Offenlegungsanfragen
Bird ist eine Cloud-Kommunikationsplattform. Wir arbeiten daran, unseren Kunden zu ermöglichen, Kommunikationsfunktionen und -fähigkeiten in ihre mobilen Softwareanwendungen, Web- und Desktop-Anwendungen zu integrieren. Die Sicherheit und Privatsphäre unserer Kunden ist uns äußerst wichtig. Die Offenlegung bestimmter Informationen kann nur erfolgen, wenn bestimmte Anforderungen erfüllt sind. Daher informieren wir Sie darüber, wie wir mit Disclosure-Anfragen umgehen.
Einreichung von Offenlegungsanfragen - Allgemein
Bird wird auf Offenlegungsanfragen nur in dem Umfang reagieren, in dem es gesetzlich dazu verpflichtet ist. Die Offenlegungsanfrage muss (i) von einer Regierungs- oder Strafverfolgungsbehörde gesendet werden, (ii) in dem Bereich ausgestellt werden, in dem Bird der Gerichtsbarkeit unterliegt, (iii) eine durchsetzbare Vorladung, einen Durchsuchungsbefehl, eine gerichtliche Anordnung oder ein ähnliches offizielles Dokument enthalten, das uns zwingt, die angeforderten Informationen offenzulegen, und (iv) die gesuchten Kategorien von Aufzeichnungen sowie den spezifischen Zeitraum angeben. Unsere Richtlinien und vertraglichen Bedingungen verpflichten uns, unsere Kunden über Offenlegungsanfragen zu informieren, es sei denn, dies ist ausdrücklich gesetzlich untersagt. Daher sollten, wenn die Behörden nicht möchten, dass wir unsere Kunden informieren, sie ausdrücklich auf die rechtlichen Gründe hinweisen, die uns daran hindern würden.
Einreichung von Offenlegungsanfragen - Allgemein
Bird wird auf Offenlegungsanfragen nur in dem Umfang reagieren, in dem es gesetzlich dazu verpflichtet ist. Die Offenlegungsanfrage muss (i) von einer Regierungs- oder Strafverfolgungsbehörde gesendet werden, (ii) in dem Bereich ausgestellt werden, in dem Bird der Gerichtsbarkeit unterliegt, (iii) eine durchsetzbare Vorladung, einen Durchsuchungsbefehl, eine gerichtliche Anordnung oder ein ähnliches offizielles Dokument enthalten, das uns zwingt, die angeforderten Informationen offenzulegen, und (iv) die gesuchten Kategorien von Aufzeichnungen sowie den spezifischen Zeitraum angeben. Unsere Richtlinien und vertraglichen Bedingungen verpflichten uns, unsere Kunden über Offenlegungsanfragen zu informieren, es sei denn, dies ist ausdrücklich gesetzlich untersagt. Daher sollten, wenn die Behörden nicht möchten, dass wir unsere Kunden informieren, sie ausdrücklich auf die rechtlichen Gründe hinweisen, die uns daran hindern würden.
Anforderungen an internationale Offenlegungsanfragen
Bird gibt Kundeninformationen ausschließlich gemäß seinen Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinien und geltenden Gesetzen bekannt. Ein Antrag auf gegenseitige rechtliche Unterstützung oder ein Rechtshilfeersuchen kann erforderlich sein, um MessageBird zur Offenlegung der Informationen seiner Kunden zu zwingen.
Notfalloffenlegungsanfrage
Wir können Informationen im Falle eines Notfalls offenlegen, der eine Lebensgefahr oder schwere körperliche Verletzungen beinhaltet, die wir verhindern können.
Bird wird Anfragen zur Offenlegung in Notfällen fallweise unter Beachtung der geltenden Gesetze bewerten.
Eine Anfrage zur Offenlegung in einem Notfall muss per E-Mail an disclosure@bird.com gesendet werden. Fügen Sie „DRINGEND“ in die Betreffzeile Ihrer E-Mail ein. Beschreiben Sie kurz die Art des Notfalls und warum solche Informationen von Bird angefordert werden.
Die Anfragen zur Offenlegung in Notfällen müssen:
schriftlich erfolgen (über eine registrierte E-Mail-Domain);
von einem offiziellen Regierungsvertreter oder einer Strafverfolgungsbehörde gesendet werden;
auf der Grundlage eines legitimen Glaubens erhoben werden, dass eine Gefahr für Leben oder schwere körperliche Verletzungen einer Person besteht, zu der Bird relevante Informationen haben könnte;
die Art des Notfalls angeben;
erklären, wie die gesuchten Informationen helfen werden, den drohenden Tod oder schwere körperliche Verletzungen abzuwenden und warum normale Offenlegungsprozesse unzureichend wären;
den Namen und die Kontaktdaten des einzelnen Strafverfolgungs- oder autorisierten Regierungsvertreters, der die Offenlegungsanfrage einreicht, enthalten;
die Kategorien von Aufzeichnungen oder Informationen, die angefordert werden, genau angeben;
ausreichende Informationen zum Kundenkonto bereitstellen, wie z. B. eine Telefonnummer oder eine Kontokennung, damit Bird das betroffene Kundenkonto identifizieren kann; und
den spezifischen Zeitraum angeben, für den Kundeninformationen angefragt werden.
Antwortzeit
Bird reagiert normalerweise innerhalb von zehn (10) Werktagen auf gültige Offenlegungsanfragen. Die Reaktionszeit kann jedoch länger dauern, abhängig von der Komplexität und dem Umfang der Offenlegungsanfrage. Wenn Sie eine beschleunigte Antwort benötigen, sollte die erforderliche Antwortfrist sowohl in der Einreichungsdokumentation als auch in der formellen Offenlegungsanfrage selbst klar angegeben werden.