Tätigen Sie automatisierte ausgehende Anrufe, die Kunden erkennen und annehmen.

Lösen Sie automatisierte Sprachalarme, Terminbestätigungen und Kundenrückrufe aus Ihrer Anwendung aus, oder wählen Sie über einen SIP-Trunk aus Ihrer bestehenden Telefonanlage. Zeigen Sie verifizierte lokale Anrufer-IDs an, damit Mobilfunknetze Ihre Anrufe durchstellen und Kunden abheben. Verfolgen Sie anschließend Klingeln, Annahmezeitpunkte und abrechenbare Gesprächszeit.

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Wie tätigen Sie ausgehende Anrufe aus Ihrer App oder Telefonanlage?

Starten Sie ausgehende Anrufe aus Ihrem Backend mit einer API-Anfrage, die eine veröffentlichte Anrufsequenz (oder einen für genau diesen Anruf generierten personalisierten Ablauf) startet, sobald der Empfänger abhebt. Betreibt Ihr Team eine Telefonanlage, ein Contact Center oder einen SIP-Medienserver, verbinden Sie diese mit einem SIP-Trunk von Bird, um mit denselben verifizierten Anrufer-IDs und Ländereinstellungen nach außen zu wählen.

Integrieren Sie automatisierte Alarme, Rückrufe und Click-to-Call in Ihren Workflow.

Kundenrückrufe und Agentenverbindungen

Lassen Sie Kunden einen Rückruf über Ihre App oder Website anfordern, statt in der Warteschleife zu hängen. Wählen Sie von einer lokalen Nummer im Land des Empfängers, spielen Sie eine gesprochene Begrüßung ab oder erfassen Sie Tastatureingaben zur Bestätigung der Bereitschaft, und leiten Sie den laufenden Anruf an Ihre Support-Warteschlange oder Telefonanlage weiter.

Terminbestätigungen und dringende Alarme

Erreichen Sie Kunden telefonisch, wenn ein Termin bestätigt werden muss, eine Lieferung eintrifft oder ein Kontoalarm nicht im E-Mail-Postfach warten kann. Übergeben Sie Kundennamen, Uhrzeiten und Buchungsdetails an Ihre Anrufsequenz, damit gesprochene Ansagen und Tastenmenüs zur jeweiligen Bestellung passen.

Browser-Anrufe für Support und Tests

Tätigen Sie ausgehende Anrufe direkt aus dem Bird-Dashboard mit dem integrierten Browser-Telefon, ohne ein Desktop-Softphone einzurichten oder langlebige SIP-Zugangsdaten weiterzugeben. Wählen Sie Ihre Anrufer-ID, testen Sie Carrier-Audio und Tastentöne an einer echten Nummer und prüfen Sie den Anrufdatensatz sofort.

Stellen Sie Anrufe zuverlässig zu und sehen Sie, warum ein Anruf verbunden wurde oder fehlschlug.

Ein klingelndes Telefon ist erst der Anfang eines ausgehenden Workflows. Da eine Mailbox oder ein automatisiertes System abheben kann, erfasst Bird den Netzwerk-Anrufstatus getrennt von den Tastenergebnissen Ihrer Sequenz. Webhook-Ereignisse in Echtzeit melden Klingeln, Verbinden und Auflegen, damit Ihre App weiß, ob der Kunde die Aufgabe abgeschlossen hat.

Lokale Anrufer-IDs und Ausgabenlimits

Zeigen Sie eine lokale Bird-Nummer oder eine verifizierte geschäftliche Anrufer-ID an, damit Mobilfunkanbieter den Anruf durchstellen und Kunden erkennen, wer anruft. Aktivieren Sie gezielt Zielländer und legen Sie tägliche Ausgabenlimits fest, um internationalen Gebührenbetrug zu blockieren, bevor ein Carrier angewählt wird.

Carrier- und Ablehnungsdiagnose

Sehen Sie genau, an welcher Stelle ein erfolgloser Anruf abbrach. Anrufdatensätze trennen Richtlinienablehnungen vor dem Anruf (etwa eine nicht verifizierte Anrufer-ID, ein deaktiviertes Zielland oder eine Begrenzung der Anfragerate) von nachgelagerten SIP-Antworten des Carriers wie „besetzt“ oder „nicht vergebene Nummer“. Die Klingelzeit wird getrennt von der abrechenbaren Gesprächszeit erfasst.

