Wie man ansprechende WhatsApp-Vorlagen erstellt
Templates
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Erfahren Sie, wie Sie Kunden einbinden und den Umsatz mit unserem taktischen Leitfaden für den Aufbau exzellenter WhatsApp-Templates steigern können.
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Mit mehr als zwei Milliarden Augenpaaren, die jeden Tag durch WhatsApp scrollen, und erstaunlichen 175 Millionen Menschen, die sich täglich mit Geschäftskonten beschäftigen, ist klar, dass WhatsApp nicht mehr nur für „Hallo“s und „Wie geht’s“ gedacht ist. Es ist ein Katalysator für das Wachstum des E-Commerce und besticht durch eine 98%ige Öffnungsrate, die E-Mail-Marketer vor Neid erblassen lässt.
Egal, ob Sie ein schnelles Update oder einen Werbeblast senden, Ihre Geschäftsnachrichten auf WhatsApp müssen prägnant, ansprechend und vor allem klickbar sein. Und darauf spezialisieren wir uns hier bei Bird: WhatsApp-Nachrichtenvorlagen, die Ihre Kunden nicht nur lesen, sondern auch mit ihnen interagieren.
Dies geht nicht nur darum, Texte zu schreiben; es geht darum, strategisch Nachrichten zu erstellen, die den Lärm durchbrechen und Chats in Käufe verwandeln. Kurz, handlungsorientiert und ergebnisfokussiert, hilft Ihnen dieser Leitfaden, den WhatsApp-Posteingang Ihrer Kunden in fruchtbaren Boden für personalisiertes Marketing zu verwandeln.
Mit mehr als zwei Milliarden Augenpaaren, die jeden Tag durch WhatsApp scrollen, und erstaunlichen 175 Millionen Menschen, die sich täglich mit Geschäftskonten beschäftigen, ist klar, dass WhatsApp nicht mehr nur für „Hallo“s und „Wie geht’s“ gedacht ist. Es ist ein Katalysator für das Wachstum des E-Commerce und besticht durch eine 98%ige Öffnungsrate, die E-Mail-Marketer vor Neid erblassen lässt.
Egal, ob Sie ein schnelles Update oder einen Werbeblast senden, Ihre Geschäftsnachrichten auf WhatsApp müssen prägnant, ansprechend und vor allem klickbar sein. Und darauf spezialisieren wir uns hier bei Bird: WhatsApp-Nachrichtenvorlagen, die Ihre Kunden nicht nur lesen, sondern auch mit ihnen interagieren.
Dies geht nicht nur darum, Texte zu schreiben; es geht darum, strategisch Nachrichten zu erstellen, die den Lärm durchbrechen und Chats in Käufe verwandeln. Kurz, handlungsorientiert und ergebnisfokussiert, hilft Ihnen dieser Leitfaden, den WhatsApp-Posteingang Ihrer Kunden in fruchtbaren Boden für personalisiertes Marketing zu verwandeln.
Mit mehr als zwei Milliarden Augenpaaren, die jeden Tag durch WhatsApp scrollen, und erstaunlichen 175 Millionen Menschen, die sich täglich mit Geschäftskonten beschäftigen, ist klar, dass WhatsApp nicht mehr nur für „Hallo“s und „Wie geht’s“ gedacht ist. Es ist ein Katalysator für das Wachstum des E-Commerce und besticht durch eine 98%ige Öffnungsrate, die E-Mail-Marketer vor Neid erblassen lässt.
Egal, ob Sie ein schnelles Update oder einen Werbeblast senden, Ihre Geschäftsnachrichten auf WhatsApp müssen prägnant, ansprechend und vor allem klickbar sein. Und darauf spezialisieren wir uns hier bei Bird: WhatsApp-Nachrichtenvorlagen, die Ihre Kunden nicht nur lesen, sondern auch mit ihnen interagieren.
Dies geht nicht nur darum, Texte zu schreiben; es geht darum, strategisch Nachrichten zu erstellen, die den Lärm durchbrechen und Chats in Käufe verwandeln. Kurz, handlungsorientiert und ergebnisfokussiert, hilft Ihnen dieser Leitfaden, den WhatsApp-Posteingang Ihrer Kunden in fruchtbaren Boden für personalisiertes Marketing zu verwandeln.
Wann und warum sollten E-Commerce-Marken WhatsApp-Vorlagen verwenden?
Auf einem pulsierenden Online-Marktplatz hängt Ihr Geschäft von Kommunikationswegen ab, die eine Verbindung herstellen, Beziehungen aufbauen und Verkäufe fördern. An dieser Stelle kommen WhatsApp-Vorlagen ins Spiel und dienen als Händedruck, Lächeln und erster Eindruck Ihrer Marke, alles in einem vereint.
