Wie man ansprechende WhatsApp-Vorlagen erstellt
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Erfahren Sie, wie Sie Kunden einbinden und den Umsatz mit unserem taktischen Leitfaden für den Aufbau exzellenter WhatsApp-Templates steigern können.
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Mit mehr als zwei Milliarden Augenpaaren, die täglich durch WhatsApp scrollen, und erstaunlichen 175 Millionen Menschen, die sich täglich mit Geschäftskonten beschäftigen, ist klar, dass WhatsApp nicht mehr nur für „Hallo“ und „Wie geht's?“ ist. Es ist ein Katalysator für das Wachstum im E-Commerce und kann mit einer 98%igen Öffnungsrate aufwarten, die E-Mail-Marketer neidisch macht.
Egal, ob Sie ein schnelles Update oder eine Werbeaktion senden, Ihre Geschäftsnachrichten auf WhatsApp müssen prägnant, ansprechend und vor allem anklickbar sein. Und genau das ist unsere Spezialität bei Bird: WhatsApp-Nachrichtenvorlagen, die Ihre Kunden nicht nur lesen, sondern auch darauf reagieren.
Es geht nicht nur ums Schreiben; es geht darum, strategisch Botschaften zu gestalten, die den Lärm durchdringen und Chats in Checkouts verwandeln. Kurz, handlungsorientiert und ergebnisfokussiert, wird Ihnen dieser Leitfaden helfen, den WhatsApp-Posteingang Ihrer Kunden in fruchtbares Terrain für personalisiertes Marketing zu verwandeln.
Mit mehr als zwei Milliarden Augenpaaren, die täglich durch WhatsApp scrollen, und erstaunlichen 175 Millionen Menschen, die sich täglich mit Geschäftskonten beschäftigen, ist klar, dass WhatsApp nicht mehr nur für „Hallo“ und „Wie geht's?“ ist. Es ist ein Katalysator für das Wachstum im E-Commerce und kann mit einer 98%igen Öffnungsrate aufwarten, die E-Mail-Marketer neidisch macht.
Egal, ob Sie ein schnelles Update oder eine Werbeaktion senden, Ihre Geschäftsnachrichten auf WhatsApp müssen prägnant, ansprechend und vor allem anklickbar sein. Und genau das ist unsere Spezialität bei Bird: WhatsApp-Nachrichtenvorlagen, die Ihre Kunden nicht nur lesen, sondern auch darauf reagieren.
Es geht nicht nur ums Schreiben; es geht darum, strategisch Botschaften zu gestalten, die den Lärm durchdringen und Chats in Checkouts verwandeln. Kurz, handlungsorientiert und ergebnisfokussiert, wird Ihnen dieser Leitfaden helfen, den WhatsApp-Posteingang Ihrer Kunden in fruchtbares Terrain für personalisiertes Marketing zu verwandeln.
Mit mehr als zwei Milliarden Augenpaaren, die täglich durch WhatsApp scrollen, und erstaunlichen 175 Millionen Menschen, die sich täglich mit Geschäftskonten beschäftigen, ist klar, dass WhatsApp nicht mehr nur für „Hallo“ und „Wie geht's?“ ist. Es ist ein Katalysator für das Wachstum im E-Commerce und kann mit einer 98%igen Öffnungsrate aufwarten, die E-Mail-Marketer neidisch macht.
Egal, ob Sie ein schnelles Update oder eine Werbeaktion senden, Ihre Geschäftsnachrichten auf WhatsApp müssen prägnant, ansprechend und vor allem anklickbar sein. Und genau das ist unsere Spezialität bei Bird: WhatsApp-Nachrichtenvorlagen, die Ihre Kunden nicht nur lesen, sondern auch darauf reagieren.
Es geht nicht nur ums Schreiben; es geht darum, strategisch Botschaften zu gestalten, die den Lärm durchdringen und Chats in Checkouts verwandeln. Kurz, handlungsorientiert und ergebnisfokussiert, wird Ihnen dieser Leitfaden helfen, den WhatsApp-Posteingang Ihrer Kunden in fruchtbares Terrain für personalisiertes Marketing zu verwandeln.
Wann und warum sollten E-Commerce-Marken WhatsApp-Vorlagen verwenden?
Auf einem pulsierenden Online-Marktplatz hängt Ihr Geschäft von Kommunikationswegen ab, die eine Verbindung herstellen, Beziehungen aufbauen und Verkäufe fördern. An dieser Stelle kommen WhatsApp-Vorlagen ins Spiel und dienen als Händedruck, Lächeln und erster Eindruck Ihrer Marke, alles in einem vereint.
Aber zuerst wollen wir verstehen, warum Sie Nachrichtenvorlagen verwenden sollten.
Um Gespräche zu initiieren
Ein Gespräch mit einem Kunden zu beginnen, ist wie auf eine Bühne zu treten. Das Rampenlicht ist an, und Ihre Eröffnungszeile muss beeindrucken. Vorlagen sind Ihr Skript für diesen entscheidenden Moment. Es sind vorab genehmigte Nachrichten, die es Ihnen ermöglichen, Gespräche mit Zuversicht zu beginnen und dabei markentreu und präzise zu bleiben.
Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie schreiben einem Kunden eine persönliche Empfehlung basierend auf seinen bisherigen Käufen oder informieren ihn über einen exklusiven Verkauf. In diesen Fällen dienen Vorlagen als Ihre Eröffner, die Kunden einladen, mit Ihnen für weitere Informationen in Kontakt zu treten.
Sobald der Kunde antwortet, haben Sie ein 24-Stunden-Gesprächsfenster, um mit authentischen, bedeutungsvollen freien Nachrichten zu interagieren. Ab Stunde 25 schließt sich dieses Fenster und Sie können nicht mehr auf die Nachricht eines Benutzers antworten. Diese 24-Stunden-Periode ist Ihre Improvisationsbühne, auf der rechtzeitige und relevante Antworten am wichtigsten sind. Hier treten Vorlagen in den Hintergrund.
Stattdessen passen Sie Ihre Antworten an Kundenanfragen an oder führen einfach einen ungezwungenen Chat, der die Verbindung warmhält und das Gespräch bis zu 24 Stunden fortsetzt. Die Freiheit liegt ganz bei Ihnen.
Um WhatsApp spam-frei zu halten
Vorlagen sind mehr als eine Bequemlichkeit; sie sind eine Qualitätskontrollmaßnahme. WhatsApp führt einen Vorlagenüberprüfungsprozess durch, um die Plattform spam-frei und wertvoll für Benutzer und Unternehmen gleichermaßen zu halten. Meta muss jede einzelne Nachrichtenvorlage genehmigen, die Sie mit Ihren Kunden verwenden möchten. Dieser Genehmigungsprozess stellt sicher, dass jede vorlagenbasierte Nachricht eine Stufe über den zufälligen Spam-Nachrichten steht, die Verbraucher gelernt haben zu ignorieren.
Für Unternehmen müssen Ihre Vorlagen werbend, aber persönlich sein, verlockend, aber nicht aufdringlich. Eine gut gestaltete Vorlage respektiert die Zeit und Aufmerksamkeit des Empfängers und bietet ihm relevante und nützliche Informationen. Diese Relevanz ist es, die WhatsApp als vertrauenswürdigen Kanal für sowohl Benutzer als auch Unternehmen erhält, und eine Umgebung schafft, in der sich Kunden darauf freuen, Ihre Nachrichten zu erhalten.
WhatsApp-Vorlagen sind Ihr Werkzeugkasten, um personalisierte Kundenerlebnisse zu liefern – ohne die Grenze zur Aufdringlichkeit zu überschreiten. Sie sind nicht nur Nachrichten; sie sind der Schlüssel zu einem nahtlosen, respektvollen und profitablen Dialog mit Ihren Kunden.
Auf einem pulsierenden Online-Marktplatz hängt Ihr Geschäft von Kommunikationswegen ab, die eine Verbindung herstellen, Beziehungen aufbauen und Verkäufe fördern. An dieser Stelle kommen WhatsApp-Vorlagen ins Spiel und dienen als Händedruck, Lächeln und erster Eindruck Ihrer Marke, alles in einem vereint.
Aber zuerst wollen wir verstehen, warum Sie Nachrichtenvorlagen verwenden sollten.
Um Gespräche zu initiieren
Ein Gespräch mit einem Kunden zu beginnen, ist wie auf eine Bühne zu treten. Das Rampenlicht ist an, und Ihre Eröffnungszeile muss beeindrucken. Vorlagen sind Ihr Skript für diesen entscheidenden Moment. Es sind vorab genehmigte Nachrichten, die es Ihnen ermöglichen, Gespräche mit Zuversicht zu beginnen und dabei markentreu und präzise zu bleiben.
Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie schreiben einem Kunden eine persönliche Empfehlung basierend auf seinen bisherigen Käufen oder informieren ihn über einen exklusiven Verkauf. In diesen Fällen dienen Vorlagen als Ihre Eröffner, die Kunden einladen, mit Ihnen für weitere Informationen in Kontakt zu treten.
