Ihre Kunden bestätigen Termine, verschieben Lieferungen oder antworten auf Support-Updates direkt in ihrer Nachrichten-App. Bird leitet eingehende Nachrichten und Stichwortantworten wie YES, HELP oder STOP an Ihren Webhook oder Ihre Automatisierung weiter, und die Unterhaltung bleibt auf derselben Telefonnummer.
Eingehende SMS bestätigen
VeröffentlichtSMS empfangen
Nachricht empfangen
“Ist meine Bestellung fertig?”
Verzweigung
Absender erkennen
Anhand der Telefonnummer zuordnen
SMS senden
Antwort senden
“Danke, Alex.”
Auf Nachrichtenstatus warten
Zustellung bestätigen
Auf die SMS-Empfangsbestätigung warten
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Empfangen Sie Textnachrichten auf einer geeigneten Nummer. Antworten Sie aus Ihrer App, oder verbinden Sie die Schritte in einer Bird-Automatisierung.
Leiten Sie eingehende Nachrichten an Ihr Backend oder an Bird Automations weiter, damit Ihr Team und Ihre Workflows wissen, auf welche Bestellung, Buchung oder welches Ticket ein Kunde antwortet.
Senden Sie von einer Zwei-Wege-fähigen lokalen Nummer, gebührenfreien Nummer oder Kurzwahlnummer im Land des Kunden, damit er im selben Verlauf auf seinem Telefon antworten kann. Absender mit Markennamen können keine Antworten empfangen, und ein Nummernwechsel während der Unterhaltung teilt den Verlauf auf dem Gerät des Kunden.
Eingehende Webhooks enthalten die Telefonnummer des Kunden, Ihre Empfangsnummer und den Nachrichtentext. Suchen Sie den aktiven Termin, die Sendung oder das Supportticket zu diesem Nummernpaar, damit ein kurzes YES oder eine Verschiebungsanfrage den richtigen Datensatz aktualisiert.
Sendet ein Kunde ein unterstütztes Opt-out-Stichwort wie STOP oder UNSUBSCRIBE, erfasst Bird die Unterdrückung und stellt den eingehenden Webhook trotzdem an Ihre App zu. Ihre Datenbank bleibt synchron, während künftige Marketingnachrichten an diese Nummer blockiert werden, bevor Ihre Antwortlogik ausgeführt wird.
Stellen Sie antwortfähige Nummern bereit, verarbeiten Sie eingehende Webhooks oder starten Sie mehrstufige Antwortabläufe.
Wählen Sie Zwei-Wege-fähige lokale Nummern, gebührenfreie Nummern oder Kurzwahlnummern für die Länder, in denen Ihre Kunden antworten.
→Empfangen Sie signierte Webhook-Events, wenn Kunden antworten oder sich Zustellstatus der Netzbetreiber ändern.
→Starten Sie einen Workflow durch eine eingehende Nachricht, rufen Sie den Kundendatensatz ab und senden Sie eine automatische Antwort.
→Organisieren Sie Teams in Workspaces, steuern Sie den API-Zugriff und verfolgen Sie Änderungen über Audit-Logs.
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