Aber zuerst wollen wir verstehen, warum Sie Nachrichtenvorlagen verwenden sollten.
Um Gespräche zu initiieren
Ein Gespräch mit einem Kunden zu beginnen, ist wie auf eine Bühne zu treten. Das Rampenlicht ist an, und Ihre Eröffnungszeile muss beeindrucken. Vorlagen sind Ihr Skript für diesen entscheidenden Moment. Es sind vorab genehmigte Nachrichten, die es Ihnen ermöglichen, Gespräche mit Zuversicht zu beginnen und dabei markentreu und präzise zu bleiben.
Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie schreiben einem Kunden eine persönliche Empfehlung basierend auf seinen bisherigen Käufen oder informieren ihn über einen exklusiven Verkauf. In diesen Fällen dienen Vorlagen als Ihre Eröffner, die Kunden einladen, mit Ihnen für weitere Informationen in Kontakt zu treten.
Sobald der Kunde antwortet, haben Sie ein 24-Stunden-Gesprächsfenster, um mit authentischen, bedeutungsvollen freien Nachrichten zu interagieren. Ab Stunde 25 schließt sich dieses Fenster und Sie können nicht mehr auf die Nachricht eines Benutzers antworten. Diese 24-Stunden-Periode ist Ihre Improvisationsbühne, auf der rechtzeitige und relevante Antworten am wichtigsten sind. Hier treten Vorlagen in den Hintergrund.
Stattdessen passen Sie Ihre Antworten an Kundenanfragen an oder führen einfach einen ungezwungenen Chat, der die Verbindung warmhält und das Gespräch bis zu 24 Stunden fortsetzt. Die Freiheit liegt ganz bei Ihnen.
Um WhatsApp spam-frei zu halten
Vorlagen sind mehr als eine Bequemlichkeit; sie sind eine Qualitätskontrollmaßnahme. WhatsApp führt einen Vorlagenüberprüfungsprozess durch, um die Plattform spam-frei und wertvoll für Benutzer und Unternehmen gleichermaßen zu halten. Meta muss jede einzelne Nachrichtenvorlage genehmigen, die Sie mit Ihren Kunden verwenden möchten. Dieser Genehmigungsprozess stellt sicher, dass jede vorlagenbasierte Nachricht eine Stufe über den zufälligen Spam-Nachrichten steht, die Verbraucher gelernt haben zu ignorieren.
Für Unternehmen müssen Ihre Vorlagen werbend, aber persönlich sein, verlockend, aber nicht aufdringlich. Eine gut gestaltete Vorlage respektiert die Zeit und Aufmerksamkeit des Empfängers und bietet ihm relevante und nützliche Informationen. Diese Relevanz ist es, die WhatsApp als vertrauenswürdigen Kanal für sowohl Benutzer als auch Unternehmen erhält, und eine Umgebung schafft, in der sich Kunden darauf freuen, Ihre Nachrichten zu erhalten.
WhatsApp-Vorlagen sind Ihr Werkzeugkasten, um personalisierte Kundenerlebnisse zu liefern – ohne die Grenze zur Aufdringlichkeit zu überschreiten. Sie sind nicht nur Nachrichten; sie sind der Schlüssel zu einem nahtlosen, respektvollen und profitablen Dialog mit Ihren Kunden.
Auf einem pulsierenden Online-Marktplatz hängt Ihr Geschäft von Kommunikationswegen ab, die eine Verbindung herstellen, Beziehungen aufbauen und Verkäufe fördern. An dieser Stelle kommen WhatsApp-Vorlagen ins Spiel und dienen als Händedruck, Lächeln und erster Eindruck Ihrer Marke, alles in einem vereint.
Aber zuerst wollen wir verstehen, warum Sie Nachrichtenvorlagen verwenden sollten.
Um Gespräche zu initiieren
Ein Gespräch mit einem Kunden zu beginnen, ist wie auf eine Bühne zu treten. Das Rampenlicht ist an, und Ihre Eröffnungszeile muss beeindrucken. Vorlagen sind Ihr Skript für diesen entscheidenden Moment. Es sind vorab genehmigte Nachrichten, die es Ihnen ermöglichen, Gespräche mit Zuversicht zu beginnen und dabei markentreu und präzise zu bleiben.
Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie schreiben einem Kunden eine persönliche Empfehlung basierend auf seinen bisherigen Käufen oder informieren ihn über einen exklusiven Verkauf. In diesen Fällen dienen Vorlagen als Ihre Eröffner, die Kunden einladen, mit Ihnen für weitere Informationen in Kontakt zu treten.