Sichere erneute Versuche ohne doppeltes Wählen

Verhindern Sie, dass Netzwerk-Timeouts doppelte Anrufe beim selben Kunden auslösen. Geben Sie beim Erstellen eines Anrufs über die API einen Idempotenzschlüssel an, damit erneute Versuche innerhalb des Wiederholungsfensters das ursprüngliche Annahmeergebnis zurückgeben, statt ein zweites Mal zu wählen. Gleichen Sie Webhook-Updates mit dem Anrufprotokoll ab.

Fragen vor dem Verbinden

Kann ich ausgehende Anrufe aus meiner bestehenden Telefonanlage oder meinem SIP-Server tätigen?

Ja. Verbinden Sie Ihre Telefonanlage, Ihr Contact Center oder Ihren SIP-Medienserver über UDP, TCP oder verschlüsseltes TLS mit einem SIP-Trunk von Bird. Sie behalten Ihren bestehenden Wählplan und Ihr Call-Routing und nutzen gleichzeitig die Carrier-Anbindung, verifizierte Anrufer-IDs und länderspezifische Ausgabenkontrollen von Bird.

Wie verfolge ich, ob ein Kunde abgehoben und den Anrufablauf abgeschlossen hat?

Abonnieren Sie Voice-Webhooks, um Echtzeit-Ereignisse zu erhalten, wenn ein Anruf gestartet, angenommen und beendet wird, einschließlich finaler SIP-Antwortcodes und abrechenbarer Gesprächszeit. Bei einer veröffentlichten Anrufsequenz prüfen Sie den Ablauf-Trace im Dashboard oder in der CLI. Dort sehen Sie, welche Ansagen abgespielt wurden, welche Tasten der Empfänger gedrückt hat und den Beendigungsgrund.

Können KI-Agenten oder CLI-Workflows ausgehende Anrufe starten?

Backend-Anwendungen und automatisierte Sprachdienste können Anrufe direkt über die HTTP-API und die SDKs von Bird tätigen. Mit der CLI von Bird oder dem MCP-Server in der Vorschau kann ein KI-Agent die Anfrage für den ausgehenden Anruf mit Anrufer-ID, Empfänger und Sequenzdaten vorbereiten und anschließend einen Browser-Prüflink zurückgeben, über den ein Teammitglied den Anruf freigibt und ausführt.

Wie werden ausgehende Anrufe berechnet?

Ausgehende Anrufe werden nach Zielland aus Ihrem Prepaid-Guthaben abgerechnet. Die abrechenbare Zeit läuft von der Annahme bis zum Auflegen, unbeantwortete Klingelzeit wird also nicht als Gesprächszeit berechnet. Jeder Zieltarif legt seine minimale Abrechnungsdauer und den Takt fest, und die berechneten Kosten erscheinen im Anrufdatensatz.

Den weiteren Anrufpfad aufbauen

Voice-Überblick Sehen Sie, wie programmierbare Anrufe, interaktive Menüs und SIP-Trunking in Bird Voice zusammenwirken.

Leitfaden: Anruf erstellen Tätigen Sie Ihren ersten ausgehenden Anruf über die API mit einer veröffentlichten oder Inline-Sequenz und prüfen Sie den Anrufdatensatz.

SIP-Trunking Verbinden Sie Ihre Telefonanlage, Ihr Contact Center oder Ihre SIP-Anwendung mit weltweiten Telefonnummern per IP- und Zugangsdaten-Authentifizierung.

Anrufsequenzen Gestalten Sie gesprochene Begrüßungen, Tastenmenüs und Anrufweiterleitungen im visuellen Editor, ohne für Änderungen an Ansagen Code bereitzustellen.

Browser-Anrufe Wählen Sie aus dem Bird-Dashboard mit dem integrierten Browser-Telefon, um Routen zu testen oder Kunden direkt zu erreichen.

Voice-Preise Prüfen Sie Minutentarife pro Zielland, Abrechnungstakte und Preise für Telefonnummern in Ihrer Währung.

Skalieren, ohne die Kontrolle zu verlieren.

Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.

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