Sobald der Kunde antwortet, haben Sie ein 24-Stunden-Gesprächsfenster, um mit authentischen, bedeutungsvollen freien Nachrichten zu interagieren. Ab Stunde 25 schließt sich dieses Fenster und Sie können nicht mehr auf die Nachricht eines Benutzers antworten. Diese 24-Stunden-Periode ist Ihre Improvisationsbühne, auf der rechtzeitige und relevante Antworten am wichtigsten sind. Hier treten Vorlagen in den Hintergrund.
Stattdessen passen Sie Ihre Antworten an Kundenanfragen an oder führen einfach einen ungezwungenen Chat, der die Verbindung warmhält und das Gespräch bis zu 24 Stunden fortsetzt. Die Freiheit liegt ganz bei Ihnen.
Um WhatsApp spam-frei zu halten
Vorlagen sind mehr als eine Bequemlichkeit; sie sind eine Qualitätskontrollmaßnahme. WhatsApp führt einen Vorlagenüberprüfungsprozess durch, um die Plattform spam-frei und wertvoll für Benutzer und Unternehmen gleichermaßen zu halten. Meta muss jede einzelne Nachrichtenvorlage genehmigen, die Sie mit Ihren Kunden verwenden möchten. Dieser Genehmigungsprozess stellt sicher, dass jede vorlagenbasierte Nachricht eine Stufe über den zufälligen Spam-Nachrichten steht, die Verbraucher gelernt haben zu ignorieren.
Für Unternehmen müssen Ihre Vorlagen werbend, aber persönlich sein, verlockend, aber nicht aufdringlich. Eine gut gestaltete Vorlage respektiert die Zeit und Aufmerksamkeit des Empfängers und bietet ihm relevante und nützliche Informationen. Diese Relevanz ist es, die WhatsApp als vertrauenswürdigen Kanal für sowohl Benutzer als auch Unternehmen erhält, und eine Umgebung schafft, in der sich Kunden darauf freuen, Ihre Nachrichten zu erhalten.
WhatsApp-Vorlagen sind Ihr Werkzeugkasten, um personalisierte Kundenerlebnisse zu liefern – ohne die Grenze zur Aufdringlichkeit zu überschreiten. Sie sind nicht nur Nachrichten; sie sind der Schlüssel zu einem nahtlosen, respektvollen und profitablen Dialog mit Ihren Kunden.
Auf einem pulsierenden Online-Marktplatz hängt Ihr Geschäft von Kommunikationswegen ab, die eine Verbindung herstellen, Beziehungen aufbauen und Verkäufe fördern. An dieser Stelle kommen WhatsApp-Vorlagen ins Spiel und dienen als Händedruck, Lächeln und erster Eindruck Ihrer Marke, alles in einem vereint.
Aber zuerst wollen wir verstehen, warum Sie Nachrichtenvorlagen verwenden sollten.
Um Gespräche zu initiieren
Ein Gespräch mit einem Kunden zu beginnen, ist wie auf eine Bühne zu treten. Das Rampenlicht ist an, und Ihre Eröffnungszeile muss beeindrucken. Vorlagen sind Ihr Skript für diesen entscheidenden Moment. Es sind vorab genehmigte Nachrichten, die es Ihnen ermöglichen, Gespräche mit Zuversicht zu beginnen und dabei markentreu und präzise zu bleiben.
Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie schreiben einem Kunden eine persönliche Empfehlung basierend auf seinen bisherigen Käufen oder informieren ihn über einen exklusiven Verkauf. In diesen Fällen dienen Vorlagen als Ihre Eröffner, die Kunden einladen, mit Ihnen für weitere Informationen in Kontakt zu treten.
Sobald der Kunde antwortet, haben Sie ein 24-Stunden-Gesprächsfenster, um mit authentischen, bedeutungsvollen freien Nachrichten zu interagieren. Ab Stunde 25 schließt sich dieses Fenster und Sie können nicht mehr auf die Nachricht eines Benutzers antworten. Diese 24-Stunden-Periode ist Ihre Improvisationsbühne, auf der rechtzeitige und relevante Antworten am wichtigsten sind. Hier treten Vorlagen in den Hintergrund.
Stattdessen passen Sie Ihre Antworten an Kundenanfragen an oder führen einfach einen ungezwungenen Chat, der die Verbindung warmhält und das Gespräch bis zu 24 Stunden fortsetzt. Die Freiheit liegt ganz bei Ihnen.
Um WhatsApp spam-frei zu halten
Vorlagen sind mehr als eine Bequemlichkeit; sie sind eine Qualitätskontrollmaßnahme. WhatsApp führt einen Vorlagenüberprüfungsprozess durch, um die Plattform spam-frei und wertvoll für Benutzer und Unternehmen gleichermaßen zu halten. Meta muss jede einzelne Nachrichtenvorlage genehmigen, die Sie mit Ihren Kunden verwenden möchten. Dieser Genehmigungsprozess stellt sicher, dass jede vorlagenbasierte Nachricht eine Stufe über den zufälligen Spam-Nachrichten steht, die Verbraucher gelernt haben zu ignorieren.
Für Unternehmen müssen Ihre Vorlagen werbend, aber persönlich sein, verlockend, aber nicht aufdringlich. Eine gut gestaltete Vorlage respektiert die Zeit und Aufmerksamkeit des Empfängers und bietet ihm relevante und nützliche Informationen. Diese Relevanz ist es, die WhatsApp als vertrauenswürdigen Kanal für sowohl Benutzer als auch Unternehmen erhält, und eine Umgebung schafft, in der sich Kunden darauf freuen, Ihre Nachrichten zu erhalten.
WhatsApp-Vorlagen sind Ihr Werkzeugkasten, um personalisierte Kundenerlebnisse zu liefern – ohne die Grenze zur Aufdringlichkeit zu überschreiten. Sie sind nicht nur Nachrichten; sie sind der Schlüssel zu einem nahtlosen, respektvollen und profitablen Dialog mit Ihren Kunden.
WhatsApp-Vorlagenerstellung 101
WhatsApp-Vorlagen sind vorformatiert Nachrichten, die von Meta genehmigt wurden und dazu dienen, die Kommunikation zu verbessern, indem sie den strengen Messaging-Richtlinien des Unternehmens entsprechen. Eine Vorlage kann Text, Emojis und variable Platzhalter enthalten, die basierend auf dem Empfänger angepasst werden können. Aber das ist noch nicht alles: Vorlagen können auch Medien wie Bilder, Dokumente, Videos und GIFs für ein verbessertes Kundenerlebnis umfassen.
Mit Vorlagen senden kluge Marken Begrüßungsnachrichten, Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen, Werbeangebote und mehr in großem Umfang, während sie die Markenrichtlinien von WhatsApp einhalten.
Was sind die WhatsApp-Vorlagenkategorien?
Ab dem 30. Oktober 2023 unterscheidet WhatsApp Vorlagen in drei verschiedene Kategorien basierend auf dem Zweck der Nachrichten:
Nützlichkeit: Folgen Sie Kunden nach einem bestimmten Verhalten oder Anfragen, z. B. das Senden von Opt-in-Bestätigungen, Bestell- oder Versandaktualisierungen oder Feedback-Umfragen.
Marketing: Interagieren, fördern und verkaufen. Ihre Markenstimme glänzt hier, sei es bei der Ankündigung eines neuen Produkts oder einfach beim Aufbau der Kundenbeziehung mit personalisierten Inhalten. Erfahren Sie mehr über WhatsApp für Marketing in diesem Leitfaden.
Authentifizierung: Senden Sie Einmal-Passcodes, die es Ihren Kunden ermöglichen, sicher auf ihre Konten über die Zwei-Faktor-Authentifizierung zuzugreifen.
Sie müssen jede Vorlagennachricht, die Sie zur Genehmigung einreichen, einer dieser drei Kategorien zuordnen. Sie müssen auch entscheiden, ob Sie WhatsApp erlauben möchten, Vorlagen automatisch neu zu kategorisieren, wenn die Genehmigung fehlschlägt, da Ihr Inhalt nicht mit der ausgewählten Kategorie übereinstimmt.
WhatsApp-Vorlagen müssen auffällig und umsetzbar sein und den Kunden ermutigen, den nächsten Schritt auf ihrer Reise zu unternehmen – sei es ein Kauf, die Nutzung einer Promotion oder einfach das Engagement mit Ihrer Marke. Mit MessageBird können Sie diese Erfahrungen fein abstimmen, sodass sich jede Vorlage so anfühlt, als wäre sie für den Einzelnen erstellt worden, nicht nur für die Masse versandt.
Holen Sie sich Ihre WhatsApp-Vorlagen mit diesen Schritten genehmigt
Bevor Ihre sorgfältig gestalteten Nachrichten jemals Ihr Publikum erreichen, müssen sie den Genehmigungsprozess von WhatsApp durchlaufen.