Sobald der Kunde antwortet, haben Sie ein 24-Stunden-Gesprächsfenster, um mit authentischen, bedeutungsvollen freien Nachrichten zu interagieren. Ab Stunde 25 schließt sich dieses Fenster und Sie können nicht mehr auf die Nachricht eines Benutzers antworten. Diese 24-Stunden-Periode ist Ihre Improvisationsbühne, auf der rechtzeitige und relevante Antworten am wichtigsten sind. Hier treten Vorlagen in den Hintergrund.
Stattdessen passen Sie Ihre Antworten an Kundenanfragen an oder führen einfach einen ungezwungenen Chat, der die Verbindung warmhält und das Gespräch bis zu 24 Stunden fortsetzt. Die Freiheit liegt ganz bei Ihnen.
Um WhatsApp spam-frei zu halten
Vorlagen sind mehr als eine Bequemlichkeit; sie sind eine Qualitätskontrollmaßnahme. WhatsApp führt einen Vorlagenüberprüfungsprozess durch, um die Plattform spam-frei und wertvoll für Benutzer und Unternehmen gleichermaßen zu halten. Meta muss jede einzelne Nachrichtenvorlage genehmigen, die Sie mit Ihren Kunden verwenden möchten. Dieser Genehmigungsprozess stellt sicher, dass jede vorlagenbasierte Nachricht eine Stufe über den zufälligen Spam-Nachrichten steht, die Verbraucher gelernt haben zu ignorieren.
Für Unternehmen müssen Ihre Vorlagen werbend, aber persönlich sein, verlockend, aber nicht aufdringlich. Eine gut gestaltete Vorlage respektiert die Zeit und Aufmerksamkeit des Empfängers und bietet ihm relevante und nützliche Informationen. Diese Relevanz ist es, die WhatsApp als vertrauenswürdigen Kanal für sowohl Benutzer als auch Unternehmen erhält, und eine Umgebung schafft, in der sich Kunden darauf freuen, Ihre Nachrichten zu erhalten.
WhatsApp-Vorlagen sind Ihr Werkzeugkasten, um personalisierte Kundenerlebnisse zu liefern – ohne die Grenze zur Aufdringlichkeit zu überschreiten. Sie sind nicht nur Nachrichten; sie sind der Schlüssel zu einem nahtlosen, respektvollen und profitablen Dialog mit Ihren Kunden.
Auf einem pulsierenden Online-Marktplatz hängt Ihr Geschäft von Kommunikationswegen ab, die eine Verbindung herstellen, Beziehungen aufbauen und Verkäufe fördern. An dieser Stelle kommen WhatsApp-Vorlagen ins Spiel und dienen als Händedruck, Lächeln und erster Eindruck Ihrer Marke, alles in einem vereint.
Aber zuerst wollen wir verstehen, warum Sie Nachrichtenvorlagen verwenden sollten.
Um Gespräche zu initiieren
Ein Gespräch mit einem Kunden zu beginnen, ist wie auf eine Bühne zu treten. Das Rampenlicht ist an, und Ihre Eröffnungszeile muss beeindrucken. Vorlagen sind Ihr Skript für diesen entscheidenden Moment. Es sind vorab genehmigte Nachrichten, die es Ihnen ermöglichen, Gespräche mit Zuversicht zu beginnen und dabei markentreu und präzise zu bleiben.
Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie schreiben einem Kunden eine persönliche Empfehlung basierend auf seinen bisherigen Käufen oder informieren ihn über einen exklusiven Verkauf. In diesen Fällen dienen Vorlagen als Ihre Eröffner, die Kunden einladen, mit Ihnen für weitere Informationen in Kontakt zu treten.
Sobald der Kunde antwortet, haben Sie ein 24-Stunden-Gesprächsfenster, um mit authentischen, bedeutungsvollen freien Nachrichten zu interagieren. Ab Stunde 25 schließt sich dieses Fenster und Sie können nicht mehr auf die Nachricht eines Benutzers antworten. Diese 24-Stunden-Periode ist Ihre Improvisationsbühne, auf der rechtzeitige und relevante Antworten am wichtigsten sind. Hier treten Vorlagen in den Hintergrund.
Stattdessen passen Sie Ihre Antworten an Kundenanfragen an oder führen einfach einen ungezwungenen Chat, der die Verbindung warmhält und das Gespräch bis zu 24 Stunden fortsetzt. Die Freiheit liegt ganz bei Ihnen.
