Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 5. März 2025
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Diese Datenschutzerklärung soll allen Website-Besuchern, Interessenten, Kunden und den Empfängern unserer Kommunikationsdienste klare, zugängliche und leicht verständliche Informationen liefern.
Als KI-gestützte Customer Relationship Management (CRM) Plattform für Marketing, Kundendienst und Zahlungen bieten wir und unsere Partnerunternehmen (zusammen „wir“, „uns“ oder „unser“) eine Vielzahl von Lösungen an, um das Kommunikationserlebnis für Entwickler, Unternehmen und Ihr Zielpublikum zu verbessern. Um diese Dienstleistungen zu erbringen, unsere Websites zu betreiben und unser tägliches Geschäft zu führen, verarbeiten wir personenbezogene Daten. In dieser Datenschutzerklärung beziehen sich die Begriffe „Sie“, „Ihr“ oder „Kunde“ auf Sie. „Partnerunternehmen“ bezeichnet jede Einheit, die direkt oder indirekt kontrolliert wird, oder unter gemeinsamer Kontrolle mit der angegebenen Partei steht. Für die Zwecke dieser Definition bedeutet „Kontrolle“ direkte oder indirekte Eigentümerschaft von mehr als fünfzig Prozent (50%) der Stimmrechte der betreffenden Einheit oder die Befugnis, das Management und die Richtlinien der betreffenden Einheit zu leiten.
Die in dieser Datenschutzerklärung enthaltenen Informationen beziehen sich auf die Praktiken und Dienstleistungen, die von uns bereitgestellt werden.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Websites, der Plattform und aller von uns bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen und enthält Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir sie erheben und wie wir sie verarbeiten, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können, bevor Sie unsere Website, Plattform und Kommunikationsdienste nutzen.
Personenbezogene Daten beziehen sich auf Informationen, die es ermöglichen würden, eine natürliche Person direkt oder indirekt zu identifizieren. Ihre Nutzung unserer Website, Plattform oder Dienstleistungen kann die Verarbeitung personenbezogener Daten in Bezug auf drei Kategorien von Personen beinhalten:
Personenbezogene Daten in Bezug auf Website-Besucher gemäß den im Cookie-Einwilligungsmanager angewendeten Einstellungen oder von Ihnen über Formulare oder andere Mittel übermittelt.
Personenbezogene Daten in Bezug auf einen Kunden oder potenziellen Kunden, bezeichnet als „Kundenkontodaten“ oder „potenzielle Kundeninformationen“.
Personenbezogene Daten in Bezug auf einen Endnutzer oder Empfänger der Dienstleistungen, also die Person, die mit Ihnen über unsere Dienstleistungen interagiert und/oder Kommunikation von Ihnen über unsere Dienstleistungen erhält, bezeichnet als „Endnutzerdaten“ (zusammen „Endnutzer“).
Der Schutz der Privatsphäre und personenbezogener Daten ist eines unserer Grundprinzipien. Unsere Datenschutzerklärung soll Ihnen ein detailliertes Verständnis unserer Datenverarbeitungspraxis geben. Es ist uns wichtig, dass die Informationen in dieser Datenschutzerklärung transparent sind und Sie sich gut informiert und befähigt fühlen, wenn es um den Datenschutz Ihrer und der personenbezogenen Daten Ihrer Endnutzer geht, sowie um die Schritte, die wir unternehmen, um diese personenbezogenen Daten zu schützen.
Falls Sie oder einer Ihrer Endnutzer in Singapur ansässig sind, sollten Verweise in dieser Datenschutzerklärung auf Begriffe wie „Datenbetroffene“, „Datenverantwortlicher“ und „Datenverarbeiter“ als gleichwertige Begriffe für „Individuum“, „Organisation“ und „Datenvermittler“ gemäß dem Personal Data Protection Act von 2012 („PDPA“) verstanden werden.
Falls Sie oder einer Ihrer Endnutzer in Kalifornien ansässig sind, sollten Verweise in dieser Datenschutzerklärung auf Begriffe wie „personenbezogene Daten“, „Datenbetroffene“, „Datenverantwortlicher“ und „Datenverarbeiter“ als gleichwertige Begriffe für „persönliche Informationen“, „Verbraucher“, „Unternehmen“ und „Dienstleister“ gemäß dem California Consumer Privacy Act von 2018 (geändert durch den California Privacy Rights Act) („CCPA“) verstanden werden.
Wir wenden ähnliche Datenschutzstandards auf alle Personen an, unabhängig von Nationalität, geografischem Standort oder Datenquelle. Als allgemeines Prinzip werden personenbezogene Daten nur verwendet, wenn es notwendig ist, einen Zweck zu erreichen, die betroffenen Personen ordnungsgemäß informiert werden und es rechtliche Gründe dafür gibt. Alle Tätigkeiten, die personenbezogene Daten betreffen, werden auf die Einhaltung der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) oder anderer anwendbarer Gesetze überprüft.
1. Über unsere Praktiken zur Verarbeitung persönlicher Daten
Wir werden personenbezogene Daten nur in dem Maße verarbeiten, das erforderlich ist, um den spezifischen Zweck(e) zu erfüllen, für den/die Sie personenbezogene Daten übermittelt haben, es sei denn, wir unterliegen einer gesetzlichen Verpflichtung, die die Verarbeitung personenbezogener Daten erfordert. Abschnitt 2.2 dieser Datenschutzerklärung gibt Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Zwecke, die für Sie gelten können. Einige grundlegende Beispiele für Maßnahmen, die dazu führen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, sind (a) die Anmeldung zu unserem Newsletter, (b) die Anmeldung für die Dienste über unsere Website und die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "Terms"), oder (c) die Anmeldung für die Dienste über ein Bestellformular. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich ist, wird Ihnen die Möglichkeit gegeben, der Erhebung, Nutzung, Offenlegung und Weitergabe der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten ausdrücklich zuzustimmen.
Wenn Sie personenbezogene Daten mit uns teilen, verpflichten wir uns, diese Informationen in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutz- und E-Privacy-Bestimmungen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung („GDPR“), zu behandeln. Aufgrund der Natur der Dienste interagieren wir nicht direkt mit End-Usern. Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Sie alle anwendbaren Rechte und Zustimmungen haben, die erforderlich sind, um End-User-Daten mit uns zu teilen, und dass die personenbezogenen Daten korrekt und vollständig sind.
1.1 Rollen und Verantwortlichkeiten. In Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten gibt es verschiedene Rollen und Verantwortlichkeiten. Zur Ihrer Bequemlichkeit enthält diese Datenschutzerklärung eine Erklärung der relevanten Rollen, der entsprechenden Verantwortlichkeiten jeder Rolle und der Governance-Systeme, die eine integrale Rolle beim Schutz Ihrer personenbezogenen Daten spielen.
Der „Datenverantwortliche“ bestimmt den Zweck (warum) und die Mittel (wie) der Verarbeitung personenbezogener Daten und bleibt letztendlich verantwortlich für die korrekte Handhabung der personenbezogenen Daten des Betroffenen. In der Praxis ist der Datenverantwortliche oft das Unternehmen, dem eine Einzelperson (oder eine betroffene Person) ihre personenbezogenen Daten direkt zur Verfügung stellt.
Ein „Datenverarbeiter“ ist ein Unternehmen, das Dienstleistungen für den Datenverantwortlichen erbringt und personenbezogene Daten vom oder im Auftrag des Datenverantwortlichen erhält, um diese Dienstleistungen zu erbringen. Um ein Beispiel zu geben: Wenn einer unserer Kunden eine Marketingkampagne über unsere Kommunikationsplattform sendet, erhalten wir personenbezogene Daten vom Kunden, wie z.B. eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des vorgesehenen Empfängers, um den Service bereitzustellen. In diesem Beispiel agieren wir als Datenverarbeiter des Kunden, der wiederum als Datenverantwortlicher der Telefonnummer oder E-Mail-Adresse fungiert, die ihm von der betroffenen Person, der diese personenbezogenen Daten gehören, anvertraut wurden. Der Datenverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten nur nach den Anweisungen des Datenverantwortlichen und im Einklang mit seinen eigenen gesetzlichen Verpflichtungen. Diese Anweisungen sind typischerweise in einer speziellen Datenverarbeitungsvereinbarung zwischen dem Verantwortlichen und dem Verarbeiter festgelegt.
Je nach Beziehung zu uns können wir entweder Datenverantwortlicher oder Datenverarbeiter oder unter bestimmten Umständen beides sein. Wenn Sie Fragen zu diesen Praktiken oder allgemeinere Anfragen dazu haben, wie wir personenbezogene Daten behandeln, können Sie uns unter privacy[at]bird.com kontaktieren.
Personenbezogene Daten werden zu spezifischen Zwecken erhoben, einschließlich der Vermeidung von Spam und Betrug, der Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, der Kommunikation, der Marketing- und Vertriebsaktivitäten sowie der Nebendienstleistungen. Personenbezogene Informationen werden niemals ohne Zweck gesammelt, genutzt oder aufbewahrt. Wir verkaufen Ihre oder die persönlichen Daten Ihrer End-User nicht.