1. Verstehen Sie den Genehmigungsprozess für Vorlagen
WhatsApp‘s Überprüfungsprozess für alle Vorlagen stellt sicher, dass Nachrichten, die massenweise an Nutzer gesendet werden, von hoher Qualität sind und nicht spamhaft wirken. Diese Prüfung ist notwendig, um die Integrität der Plattform und die Benutzererfahrung zu erhalten. Jedes Mal, wenn Sie eine Vorlage einreichen, überprüft WhatsApp, ob sie den Richtlinien entspricht, einschließlich des Nachrichtenformats und der Inhaltsstandards.
Die gute Nachricht? Dieser Prozess ist in der Regel schnell, oft innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen, manchmal sogar in wenigen Minuten. Wir empfehlen dennoch, dass Marken ihre Vorlagen so früh wie möglich zur Genehmigung einreichen, falls WhatsApp Ihre Vorlage ablehnt, damit Sie genügend Zeit haben, Ihre Vorlage zu bearbeiten und erneut einzureichen.
Um die Genehmigung zu beschleunigen, erstellen Sie Vorlagen, die klar, notwendig und für den Empfänger wertvoll sind. Vermeiden Sie Werbeinhalte in Ihrer ersten Nachricht, da WhatsApp besonders sensibel auf unerwünschtes Marketing reagiert. Indem Sie diesen Prinzipien folgen, erhalten Sie eher eine schnelle Zustimmung, wenn Ihre Vorlage durch die Tore von WhatsApp geht.
2. Erstellen und senden Sie eine Vorlage
Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung einer WhatsApp-Vorlage in MessageBird’s Studio.
Melden Sie sich bei Studio an und wählen Sie Neues Projekt erstellen.
Unter Projekttyp wählen Sie Nachrichtenvorlage. Folgen Sie den Schritten, um WhatsApp auszuwählen und welches verbundene WhatsApp-Konto mit dieser Vorlage verknüpft werden soll.
Wählen Sie die passende Kategorie für die Vorlage und ob eine automatische Neu-Kategorisierung erlaubt werden soll.
Legen Sie einen Projektnamen für den internen Gebrauch fest. MessageBird generiert basierend darauf einen WhatsApp-Vorlagennamen, den WhatsApp sehen kann.
Fügen Sie Inhaltselemente im visuellen Editor entweder über das Übersicht-Panel oder direkt auf der Studio-Oberfläche hinzu. Mit WhatsApp-genehmigten Vorlagen können Sie eine Kopfzeile, einen Hauptteil, eine Fußzeile, einen Link-Button und einen Antwort-Button hinzufügen.
Passen Sie die Felder an, fügen Sie Bilder und Texte hinzu und stellen Sie sicher, dass variable Platzhalter zur Personalisierung hinzugefügt werden. Medien wie Bilder oder Videos zählen ebenfalls als Platzhalter; es ist nicht notwendig, die genauen Bilder für die Genehmigung einzureichen.
Klicken Sie auf Als Entwurf speichern, um Ihre Änderungen zu speichern.
Klicken Sie auf die Vorschau-Taste oben auf dem Bildschirm, um zu sehen, wie die Vorlage für Empfänger aussieht.
Klicken Sie auf Veröffentlichen, um Ihre abgeschlossene Vorlage automatisch an WhatsApp zur Genehmigung zu senden.
Nach dem Einreichen Ihrer Vorlage können Sie den Genehmigungsstatus innerhalb von MessageBird überprüfen.
Und da haben Sie es – ein optimierter Prozess, der beim Erstellen, Bearbeiten und Verwalten Ihrer Vorlagen in Übereinstimmung mit den WhatsApp-Compliance-Richtlinien unterstützt, alles innerhalb von Bird. Wir nehmen das Rätselraten aus dem Prozess heraus, sodass Sie sich auf die Feinabstimmung Ihrer Messaging- und Engagement-Strategien konzentrieren können.
WhatsApp-Vorlagen sind vorformatiert Nachrichten, die von Meta genehmigt wurden und dazu dienen, die Kommunikation zu verbessern, indem sie den strengen Messaging-Richtlinien des Unternehmens entsprechen. Eine Vorlage kann Text, Emojis und variable Platzhalter enthalten, die basierend auf dem Empfänger angepasst werden können. Aber das ist noch nicht alles: Vorlagen können auch Medien wie Bilder, Dokumente, Videos und GIFs für ein verbessertes Kundenerlebnis umfassen.
Mit Vorlagen senden kluge Marken Begrüßungsnachrichten, Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen, Werbeangebote und mehr in großem Umfang, während sie die Markenrichtlinien von WhatsApp einhalten.
Was sind die WhatsApp-Vorlagenkategorien?
Ab dem 30. Oktober 2023 unterscheidet WhatsApp Vorlagen in drei verschiedene Kategorien basierend auf dem Zweck der Nachrichten:
Nützlichkeit: Folgen Sie Kunden nach einem bestimmten Verhalten oder Anfragen, z. B. das Senden von Opt-in-Bestätigungen, Bestell- oder Versandaktualisierungen oder Feedback-Umfragen.
Marketing: Interagieren, fördern und verkaufen. Ihre Markenstimme glänzt hier, sei es bei der Ankündigung eines neuen Produkts oder einfach beim Aufbau der Kundenbeziehung mit personalisierten Inhalten. Erfahren Sie mehr über WhatsApp für Marketing in diesem Leitfaden.
Authentifizierung: Senden Sie Einmal-Passcodes, die es Ihren Kunden ermöglichen, sicher auf ihre Konten über die Zwei-Faktor-Authentifizierung zuzugreifen.
Sie müssen jede Vorlagennachricht, die Sie zur Genehmigung einreichen, einer dieser drei Kategorien zuordnen. Sie müssen auch entscheiden, ob Sie WhatsApp erlauben möchten, Vorlagen automatisch neu zu kategorisieren, wenn die Genehmigung fehlschlägt, da Ihr Inhalt nicht mit der ausgewählten Kategorie übereinstimmt.
WhatsApp-Vorlagen müssen auffällig und umsetzbar sein und den Kunden ermutigen, den nächsten Schritt auf ihrer Reise zu unternehmen – sei es ein Kauf, die Nutzung einer Promotion oder einfach das Engagement mit Ihrer Marke. Mit MessageBird können Sie diese Erfahrungen fein abstimmen, sodass sich jede Vorlage so anfühlt, als wäre sie für den Einzelnen erstellt worden, nicht nur für die Masse versandt.
Holen Sie sich Ihre WhatsApp-Vorlagen mit diesen Schritten genehmigt
Bevor Ihre sorgfältig gestalteten Nachrichten jemals Ihr Publikum erreichen, müssen sie den Genehmigungsprozess von WhatsApp durchlaufen.
1. Verstehen Sie den Genehmigungsprozess für Vorlagen
WhatsApp‘s Überprüfungsprozess für alle Vorlagen stellt sicher, dass Nachrichten, die massenweise an Nutzer gesendet werden, von hoher Qualität sind und nicht spamhaft wirken. Diese Prüfung ist notwendig, um die Integrität der Plattform und die Benutzererfahrung zu erhalten. Jedes Mal, wenn Sie eine Vorlage einreichen, überprüft WhatsApp, ob sie den Richtlinien entspricht, einschließlich des Nachrichtenformats und der Inhaltsstandards.
Die gute Nachricht? Dieser Prozess ist in der Regel schnell, oft innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen, manchmal sogar in wenigen Minuten. Wir empfehlen dennoch, dass Marken ihre Vorlagen so früh wie möglich zur Genehmigung einreichen, falls WhatsApp Ihre Vorlage ablehnt, damit Sie genügend Zeit haben, Ihre Vorlage zu bearbeiten und erneut einzureichen.
Um die Genehmigung zu beschleunigen, erstellen Sie Vorlagen, die klar, notwendig und für den Empfänger wertvoll sind. Vermeiden Sie Werbeinhalte in Ihrer ersten Nachricht, da WhatsApp besonders sensibel auf unerwünschtes Marketing reagiert. Indem Sie diesen Prinzipien folgen, erhalten Sie eher eine schnelle Zustimmung, wenn Ihre Vorlage durch die Tore von WhatsApp geht.
2. Erstellen und senden Sie eine Vorlage
Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung einer WhatsApp-Vorlage in MessageBird’s Studio.
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Wählen Sie die passende Kategorie für die Vorlage und ob eine automatische Neu-Kategorisierung erlaubt werden soll.
Legen Sie einen Projektnamen für den internen Gebrauch fest. MessageBird generiert basierend darauf einen WhatsApp-Vorlagennamen, den WhatsApp sehen kann.
Fügen Sie Inhaltselemente im visuellen Editor entweder über das Übersicht-Panel oder direkt auf der Studio-Oberfläche hinzu. Mit WhatsApp-genehmigten Vorlagen können Sie eine Kopfzeile, einen Hauptteil, eine Fußzeile, einen Link-Button und einen Antwort-Button hinzufügen.