Um WhatsApp spam-frei zu halten
Vorlagen sind mehr als eine Bequemlichkeit; sie sind eine Qualitätskontrollmaßnahme. WhatsApp führt einen Vorlagenüberprüfungsprozess durch, um die Plattform spam-frei und wertvoll für Benutzer und Unternehmen gleichermaßen zu halten. Meta muss jede einzelne Nachrichtenvorlage genehmigen, die Sie mit Ihren Kunden verwenden möchten. Dieser Genehmigungsprozess stellt sicher, dass jede vorlagenbasierte Nachricht eine Stufe über den zufälligen Spam-Nachrichten steht, die Verbraucher gelernt haben zu ignorieren.
Für Unternehmen müssen Ihre Vorlagen werbend, aber persönlich sein, verlockend, aber nicht aufdringlich. Eine gut gestaltete Vorlage respektiert die Zeit und Aufmerksamkeit des Empfängers und bietet ihm relevante und nützliche Informationen. Diese Relevanz ist es, die WhatsApp als vertrauenswürdigen Kanal für sowohl Benutzer als auch Unternehmen erhält, und eine Umgebung schafft, in der sich Kunden darauf freuen, Ihre Nachrichten zu erhalten.
WhatsApp-Vorlagen sind Ihr Werkzeugkasten, um personalisierte Kundenerlebnisse zu liefern – ohne die Grenze zur Aufdringlichkeit zu überschreiten. Sie sind nicht nur Nachrichten; sie sind der Schlüssel zu einem nahtlosen, respektvollen und profitablen Dialog mit Ihren Kunden.
WhatsApp-Vorlagenerstellung 101
WhatsApp-Vorlagen sind vorformatierten Nachrichten, die von Meta genehmigt wurden, und dienen dazu, die Kommunikation zu vereinfachen, indem sie den strengen Nachrichtenrichtlinien des Unternehmens folgen. Eine Vorlage kann Text, Emojis und variable Platzhalter enthalten, die basierend auf dem Empfänger angepasst werden können. Aber das ist noch nicht alles: Vorlagen können auch Medien wie Bilder, Dokumente, Videos und GIFs enthalten, um eine bereicherte Kundenerfahrung zu schaffen.
Mit Vorlagen senden geschickte Marken Willkommensnachrichten, Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen, Werbeangebote und mehr im großen Maßstab aus, während sie die Markenrichtlinien von WhatsApp einhalten.
Was sind die WhatsApp-Vorlagenkategorien?
Ab dem 30. Oktober 2023 unterteilt WhatsApp die Vorlagen in drei verschiedene Kategorien basierend auf dem Zweck der Nachrichten:
Utility: Folgen Sie nach spezifischem Verhalten oder Anfragen mit Kunden, z. B. das Senden von Opt-in-Bestätigungen, Bestell- oder Versandaktualisierungen oder Feedback-Umfragen.
Marketing: Beteiligen, fördern und verkaufen. Ihre Markenstimme kommt hier zur Geltung, sei es bei der Ankündigung eines neuen Produkts oder einfach beim Pflegen der Kundenbeziehung mit personalisiertem Inhalt.
Authentication: Senden Sie Einmalkennwörter, die Ihren Kunden ermöglichen, sicher auf ihre Konten über die Zwei-Faktor-Authentifizierung zuzugreifen.
Sie müssen jede Nachrichtenvorlage, die Sie zur Genehmigung einreichen, in eine dieser drei Kategorien einordnen. Sie müssen auch entscheiden, ob Sie WhatsApp erlauben möchten, Vorlagen automatisch neu zu kategorisieren, falls die Genehmigung fehlschlägt, weil Ihr Inhalt nicht mit der ausgewählten Kategorie übereinstimmt.
WhatsApp-Vorlagen müssen aufmerksamkeitsstark und aktivierend sein, um einen Kunden zu motivieren, den nächsten Schritt in ihrer Reise zu machen - sei es ein Kauf, die Nutzung eines Angebots oder einfach die Interaktion mit Ihrer Marke. Mit MessageBird können Sie diese Erlebnisse fein abstimmen, sodass jede Vorlage wie für die einzelne Person erstellt erscheint und nicht nur an die Massen gesendet wird.
Lassen Sie Ihre WhatsApp-Vorlagen mit diesen Schritten genehmigen
Bevor Ihre sorgfältig erstellten Nachrichten jemals Ihre Zielgruppe erreichen, müssen sie WhatsApps Kontrolle durchlaufen - den Vorlagengenehmigungsprozess.