2. Warum wir persönliche Daten sammeln
Wir haben einige wichtige Prioritäten, wenn es darum geht, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Wir priorisieren nicht nur die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten, sondern setzen uns auch dafür ein, Ihre Datenschutzrechte und -freiheiten als Individuum zu schützen. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten nicht für andere Zwecke als die, denen Sie zugestimmt haben oder die durch die Nutzungsbedingungen und diese Datenschutzerklärung erlaubt sind.
2.1 Rechtmäßigkeit der Verarbeitung. Alle von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nur in dem Umfang verarbeitet, in dem wir eine rechtliche Grundlage dafür haben. Die rechtlichen Grundlagen, auf die wir uns bei der Verarbeitung personenbezogener Daten stützen, sind: (a) Einwilligung, (b) Erfüllung eines Vertrags, (c) Einhaltung einer rechtlichen Verpflichtung und (d) berechtigtes Interesse.
Explizite Einwilligung der betroffenen Person. Zum Beispiel, indem Sie ein Kästchen auf unserer Website ankreuzen, wenn Sie Produktinformationen herunterladen möchten, oder ein Formular ausfüllen, um von unserer Vertriebsabteilung kontaktiert zu werden.
Erfüllung eines Vertrags. Dazu gehört nicht nur die Erbringung der Dienstleistungen, sondern auch die Verhandlung und Unterzeichnung eines Vertrags, um eine Dienstleistung zu erhalten.
Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen, die für uns gelten. Beispielsweise zur Verhinderung von Missbrauch unserer Dienstleistungen, Zusammenarbeit bei formellen Offenlegungsanforderungen und Aufbewahrung von Kundendaten und Finanzdaten.
Berechtigtes Interesse. Dies gilt (in einigen Rechtsordnungen) beispielsweise für Direktmarketingaktivitäten, die auf bestehende Kunden auf einer Opt-out-Basis abzielen. Wenn wir uns auf berechtigtes Interesse stützen, haben wir festgestellt, dass die Verarbeitung nicht mit hohen Risiken verbunden ist, keine Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten umfasst und keine grundlegenden Menschenrechte auf Privatsphäre verletzt.
Die spezifische Rechtsgrundlage, die uns die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erlaubt, kann unterschiedlich sein, wenn Sie unsere Dienstleistungen von einem Unternehmen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) erhalten, und daher können die Dienstleistungen und unsere Verarbeitungspflichten nicht-europäischen Datenschutzanforderungen unterliegen.
2.2 Zweckbestimmung. Die Zwecke, für die wir personenbezogene Informationen verarbeiten, hängen von Ihrer Beziehung zu uns ab. Zunächst müssen Sie personenbezogene Daten, die Sie und das von Ihnen vertretene Unternehmen betreffen, angeben, wenn Sie ein Konto erstellen. Darüber hinaus können wir auch personenbezogene Daten benötigen, um es Ihnen und Ihrem Endbenutzer (sofern zutreffend) zu ermöglichen, unsere Dienstleistungen zu nutzen. In anderen Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um unser tägliches Geschäft zu führen und auszuweiten, für analytische Verbesserungen des Service, Support, Vertrieb, Marketing, zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen und für legitime Geschäftszwecke. Personenbezogene Daten können uns auch helfen, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und neue Funktionen zu entwickeln, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen, wie zum Beispiel die Personalisierung von Produkten und Erfahrungen. In Abschnitt 3.4 unserer Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) beziehen wir uns auf diese Zwecke zusammengefasst als „legitime Geschäftszwecke“.
Wir erfassen nur personenbezogene Daten, die notwendig sind, um die unten aufgeführten Zwecke zu erfüllen, die auf Sie zutreffen; vorausgesetzt jedoch, wenn sich die Natur unserer Beziehung zu Ihnen ändert, könnten wir Sie um zusätzliche Informationen bitten oder personenbezogene Daten entfernen, die nicht mehr erforderlich sind. Zum Beispiel, wenn Sie ein Formular ausfüllen, um mehr Informationen über eines unserer Produkte anzufordern, verwenden wir Ihre Kontaktdaten, um Ihnen die angeforderten Produktinformationen zu senden. Wenn Sie sich dann entscheiden, Kunde zu werden, benötigen Sie zusätzliche Informationen, einschließlich Ihrer Rechnungsadresse, zum Zwecke der Kontoerstellung und der Bereitstellung der Dienstleistungen.
Im Folgenden finden Sie eine Liste der Zwecke, für die die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich ist. Der spezifische Zweck, der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zutrifft, hängt von der Art und dem Umfang Ihrer Beziehung zu uns ab.
Um relevante Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen gemäß Ihren Marketingpräferenzen zu teilen, einschließlich wichtiger Benachrichtigungen über die Dienstleistungen.
Um ein Konto zu erstellen, das mit Ihnen und der von Ihnen vertretenen Firma verbunden ist.
Um Ihre Identität zu überprüfen.
Um den Zugriff und die Nutzung der Dienste in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen zu erleichtern.
Für Finanz- und Abrechnungszwecke, einschließlich der Erfüllung finanzieller Verpflichtungen wie der Bezahlung von Steuern und der Sicherstellung, dass Rechnungen bezahlt werden.
Um Kundensupport bereitzustellen und mit Ihnen über Ihr Konto und die Nutzung der Dienstleistungen zu kommunizieren.
Zur Analyse der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
Für die Übermittlung von Informationen über die Dienste; zur Bestimmung der Priorität der Kommunikationsverarbeitung, Routenkonfigurationen und zur Optimierung der Infrastruktur.
Um die Einhaltung der Nutzungsbedingungen und geltenden Gesetze durchzusetzen.
Um unsere Website, Ihr Konto und die Dienste sicher und geschützt zu halten.
Zur Erkennung, Vermeidung und Bekämpfung betrügerischer oder rechtswidriger Aktivitäten.
Um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von uns, Ihnen, unseren anderen Kunden oder Dritten zu schützen.
Um rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, einschließlich der Einhaltung gültiger Gerichtsbeschlüsse, Offenlegungsanforderungen, Vorladungen und anderer geeigneter rechtlicher Mechanismen.
Zur Durchführung von Fragebögen und Umfragen, um Ihnen, unseren anderen Kunden und Endbenutzern einen besseren Service zu bieten; vorausgesetzt jedoch, Ihre Teilnahme an und der Abschluss von Fragebögen ist stets freiwillig.
Um Cookies gemäß Ihren Cookie-Einverständnisverwaltungseinstellungen anzuwenden.
3. Welche personenbezogenen Daten wir sammeln und wie
Die genaue Art der personenbezogenen Daten, die wir erheben, hängt von der Beziehung ab, die wir zu Ihnen haben, und den Verarbeitungszwecken, die auf Sie zutreffen. Beispielsweise das Anwenden Ihrer Cookie-Verwaltungseinstellungen auf unserer Website, die Anmeldung für einen Newsletter, das Herunterladen von Marketingmaterialien, das Anfordern einer Kontaktaufnahme durch unser Verkaufsteam, das Erstellen eines Kontos oder die Nutzung eines unserer Produkte und Dienstleistungen sind alles Beispiele für Aktionen, die erfordern, dass Sie bestimmte persönliche Daten mit uns teilen, die spezifisch für diese bestimmte Interaktion sind.
3.1 Persönliche Daten direkt von Ihnen erhoben. Die Kategorien personenbezogener Daten, die wir von Ihnen erheben, umfassen persönliche Kennungen, Beschäftigungs- oder Berufsinformationen, Finanzinformationen, kommerzielle Informationen, Informationen im Zusammenhang mit Internetaktivitäten und standortbezogene Informationen.
Persönliche Kennungen. Wenn Sie ein Konto erstellen und eines unserer Produkte und Dienstleistungen nutzen, sind Sie verpflichtet, uns persönliche Kennungen bereitzustellen. Persönliche Kennungen, die als Teil der Kontoerstellung oder Nutzung von Produkten und Dienstleistungen übermittelt werden, werden als „Customer Account Data“ bezeichnet. Customer Account Data besteht aus Ihrem Namen, Kontaktdaten wie Geschäftsadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, Finanzinformationen, Foto (optional), Bio-Beschreibung und Unterschrift (vorbehaltlich unserer geschäftlichen Interaktionen). Außerdem, wenn Sie produktbezogene Informationen anfordern, von unserem Verkaufsteam kontaktiert werden möchten oder an Veranstaltungen teilnehmen, können wir persönliche Kennungen von Ihnen anfordern, wie z. B. Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten.
Beschäftigungs- oder Berufsbezogene Informationen. Die Informationen, die wir über Sie verarbeiten und die sich auf Ihre Beschäftigung oder Ihren Beruf, das Unternehmen, für das Sie arbeiten, und Ihre Berufsbezeichnung beziehen.
Finanzinformationen. Die Zahlungs- und Rechnungsinformationen, die wir von Ihnen oder direkt von einem Zahlungsdienstleister anfordern, wie z. B. Rechnungsname und zugehörige Adresse, Bankkontonummer oder Kreditkarteninformationen.
Kommerzielle Informationen. Kommerzielle Daten beziehen sich auf Ihr Interesse an Produkten, Ihre Nutzung von Dienstleistungen, Plattformen und Kontodashboards sowie auf alle unsere Webseiten, die Sie besuchen.