Passen Sie die Felder an, fügen Sie Bilder und Texte hinzu und stellen Sie sicher, dass variable Platzhalter zur Personalisierung hinzugefügt werden. Medien wie Bilder oder Videos zählen ebenfalls als Platzhalter; es ist nicht notwendig, die genauen Bilder für die Genehmigung einzureichen.
Klicken Sie auf Als Entwurf speichern, um Ihre Änderungen zu speichern.
Klicken Sie auf die Vorschau-Taste oben auf dem Bildschirm, um zu sehen, wie die Vorlage für Empfänger aussieht.
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Nach dem Einreichen Ihrer Vorlage können Sie den Genehmigungsstatus innerhalb von MessageBird überprüfen.
Und da haben Sie es – ein optimierter Prozess, der beim Erstellen, Bearbeiten und Verwalten Ihrer Vorlagen in Übereinstimmung mit den WhatsApp-Compliance-Richtlinien unterstützt, alles innerhalb von Bird. Wir nehmen das Rätselraten aus dem Prozess heraus, sodass Sie sich auf die Feinabstimmung Ihrer Messaging- und Engagement-Strategien konzentrieren können.
WhatsApp-Vorlagen sind vorformatiert Nachrichten, die von Meta genehmigt wurden und dazu dienen, die Kommunikation zu verbessern, indem sie den strengen Messaging-Richtlinien des Unternehmens entsprechen. Eine Vorlage kann Text, Emojis und variable Platzhalter enthalten, die basierend auf dem Empfänger angepasst werden können. Aber das ist noch nicht alles: Vorlagen können auch Medien wie Bilder, Dokumente, Videos und GIFs für ein verbessertes Kundenerlebnis umfassen.
Mit Vorlagen senden kluge Marken Begrüßungsnachrichten, Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen, Werbeangebote und mehr in großem Umfang, während sie die Markenrichtlinien von WhatsApp einhalten.
Was sind die WhatsApp-Vorlagenkategorien?
Ab dem 30. Oktober 2023 unterscheidet WhatsApp Vorlagen in drei verschiedene Kategorien basierend auf dem Zweck der Nachrichten:
Nützlichkeit: Folgen Sie Kunden nach einem bestimmten Verhalten oder Anfragen, z. B. das Senden von Opt-in-Bestätigungen, Bestell- oder Versandaktualisierungen oder Feedback-Umfragen.
Marketing: Interagieren, fördern und verkaufen. Ihre Markenstimme glänzt hier, sei es bei der Ankündigung eines neuen Produkts oder einfach beim Aufbau der Kundenbeziehung mit personalisierten Inhalten. Erfahren Sie mehr über WhatsApp für Marketing in diesem Leitfaden.
Authentifizierung: Senden Sie Einmal-Passcodes, die es Ihren Kunden ermöglichen, sicher auf ihre Konten über die Zwei-Faktor-Authentifizierung zuzugreifen.
Sie müssen jede Vorlagennachricht, die Sie zur Genehmigung einreichen, einer dieser drei Kategorien zuordnen. Sie müssen auch entscheiden, ob Sie WhatsApp erlauben möchten, Vorlagen automatisch neu zu kategorisieren, wenn die Genehmigung fehlschlägt, da Ihr Inhalt nicht mit der ausgewählten Kategorie übereinstimmt.
WhatsApp-Vorlagen müssen auffällig und umsetzbar sein und den Kunden ermutigen, den nächsten Schritt auf ihrer Reise zu unternehmen – sei es ein Kauf, die Nutzung einer Promotion oder einfach das Engagement mit Ihrer Marke. Mit MessageBird können Sie diese Erfahrungen fein abstimmen, sodass sich jede Vorlage so anfühlt, als wäre sie für den Einzelnen erstellt worden, nicht nur für die Masse versandt.
Holen Sie sich Ihre WhatsApp-Vorlagen mit diesen Schritten genehmigt
Bevor Ihre sorgfältig gestalteten Nachrichten jemals Ihr Publikum erreichen, müssen sie den Genehmigungsprozess von WhatsApp durchlaufen.
1. Verstehen Sie den Genehmigungsprozess für Vorlagen
WhatsApp‘s Überprüfungsprozess für alle Vorlagen stellt sicher, dass Nachrichten, die massenweise an Nutzer gesendet werden, von hoher Qualität sind und nicht spamhaft wirken. Diese Prüfung ist notwendig, um die Integrität der Plattform und die Benutzererfahrung zu erhalten. Jedes Mal, wenn Sie eine Vorlage einreichen, überprüft WhatsApp, ob sie den Richtlinien entspricht, einschließlich des Nachrichtenformats und der Inhaltsstandards.
Die gute Nachricht? Dieser Prozess ist in der Regel schnell, oft innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen, manchmal sogar in wenigen Minuten. Wir empfehlen dennoch, dass Marken ihre Vorlagen so früh wie möglich zur Genehmigung einreichen, falls WhatsApp Ihre Vorlage ablehnt, damit Sie genügend Zeit haben, Ihre Vorlage zu bearbeiten und erneut einzureichen.
Um die Genehmigung zu beschleunigen, erstellen Sie Vorlagen, die klar, notwendig und für den Empfänger wertvoll sind. Vermeiden Sie Werbeinhalte in Ihrer ersten Nachricht, da WhatsApp besonders sensibel auf unerwünschtes Marketing reagiert. Indem Sie diesen Prinzipien folgen, erhalten Sie eher eine schnelle Zustimmung, wenn Ihre Vorlage durch die Tore von WhatsApp geht.
2. Erstellen und senden Sie eine Vorlage
Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung einer WhatsApp-Vorlage in MessageBird’s Studio.
Melden Sie sich bei Studio an und wählen Sie Neues Projekt erstellen.
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Fügen Sie Inhaltselemente im visuellen Editor entweder über das Übersicht-Panel oder direkt auf der Studio-Oberfläche hinzu. Mit WhatsApp-genehmigten Vorlagen können Sie eine Kopfzeile, einen Hauptteil, eine Fußzeile, einen Link-Button und einen Antwort-Button hinzufügen.
Passen Sie die Felder an, fügen Sie Bilder und Texte hinzu und stellen Sie sicher, dass variable Platzhalter zur Personalisierung hinzugefügt werden. Medien wie Bilder oder Videos zählen ebenfalls als Platzhalter; es ist nicht notwendig, die genauen Bilder für die Genehmigung einzureichen.
Klicken Sie auf Als Entwurf speichern, um Ihre Änderungen zu speichern.
Klicken Sie auf die Vorschau-Taste oben auf dem Bildschirm, um zu sehen, wie die Vorlage für Empfänger aussieht.
Klicken Sie auf Veröffentlichen, um Ihre abgeschlossene Vorlage automatisch an WhatsApp zur Genehmigung zu senden.
Nach dem Einreichen Ihrer Vorlage können Sie den Genehmigungsstatus innerhalb von MessageBird überprüfen.
Und da haben Sie es – ein optimierter Prozess, der beim Erstellen, Bearbeiten und Verwalten Ihrer Vorlagen in Übereinstimmung mit den WhatsApp-Compliance-Richtlinien unterstützt, alles innerhalb von Bird. Wir nehmen das Rätselraten aus dem Prozess heraus, sodass Sie sich auf die Feinabstimmung Ihrer Messaging- und Engagement-Strategien konzentrieren können.
Zusätzliche Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Vorlagen bestehen
Die Erstellung von Vorlagen ist wirklich ein Balanceakt zwischen dem Erstellen von Nachrichten, die ankommen, und dem Einhalten der Regeln von WhatsApp. Wie bereits besprochen, müssen Sie die Richtlinien von WhatsApp mit Präzision navigieren, um den Genehmigungsprozess der Plattform zu bestehen.
Hier ist, wie Sie Ihre WhatsApp-Vorlagen dazu bringen, ihr Ziel zu treffen und jedes Mal genehmigt zu werden.
1. Befolgen Sie diese Richtlinien
Zuerst und vor allem, stellen Sie sicher, dass Sie WhatsApps Business Policy und Commerce Policy buchstabengenau befolgen. Wenn Sie dies nicht tun, werden Ihre Vorlagen abgelehnt und Ihr Konto könnte einer Überprüfung auf Einhaltung unterzogen werden.
Hier sind die wichtigsten Richtlinien, die Sie befolgen sollten:
Inhaltsfreiheit von Spam: Vermeiden Sie übermäßig werbliche Sprache, die als Spam angesehen werden könnte. Ihre Vorlagen sollten Wert und Relevanz bieten, nicht eine Verkaufspräsentation.
Keine irreführenden Praktiken: Der Inhalt Ihrer Nachricht muss ehrlich und transparent sein. Irreführende Informationen, Köder und falsche Versprechungen sind strengstens untersagt.
Qualität und Klarheit: Stellen Sie sicher, dass Ihre Vorlagen gut konstruiert sind, klare Nachrichten liefern und frei von grammatikalischen Fehlern sind.
