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Zustellagent
API-Schlüssel · Team KundenbetriebALAlex Lee AdministratorBerechtigungen aktualisiert
Rufen Sie an. Behalten Sie den Kontext.
Verbinden Sie Ihre Anwendung oder Telefonanlage über Bird Voice mit dem Telefonnetz. Weisen Sie eine zulässige Anruferidentität zu, wählen Sie die Ziele, die Sie bedienen, und verfolgen Sie den Anruf vom Routing bis zum aufgezeichneten Ergebnis.
Beispiel eines Anrufverlaufs
Ein Rückruf aus Ihrer Anwendung
- 1
Vorbereiten
Trunk · Anruferidentität · Ziel
- 2
Verbinden
Ihre Anwendung → Bird → Kunde
- 3
Abgleichen
Annahme · Ende · Anrufdatensatz
Wie tätigt eine Anwendung einen Anruf?
Verwenden Sie POST /v1/voice/calls, um einen Anruf mit einer veröffentlichten Sequenz oder einer Inline-Definition zu starten. Die Sequenz beginnt, wenn der Empfänger abnimmt. Sie können auch eine SIP-Anwendung oder eine Telefonanlage über einen Bird-Trunk anbinden. Beide Wege erfordern eine berechtigte Anruferidentität, Zielzugang und reguläre Anrufzulassung.
Betten Sie die nächste Aktion in Ihren Kunden-Workflow ein.
Kundenrückrufe
Ermöglichen Sie einem Kunden, einen Rückruf von Ihrem Team anzufordern, und übergeben Sie den zugehörigen Fall oder Auftrag an Ihre eigene Anwendung. Verwalten Sie Rückrufwarteschlange, Berechtigungen und Wiederholungsentscheidungen direkt in diesem Kontext.
Termine und Service-Updates
Erstellen Sie einen Anruf-Workflow mit einem klaren Ergebnis: einen Termin bestätigen, ein Update erklären oder den Kunden mit der richtigen Person verbinden. Verwenden Sie Anrufsequenzen, wenn das Gespräch Ansagen und Tastatureingaben erfordert.
Ein Anruf aus Ihrem Browser
Nutzen Sie das Bird-Browsertelefon für einen kontrollierten ausgehenden Anruf. Bereiten Sie Trunk und Anruferidentität zuerst vor; das Telefon bietet Ihnen eine praktische Möglichkeit, die Verbindung zu prüfen und das Ergebnis zu inspizieren.
Ein angenommener Anruf ist der Beginn des Gesprächs.
Prüfen Sie den Ton in beide Richtungen, Tastentöne wo nötig und ein sauberes Auflegen. Gleichen Sie dann den Anrufdatensatz mit der Aufgabe ab, die Ihre Anwendung erledigen sollte. Eine Telefonannahme kann eine Person, eine Mailbox oder ein anderes System sein; sie bestätigt nicht, dass der Kunde die Aufgabe abgeschlossen hat.
Vor dem Wählen
Bereiten Sie für API-Anrufe die Sequenz und beide Voice-Schreibberechtigungen vor. Bestätigen Sie für SIP den Trunk-Zugang. Prüfen Sie Anruferidentität, Zielberechtigungen und verfügbares Wallet-Guthaben, bevor Sie einen der beiden Wege nutzen.
Wenn ein Anruf fehlschlägt
Finden Sie die Stelle, an der der Fehler aufgetreten ist. Authentifizierung kann fehlschlagen, bevor ein Datensatz existiert; aufgezeichnete Ablehnung und Carrier-Antwort helfen Ihnen bei der Wahl der nächsten Prüfung.
Vor einem erneuten Versuch
Prüfen Sie den letzten Anruf und Ihren Anwendungsstatus. Vermeiden Sie doppelte Rückrufe, wenn ein Timeout das Ergebnis ungewiss lässt.
Fragen vor dem Verbinden
Kann ich meine bestehende PBX verwenden?
Ja. Verbinden Sie SIP-fähige Geräte mit einem Bird-Trunk und behalten Sie die Anruflogik, die Ihre Anwendung oder PBX bereits besitzt. Testen Sie Transport, Authentifizierung, Audio und Tastaturverhalten vor dem Rollout.
Wie erstelle ich einen Anruf und prüfe sein Ergebnis?
Create Call nimmt die ausgehende Anfrage entgegen. Prüfen Sie den Ablauf einer gespeicherten Sequenz im Dashboard und den zugehörigen Call-Leg-Datensatz, sobald er verfügbar ist. Annahme, ein beantworteter Anruf und eine abgeschlossene Geschäftsaufgabe sind separate Ergebnisse. Ein Inline-Anruf hat keine gespeicherte Sequenz; schlägt er fehl, bevor sein Leg registriert wird, gibt es noch kein prüfbares Ergebnis.
Kann ein KI-Agent den Anruf vorbereiten?
Die CLI- und MCP-Vorschau von Create Call erfordert einen kompatiblen Client. Sie bereitet eine Anfrage vor, die eine Person im Browser prüfen und ausführen kann. Das Vorbereiten der Anfrage löst keinen Anruf aus; die HTTP API und SDKs unterstützen die direkte Anruferstellung.
Wie werden ausgehende Anrufe berechnet?
Prüfen Sie die Zielpreisliste mit Abrechnungsminimum und -inkrement. Kontrollieren Sie die aufgezeichnete Gesprächszeit und die berechneten Kosten. Kapazität, Nummerngebühren und zusätzliche Anrufkomponenten gehören in die vollständige Aufwandsschätzung.
Den weiteren Anrufpfad aufbauen
Voice – Übersicht Wählen Sie den Anrufpfad für Ihre Customer Journey.
Create-Call-Anleitung Bereiten Sie eine veröffentlichte oder Inline-Sequenz vor, starten Sie den Anruf und verfolgen Sie sein Ergebnis.
SIP-Trunking Verbinden Sie Ihre Telefonanlage, Ihr Softphone oder Ihre SIP-Anwendung mit dem Telefonnetz.
Anrufsequenzen Verwandeln Sie Ansagen, Tastatureingaben und benannte Verzweigungen in einen versionierten Workflow.
Browser-Anrufe Starten Sie einen ausgehenden Anruf aus Ihrem Workspace – mit einem Browser-Telefon und Ihrem SIP-Trunk.
Voice – Preise Sehen Sie die aktuellen Zielraten und Anrufkomponenten ein.
Skalieren, ohne
die Kontrolle zu verlieren.
Organisieren Sie Teams in Workspaces, steuern Sie den API-Zugriff und verfolgen Sie Änderungen über Audit-Logs.
HarborOrganisationAktiv
Audit-Protokoll
Produktion- Workspace
- Produktion
- Ressource
- Zustellagent
- LesezugriffLesen und Schreiben
Team KundenbetriebRolle des Akteurs AdministratorErgebnis ErfolgreichZeit 22. Sep., 09:42:18 UTC
Erfolgreich