Informationen zur Internetaktivität. Wenn Sie mit unseren Webseiten, Marketing-E-Mails und Diensten interagieren, werden Daten über Ihr Gerät und Ihren Browser, Zeitzoneneinstellung, besuchte Webseiten, Produkte, die Sie ansehen oder nach denen Sie suchen, Seitenantwortzeiten, Download-Fehler, Dauer des Besuchs bestimmter Seiten, Seiteninteraktionsinformationen, Internetprotokoll (IP)-Adresse, die verwendet wird, um Ihren Computer mit dem Internet zu verbinden, Verwendung von Cookies, Pixeln oder ähnlichen Technologien erhoben.
Standortbezogene Informationen. Die Nutzung unserer Dienste und Produkte beinhaltet die Verarbeitung standortbezogener Informationen. Die Art der Daten variiert je nach dem von Ihnen genutzten Dienst, aber standortbezogene Informationen können Ihre und/oder die IP-Adresse Ihres Endbenutzers, Geschäftsadresse und dienstbezogene Metadaten wie der Routingpfad und die Endträger umfassen.
Informationen zur Support-Interaktion. Wenn Sie mit unserem Customer Support-Team telefonisch oder per E-Mail interagieren, verarbeiten wir die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die Sie verwenden, und den Inhalt Ihrer Anfrage. Im Falle eines Telefonanrufs werden wir Sie darauf hinweisen, dass der Anruf gemäß den geltenden Gesetzen aufgezeichnet werden kann.
Wir fordern und speichern nur dann personenbezogene Daten, wenn dies unbedingt erforderlich ist. Die von uns angeforderten Daten werden relevant für unsere Beziehung und Ihren Zweck sein. Zum Beispiel benötigen wir eine E-Mail-Adresse, um Ihnen Marketing-E-Mails senden zu können, aber wir benötigen nicht Ihr Geschlecht oder Zahlungsinformationen.
3.2 Persönliche Daten, die aus anderen Quellen erhoben werden. Wir erheben personenbezogene Daten, die wir aus anderen Quellen als Ihnen erhalten („Drittdaten“). Drittdaten können unter anderem (a) persönliche Kennungen und (b) Beschäftigungs- oder Berufsbezogene Informationen umfassen, wie Unternehmensname, Unternehmensbeschreibung und -website, geschätzter Unternehmensumsatz und Mitarbeiteranzahl, Unternehmensbranche, Beschäftigungsrolle und Titel, Senioritätsstufe, vollständiger Name und Telefonnummer. Die Informationen, die wir über Sie aus anderen Quellen erheben, sind geschäftsbezogen, jedoch können selbst in einer Geschäftsbeziehung bestimmte Informationen als personenbezogene Daten betrachtet werden.
Drittdaten werden aus den folgenden Quellen erhoben:
Drittanbieter von Geschäftsinformationen. Wir beziehen Geschäftsdaten, wie Beschäftigungs- oder Berufsbezogene Informationen, von Drittanbietern. Diese Informationen umfassen E-Mail-Adressen, das Unternehmen, für das eine Person arbeitet, Berufsbezeichnungen, Telefonnummern und URLs von LinkedIn-Profilen. Wir beziehen diese Informationen, um unser Geschäft durch Direktmarketing, zielgerichtete Werbung und Veranstaltungsförderung zu erweitern. Drittdaten können mit den persönlichen Daten kombiniert werden, die Sie uns zur Verfügung stellen. Informationen können verwendet werden, um unser Geschäft zu entwickeln, indem wir unsere Kundendatensätze aktualisieren, erweitern und analysieren.
Drittanbieter sozialer Medien. Abhängig von Ihren und/oder den Datenschutzeinstellungen Ihrer Endbenutzer können uns Drittanbieter sozialer Medien wie Google, Twitter und Facebook Informationen über Sie oder einen Endbenutzer zur Verfügung stellen. Wenn Sie oder ein Endbenutzer jedoch eine Verbindung zu einer Social-Media-Seite herstellen, können Sie (abhängig von der Plattform) die Option haben, zu entscheiden, ob Sie diese Informationen mit uns teilen möchten oder nicht. Drittdaten können mit den von Ihnen bereitgestellten persönlichen Daten kombiniert werden. Informationen können verwendet werden, um unser Geschäft zu entwickeln, indem wir unsere Kundendatensätze aktualisieren, erweitern und analysieren.
Drittanbieter-Dienste & Connectoren. Wir machen Connectoren auf unserer Plattform verfügbar, die es ermöglichen, unsere Dienste in Verbindung mit Drittanbietern durch APIs oder andere Connectoren zu nutzen. Zum alleinigen Zweck der Aktivierung und Ermöglichung des Connectors dürfen Ihre Informationen unseren Diensten oder dem betreffenden Drittanbieterdienst zugänglich gemacht oder geteilt werden (und umgekehrt). Zu den personenbezogenen Daten, die wir möglicherweise im Namen von Ihnen vom Drittanbieter-Dienstleister erhalten, gehören Kontaktdaten, Aktivitäten und Veranstaltungsdaten. Aktivitäten und Veranstaltungsdaten können personenbezogene Daten enthalten, wenn Sie als Kunde solche Informationen im Anwendungsfall einbeziehen, den Sie auf die Nutzung der Dienste anwenden.
Google API & Connectors: Wenn Sie als Kunde einen Connector-Dienst verwenden, der die Nutzung und Übertragung von Informationen von der Google API zu einer anderen Anwendung beinhaltet, sind Sie verpflichtet, sich an die Nutzungsdatenrichtlinien für Google API-Dienste zu halten, einschließlich der darin erwähnten beschränkten Nutzungsanforderungen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Ihnen die angeforderten Dienste bereitzustellen. Wir übermitteln oder offenbaren Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte für andere Zwecke als die in der Datenschutzerklärung oder DPA beschriebenen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte verkaufen, können sie jedoch mit unseren Partnern teilen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen. Wir werden keine Google Workspace APIs Daten verwenden, um generelle KI- und/oder ML-Modelle zu entwickeln, zu verbessern oder zu trainieren.
Wiederverkäufer & Partner. Wenn Sie unsere Dienste über einen autorisierten Wiederverkäufer erwerben, kann der Wiederverkäufer Informationen mit uns und umgekehrt austauschen, ausschließlich zum Zweck der Wiederverkäufer-Verkaufsvereinbarung und der Bedingungen. Wenn Sie nach einer Empfehlung von einem autorisierten Partner Dienstleistungen von uns erwerben oder die Beratungsdienste von Drittanbietern (wie Implementierungsdienste) in Bezug auf unsere Dienste kaufen, können uns vom Partner und umgekehrt eingeschränkte Informationen bereitgestellt werden, um ausschließlich die Weiterempfehlung zu unterstützen und etwaige an den Partner geschuldete Provisionszahlungen zu begleichen oder Ihnen ausschließlich beim Erwerb der Beratungsdienste von Drittanbietern hinsichtlich unserer Dienste zu helfen.
Jemand anderes, der in Ihrem Unternehmen arbeitet. Ihre Kollegen können uns personenbezogene Daten über Sie bereitstellen, wie Ihren Namen, Ihre Berufsbezeichnung, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
Wenn Sie nicht mehr von unseren Vertriebs- und Marketingteams kontaktiert werden möchten, können Sie sich jederzeit von einer E-Mail-Kampagne abmelden oder sich an Ihren Kundenbetreuer oder unser Support-Team unter support[at]bird.com wenden.
Vorbehaltlich etwaiger in dieser Datenschutzerklärung oder in den Bedingungen angegebenen Ausnahmen haben Sie immer die Wahl, welche Arten und in welchem Umfang Sie personenbezogene Daten mit uns teilen. Wenn wir Sie bitten, uns personenbezogene Daten bereitzustellen, können Sie ablehnen. Viele unserer Produkte und Dienstleistungen erfordern jedoch personenbezogene Daten, sodass Ihre Entscheidung, in bestimmten Fällen keine personenbezogenen Daten bereitzustellen, Sie daran hindern kann, ein bestimmtes Produkt, eine Dienstleistung oder eine Funktion zu nutzen.
End-User-Daten pro Dienst
Dienstleistungen
Kategorien der betroffenen Endbenutzerdaten
SMS
Telefonnummer, Verkehrsdaten*, standortbezogene Daten**, Kommunikationsinhalt
Stimme
Telefonnummer, Verkehrsdaten*, standortbezogene Daten**, Kommunikationsinhaltsaufzeichnungen (optional)
Identifikations- und Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse und andere demografische sowie Segmentdaten, die Sie als Kunde bereitgestellt haben).
IT-Informationen (IP-Adressen, Nutzungsdaten, Cookie-Daten, Online-Navigationsdaten, Standortdaten, Browserdaten). Kommunikationsinhalte.
Nummern
(lokale Nummern, Kurzcodes, Programmierbare Nummern-API)
Keine.
Bitte berücksichtigen Sie den zusätzlichen Dienst, der in Kombination mit dem Numbers-Service verwendet wird, wie z. B. Voice oder SMS, um das richtige Verständnis der beteiligten personenbezogenen Daten zu erhalten, soweit dies auf Sie zutrifft.