Datenschutzkonformität: Beachten Sie die Datenschutzgesetze. Fügen Sie in Ihren Vorlagen keine sensiblen Informationen ein und bestätigen Sie, dass alle Benutzer dem Empfang Ihrer Mitteilungen zugestimmt haben.
Verbotene Inhalte: WhatsApp hat eine detaillierte Liste der Arten von Inhalten, die Sie nicht verbreiten dürfen, einschließlich illegaler Produkte oder Dienstleistungen, Drogen, Waffen und mehr. Ihr Inhalt darf auch nicht gegen irgendeine Identität oder persönliche Eigenschaft diskriminieren.
Bleiben Sie über Änderungen der WhatsApp-Richtlinien auf dem Laufenden. Was heute funktioniert, könnte morgen nicht mehr konform sein, daher ist es entscheidend, informiert zu bleiben.
2. Befolgen Sie diese bewährten Praktiken und Empfehlungen für Vorlagen
Wie bereits erwähnt, sind die Qualitätsstandards von WhatsApp hoch, sodass Ihre Vorlagen dieser hohen Messlatte entsprechen müssen, andernfalls riskieren sie Ablehnung. Hier sind einige bewährte Verfahren, um Ihre Vorlagen bereits beim ersten Versuch genehmigt zu bekommen:
Korrekturlesen: Grammatikfehler oder Tippfehler lassen Ihr Unternehmen unprofessionell erscheinen und können dazu führen, dass Ihre Vorlagen abgelehnt werden.
Korrekte Klammerung: Verwenden Sie die vorgesehenen {Klammern} für variable Parameter korrekt, um anzuzeigen, wo Personalisierungen erfolgen sollen. Stellen Sie sicher, dass alle Klammern richtig geschlossen sind, ohne fehlende Klammern.
Sprachkonsistenz: Halten Sie sich pro Vorlage an eine Sprache, um Klarheit und Kohärenz zu gewährleisten. Lokalisierung ist großartig, aber das Mischen von Sprachen kann Ihr Publikum verwirren und könnte WhatsApps Richtlinien verletzen.
Korrekte Verlinkung: Verlinken Sie auf Ihre Website, nicht auf andere Domains. Verwenden Sie keine URL-Verkürzer wie bit.ly, die die Ziel-URL verbergen; diese können wie Spam aussehen und riskieren die Vorlage-Ablehnung.
Sinnvolle Benennung: Wählen Sie klare und beschreibende Namen für Ihre Vorlagen, wie „order_confirmation“ oder „winter_sale_2024“ statt „template_42“.
Halten Sie sich an die Vorlagenrichtlinien: Reservieren Sie vorgefertigte Nachrichten für ihre beabsichtigten Zwecke. Versuchen Sie nicht, die Richtlinien von WhatsApp zu umgehen, indem Sie irrelevante Inhalte in eine Vorlage quetschen. Halten Sie alle Inhalte im Einklang mit dem beabsichtigten Zweck der Nachricht.
Klare Handlungsaufforderung (CTA): Egal, ob Sie auf eine Antwort, einen Klick oder einen Anruf auffordern, machen Sie deutlich, was der Empfänger als nächstes tun soll.
Die Erstellung von Vorlagen ist wirklich ein Balanceakt zwischen dem Erstellen von Nachrichten, die ankommen, und dem Einhalten der Regeln von WhatsApp. Wie bereits besprochen, müssen Sie die Richtlinien von WhatsApp mit Präzision navigieren, um den Genehmigungsprozess der Plattform zu bestehen.
Hier ist, wie Sie Ihre WhatsApp-Vorlagen dazu bringen, ihr Ziel zu treffen und jedes Mal genehmigt zu werden.
1. Befolgen Sie diese Richtlinien
Zuerst und vor allem, stellen Sie sicher, dass Sie WhatsApps Business Policy und Commerce Policy buchstabengenau befolgen. Wenn Sie dies nicht tun, werden Ihre Vorlagen abgelehnt und Ihr Konto könnte einer Überprüfung auf Einhaltung unterzogen werden.
Hier sind die wichtigsten Richtlinien, die Sie befolgen sollten:
Inhaltsfreiheit von Spam: Vermeiden Sie übermäßig werbliche Sprache, die als Spam angesehen werden könnte. Ihre Vorlagen sollten Wert und Relevanz bieten, nicht eine Verkaufspräsentation.
Keine irreführenden Praktiken: Der Inhalt Ihrer Nachricht muss ehrlich und transparent sein. Irreführende Informationen, Köder und falsche Versprechungen sind strengstens untersagt.
Qualität und Klarheit: Stellen Sie sicher, dass Ihre Vorlagen gut konstruiert sind, klare Nachrichten liefern und frei von grammatikalischen Fehlern sind.
Datenschutzkonformität: Beachten Sie die Datenschutzgesetze. Fügen Sie in Ihren Vorlagen keine sensiblen Informationen ein und bestätigen Sie, dass alle Benutzer dem Empfang Ihrer Mitteilungen zugestimmt haben.
Verbotene Inhalte: WhatsApp hat eine detaillierte Liste der Arten von Inhalten, die Sie nicht verbreiten dürfen, einschließlich illegaler Produkte oder Dienstleistungen, Drogen, Waffen und mehr. Ihr Inhalt darf auch nicht gegen irgendeine Identität oder persönliche Eigenschaft diskriminieren.
Bleiben Sie über Änderungen der WhatsApp-Richtlinien auf dem Laufenden. Was heute funktioniert, könnte morgen nicht mehr konform sein, daher ist es entscheidend, informiert zu bleiben.
2. Befolgen Sie diese bewährten Praktiken und Empfehlungen für Vorlagen
Wie bereits erwähnt, sind die Qualitätsstandards von WhatsApp hoch, sodass Ihre Vorlagen dieser hohen Messlatte entsprechen müssen, andernfalls riskieren sie Ablehnung. Hier sind einige bewährte Verfahren, um Ihre Vorlagen bereits beim ersten Versuch genehmigt zu bekommen:
Korrekturlesen: Grammatikfehler oder Tippfehler lassen Ihr Unternehmen unprofessionell erscheinen und können dazu führen, dass Ihre Vorlagen abgelehnt werden.
Korrekte Klammerung: Verwenden Sie die vorgesehenen {Klammern} für variable Parameter korrekt, um anzuzeigen, wo Personalisierungen erfolgen sollen. Stellen Sie sicher, dass alle Klammern richtig geschlossen sind, ohne fehlende Klammern.
Sprachkonsistenz: Halten Sie sich pro Vorlage an eine Sprache, um Klarheit und Kohärenz zu gewährleisten. Lokalisierung ist großartig, aber das Mischen von Sprachen kann Ihr Publikum verwirren und könnte WhatsApps Richtlinien verletzen.
Korrekte Verlinkung: Verlinken Sie auf Ihre Website, nicht auf andere Domains. Verwenden Sie keine URL-Verkürzer wie bit.ly, die die Ziel-URL verbergen; diese können wie Spam aussehen und riskieren die Vorlage-Ablehnung.
Sinnvolle Benennung: Wählen Sie klare und beschreibende Namen für Ihre Vorlagen, wie „order_confirmation“ oder „winter_sale_2024“ statt „template_42“.
Halten Sie sich an die Vorlagenrichtlinien: Reservieren Sie vorgefertigte Nachrichten für ihre beabsichtigten Zwecke. Versuchen Sie nicht, die Richtlinien von WhatsApp zu umgehen, indem Sie irrelevante Inhalte in eine Vorlage quetschen. Halten Sie alle Inhalte im Einklang mit dem beabsichtigten Zweck der Nachricht.
Klare Handlungsaufforderung (CTA): Egal, ob Sie auf eine Antwort, einen Klick oder einen Anruf auffordern, machen Sie deutlich, was der Empfänger als nächstes tun soll.
Die Erstellung von Vorlagen ist wirklich ein Balanceakt zwischen dem Erstellen von Nachrichten, die ankommen, und dem Einhalten der Regeln von WhatsApp. Wie bereits besprochen, müssen Sie die Richtlinien von WhatsApp mit Präzision navigieren, um den Genehmigungsprozess der Plattform zu bestehen.
Hier ist, wie Sie Ihre WhatsApp-Vorlagen dazu bringen, ihr Ziel zu treffen und jedes Mal genehmigt zu werden.
1. Befolgen Sie diese Richtlinien
Zuerst und vor allem, stellen Sie sicher, dass Sie WhatsApps Business Policy und Commerce Policy buchstabengenau befolgen. Wenn Sie dies nicht tun, werden Ihre Vorlagen abgelehnt und Ihr Konto könnte einer Überprüfung auf Einhaltung unterzogen werden.
Hier sind die wichtigsten Richtlinien, die Sie befolgen sollten:
Inhaltsfreiheit von Spam: Vermeiden Sie übermäßig werbliche Sprache, die als Spam angesehen werden könnte. Ihre Vorlagen sollten Wert und Relevanz bieten, nicht eine Verkaufspräsentation.