1. Verstehen Sie den Vorlagengenehmigungsprozess
WhatsApps Prüfprozess für alle Vorlagen garantiert, dass Nachrichten, die massenweise an Nutzer gesendet werden, qualitativ hochwertig und nicht spamig sind. Diese Prüfung ist notwendig, um die Integrität und Benutzererfahrung der Plattform aufrechtzuerhalten. Jedes Mal, wenn Sie eine Vorlage einreichen, überprüft WhatsApp, ob sie seinen Richtlinien entspricht, einschließlich des Nachrichtenformats und der Inhaltsstandards.
Die gute Nachricht? Dieser Prozess ist in der Regel schnell, oft innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen und manchmal sogar innerhalb weniger Minuten. Dennoch empfehlen wir Marken, ihre Vorlagen so früh wie möglich zur Genehmigung einzureichen, falls WhatsApp Ihre Vorlage ablehnt, damit Sie genug Zeit haben, Ihre Vorlage zu bearbeiten und erneut einzureichen.
Um die Genehmigung zu beschleunigen, erstellen Sie Vorlagen, die klar, notwendig und wertvoll für den Empfänger sind. Vermeiden Sie Werbeinhalte in Ihrer ersten Nachricht, da WhatsApp besonders empfänglich für unerbetenes Marketing ist. Indem Sie diese Grundsätze befolgen, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Vorlage schnell genehmigt wird, während sie die Hürden von WhatsApp passiert.
2. Erstellen und einreichen einer Vorlage
Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen einer WhatsApp-Vorlage in MessageBirds Studio.
Melden Sie sich bei Studio an und wählen Sie Neues Projekt erstellen.
Wählen Sie unter Projekttyp Nachtichtenvorlage. Folgen Sie den Schritten zur Auswahl von WhatsApp und welches verbundene WhatsApp-Konto mit dieser Vorlage verknüpft werden soll.
Wählen Sie die richtige Kategorie für die Vorlage und ob eine automatische Neukategorisierung erlaubt werden soll.
Legen Sie einen Projektnamen für den internen Gebrauch fest. MessageBird generiert basierend darauf einen WhatsApp-Vorlagennamen, den WhatsApp sehen kann.
Fügen Sie Inhaltsblöcke im visuellen Editor entweder über das Übersicht-Panel oder direkt in der Studio-Leinwand hinzu. Bei WhatsApp-genehmigten Vorlagen können Sie einen Header, Body, Footer, Link-Button und Antwort-Button hinzufügen.
Personalisieren Sie die Felder, fügen Sie Bilder und Text hinzu, und achten Sie darauf, variable Platzhalter für die Personalisierung hinzuzufügen. Medien wie Bilder oder Videos zählen ebenfalls als Platzhalter; Sie müssen nicht die genauen Bilder einreichen, die Sie verwenden werden, um die Genehmigung zu erhalten.
Klicken Sie auf Als Entwurf speichern, um Ihre Änderungen zu speichern.
Klicken Sie auf die Vorschau-Schaltfläche oben auf dem Bildschirm, um zu sehen, wie die Vorlage für Empfänger erscheinen wird.
Drücken Sie Veröffentlichen, um Ihre abgeschlossene Vorlage automatisch an WhatsApp zur Genehmigung zu senden.
Nach dem Einreichen Ihrer Vorlage können Sie den Genehmigungsstatus in MessageBird überprüfen.
Und da haben Sie es einen optimierten Prozess, der beim Erstellen, Bearbeiten und Verwalten Ihrer Vorlagen in Übereinstimmung mit den Compliance-Richtlinien von WhatsApp unterstützt, alles innerhalb von Bird. Wir nehmen Ihnen das Rätselraten ab, damit Sie sich auf die Feinabstimmung Ihrer Nachricht- und Engagement-Strategien konzentrieren können.
WhatsApp-Vorlagen sind vorformatierten Nachrichten, die von Meta genehmigt wurden, und dienen dazu, die Kommunikation zu vereinfachen, indem sie den strengen Nachrichtenrichtlinien des Unternehmens folgen. Eine Vorlage kann Text, Emojis und variable Platzhalter enthalten, die basierend auf dem Empfänger angepasst werden können. Aber das ist noch nicht alles: Vorlagen können auch Medien wie Bilder, Dokumente, Videos und GIFs enthalten, um eine bereicherte Kundenerfahrung zu schaffen.
Mit Vorlagen senden geschickte Marken Willkommensnachrichten, Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen, Werbeangebote und mehr im großen Maßstab aus, während sie die Markenrichtlinien von WhatsApp einhalten.
Was sind die WhatsApp-Vorlagenkategorien?
Ab dem 30. Oktober 2023 unterteilt WhatsApp die Vorlagen in drei verschiedene Kategorien basierend auf dem Zweck der Nachrichten:
Utility: Folgen Sie nach spezifischem Verhalten oder Anfragen mit Kunden, z. B. das Senden von Opt-in-Bestätigungen, Bestell- oder Versandaktualisierungen oder Feedback-Umfragen.
