Erstellen Sie einen Anrufablauf im visuellen Sequenz-Editor von Bird. Starten Sie mit einer Vorlage oder einem leeren Entwurf, verbinden Sie Ansagen und Tastaturoptionen und prüfen Sie die Pfade in der Vorschau, bevor Sie mit einem echten Anruf testen. Veröffentlichen Sie eine Version für eingehende Anrufe oder über die API erstellte Anrufe.
Try the keypad. Follow the selected branch from the greeting to the response.
Keypad input
Your collection is ready. Bring your order number when you visit.
Geben Sie Anrufern einen klaren Weg zur benötigten Antwort.
Fügen Sie gesprochene Ansagen oder Audiodateien hinzu, erfassen Sie Tastatureingaben und verbinden Sie die passenden Verzweigungen im Dashboard. Verwenden Sie Wähl- oder Weiterleitungsschritte, wenn der Anrufer ein anderes Ziel erreichen soll.
Zeigen Sie hypothetische Ergebnisse in der Vorschau an, ohne zu wählen, und testen Sie dann einen gespeicherten Entwurf mit einem echten Anruf. Echte Tests verursachen normale Gesprächsgebühren. Simulieren Sie Stille, nicht zugeordnete Tasten und Auflegen und stellen Sie eine sinnvolle Route bereit, wenn eine Verzweigung nicht abgeschlossen werden kann.
Veröffentlichen Sie Ihren Entwurf und verbinden Sie dann eine eingehende Nummer oder verwenden Sie Create Call, um die aktive Version auszuführen. Änderungen an einem Entwurf ändern den veröffentlichten Ablauf nicht, und bereits angenommene Anrufe behalten ihre ursprüngliche Definition.
Prüfen Sie im Dashboard auf dem Tab „Runs“ der Sequenz den Ablauf und das konfigurierte Ergebnis. Prüfen Sie einen vorhandenen Call-Leg-Datensatz separat. Der Abschluss eines Workflows, eine Telefonverbindung und eine bestätigte Geschäftsaufgabe sind unterschiedliche Ergebnisse.
Webhook-Entscheidungen, Aufnahme-Befehle und verwaltete Voicemail- oder Anrufaufnahme-Weiterleitungen befinden sich im Early Access. Webhook-Entscheidungen und verwaltete Weiterleitungen sind im Dashboard nicht auswählbar; Aufnahme-Befehle erfordern Aufnahmezugriff für Ihren Workspace.
Organisieren Sie Teams in Workspaces, steuern Sie den API-Zugriff und verfolgen Sie Änderungen über Audit-Logs.
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