Keine irreführenden Praktiken: Der Inhalt Ihrer Nachricht muss ehrlich und transparent sein. Irreführende Informationen, Köder und falsche Versprechungen sind strengstens untersagt.
Qualität und Klarheit: Stellen Sie sicher, dass Ihre Vorlagen gut konstruiert sind, klare Nachrichten liefern und frei von grammatikalischen Fehlern sind.
Datenschutzkonformität: Beachten Sie die Datenschutzgesetze. Fügen Sie in Ihren Vorlagen keine sensiblen Informationen ein und bestätigen Sie, dass alle Benutzer dem Empfang Ihrer Mitteilungen zugestimmt haben.
Verbotene Inhalte: WhatsApp hat eine detaillierte Liste der Arten von Inhalten, die Sie nicht verbreiten dürfen, einschließlich illegaler Produkte oder Dienstleistungen, Drogen, Waffen und mehr. Ihr Inhalt darf auch nicht gegen irgendeine Identität oder persönliche Eigenschaft diskriminieren.
Bleiben Sie über Änderungen der WhatsApp-Richtlinien auf dem Laufenden. Was heute funktioniert, könnte morgen nicht mehr konform sein, daher ist es entscheidend, informiert zu bleiben.
2. Befolgen Sie diese bewährten Praktiken und Empfehlungen für Vorlagen
Wie bereits erwähnt, sind die Qualitätsstandards von WhatsApp hoch, sodass Ihre Vorlagen dieser hohen Messlatte entsprechen müssen, andernfalls riskieren sie Ablehnung. Hier sind einige bewährte Verfahren, um Ihre Vorlagen bereits beim ersten Versuch genehmigt zu bekommen:
Korrekturlesen: Grammatikfehler oder Tippfehler lassen Ihr Unternehmen unprofessionell erscheinen und können dazu führen, dass Ihre Vorlagen abgelehnt werden.
Korrekte Klammerung: Verwenden Sie die vorgesehenen {Klammern} für variable Parameter korrekt, um anzuzeigen, wo Personalisierungen erfolgen sollen. Stellen Sie sicher, dass alle Klammern richtig geschlossen sind, ohne fehlende Klammern.
Sprachkonsistenz: Halten Sie sich pro Vorlage an eine Sprache, um Klarheit und Kohärenz zu gewährleisten. Lokalisierung ist großartig, aber das Mischen von Sprachen kann Ihr Publikum verwirren und könnte WhatsApps Richtlinien verletzen.
Korrekte Verlinkung: Verlinken Sie auf Ihre Website, nicht auf andere Domains. Verwenden Sie keine URL-Verkürzer wie bit.ly, die die Ziel-URL verbergen; diese können wie Spam aussehen und riskieren die Vorlage-Ablehnung.
Sinnvolle Benennung: Wählen Sie klare und beschreibende Namen für Ihre Vorlagen, wie „order_confirmation“ oder „winter_sale_2024“ statt „template_42“.
Halten Sie sich an die Vorlagenrichtlinien: Reservieren Sie vorgefertigte Nachrichten für ihre beabsichtigten Zwecke. Versuchen Sie nicht, die Richtlinien von WhatsApp zu umgehen, indem Sie irrelevante Inhalte in eine Vorlage quetschen. Halten Sie alle Inhalte im Einklang mit dem beabsichtigten Zweck der Nachricht.
Klare Handlungsaufforderung (CTA): Egal, ob Sie auf eine Antwort, einen Klick oder einen Anruf auffordern, machen Sie deutlich, was der Empfänger als nächstes tun soll.
Fügen Sie überzeugende visuelle Elemente, Texte und interaktive Elemente hinzu
WhatsApp glänzt als flexibles, persönliches Plattform durch seine Fähigkeit, überzeugende Texte, visuelle Elemente und interaktive Komponenten zu integrieren. Diese Komponenten verwandeln einfache Nachrichten in fesselnde Erlebnisse, die zum Handeln anregen und tiefere Verbindungen mit Ihren Kunden fördern.
Visuelle Elemente: Warum sind visuelle Elemente überhaupt wichtig?
Wir leben in einer visuellen Welt. Ein gut gewähltes Bild oder Video kann Stimmung, Ton und Informationen vermitteln, oft weit eloquenter und schneller als reiner Text. In der WhatsApp-Kommunikation sind die von Ihnen gewählten visuellen Elemente mehr als nur Verzierungen; sie sind eigenständige, überzeugende Geschichtenerzähler.
Hier sind einige Tipps zur Auswahl gewinnender visueller Elemente:
Relevanz: Wählen Sie Bilder, die Ihre Marke widerspiegeln und zur Nachricht passen. Zum Beispiel ergibt es viel Sinn, eine personalisierte Empfehlung für Stiefel zusammen mit einem Bild dieser Stiefel zu senden.
Qualität: Verwenden Sie hochauflösende Bilder, die klar angezeigt werden und optisch ansprechend wirken, halten Sie aber die Dateigröße gering (unter 5 MB) für eine schnellere Ladezeit.
Format: Wir empfehlen, quadratische Bilder mit 800 x 800 Pixeln oder Bilder mit einem Größenverhältnis von 1,91:1 zu senden, um dem Empfänger die beste Ansicht zu bieten.
Vielfalt: Würzen Sie es mit einer Vielzahl von visuellen Elementen, wie Videos oder Karten, je nach Relevanz und Nützlichkeit.
Denken Sie daran, dass Ihre visuellen Elemente die Nachricht verbessern und nicht ablenken sollten.
Texte: Schreiben Sie prägnante und überzeugende Nachrichten
Beim Schreiben für WhatsApp ist Kürze die Seele des Witzes. Die Plattform ist für schnelle, mobile Kommunikation konzipiert, daher müssen Ihre Nachrichten kurz und dennoch überzeugend sein.
Um gute Nachrichten auf WhatsApp zu verfassen, übernehmen Sie diese vier Gewohnheiten:
Schreiben Sie prägnant und klar: Halten Sie Ihre Nachrichten kurz und auf den Punkt. Vermeiden Sie lange Absätze, die den Leser überwältigen können.
Formulieren Sie einen starken Einstieg: Wecken Sie das Interesse mit einem starken Aufhänger. Ihre ersten Worte sollten dem Empfänger sagen, warum er weiterlesen sollte.
Seien Sie wertorientiert: Stellen Sie sicher, dass jede Nachricht einen Mehrwert bietet. Ob es sich um ein Update, einen Tipp oder ein spezielles Angebot handelt, es sollte sofort klar sein, was der Kunde davon hat.
Verwenden Sie einen persönlichen Ton: Verwenden Sie einen Konversationston, der zur Stimme Ihrer Marke passt und bei Ihrem Publikum Anklang findet.
Interaktive Elemente: Nutzen Sie sie effektiv
Interaktive Elemente, wie Antwort-Buttons und Link-Buttons, sind leistungsstarke Werkzeuge, die den Kundenweg vereinfachen und zur Interaktion mit einem einzigen Klick anregen.
Antwort-Buttons ermöglichen es Benutzern, mit nur einem Tipp zu antworten und ein Gespräch zu eröffnen, indem sie vordefinierte Optionen verwenden, die Sie festlegen. Nutzen Sie diese, um Entscheidungsprozesse für Empfänger zu vereinfachen und ihnen beim Navigieren durch Konversationsströme zu helfen. Link-Buttons lenken Kunden typischerweise zu einer Webseite, einem Produkt oder einem Kartenstandort.
Wenn Sie Texte für diese interaktiven Elemente schreiben, halten Sie Ihre Anweisungen klar. Zum Beispiel: „Tippen Sie auf Angebot erhalten, um Ihren 15%-Rabattcode zu erhalten.“ Verwenden Sie eine Sprache, die zu unmittelbarem Handeln anregt, wie „Nicht verpassen! Drücken Sie Mehr erfahren, um jetzt den Sale zu besuchen.“
Durch die Kombination von visuellen Elementen, prägnanten Texten und interaktiven Elementen können Ihre WhatsApp-Vorlagen ein fesselndes Erlebnis bieten, das zum Handeln anregt.
WhatsApp glänzt als flexibles, persönliches Plattform durch seine Fähigkeit, überzeugende Texte, visuelle Elemente und interaktive Komponenten zu integrieren. Diese Komponenten verwandeln einfache Nachrichten in fesselnde Erlebnisse, die zum Handeln anregen und tiefere Verbindungen mit Ihren Kunden fördern.
Visuelle Elemente: Warum sind visuelle Elemente überhaupt wichtig?
Wir leben in einer visuellen Welt. Ein gut gewähltes Bild oder Video kann Stimmung, Ton und Informationen vermitteln, oft weit eloquenter und schneller als reiner Text. In der WhatsApp-Kommunikation sind die von Ihnen gewählten visuellen Elemente mehr als nur Verzierungen; sie sind eigenständige, überzeugende Geschichtenerzähler.