Marketing: Beteiligen, fördern und verkaufen. Ihre Markenstimme kommt hier zur Geltung, sei es bei der Ankündigung eines neuen Produkts oder einfach beim Pflegen der Kundenbeziehung mit personalisiertem Inhalt.
Authentication: Senden Sie Einmalkennwörter, die Ihren Kunden ermöglichen, sicher auf ihre Konten über die Zwei-Faktor-Authentifizierung zuzugreifen.
Sie müssen jede Nachrichtenvorlage, die Sie zur Genehmigung einreichen, in eine dieser drei Kategorien einordnen. Sie müssen auch entscheiden, ob Sie WhatsApp erlauben möchten, Vorlagen automatisch neu zu kategorisieren, falls die Genehmigung fehlschlägt, weil Ihr Inhalt nicht mit der ausgewählten Kategorie übereinstimmt.
WhatsApp-Vorlagen müssen aufmerksamkeitsstark und aktivierend sein, um einen Kunden zu motivieren, den nächsten Schritt in ihrer Reise zu machen - sei es ein Kauf, die Nutzung eines Angebots oder einfach die Interaktion mit Ihrer Marke. Mit MessageBird können Sie diese Erlebnisse fein abstimmen, sodass jede Vorlage wie für die einzelne Person erstellt erscheint und nicht nur an die Massen gesendet wird.
Lassen Sie Ihre WhatsApp-Vorlagen mit diesen Schritten genehmigen
Bevor Ihre sorgfältig erstellten Nachrichten jemals Ihre Zielgruppe erreichen, müssen sie WhatsApps Kontrolle durchlaufen - den Vorlagengenehmigungsprozess.
1. Verstehen Sie den Vorlagengenehmigungsprozess
WhatsApps Prüfprozess für alle Vorlagen garantiert, dass Nachrichten, die massenweise an Nutzer gesendet werden, qualitativ hochwertig und nicht spamig sind. Diese Prüfung ist notwendig, um die Integrität und Benutzererfahrung der Plattform aufrechtzuerhalten. Jedes Mal, wenn Sie eine Vorlage einreichen, überprüft WhatsApp, ob sie seinen Richtlinien entspricht, einschließlich des Nachrichtenformats und der Inhaltsstandards.
Die gute Nachricht? Dieser Prozess ist in der Regel schnell, oft innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen und manchmal sogar innerhalb weniger Minuten. Dennoch empfehlen wir Marken, ihre Vorlagen so früh wie möglich zur Genehmigung einzureichen, falls WhatsApp Ihre Vorlage ablehnt, damit Sie genug Zeit haben, Ihre Vorlage zu bearbeiten und erneut einzureichen.
Um die Genehmigung zu beschleunigen, erstellen Sie Vorlagen, die klar, notwendig und wertvoll für den Empfänger sind. Vermeiden Sie Werbeinhalte in Ihrer ersten Nachricht, da WhatsApp besonders empfänglich für unerbetenes Marketing ist. Indem Sie diese Grundsätze befolgen, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Vorlage schnell genehmigt wird, während sie die Hürden von WhatsApp passiert.
2. Erstellen und einreichen einer Vorlage
Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen einer WhatsApp-Vorlage in MessageBirds Studio.
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Wählen Sie die richtige Kategorie für die Vorlage und ob eine automatische Neukategorisierung erlaubt werden soll.
Legen Sie einen Projektnamen für den internen Gebrauch fest. MessageBird generiert basierend darauf einen WhatsApp-Vorlagennamen, den WhatsApp sehen kann.
Fügen Sie Inhaltsblöcke im visuellen Editor entweder über das Übersicht-Panel oder direkt in der Studio-Leinwand hinzu. Bei WhatsApp-genehmigten Vorlagen können Sie einen Header, Body, Footer, Link-Button und Antwort-Button hinzufügen.
Personalisieren Sie die Felder, fügen Sie Bilder und Text hinzu, und achten Sie darauf, variable Platzhalter für die Personalisierung hinzuzufügen. Medien wie Bilder oder Videos zählen ebenfalls als Platzhalter; Sie müssen nicht die genauen Bilder einreichen, die Sie verwenden werden, um die Genehmigung zu erhalten.
Klicken Sie auf Als Entwurf speichern, um Ihre Änderungen zu speichern.
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Drücken Sie Veröffentlichen, um Ihre abgeschlossene Vorlage automatisch an WhatsApp zur Genehmigung zu senden.
