Erstellen Sie gesprochene Terminbestätigungen, Self-Service-Tastaturansagen und Live-Anrufweiterleitungen im visuellen Sequenzeditor von Bird oder senden Sie einen Ablauf pro Anruf direkt über die API. Prüfen Sie Ihre Verzweigungen in der Browser-Vorschau, testen Sie einen gespeicherten Entwurf auf einer echten Telefonleitung und veröffentlichen Sie eine gesperrte Version für eingehende Nummern oder ausgehende Anrufe.
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Try the keypad. Follow the selected branch from the greeting to the response.
Erstellen Sie wiederverwendbare Abläufe im Dashboard oder generieren Sie personalisierte Sequenzen pro Anruf, mit integrierten Pfaden für Zeitüberschreitungen, fehlende Tasteneingaben und besetzte Leitungen.
Kombinieren Sie Text-to-Speech-Ansagen, hochgeladene Audiodateien und unterbrechbare DTMF-Tastaturmenüs, die weitergehen, sobald der Anrufer eine Taste drückt. Übergeben Sie dynamische Daten wie einen Kundennamen oder eine Terminzeit an gesprochene Ansagen. Wiederholen Sie dann ein Menü oder wählen Sie die Nummer eines Live-Teams, mit eigenen Fallback-Pfaden, wenn eine Leitung besetzt ist oder niemand abnimmt.
Gehen Sie Tastaturauswahlen, Zeitüberschreitungen bei Stille und unbekannte Tasten in der Browser-Vorschau durch, ohne einen Anruf zu tätigen. Sobald die Logik stimmt, testen Sie Ihren gespeicherten Entwurf auf einer echten Telefonleitung, um Sprechtempo und Aussprache zu prüfen, bevor Kunden den Ablauf nutzen (echte Testanrufe werden zu Standardtarifen berechnet).
Binden Sie eine veröffentlichte Sequenz an eine eingehende Telefonnummer, lösen Sie sie per ID aus Ihrem Backend aus oder senden Sie eine einmalige Sequenzdefinition mit einem ausgehenden Anruf über die API. Wenn Sie einen gespeicherten Entwurf bearbeiten, bleibt Ihre Live-Produktionsversion unverändert, und laufende Anrufe enden auf der Version, mit der sie begonnen haben.
Ein verbundener Anruf ist nicht dasselbe wie ein abgeschlossenes Kundenanliegen. Weisen Sie jeder Verzweigung ein explizites Ergebnis zu, etwa eine Terminbestätigung oder eine Rückrufanfrage, und prüfen Sie den Pfad der Anrufer in der Runs-Ansicht der Sequenz zusammen mit den zugehörigen Call-Leg-Logs.
Wenn in Ihrem Workspace die Aufzeichnung aktiviert ist, können Sie die Aufzeichnung rund um bestimmte Schritte starten und stoppen, um die gesprochene Antwort eines Anrufers zu erfassen und sensible Tastatureingaben aus der Aufnahme herauszuhalten. Webhook-Entscheidungsschritte und verwaltete Voicemail-Weiterleitungen befinden sich im Early Access und sind im Dashboard-Editor noch nicht auswählbar.
Leiten Sie eingehende Nummern in Ihre veröffentlichten Abläufe, übergeben Sie Anrufe an Ihre eigene SIP-Infrastruktur und debuggen Sie Call Legs auf Carrier-Ebene.
Verbinden Sie Ihre bestehende PBX, Ihren SBC oder Ihre eigene Sprachanwendung über verschlüsseltes SIP und RTP, wenn Sie die Anruflogik auf Ihren eigenen Servern ausführen möchten.
→Verweisen Sie lokale und gebührenfreie Nummern auf eine veröffentlichte Anrufsequenz, leiten Sie Anrufer an eine Ersatznummer weiter oder stellen Sie den Datenverkehr an einen SIP-Trunk zu.
→Prüfen Sie Klingeldauer, Gründe für das Auflegen, Ablehnungsgründe und den Status pro Call Leg, um Anrufe zu analysieren, die fehlgeschlagen sind, bevor sie Ihre Sequenz erreicht haben.
→Organisieren Sie Teams in Workspaces, steuern Sie den API-Zugriff und verfolgen Sie Änderungen über Audit-Logs.
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