Posteingang
Kundendienstagentendaten, dienst-/kanalspezifische Daten
Flow-Builder
E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Kanal-ID, die in Flow Builder-Aufrufen enthalten sind, die vom Kunden erstellt wurden, spezifische Daten zum Dienst/Kanal
Video
Besprechungsinformationen:
Besprechungsdatum
Besprechungsbeschreibung
Besprechungsüberprüfung (optional)
Besprechungszusammenfassung (optional)
Audio- und/oder Videoaufnahme der Besprechung (optional)
Gästeinformationen:
Gastname
Gast-E-Mail
IP-Adresse
Gäste-Telefon (optional)
Omnichannel-Widget
E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kanalidentifikation, bevorzugter Kommunikationskanal, IP-Adresse, Verkehrsdatensätze*
Konversationskanäle
(WhatsApp für Unternehmen, Google Unternehmensnachrichten, Facebook Messenger, Instagram, Line, Twitter, Viber, WeChat)
Telefonnummer oder Kanalidentifikation, Verkehrsdaten*, Kommunikationsinhalt.
Push-Benachrichtigungen
(Push RTC Channels Service und Push Beams Service)
IP-Adresse, Verkehrsdaten*, Kommunikationsinhalte.
CDP
Name, E-Mail-Adresse, Berufsbezeichnung, IP-Adresse
* Verkehrsdaten sind Daten, die verarbeitet werden, um Kommunikation zu übertragen, wie z.B. Routingdaten, sowie Daten über das Datum, die Uhrzeit und die Dauer der Kommunikation.
** Standortbezogene Daten sind Daten, mit denen die geografische Position des Trägers oder der Kommunikationsgeräte auf der Grundlage des verwendeten Anbieters bestimmt werden kann.
Personenbezogene Daten werden nur dann mit Dritten geteilt, wenn es notwendig oder gesetzlich erforderlich ist. Daten können mit Regierungsbehörden und verbundenen Unternehmen, einschließlich Kommunikations- und Technologiedienstleistern, geteilt werden. Dritte müssen strengen Datenschutz- und Sicherheitspraktiken entsprechen.
4. Parteien, mit denen wir persönliche Daten teilen
Wir teilen persönliche Daten mit Dritten, jedoch nur in begrenzten Fällen. Unabhängig davon, ob wir die Rolle des Datenverantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters erfüllen, stellen wir bei der Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte immer sicher, dass diese Dritten, mit denen wir personenbezogene Daten teilen, ähnliche Datenschutz- und Sicherheitsstandards einhalten, wie in dieser Datenschutzerklärung und im Datenverarbeitungsvertrag dargelegt. Es gibt sieben Kategorien von Dritten, mit denen wir personenbezogene Daten teilen können:
(Tele)Kommunikationsdienstleister
Dienstleistungs- und Technologieanbieter von Drittanbietern
Zahlungsdienstleister (PSPs)
Unsere Partner
Unsere verbundenen Unternehmen
Regierungsbehörden, wenn gesetzlich erforderlich
4.1 (Tele) Kommunikationsdienstleister. Um Ihnen bestimmte Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, arbeiten wir mit Telekommunikationsbetreibern, Aggregatoren, Netzbetreibern und anderen Kommunikationsdienstleistern für Routing- und Konnektivitätszwecke zusammen. Um sicherzustellen, dass die von Ihnen gesendete Nachricht den vorgesehenen Empfänger unabhängig von seinem physischen Standort erreicht, nutzen wir ein globales Netzwerk von Telekommunikationsanbietern. Hinsichtlich der Inhalte elektronischer Kommunikation, die von Kommunikationsanbietern übertragen werden, sind diese Betreiber, Aggregatoren und Dienstleister weder Datenverantwortliche noch Auftragsverarbeiter, da sie lediglich als Übertragungswege für Kommunikationsinhalte dienen. Wenn Kommunikationsdienstleister personenbezogene Daten zu eigenen Zwecken (z.B. Betrugsprävention, Abrechnung, Filterung oder gesetzlich vorgeschriebene Datenspeicherungsaktivitäten) verarbeiten, agieren sie als Datenverantwortliche.
4.2 Dienstleistung- und Technologieanbieter von Drittanbietern. Wir teilen personenbezogene Daten mit Dienstleistern von Drittanbietern, wie Analyse-, Datenwissenschafts- und Betrugspräventionsdienstleistern, Cloud-Hosting-Anbietern und Dritten, die zur Einrichtung der Konnektoren verwendet werden, die ein Kunde nutzen möchte. Wir teilen niemals Informationen mit einem Drittanbieter, ohne ihn im Voraus zu prüfen und die erforderlichen vertraglichen, technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen zu treffen. Eine Übersicht der Drittanbieter, die personenbezogene Daten verarbeiten, finden Sie im Abschnitt „Zugelassene Auftragsverarbeiter“ dieser Datenschutzerklärung.
4.3 Zahlungsdienstleister (PSPs). Wenn Sie für unsere Produkte und Dienstleistungen (vor)bezahlen, bieten Ihnen PSPs zwei zusätzliche Dienstleistungen neben der grundlegenden Bereitstellung von Zahlungsdiensten an: (a) Gespeicherte Zahlungsmethoden und (b) Automatische Aufladung. Airwallex, Stripe, Braintree, Mollie und Adyen sind die PSPs, die alle Ihre Zahlungsanforderungen sammeln, verarbeiten und speichern und dies als eigenständige Datenverantwortliche tun. Die Datenschutzrichtlinien dieser Zahlungsdienstleister finden Sie auf deren jeweiligen Websites.
Die Funktionalität "Gespeicherte Zahlungsmethoden" ermöglicht es Kunden, Finanzinformationen für eine bestimmte Zahlungsmethode auf Basis ihrer Zustimmung aus Gründen der Bequemlichkeit zu speichern. Die für diesen Dienst erforderlichen Informationen unterscheiden sich je nach gewählter Zahlungsmethode (z.B. Kreditkarte, iDeal oder Paypal). Bei einer Kreditkarte müssen Sie die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und den Namen des Karteninhabers angeben. Für iDeal müssen Sie die IBAN/BIC-Nummer und den Kontonamen angeben. Für PayPal ist lediglich Ihre E-Mail-Adresse des PayPal-Kontos erforderlich.
Die Funktionalität "Automatische Aufladung" ermöglicht es Ihnen, Ihr Kontoguthaben automatisch aufzuladen, wenn es unter einen von Ihnen festgelegten Mindestwert fällt. Sie können diesen zusätzlichen Dienst über einen Schalter aktivieren, indem Sie Ihre Zustimmung geben, dass wir und unsere PSPs Ihre Zahlungsinformationen verwenden, um die Guthaben auf Ihrem Konto automatisch aufzuladen. Ihre bevorzugte Bank kann von Ihnen verlangen, zusätzliche Authentifizierungen vorzunehmen, bevor Sie die Funktion "Automatische Aufladung" nutzen können.
Für beide dieser zusätzlichen Zahlungsfunktionen können Sie Ihre Zustimmung jederzeit über die Finanz-Einstellungen Ihres Kundenkontos widerrufen.
4.4 Unsere Partner. Im Falle, dass Sie unsere Dienstleistungen über einen autorisierten Partner („Wiederverkäufer“) erwerben, kann der Wiederverkäufer Informationen mit uns austauschen und umgekehrt, ausschließlich zum Zweck des Verkaufsvertrages und der Bedingungen, und Sie stimmen einem solchen Informationsaustausch zu. Sollte es sich um einen Kauf unserer Dienstleistungen im Anschluss an eine Empfehlung eines autorisierten Partners oder um einen Kauf von Beratungsdienstleistungen von Drittpartnern (z.B. Implementierungsdienste) im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen („Partner“) handeln, können begrenzte Informationen mit uns ausgetauscht werden, ausschließlich im Zusammenhang mit der Empfehlung und der Begleichung eventuell von uns an den Partner geschuldeter Empfehlungshonorarzahlungen oder ausschließlich zur Unterstützung bei der Beschaffung der Drittberatungsdienstleistungen im Zusammenhang mit unseren Services.
4.5 Unsere verbundenen Unternehmen. Um weltweit zu arbeiten, müssen wir möglicherweise personenbezogene Daten zwischen unseren verbundenen Unternehmen teilen. Dies kann bei Kundensupport-Unterstützung, internationalen Vertriebsaktivitäten oder zur Erleichterung der Bereitstellung von Dienstleistungen der Fall sein. Sowohl wir als auch unsere verbundenen Unternehmen werden personenbezogene Daten nur wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, in den Bedingungen, dem DPA und nur im gesetzlich zulässigen Umfang verwenden.