Nach dem Einreichen Ihrer Vorlage können Sie den Genehmigungsstatus in MessageBird überprüfen.
Und da haben Sie es einen optimierten Prozess, der beim Erstellen, Bearbeiten und Verwalten Ihrer Vorlagen in Übereinstimmung mit den Compliance-Richtlinien von WhatsApp unterstützt, alles innerhalb von Bird. Wir nehmen Ihnen das Rätselraten ab, damit Sie sich auf die Feinabstimmung Ihrer Nachricht- und Engagement-Strategien konzentrieren können.
WhatsApp-Vorlagen sind vorformatierten Nachrichten, die von Meta genehmigt wurden, und dienen dazu, die Kommunikation zu vereinfachen, indem sie den strengen Nachrichtenrichtlinien des Unternehmens folgen. Eine Vorlage kann Text, Emojis und variable Platzhalter enthalten, die basierend auf dem Empfänger angepasst werden können. Aber das ist noch nicht alles: Vorlagen können auch Medien wie Bilder, Dokumente, Videos und GIFs enthalten, um eine bereicherte Kundenerfahrung zu schaffen.
Mit Vorlagen senden geschickte Marken Willkommensnachrichten, Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen, Werbeangebote und mehr im großen Maßstab aus, während sie die Markenrichtlinien von WhatsApp einhalten.
Was sind die WhatsApp-Vorlagenkategorien?
Ab dem 30. Oktober 2023 unterteilt WhatsApp die Vorlagen in drei verschiedene Kategorien basierend auf dem Zweck der Nachrichten:
Utility: Folgen Sie nach spezifischem Verhalten oder Anfragen mit Kunden, z. B. das Senden von Opt-in-Bestätigungen, Bestell- oder Versandaktualisierungen oder Feedback-Umfragen.
Marketing: Beteiligen, fördern und verkaufen. Ihre Markenstimme kommt hier zur Geltung, sei es bei der Ankündigung eines neuen Produkts oder einfach beim Pflegen der Kundenbeziehung mit personalisiertem Inhalt.
Authentication: Senden Sie Einmalkennwörter, die Ihren Kunden ermöglichen, sicher auf ihre Konten über die Zwei-Faktor-Authentifizierung zuzugreifen.
Sie müssen jede Nachrichtenvorlage, die Sie zur Genehmigung einreichen, in eine dieser drei Kategorien einordnen. Sie müssen auch entscheiden, ob Sie WhatsApp erlauben möchten, Vorlagen automatisch neu zu kategorisieren, falls die Genehmigung fehlschlägt, weil Ihr Inhalt nicht mit der ausgewählten Kategorie übereinstimmt.
WhatsApp-Vorlagen müssen aufmerksamkeitsstark und aktivierend sein, um einen Kunden zu motivieren, den nächsten Schritt in ihrer Reise zu machen - sei es ein Kauf, die Nutzung eines Angebots oder einfach die Interaktion mit Ihrer Marke. Mit MessageBird können Sie diese Erlebnisse fein abstimmen, sodass jede Vorlage wie für die einzelne Person erstellt erscheint und nicht nur an die Massen gesendet wird.
Lassen Sie Ihre WhatsApp-Vorlagen mit diesen Schritten genehmigen
Bevor Ihre sorgfältig erstellten Nachrichten jemals Ihre Zielgruppe erreichen, müssen sie WhatsApps Kontrolle durchlaufen - den Vorlagengenehmigungsprozess.
1. Verstehen Sie den Vorlagengenehmigungsprozess
WhatsApps Prüfprozess für alle Vorlagen garantiert, dass Nachrichten, die massenweise an Nutzer gesendet werden, qualitativ hochwertig und nicht spamig sind. Diese Prüfung ist notwendig, um die Integrität und Benutzererfahrung der Plattform aufrechtzuerhalten. Jedes Mal, wenn Sie eine Vorlage einreichen, überprüft WhatsApp, ob sie seinen Richtlinien entspricht, einschließlich des Nachrichtenformats und der Inhaltsstandards.
Die gute Nachricht? Dieser Prozess ist in der Regel schnell, oft innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen und manchmal sogar innerhalb weniger Minuten. Dennoch empfehlen wir Marken, ihre Vorlagen so früh wie möglich zur Genehmigung einzureichen, falls WhatsApp Ihre Vorlage ablehnt, damit Sie genug Zeit haben, Ihre Vorlage zu bearbeiten und erneut einzureichen.
Um die Genehmigung zu beschleunigen, erstellen Sie Vorlagen, die klar, notwendig und wertvoll für den Empfänger sind. Vermeiden Sie Werbeinhalte in Ihrer ersten Nachricht, da WhatsApp besonders empfänglich für unerbetenes Marketing ist. Indem Sie diese Grundsätze befolgen, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Vorlage schnell genehmigt wird, während sie die Hürden von WhatsApp passiert.