Hier sind einige Tipps zur Auswahl gewinnender visueller Elemente:
Relevanz: Wählen Sie Bilder, die Ihre Marke widerspiegeln und zur Nachricht passen. Zum Beispiel ergibt es viel Sinn, eine personalisierte Empfehlung für Stiefel zusammen mit einem Bild dieser Stiefel zu senden.
Qualität: Verwenden Sie hochauflösende Bilder, die klar angezeigt werden und optisch ansprechend wirken, halten Sie aber die Dateigröße gering (unter 5 MB) für eine schnellere Ladezeit.
Format: Wir empfehlen, quadratische Bilder mit 800 x 800 Pixeln oder Bilder mit einem Größenverhältnis von 1,91:1 zu senden, um dem Empfänger die beste Ansicht zu bieten.
Vielfalt: Würzen Sie es mit einer Vielzahl von visuellen Elementen, wie Videos oder Karten, je nach Relevanz und Nützlichkeit.
Denken Sie daran, dass Ihre visuellen Elemente die Nachricht verbessern und nicht ablenken sollten.
Texte: Schreiben Sie prägnante und überzeugende Nachrichten
Beim Schreiben für WhatsApp ist Kürze die Seele des Witzes. Die Plattform ist für schnelle, mobile Kommunikation konzipiert, daher müssen Ihre Nachrichten kurz und dennoch überzeugend sein.
Um gute Nachrichten auf WhatsApp zu verfassen, übernehmen Sie diese vier Gewohnheiten:
Schreiben Sie prägnant und klar: Halten Sie Ihre Nachrichten kurz und auf den Punkt. Vermeiden Sie lange Absätze, die den Leser überwältigen können.
Formulieren Sie einen starken Einstieg: Wecken Sie das Interesse mit einem starken Aufhänger. Ihre ersten Worte sollten dem Empfänger sagen, warum er weiterlesen sollte.
Seien Sie wertorientiert: Stellen Sie sicher, dass jede Nachricht einen Mehrwert bietet. Ob es sich um ein Update, einen Tipp oder ein spezielles Angebot handelt, es sollte sofort klar sein, was der Kunde davon hat.
Verwenden Sie einen persönlichen Ton: Verwenden Sie einen Konversationston, der zur Stimme Ihrer Marke passt und bei Ihrem Publikum Anklang findet.
Interaktive Elemente: Nutzen Sie sie effektiv
Interaktive Elemente, wie Antwort-Buttons und Link-Buttons, sind leistungsstarke Werkzeuge, die den Kundenweg vereinfachen und zur Interaktion mit einem einzigen Klick anregen.
Antwort-Buttons ermöglichen es Benutzern, mit nur einem Tipp zu antworten und ein Gespräch zu eröffnen, indem sie vordefinierte Optionen verwenden, die Sie festlegen. Nutzen Sie diese, um Entscheidungsprozesse für Empfänger zu vereinfachen und ihnen beim Navigieren durch Konversationsströme zu helfen. Link-Buttons lenken Kunden typischerweise zu einer Webseite, einem Produkt oder einem Kartenstandort.
Wenn Sie Texte für diese interaktiven Elemente schreiben, halten Sie Ihre Anweisungen klar. Zum Beispiel: „Tippen Sie auf Angebot erhalten, um Ihren 15%-Rabattcode zu erhalten.“ Verwenden Sie eine Sprache, die zu unmittelbarem Handeln anregt, wie „Nicht verpassen! Drücken Sie Mehr erfahren, um jetzt den Sale zu besuchen.“
Durch die Kombination von visuellen Elementen, prägnanten Texten und interaktiven Elementen können Ihre WhatsApp-Vorlagen ein fesselndes Erlebnis bieten, das zum Handeln anregt.
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Visuelle Elemente: Warum sind visuelle Elemente überhaupt wichtig?
Wir leben in einer visuellen Welt. Ein gut gewähltes Bild oder Video kann Stimmung, Ton und Informationen vermitteln, oft weit eloquenter und schneller als reiner Text. In der WhatsApp-Kommunikation sind die von Ihnen gewählten visuellen Elemente mehr als nur Verzierungen; sie sind eigenständige, überzeugende Geschichtenerzähler.
Hier sind einige Tipps zur Auswahl gewinnender visueller Elemente:
Relevanz: Wählen Sie Bilder, die Ihre Marke widerspiegeln und zur Nachricht passen. Zum Beispiel ergibt es viel Sinn, eine personalisierte Empfehlung für Stiefel zusammen mit einem Bild dieser Stiefel zu senden.
Qualität: Verwenden Sie hochauflösende Bilder, die klar angezeigt werden und optisch ansprechend wirken, halten Sie aber die Dateigröße gering (unter 5 MB) für eine schnellere Ladezeit.
Format: Wir empfehlen, quadratische Bilder mit 800 x 800 Pixeln oder Bilder mit einem Größenverhältnis von 1,91:1 zu senden, um dem Empfänger die beste Ansicht zu bieten.
Vielfalt: Würzen Sie es mit einer Vielzahl von visuellen Elementen, wie Videos oder Karten, je nach Relevanz und Nützlichkeit.
Denken Sie daran, dass Ihre visuellen Elemente die Nachricht verbessern und nicht ablenken sollten.
Texte: Schreiben Sie prägnante und überzeugende Nachrichten
Beim Schreiben für WhatsApp ist Kürze die Seele des Witzes. Die Plattform ist für schnelle, mobile Kommunikation konzipiert, daher müssen Ihre Nachrichten kurz und dennoch überzeugend sein.
Um gute Nachrichten auf WhatsApp zu verfassen, übernehmen Sie diese vier Gewohnheiten:
Schreiben Sie prägnant und klar: Halten Sie Ihre Nachrichten kurz und auf den Punkt. Vermeiden Sie lange Absätze, die den Leser überwältigen können.
Formulieren Sie einen starken Einstieg: Wecken Sie das Interesse mit einem starken Aufhänger. Ihre ersten Worte sollten dem Empfänger sagen, warum er weiterlesen sollte.
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Verwenden Sie einen persönlichen Ton: Verwenden Sie einen Konversationston, der zur Stimme Ihrer Marke passt und bei Ihrem Publikum Anklang findet.
Interaktive Elemente: Nutzen Sie sie effektiv
Interaktive Elemente, wie Antwort-Buttons und Link-Buttons, sind leistungsstarke Werkzeuge, die den Kundenweg vereinfachen und zur Interaktion mit einem einzigen Klick anregen.
Antwort-Buttons ermöglichen es Benutzern, mit nur einem Tipp zu antworten und ein Gespräch zu eröffnen, indem sie vordefinierte Optionen verwenden, die Sie festlegen. Nutzen Sie diese, um Entscheidungsprozesse für Empfänger zu vereinfachen und ihnen beim Navigieren durch Konversationsströme zu helfen. Link-Buttons lenken Kunden typischerweise zu einer Webseite, einem Produkt oder einem Kartenstandort.
Wenn Sie Texte für diese interaktiven Elemente schreiben, halten Sie Ihre Anweisungen klar. Zum Beispiel: „Tippen Sie auf Angebot erhalten, um Ihren 15%-Rabattcode zu erhalten.“ Verwenden Sie eine Sprache, die zu unmittelbarem Handeln anregt, wie „Nicht verpassen! Drücken Sie Mehr erfahren, um jetzt den Sale zu besuchen.“
Durch die Kombination von visuellen Elementen, prägnanten Texten und interaktiven Elementen können Ihre WhatsApp-Vorlagen ein fesselndes Erlebnis bieten, das zum Handeln anregt.
Nahtlos Vorlagen mit E-Commerce-Plattformen integrieren
Kunden verlangen Personalisierung, wobei 65% der Verbraucher sagen, dass personalisierte Erlebnisse jetzt ihre Loyalität gewinnen. Durch die Integration von WhatsApp-Vorlagen in Ihre E-Commerce-Plattformen können Sie detaillierte Kundendaten nutzen, um diese personalisierten Erlebnisse zu schaffen, die Kunden begehren.
Personalisieren Sie mit Daten aus E-Commerce-Plattformen
Connectoren, wie die für Shopify oder WooCommerce, ermöglichen es Ihnen, Ihre E-Commerce-Daten mit Ihren WhatsApp-Nachrichtenkampagnen zu synchronisieren. Solche Integrationen eröffnen ein großes Potenzial, um Gespräche auf die individuellen Präferenzen und Verhaltensweisen jedes Kunden zuzuschneiden.
Betrachten Sie die folgenden Anwendungsfälle für Personalisierung:
Produktpersonalisierung: Füllen Sie Vorlagen automatisch mit Produktdetails, Bildern und Preisen, basierend auf früherem Browsing-Verhalten oder Kaufhistorie.
Bestellaktualisierungen: Senden Sie Bestellbestätigungen, Versandupdates und Lieferbenachrichtigungen, um Ihre Kunden informiert zu halten.