4.6 Regierungsbehörden. Wir werden Ihre Informationen nicht mit Dritten außerhalb der in dieser Datenschutzerklärung genannten Fälle teilen oder ohne Ihre Zustimmung, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet und in Übereinstimmung mit unserer Offenlegungsanfrage-Politik. Wir werden Sie benachrichtigen, falls eine Regierungsbehörde Informationen von uns über Sie oder Ihre Kunden anfordert, es sei denn, dies ist gesetzlich ausdrücklich verboten. Wenn Behörden nicht möchten, dass wir unsere Kunden benachrichtigen, verlangen wir, dass sie die rechtlichen Gründe explizit angeben, die uns daran hindern würden, dies in der Offenlegungsanfrage zu tun. Wir lehnen jede Offenlegungsanfrage soweit ab, wie wir eine vernünftige rechtliche Grundlage dafür haben. Die Offenlegungsanfrage-Politik behandelt Umstände, unter denen wir gesetzlich verpflichtet sind, auf offizielle Regierungsanfragen zur Offenlegung von Informationen zu reagieren, und die Anforderungen an Regierungsanfragen, um in Übereinstimmung mit unserer Richtlinie und dem Gesetz bearbeitet zu werden.
Manchmal müssen wir personenbezogene Daten an Geschäftspartner außerhalb der Europäischen Union übertragen. Wir haben robuste Datenschutzrichtlinien eingeführt, die wir bei Bedarf einsetzen, um die Privatsphäre von Einzelpersonen sowohl innerhalb als auch außerhalb der EU zu schützen.
5. Internationaler Transfer personenbezogener Daten
Als globaler Anbieter von Cloud-Diensten beinhaltet die Nutzung unserer Dienste häufig die Übertragung personenbezogener Daten an Empfänger und Dritte innerhalb und außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“). Wir sind auch ein internationaler Arbeitgeber, der seiner Belegschaft die Möglichkeit bietet, aus verschiedenen geografischen Regionen zu arbeiten. Ein praktisches Beispiel ist, dass wir ‚Follow the Sun Support‘ auf unsere Kundenunterstützungspraktiken anwenden, was eine kontinuierliche Unterstützung unabhängig von der Zeit oder dem Standort ermöglicht. Wir achten darauf, sicherzustellen, dass unsere Partner, unabhängig vom Standort, ausreichende Schutzmaßnahmen getroffen haben, um Ihre personenbezogenen Daten ordnungsgemäß zu verarbeiten und zu schützen, entsprechend unseren eigenen Datenschutz- und Informationssicherheitsstandards.
Einer der wichtigen Schritte, die wir bei internationalen Datenübertragungen mit Dritten unternehmen, ist die Due-Diligence-Prüfung und Überprüfung. Im Rahmen des Dritten Überprüfungsprozesses stellen wir sicher, dass personenbezogene Daten nur dann an einen Drittstaat außerhalb des EWR übertragen werden, wenn der erforderliche Mechanismus und die Schutzmaßnahmen für grenzüberschreitende Übertragungen vorhanden sind. Dies bedeutet, dass wir, wenn wir einen Dritten außerhalb des EWR beauftragen, ein angemessenes Datenschutzniveau vereinbaren, einschließlich zusätzlicher vertraglicher, technischer und organisatorischer Maßnahmen und, falls erforderlich, die Durchführung einer Transferfolgenabschätzung, um den fortlaufenden Schutz der Rechte und Freiheiten aller Personen, innerhalb und außerhalb der EU, sicherzustellen. Wir überwachen ständig Änderungen der international zulässigen Übertragungsmechanismen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, um die laufende Einhaltung der internationalen Datenschutzstandards zu gewährleisten.
Der Datenschutzrahmen & Bird.com Inc.
Bird.com Inc. („Bird USA“) erfüllt den EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) sowie die britische Erweiterung zum EU-U.S. DPF und den Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF), (zusammen „DPF“), wie vom US-amerikanischen Handelsministerium festgelegt. Bird USA hat dem US-Handelsministerium bescheinigt, dass es die EU-U.S. Data Privacy Framework-Prinzipien (EU-U.S. DPF-Prinzipien) bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten einhält, die aus der Europäischen Union und dem Vereinigten Königreich in Abhängigkeit vom EU-U.S. DPF und der britischen Erweiterung zum EU-U.S. DPF empfangen wurden. Bird USA hat dem US-Handelsministerium bescheinigt, dass es die Swiss-U.S. Data Privacy Framework-Prinzipien (Swiss-U.S. DPF-Prinzipien) bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten einhält, die aus der Schweiz in Abhängigkeit vom Swiss-U.S. DPF empfangen wurden. Bei Konflikten zwischen den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie und den EU-U.S. DPF-Prinzipien und/oder den Swiss-U.S. DPF-Prinzipien gelten die Prinzipien. Um mehr über das Data Privacy Framework (DPF) Programm zu erfahren und unser Zertifikat anzusehen, besuchen Sie bitte https://www.dataprivacyframework.gov/.
Bird USA hält die DPF-Prinzipien für alle Weiterübertragungen personenbezogener Daten, die aus der EU, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz stammen, einschließlich der Bestimmungen zur Weiterübertragungshaftung, ein. Bird USA ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, die es im Rahmen des DPF erhält und anschließend an einen Dienstleister überträgt, der als (Sub-)Prozessor oder Agent in seinem Auftrag tätig ist. Bird USA verlangt von Dritten und Dienstleistern, denen es personenbezogene Daten offenlegt, dass sie personenbezogene Daten mithilfe von Standards schützen, die im Wesentlichen denen entsprechen, die Bird USA erfordert, und mindestens dem gleichen Datenschutzniveau, das der DPF und diese Datenschutzrichtlinie erfordert. Bird USA bleibt nach den DPF-Prinzipien haftbar, wenn sein(e) Dienstleister solche personenbezogenen Daten auf eine Weise verarbeiten, die mit den DPF-Prinzipien unvereinbar ist, es sei denn, die Organisation beweist, dass sie nicht für den Schaden verantwortlich ist, der das Ereignis verursacht hat.
In Bezug auf personenbezogene Daten, die gemäß dem DPF empfangen oder übertragen werden, unterliegt Bird USA den regulatorischen Durchsetzungsbefugnissen der US-amerikanischen Federal Trade Commission. In bestimmten Situationen können wir dazu verpflichtet sein, personenbezogene Daten als Reaktion auf rechtmäßige Anfragen von öffentlichen Behörden offenzulegen, auch um Anforderungen der nationalen Sicherheit oder Strafverfolgungsanforderungen zu erfüllen. In Übereinstimmung mit dem EU-U.S. DPF, der britischen Erweiterung zum EU-U.S. DPF und dem Swiss-U.S. DPF verpflichtet sich Bird USA, DPF-Prinzipienbezogene Beschwerden über unsere Sammlung und Nutzung Ihrer persönlichen Informationen zu lösen. EU- und britische Einzelpersonen sowie Schweizer Individuen mit Anfragen oder Beschwerden bezüglich unserer Behandlung personenbezogener Daten, die in Abhängigkeit vom EU-U.S. DPF, der britischen Erweiterung zum EU-U.S. DPF und dem Swiss-U.S. DPF erhalten wurden, sollten zuerst Bird USA unter: privacy[at]bird.com kontaktieren.
Wo zutreffend, bietet Bird USA Personen, deren personenbezogene Daten in Abhängigkeit vom DPF verarbeitet werden, die Möglichkeit zu wählen (d. h. sich abzumelden), ob ihre persönlichen Informationen (i) an Dritte weitergegeben werden sollen oder (ii) für einen Zweck verwendet werden sollen, der wesentlich von dem Zweck abweicht, für den sie ursprünglich erfasst oder anschließend von den betroffenen Personen autorisiert wurden, es sei denn, die Verarbeitung durch den Dritten erfolgt als Agent (in diesem Fall wird Bird USA einen Vertrag mit dem Drittagenten abschließen) oder ist aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung, die für Bird USA gilt, erforderlich. Personen können ihre Wahl und ihr Recht gemäß dem DPF-Wahlprinzip ausüben, indem sie sich ebenfalls an privacy[at]bird.com wenden.
In Übereinstimmung mit dem EU-U.S. DPF, der britischen Erweiterung zum EU-U.S. DPF und dem Swiss-U.S. DPF verpflichtet sich Bird USA, nicht gelöste Beschwerden bezüglich unserer Behandlung personenbezogener Daten, die in Abhängigkeit vom EU-U.S. DPF, der britischen Erweiterung zum EU-U.S. DPF und dem Swiss-U.S. DPF erhalten wurden, an die für Sie relevante Datenschutzbehörde zu verweisen. Falls Sie keine rechtzeitige Bestätigung Ihrer DPF-Prinzipienbezogenen Beschwerde von uns erhalten oder wir Ihre DPF-Prinzipienbezogene Beschwerde zu Ihrer Zufriedenheit nicht behandelt haben, besuchen Sie bitte die Website der EU/EWR-Mitgliedstaat-Datenschutzbehörde; des UK Information Commissioner’s Office (ICO) oder der Gibraltar Regulatory Authority (GRA); oder des Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner für weitere Informationen oder zur Einreichung einer Beschwerde. Die Dienste der Datenschutzbehörden stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung.
Unter bestimmten Bedingungen, die auf der Webseite des Data Privacy Framework, die hier verfügbar ist, ausführlicher beschrieben sind, können Sie berechtigt sein, ein bindendes Schiedsverfahren in Anspruch zu nehmen, nachdem andere Streitbeilegungsverfahren erschöpft sind. Weitere Informationen sind hier für EU/EWR und das Vereinigte Königreich (und Gibraltar) verfügbar und hier für Schweizer Einzelpersonen.
