat.
Den nächsten Schritt verbunden halten
WhatsApp-PlattformSee how messaging, templates, flows, calling, and inbox tools work together.WhatsApp FAQsGet direct answers on number setup, Meta verification, templates, and pricing.Plattformen vergleichenCompare WhatsApp providers on pricing, onboarding, and migration paths.Erste SchritteConnect your number, submit your first template, and test a live reply.
In die Praxis umsetzen.
Weiter mit der Dokumentation, Anleitungen und Beispielen zu diesem Thema.
Anleitung ansehenConnecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channelDas Tool verwendenWhatsApp message builderDem Lernpfad folgenBuild your first integration
Übung ausprobieren und ein Implementierungs-Briefing erhaltenSprechen Sie mit unserem WhatsApp-Team
Connect your WhatsApp number and launch your first workflow.
Connect your WhatsApp number, get your first templates approved, and test outbound delivery and customer replies in your workspace.