Warenkorbabbruch-Wiederherstellung: Erinnern Sie Kunden an Artikel, die sie in ihren Einkaufswagen liegen gelassen haben, und nutzen Sie dabei Bilder und Details direkt aus Ihrer Produktdatenbank, um sie zu einem Kaufabschluss zu verleiten.
Kundensupport: Greifen Sie auf Kundeneinkaufsverläufe und -präferenzen zu, um fundierten Support zu bieten, der persönlich und proaktiv wirkt, direkt über WhatsApp.
Die Personalisierung, die diese Connectoren ermöglichen, hebt das Kundenerlebnis auf eine neue Ebene und verbessert gleichzeitig die Effektivität Ihrer Marketingmaßnahmen.
Zielgerichtete Listen erstellen
Eine detaillierte Empfängerliste ist entscheidend für gezieltes Marketing. Mit Bird können Sie Empfängerlisten erstellen und verwalten, die auf Ihre Marketingkampagnen fein abgestimmt sind.
Berücksichtigen Sie diese Strategien beim Erstellen zielgerichteter Listen:
Segmentierung: Verwenden Sie Daten aus Ihren E-Commerce-Connectors, um Kunden basierend auf ihrem Verhalten, ihren Präferenzen und ihrer Kaufhistorie zu segmentieren. Versenden Sie Nachrichten, die für jedes Segment hochrelevant sind. Beispielsweise könnten Sie versuchen, Kunden, die vorher Haustierbedarf gekauft haben, ein spezielles Angebot für Haustierprodukte zu senden.
Dynamische Listen: Erstellen Sie dynamische Listen, die sich automatisch aktualisieren, wenn sich Kundendaten weiterentwickeln. Dies hält Ihre Nachrichten für Kunden relevant, während sich ihre Interessen und Verhaltensweisen im Laufe der Zeit ändern.
Präferenzbasiertes Targeting: Nutzen Sie Kundenpräferenzen für Produktkategorien, Kommunikationshäufigkeit und sogar bevorzugte Zeiten für den Erhalt von Nachrichten, um das Engagement zu maximieren und Abmeldungen zu minimieren.
Indem Sie umfassende Daten aus Ihrer E-Commerce-Plattform nutzen, können Sie sicherstellen, dass jede über WhatsApp gesendete Nachricht weniger eine Rundsendung und mehr ein bedeutungsvolles, individuelles Gespräch mit Ihrem Publikum ist.
Kunden verlangen Personalisierung, wobei 65% der Verbraucher sagen, dass personalisierte Erlebnisse jetzt ihre Loyalität gewinnen. Durch die Integration von WhatsApp-Vorlagen in Ihre E-Commerce-Plattformen können Sie detaillierte Kundendaten nutzen, um diese personalisierten Erlebnisse zu schaffen, die Kunden begehren.
Personalisieren Sie mit Daten aus E-Commerce-Plattformen
Connectoren, wie die für Shopify oder WooCommerce, ermöglichen es Ihnen, Ihre E-Commerce-Daten mit Ihren WhatsApp-Nachrichtenkampagnen zu synchronisieren. Solche Integrationen eröffnen ein großes Potenzial, um Gespräche auf die individuellen Präferenzen und Verhaltensweisen jedes Kunden zuzuschneiden.
Betrachten Sie die folgenden Anwendungsfälle für Personalisierung:
Produktpersonalisierung: Füllen Sie Vorlagen automatisch mit Produktdetails, Bildern und Preisen, basierend auf früherem Browsing-Verhalten oder Kaufhistorie.
Bestellaktualisierungen: Senden Sie Bestellbestätigungen, Versandupdates und Lieferbenachrichtigungen, um Ihre Kunden informiert zu halten.
Warenkorbabbruch-Wiederherstellung: Erinnern Sie Kunden an Artikel, die sie in ihren Einkaufswagen liegen gelassen haben, und nutzen Sie dabei Bilder und Details direkt aus Ihrer Produktdatenbank, um sie zu einem Kaufabschluss zu verleiten.
Kundensupport: Greifen Sie auf Kundeneinkaufsverläufe und -präferenzen zu, um fundierten Support zu bieten, der persönlich und proaktiv wirkt, direkt über WhatsApp.
Die Personalisierung, die diese Connectoren ermöglichen, hebt das Kundenerlebnis auf eine neue Ebene und verbessert gleichzeitig die Effektivität Ihrer Marketingmaßnahmen.
Zielgerichtete Listen erstellen
Eine detaillierte Empfängerliste ist entscheidend für gezieltes Marketing. Mit Bird können Sie Empfängerlisten erstellen und verwalten, die auf Ihre Marketingkampagnen fein abgestimmt sind.
Berücksichtigen Sie diese Strategien beim Erstellen zielgerichteter Listen:
Segmentierung: Verwenden Sie Daten aus Ihren E-Commerce-Connectors, um Kunden basierend auf ihrem Verhalten, ihren Präferenzen und ihrer Kaufhistorie zu segmentieren. Versenden Sie Nachrichten, die für jedes Segment hochrelevant sind. Beispielsweise könnten Sie versuchen, Kunden, die vorher Haustierbedarf gekauft haben, ein spezielles Angebot für Haustierprodukte zu senden.
Dynamische Listen: Erstellen Sie dynamische Listen, die sich automatisch aktualisieren, wenn sich Kundendaten weiterentwickeln. Dies hält Ihre Nachrichten für Kunden relevant, während sich ihre Interessen und Verhaltensweisen im Laufe der Zeit ändern.
Präferenzbasiertes Targeting: Nutzen Sie Kundenpräferenzen für Produktkategorien, Kommunikationshäufigkeit und sogar bevorzugte Zeiten für den Erhalt von Nachrichten, um das Engagement zu maximieren und Abmeldungen zu minimieren.
Indem Sie umfassende Daten aus Ihrer E-Commerce-Plattform nutzen, können Sie sicherstellen, dass jede über WhatsApp gesendete Nachricht weniger eine Rundsendung und mehr ein bedeutungsvolles, individuelles Gespräch mit Ihrem Publikum ist.
Kunden verlangen Personalisierung, wobei 65% der Verbraucher sagen, dass personalisierte Erlebnisse jetzt ihre Loyalität gewinnen. Durch die Integration von WhatsApp-Vorlagen in Ihre E-Commerce-Plattformen können Sie detaillierte Kundendaten nutzen, um diese personalisierten Erlebnisse zu schaffen, die Kunden begehren.
Personalisieren Sie mit Daten aus E-Commerce-Plattformen
Connectoren, wie die für Shopify oder WooCommerce, ermöglichen es Ihnen, Ihre E-Commerce-Daten mit Ihren WhatsApp-Nachrichtenkampagnen zu synchronisieren. Solche Integrationen eröffnen ein großes Potenzial, um Gespräche auf die individuellen Präferenzen und Verhaltensweisen jedes Kunden zuzuschneiden.
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Nutzen Sie das Potenzial von WhatsApp-Vorlagen mit Bird
WhatsApp-Vorlagen ermöglichen gezielte, persönliche und hervorragende Kundeninteraktionen, was zu bemerkenswerter Öffnungs- und Engagementrate führt.
Bird ist Ihr WhatsApp-Messaging-Partner und bietet robuste Werkzeuge zum Erstellen, Personalisieren und Bereitstellen von WhatsApp-Vorlagen mit Leichtigkeit und Skalierbarkeit. Und das Potenzial von WhatsApp geht weit über nur Vorlagen hinaus. Sie können sogar automatisierte, end-to-end E-Commerce-Erlebnisse im Thread erstellen, so dass Kunden WhatsApp nicht verlassen müssen, um Verkäufe zu steigern.
Tauchen Sie tief in das volle Spektrum der Funktionen ein, die Bird für die Erstellung und Implementierung von WhatsApp-Vorlagen bietet. Gemeinsam können wir Nachrichten gestalten, die zählen und Kundenerfahrungen schaffen, die einen Unterschied machen.
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Bird ist Ihr WhatsApp-Messaging-Partner und bietet robuste Werkzeuge zum Erstellen, Personalisieren und Bereitstellen von WhatsApp-Vorlagen mit Leichtigkeit und Skalierbarkeit. Und das Potenzial von WhatsApp geht weit über nur Vorlagen hinaus. Sie können sogar automatisierte, end-to-end E-Commerce-Erlebnisse im Thread erstellen, so dass Kunden WhatsApp nicht verlassen müssen, um Verkäufe zu steigern.
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Bird ist Ihr WhatsApp-Messaging-Partner und bietet robuste Werkzeuge zum Erstellen, Personalisieren und Bereitstellen von WhatsApp-Vorlagen mit Leichtigkeit und Skalierbarkeit. Und das Potenzial von WhatsApp geht weit über nur Vorlagen hinaus. Sie können sogar automatisierte, end-to-end E-Commerce-Erlebnisse im Thread erstellen, so dass Kunden WhatsApp nicht verlassen müssen, um Verkäufe zu steigern.
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