Für einen effektiven Datenschutz sind angemessene Sicherheitsmaßnahmen erforderlich. Unsere Maßnahmen wurden mit den höchsten Standards der Vertraulichkeit erstellt. Wir besitzen mehrere Informationssicherheitszertifikate, einschließlich ISO27001 und SOC 2.
6. Die Datenschutz- und Sicherheitsstandards, die wir anwenden
Datensicherheit ist für uns von größter Bedeutung. Um Sicherheitsrisiken zu minimieren, investieren wir in hochmoderne Technologie, gründliche Sicherheitsüberprüfungen unserer Infrastruktur und Mitarbeiter und setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein. Darüber hinaus halten wir je nach Plattform, Dienstleistungen und Produkten, die Sie nutzen, mehrere weltweit anerkannte Informationssicherheitsstandards für Informationssicherheits-Managementsysteme ein, wie ISO27001 und SOC 2 Typ II Konformität. Alle unsere Hosting-Anbieter sind ebenfalls ISO27001 und SOC 2 Typ II konform.
Da alle unsere Konten zum Zugriff auf unsere Plattformdienste passwortgeschützt sind (mit optionaler Zwei-Faktor-Authentifizierung), sollten Sie die einzige Person mit Zugriff auf Ihr Konto sein. Sie sind verantwortlich für die Sicherung der Zugangsdaten zu Ihrem Konto. Wenn Ihre Anmeldedaten gestohlen oder ohne Ihre Erlaubnis verwendet werden, ist es unbedingt erforderlich, dass Sie uns umgehend benachrichtigen, damit wir Maßnahmen ergreifen können, um Ihr Konto zu sichern. Sie können uns über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos benachrichtigen, indem Sie eine E-Mail an security[at].com mit dem Betreff 'Dringend: Kontodaten' senden.
Wenn Sie mehr über die Maßnahmen erfahren möchten, die wir ergreifen, um Ihre Daten sicher zu halten, werfen Sie bitte einen Blick auf unsere öffentliche Security Overview und die Technical and Organizational Security Measures. Diese Webseiten enthalten Informationen über die branchenüblichen, administrativen, technischen, physischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen, die entwickelt wurden, um unbefugten Zugriff und die Nutzung Ihrer persönlichen Daten zu verhindern.
Die Dauer, für die wir persönliche Daten aufbewahren, wird durch eine Kombination aus gesetzlichen Anforderungen, Anweisungen von Kunden und der Dauer bestimmt, die nötig ist, um die Zwecke zu erreichen, für die die Informationen gesammelt wurden.
7. Wie lange wir persönliche Daten aufbewahren
Die Dauer, für die wir personenbezogene Daten speichern müssen oder dürfen, hängt von der Art und den Zwecken ab, zu denen die personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Wir speichern personenbezogene Daten nur, um vertragliche oder rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, die uns oder dem spezifischen Affiliate, mit dem Sie einen Vertrag abschließen, obliegen (wie in den Bedingungen dargelegt). Die anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten für personenbezogene Daten können je nach geografischem Standort von uns oder des Affiliates, mit dem Sie einen Vertrag abschließen, oder dem Ort, an dem die Kommunikationsdienste beendet werden, variieren.
7.1 SMS- und Sprachdienste. Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von SMS- und Sprachdiensten haben eine Standard-Aufbewahrungsfrist von sechs (6) Monaten. Die Speicherung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesen Diensten ist notwendig, (a) um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, die Integrität und Sicherheit unserer Dienste zu gewährleisten und den Missbrauch von Telekommunikationsdiensten zu verhindern, (b) für die Übertragung von Informationen über die Dienste und (c) um sicherzustellen, dass wir in der Lage sind, unsere gesetzlichen Verpflichtungen zur Unterstützung formeller Regierungsstellen zu erfüllen. Für weitere Informationen zu Offenlegungsanfragen lesen Sie bitte unsere Offenlegungsrichtlinie. In anderen Rechtsordnungen können die Aufbewahrungspflichten für Telekommunikationsdienstleister über einen längeren Zeitraum gehen und bis zu zwei Jahre betragen.
7.2 Email-Dienste. Die Email-Dienste bestehen aus drei Produktkategorien: Gestaltung, Zustellung und Zustellbarkeit. Designprodukte erfordern keine Verarbeitung personenbezogener Daten. Sie erleichtern das Versenden von E-Mails nicht. Die Zustellprodukte, wie z.B. Email Cloud-Versand, erfordern die Verarbeitung personenbezogener Daten; d.h. Empfänger-E-Mail-Adresse. Solche personenbezogenen Daten werden für einen kurzen Zeitraum von 10 Tagen gespeichert, danach werden die Daten durch einen Einweg-Hash geschützt. Ein Backup eines Nachrichtenereignisses wird für 30 Tage gespeichert und dann automatisch gelöscht. Wir speichern den Nachrichtentext (d.h. den Inhalt der E-Mail) nicht, nachdem er entweder zugestellt oder als unzustellbar zurückgesendet wurde. Eine Zustellung oder Fehlermeldung erfolgt in der Regel innerhalb von Sekunden. Eine Nachricht kann jedoch bis zu 72 Stunden in der Wiederholungswarteschlange verbleiben zwischen dem Zeitpunkt, an dem sie eingegeben wird, und dem Zeitpunkt, an dem sie als unzustellbar zurückgesendet wird. On-Premises-Zustellprodukte erfordern keine Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns. Die Zustellbarkeitsprodukte Inbox Tracker und Competitive Tracker erfordern ebenfalls keine Verarbeitung personenbezogener Daten.
7.3 Omnichannel-Kommunikationsdienste. Für alle anderen Kommunikationsdienste, Funktionen und Produkte werden personenbezogene Daten für die Dauer unseres Vertrags mit Ihnen, unserer Bereitstellung der Dienste an Sie oder, sofern möglich, für einen anderen vereinbarten Zeitraum mit Ihnen als Kunde gespeichert. Darüber hinaus bieten wir bestimmte Nebenleistungen an, die, aber nicht beschränkt auf, die Möglichkeit umfassen, ein Online-Adressbuch 'Contacts' für Ihre Bequemlichkeit zu pflegen und Einblicke in die spezifische Nutzung von Kommunikationsdiensten und Übertragungsgeschichte zu erhalten. Die personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit diesen Nebenleistungen werden für die Dauer unseres Vertrags mit Ihnen oder unserer Bereitstellung der Dienste an Sie gespeichert. Sie erkennen an und stimmen zu, dass alle Endbenutzer-/Kommunikationsempfänger-Personendaten, wie Telefonnummern, E-Mail-Adressen usw., von Ihnen kontrolliert werden und dass Sie alle Datenschutzrechte, die von Ihren Endbenutzern ausgeübt werden, umsetzen müssen. Es liegt in Ihrer Verantwortung als Datenverantwortlicher oder im Namen eines Datenverantwortlichen zu handeln, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Verpflichtungen gegenüber Endbenutzern, deren personenbezogene Daten Sie kontrollieren, einhalten.
7.4 Marketing und Vertrieb. Wir speichern personenbezogene Daten zu Marketing- und Vertriebszwecken bis zu zwölf (12) Monate oder, wenn Sie ein bestehender Kunde sind, für die Dauer der Dienste, es sei denn, Sie haben Ihre Einwilligung widerrufen oder sich von Erhalt von Marketinginformationen abgemeldet.
7.5 Einhaltung der unternehmens- und finanzwirtschaftlichen rechtlichen Verpflichtungen. Wir sind verpflichtet, die Einhaltung der geltenden nationalen, unions- und bundesstaatlichen Finanz- und Steuergesetze und -vorschriften nachzuweisen. Als Telekommunikationsdienstleister sind wir verpflichtet, Kundendaten wie Name, E-Mail-Adresse, (Unternehmens-)Adresse, (Unternehmens-)Bankdaten, Rechnungen, genutzte Dienste und Rolle des Vertreters des Kunden für einen Zeitraum von bis zu zehn (10) Jahren zu speichern.
Der Nachweis, dass die Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten erteilt oder widerrufen wurde, wo zutreffend, wird fünf (5) Jahre lang aufbewahrt.
Nach Ablauf einer Aufbewahrungsfrist können wir personenbezogene Daten in nicht identifizierbarer Form für Archivierungs-, statistische und/oder andere legitime Geschäftszwecke aufbewahren. Keine der Daten kann eine Person direkt oder indirekt identifizieren.
Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise nicht immer in der Lage sind, einer Anfrage zur Löschung personenbezogener Daten nachzukommen, wenn die Anfrage mit einer unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten in Konflikt steht. Da wir verpflichtet sind nachzuweisen, dass berechtigte Anfragen zur Ausübung von Rechten erfüllt wurden, speichern wir Bestätigungs-E-Mails, die sich auf diese Anfragen beziehen, für fünf (5) Jahre.
Wir haben Maßnahmen eingeführt, um Ihnen die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte zu ermöglichen, einschließlich der Löschung Ihrer Daten. In einigen Fällen können unsere gesetzlichen Verpflichtungen verhindern, dass wir Datenschutzanfragen erfüllen können.
8. Wie Sie Ihre Datenschutzrechte und -entscheidungen kontrollieren können
Auch wenn wir Ihre persönlichen Daten für die verschiedenen in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Zwecke sammeln, bleiben Ihre persönlichen Daten in Ihrem Besitz. Sie haben die Kontrolle über Ihre persönlichen Daten sowie über die persönlichen Daten der Endbenutzer, die Sie uns als Kunde zur Verfügung stellen (falls zutreffend). Sofern wir nicht einer gesetzlichen Verpflichtung unterliegen, werden Ihre Datenschutzrechte und Freiheiten von Ihnen kontrolliert.
Sie können Ihre Cookie-Verwaltungseinstellungen als Website-Besucher ändern, die Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten, falls zutreffend, widerrufen, Ihre persönlichen Daten kontrollieren und überprüfen, der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen, wenn dies auf der rechtlichen Grundlage des berechtigten Interesses geschieht, oder eine Einschränkung der Datenverarbeitung erlangen, falls erforderlich, im Einklang mit den anwendbaren Datenschutzgesetzen.
Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, personenbezogene Daten zu sammeln oder im Rahmen eines Vertrags, den wir mit Ihnen geschlossen haben, und Sie diese Daten auf Anfrage nicht bereitstellen, können wir den Vertrag, den wir mit Ihnen haben oder einzugehen versuchen, möglicherweise nicht erfüllen (zum Beispiel um Ihnen Dienstleistungen zu bieten). In diesem Fall müssen wir möglicherweise ein Produkt oder eine Dienstleistung, die Sie bei uns haben, kündigen, aber wir werden Sie darüber informieren, wenn dies der Fall ist.
8.1 Ausübung Ihrer Datenschutzrechte: Kontrollieren Sie Ihre persönlichen Daten.
Wenn Sie ein Konto für eines unserer Produkte oder Dienstleistungen auf unseren Verbindungs-, E-Mail- oder Engagement-Plattformen haben, können Sie die persönlichen Daten, die Sie kontrollieren (einschließlich der persönlichen Daten Ihrer Endbenutzer), anzeigen, ändern, löschen und übertragen. Wenn Sie die Kontrolle über Ihre oder die persönlichen Daten Ihrer Endbenutzer ausüben möchten, können Sie dies über das Datenschutz-Dashboard in Ihrem Online-Konto tun. Wir bieten all unseren Kunden angemessene Unterstützung, um ihre Verpflichtungen als Datenverantwortlicher gegenüber den Empfängern der über unsere Plattform gesendeten Mitteilungen zu erfüllen. Um Ihre Identität oder die Gültigkeit einer Anfrage zu überprüfen, die Sie im Namen des Endbenutzers, dessen Daten Sie kontrollieren, stellen, haben wir technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, die es Ihnen ermöglichen, diese Verpflichtungen über Ihr Online-Konto zu erfüllen. Zur Klarstellung: Sie als Kunde, der als Datenverantwortlicher handelt, sind verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden im Namen Ihrer Endbenutzer, deren persönliche Daten Sie kontrollieren.
Wenn Sie kein Konto für eines unserer Produkte oder Dienstleistungen haben und daher nicht auf das Datenschutz-Dashboard zugreifen können, können Sie Ihre Rechte auf persönliche Daten ausüben, indem Sie eine Anfrage an privacy[at]bird.com senden.
8.2 Widerruf der Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten. Wenn Sie uns Ihre persönlichen Daten auf Grundlage Ihrer Zustimmung gegeben haben und nicht mehr möchten, dass wir diese persönlichen Daten aus irgendeinem Grund verwenden, können Sie Ihre Meinung jederzeit ändern und die Zustimmung widerrufen. Wenn Sie bei uns einen legitimen Antrag auf Widerruf der Zustimmung stellen, werden wir Ihrer Anfrage immer nachkommen, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre persönlichen Daten aufzubewahren (z. B. um nachzuweisen, dass wir einen Antrag auf Widerruf der Zustimmung bearbeitet haben).
8.3 Widerspruch gegen und Einschränkung der Datenverarbeitung. Wenn wir Ihre persönlichen Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten, haben Sie die Möglichkeit, dieser Verarbeitung zu widersprechen und können Ihr Recht auf Einschränkung dieser Verarbeitung ausüben. Wenn Sie Ihr Recht ausüben, die Verarbeitung der persönlichen Daten, die wir auf einer Grundlage des berechtigten Interesses verarbeiten, einzuschränken, werden wir jede Anfrage im Einzelfall gemäß den in den anwendbaren Datenschutzgesetzen festgelegten Regeln beurteilen. Wenn wir Ihre Anfrage ablehnen, werden wir nachweisen, dass wir zwingende Gründe dafür haben oder dass es einen gesetzlichen Anspruch gibt, der es uns erlaubt, persönliche Daten zu behalten. Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihres Antrags nicht einverstanden sind, können Sie eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde der Niederlande, der Datenschutzbehörde des EU-Mitgliedsstaates, in dem Sie leben oder arbeiten, oder des Landes, in dem die vermutete Verletzung Ihres Rechts auf Einschränkung der persönlichen Daten stattgefunden hat, einreichen. Wir würden es jedoch zu schätzen wissen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihre Anliegen zu klären, bevor Sie sich an die zuständige Datenschutzbehörde wenden, also kontaktieren Sie uns bitte zuerst.
8.4 Bearbeitungszeitraum von Betroffenenanfragen. Unter normalen Umständen werden wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb eines (1) Monats nach Eingang der Anfrage bearbeiten. Wenn eine Anfrage kompliziert ist oder wir innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu viele Anfragen erhalten, kann unsere Antwortzeit auf bis zu zwei (2) Monate ab dem Datum des Eingangs der Anfrage verlängert werden. Wir werden Sie darüber informieren, ob Sie mit einer zwei (2) monatigen Antwortzeit rechnen müssen. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre persönlichen Daten zu löschen, können wir vollständig anonymisierte und aggregierte Daten behalten. Sollten wir dies tun, können diese anonymisierten und aggregierten Daten Sie in keiner Weise als Person identifizieren. Sollten wir Ihre Informationen aus rechtlichen Gründen aufbewahren müssen, werden wir Ihnen dies bei der Beantwortung Ihrer Anfrage mitteilen. Insbesondere für Personen mit Wohnsitz in Kalifornien dürfen Verbraucher nicht aufgrund der Ausübung ihrer Rechte nach dem CCPA diskriminiert werden.
9. KI-gestützte Zusatzdienste auf Bird Box
9.1 Wie Bird AI-Technologie verwendet. Bird bietet auf Bird Box Zusatzdienste in Form von Kundensupport und Spam-Filterung für Inbox Emails an, die durch künstliche Intelligenz (KI) unterstützt werden. Wir möchten transparent darüber informieren, wie diese Dienste funktionieren und welche Daten sie verwenden.
Keine persönlichen Daten und anderen Interaktionen werden genutzt, um Modelle des LLM-Dienstanbieters zu trainieren oder zu verbessern. Die Nutzung des Spam-Filter-Dienstes ist optional. Bitte beachten Sie, dass der Einsatz von KI in unserem Kundensupport nicht optional ist, obwohl Sie entscheiden, welche Informationen Sie in der Beschreibung des Problems teilen möchten.
9.2 KI im Kundensupport. Unser Kundensupportsystem nutzt künstliche Intelligenz, um bei Anfragen zu unterstützen und Support-Tickets zu verwalten. Wenn Sie ein Support-Ticket einreichen, verarbeiten wir Ihre Organisations-/Benutzer-ID und die E-Mail-Adresse des Kundenvertreters, der das Ticket einreicht, zusammen mit allen Informationen, die Sie in Ihrer Problembeschreibung teilen möchten. Der Einsatz von KI hilft uns, Ihre Anfragen effizienter zu beantworten, was notwendig ist, um unsere vertraglichen Verpflichtungen im Rahmen der Servicevereinbarung mit Ihnen zu erfüllen. Bitte beachten Sie, dass Sie zwar kontrollieren, welche Informationen Sie teilen, der Einsatz von KI in unserem Kundensupport jedoch nicht optional ist.
Wir nutzen einen AI-Large-Language-Model (LLM)-Dienstanbieter (derzeit Anthropic), um unseren Kundensupport-Service zu unterstützen. Wir haben vertragliche Schutzmaßnahmen mit dem Dienstanbieter etabliert, um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt sind. Ihre persönlichen Daten und Interaktionen werden niemals genutzt, um diese LLM-Dienstanbieter-Modelle zu trainieren oder zu verbessern. Jegliche Informationen, die Sie teilen, werden ausschließlich verarbeitet, um Ihnen den angeforderten Support zu bieten.
Ihre Kundensupport-Daten (Ticket-Eingaben) werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zwischen Ihnen und Bird aufbewahrt. Wir stellen sicher, dass die Ausgabe unserer KI-Systeme vollständig anonymisiert ist und keine kundenidentifizierenden Informationen oder Daten enthält. Es werden keine Daten für das Training oder die Verbesserung von KI-Funktionalitäten von Bird oder den LLM-Dienstanbietern verwendet.
9.3 KI-gestützte E-Mail-Spam-Filterung. Unser Produkt Inbox Email verwendet open-source KI-Technologie, um unerwünschte E-Mails zu erkennen und zu filtern. Es sind keine Drittparteien an der Verarbeitung personenbezogener Daten beteiligt. Der Inbox-Email-Spam-Filter speichert keine (persönlichen) Daten. Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert, um Sie vor potenziell schädlichen Kommunikationen zu schützen, kann jedoch jederzeit über Ihre Konto-Einstellungen deaktiviert werden. Wenn sie deaktiviert ist, werden alle E-Mail-Nachrichten ohne KI-Überprüfung in Ihrem Posteingang zugestellt.
Der Spam-Filterdienst verarbeitet den E-Mail-Inhalt, um potenzielle Spam-Muster zu identifizieren und Sie vor Phishing-Versuchen sowie anderen bösartigen E-Mail-Kommunikationen zu schützen. Diese Verarbeitung basiert auf Ihrer Ermächtigung (da Sie sich abmelden können) und unserem berechtigten Interesse, Benutzer vor schädlichen Inhalten zu schützen.
Im Gegensatz zu unserem Kundensupport-KI wird unsere E-Mail-Spam-Filterung selbst gehostet und umfasst keine Drittanbieter-Dienstleister. Das System speichert nach der Verarbeitung keine persönlichen Daten aus Ihren E-Mails.
9.4 Wie wir Ihre Daten schützen. Wir implementieren geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Alle mit AI-Dienstleistern geteilten Informationen unterliegen strengen vertraglichen Schutzmaßnahmen. Wir überprüfen und inspizieren regelmäßig unsere Dienstleister, um die Einhaltung dieser Anforderungen sicherzustellen.
Wir praktizieren Datenminimierung, indem wir nur die minimal notwendigen Informationen mit AI-Dienstleistern teilen, um spezifische Zwecke zu erfüllen. Unsere Systeme sind darauf ausgelegt, die Exposition personenbezogener Daten wann immer möglich zu begrenzen.
Aus Sicherheits- und Rechenschaftsgründen führen wir Protokolle über die Interaktionen mit AI-Systemen. Seien Sie versichert, dass keine Kundendaten oder Eingaben zur Verbesserung oder zum Training unserer eigenen Modelle oder der LLM-Dienste, die wir nutzen, verwendet werden.
Indem wir diese KI-erweiterten Dienste in sicherer und datenschutzbewusster Weise bereitstellen, streben wir an, Ihre Erfahrung mit Bird zu verbessern, während wir Ihre Daten schützen und Ihre sowie die Datenschutzrechte Ihrer Kunden respektieren.
10. Cookie-Hinweis
Wenn Sie unsere Website nutzen, platzieren wir kleine Datendateien, sogenannte Cookies, oder ähnliche Technologien in Ihrem Browser. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Computer oder Mobilgerät gespeichert wird, wenn Sie eine Website besuchen.
In der Cookie-Verwaltung wird auf die Datenschutzerklärung verwiesen. In diesem Cookie-Hinweis werden wir in klarer und einfacher Sprache die relevanten Details über unsere Nutzung von Cookies erklären, einschließlich der Orte, an denen Cookies gehostet werden, der Lebensdauer von Cookies und dem Zweck von Cookies. Diese Liste kann Änderungen unterliegen und möglicherweise nicht alle Cookie-Anbieter zu einem bestimmten Zeitpunkt enthalten. Website-Besucher können die Cookie-Kategorien auswählen, die sie auf ihrem Gerät anwenden möchten, mittels der Cookie-Einwilligungsverwaltung, und geben damit aktiv ihre Zustimmung.
Cookies werden in drei Kategorien unterteilt: Pflicht-Cookies, die keine personenbezogenen Daten beinhalten und für den Betrieb unserer Webseiten unbedingt notwendig sind, Opt-out-Cookies, die keine personenbezogenen Daten beinhalten und hilfreich für unsere Analysen sind, und Opt-in-Cookies, die die Verarbeitung personenbezogener Daten beinhalten und die wir für Marketing- und Werbezwecke verwenden.
10.1 Arten von Cookie-Kategorien. Unsere Websites verwenden hauptsächlich vier Arten von Cookies: Unbedingt notwendige, Analyse-, Funktionale und Werbe-Cookies. Dazu gehören Cookies von uns als auch von Dritten: Erstanbieter-Cookies werden von uns festgelegt und kontrolliert, während Drittanbieter-Cookies von einem Drittanbieterdienst oder -dienstleister festgelegt und kontrolliert werden. Die Dauer, für die ein Cookie gesetzt wird, variiert. Sitzungscookies verschwinden von Ihrem Computer oder Browser, wenn Sie sich aus Ihrem Konto ausloggen oder Ihren Browser schließen, während persistente Cookies auch nach dem Schließen der Seite gespeichert bleiben. Die Aufbewahrungsfristen für Cookies sind unten angegeben. Mit Ausnahme von unbedingt notwendigen Cookies werden Cookies nur auf Ihrem Gerät und/oder Browser platziert, nachdem Sie Ihre Präferenzen über die Cookie-Verwaltungseinstellungen bestätigt oder aktualisiert haben.
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10.2 Ändern Sie Ihre Cookie-Einstellungen. Wenn Sie eine unserer Websites zum ersten Mal besuchen, können Sie uns entweder erlauben, alle von uns verwendeten Cookies auf Ihrem Browser zu platzieren, spezifische Cookies zu akzeptieren oder alle Cookies abzulehnen, die nicht unbedingt notwendig sind. Sie können Ihre Präferenzen jederzeit entweder in Ihren Browsereinstellungen oder in den Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern. In unseren Cookie-Verwaltungseinstellungen umreißen wir jede auf unserer Seite verwendete Cookie-Art und erläutern die Auswirkungen, die die Annahme jeder Cookie-Art mit sich bringt.
10.3 Verwalten Sie Cookies über Ihren Browser. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Cookies über Ihren Browser aktualisieren, aktivieren, deaktivieren oder entfernen können, indem Sie die folgenden Links besuchen:
Global Privacy Control. Global Privacy Control (GPC) ist eine technische Spezifikation, mit der Sie Websites über Ihre Datenschutzpräferenzen in Bezug auf Ad-Tracker informieren können. Um GPC einzurichten, können Sie die Global Privacy Control-Seite besuchen. Bitte beachten Sie, dass dies die Funktionalität unserer Websites oder Ihres Kontos beeinträchtigen kann.
Do-Not-Track. Derzeit erkennen unsere Systeme keine
11. Kinder
Our services and products are not directed to or intended for children under the age of 18. We never knowingly collect and/or process any personal data from children below the age of 18. If we discover that we have received personal data from a child without parental or legal consent, we will take reasonable steps to delete that information as quickly as possible. If you believe we have any information from or about a child, please contact us at privacy[at]bird.com with the subject: ‘Children’.
12. Links, Drittanbieter-Websites und soziale Netzwerke
Unsere Online-Dienste und Kommunikationen können Hyperlinks zu Websites einbetten, die nicht in unserem Besitz oder unter unserer Kontrolle sind. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken, Richtlinien, Hinweise oder Inhalte, die nicht in unserem Besitz oder unter unserer Kontrolle sind. Wir ermutigen Sie, die Datenschutzpraktiken, Richtlinien, Hinweise und Inhalte der von Ihnen besuchten verlinkten Seiten zu lesen und zu verstehen.
13. Änderungen an unserer Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern, zu aktualisieren, zu modifizieren oder zu entfernen. Wenn Änderungen Ihre Rechte aus dieser Datenschutzerklärung wesentlich beeinflussen, werden wir Sie nach Möglichkeit benachrichtigen. Sie können jederzeit entscheiden, die Nutzung unserer Dienste einzustellen, wenn Sie mit Aktualisierungen, die wir an dieser Datenschutzerklärung vornehmen, nicht einverstanden sind.
14. Streitigkeiten
If you have any dispute with us relating to our privacy practices, please contact our legal team at privacy[at]bird.com with the subject: ‘Dispute’. If we are unable to reach an understanding via email, please refer to the Terms, which describes how disputes will be resolved between us. Please be sure to review the Terms before you use any of our products and services.
15. Genehmigte Sub-Prozessoren
Eine Übersicht über die Sub-Prozessoren, die für die Verarbeitung personenbezogener Daten verwendet werden, finden Sie hier. Zusätzlich enthält die Help Center-Seite eine 'Abonnieren'-Schaltfläche, die es Ihnen ermöglicht, Benachrichtigungen über Änderungen bei der Nutzung von Drittanbieter-Sub-Prozessoren zu abonnieren.
16. Wie Sie uns kontaktieren können
Wenn Sie nach dem Lesen dieser Datenschutzerklärung noch Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten haben oder wenn Sie Rückmeldungen oder Vorschläge zur weiteren Verbesserung dieser Datenschutzerklärung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde an die zuständige Regulierungsbehörde in Ihrer Gerichtsbarkeit verweisen.
Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde an die zuständige Regulierungsbehörde verweisen. Sie können unseren Datenschutzbeauftragten unter privacy[at]bird.com erreichen.