2. Erstellen und einreichen einer Vorlage
Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen einer WhatsApp-Vorlage in MessageBirds Studio.
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Legen Sie einen Projektnamen für den internen Gebrauch fest. MessageBird generiert basierend darauf einen WhatsApp-Vorlagennamen, den WhatsApp sehen kann.
Fügen Sie Inhaltsblöcke im visuellen Editor entweder über das Übersicht-Panel oder direkt in der Studio-Leinwand hinzu. Bei WhatsApp-genehmigten Vorlagen können Sie einen Header, Body, Footer, Link-Button und Antwort-Button hinzufügen.
Personalisieren Sie die Felder, fügen Sie Bilder und Text hinzu, und achten Sie darauf, variable Platzhalter für die Personalisierung hinzuzufügen. Medien wie Bilder oder Videos zählen ebenfalls als Platzhalter; Sie müssen nicht die genauen Bilder einreichen, die Sie verwenden werden, um die Genehmigung zu erhalten.
Klicken Sie auf Als Entwurf speichern, um Ihre Änderungen zu speichern.
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Nach dem Einreichen Ihrer Vorlage können Sie den Genehmigungsstatus in MessageBird überprüfen.
Und da haben Sie es einen optimierten Prozess, der beim Erstellen, Bearbeiten und Verwalten Ihrer Vorlagen in Übereinstimmung mit den Compliance-Richtlinien von WhatsApp unterstützt, alles innerhalb von Bird. Wir nehmen Ihnen das Rätselraten ab, damit Sie sich auf die Feinabstimmung Ihrer Nachricht- und Engagement-Strategien konzentrieren können.
Zusätzliche Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Vorlagen bestehen
Die Erstellung von Vorlagen ist wirklich ein Balanceakt zwischen der Gestaltung von Nachrichten, die Resonanz finden, und der Einhaltung der WhatsApp-Regeln. Wie wir besprochen haben, müssen Sie die WhatsApp-Richtlinien präzise navigieren, um den Genehmigungsprozess der Plattform zu bestehen.
So gestalten Sie Ihre WhatsApp-Vorlagen so, dass sie jedes Mal ihren Zweck erfüllen und genehmigt werden.
1. Halten Sie sich an diese Richtlinien
Zuallererst stellen Sie sicher, dass Sie die Business Policy und die Commerce Policy von WhatsApp genau befolgen. Wenn Sie dies nicht tun, werden Ihre Vorlagen abgelehnt und Ihr Konto könnte möglicherweise zur Überprüfung der Einhaltung markiert werden.
Hier sind die wichtigsten Richtlinien, die Sie befolgen müssen:
Spam-freier Inhalt: Vermeiden Sie übermäßig werbliche Sprache, die als Spam betrachtet werden könnte. Ihre Vorlagen sollten Wert und Relevanz bieten, nicht nur eine Verkaufsargumentation.
Keine irreführenden Praktiken: Der Inhalt Ihrer Nachricht muss ehrlich und transparent sein. Irreführende Informationen, Köderangebote und falsche Versprechungen sind streng verboten.
Qualität und Klarheit: Stellen Sie sicher, dass Ihre Vorlagen gut konstruiert sind und klare Nachrichten ohne grammatische Fehler liefern.
Einhaltung des Datenschutzes: Beachten Sie die Datenschutzgesetze. Geben Sie in Ihren Vorlagen keine sensiblen Informationen an und bestätigen Sie, dass alle Benutzer in Ihre Kommunikation eingewilligt haben.
Verbotene Inhalte: WhatsApp hat eine detaillierte Liste der Arten von Inhalten, die Sie nicht verbreiten können, einschließlich illegaler Produkte oder Dienstleistungen, Drogen, Schusswaffen und mehr. Ihr Inhalt darf auch keine Diskriminierung gegen irgendeine Identität oder persönliche Eigenschaft enthalten.
Bleiben Sie über Änderungen der WhatsApp-Richtlinien auf dem Laufenden. Was heute funktioniert, muss morgen nicht mehr konform sein, daher ist es wichtig, informiert zu bleiben.
2. Befolgen Sie diese Best Practices und Empfehlungen für Vorlagen
Wie bereits erwähnt, sind die Qualitätsstandards von WhatsApp hoch, daher müssen Ihre Vorlagen diesen hohen Standards entsprechen, sonst riskieren sie Ablehnung. Hier sind einige Best Practices, die Ihnen helfen, dass Ihre Vorlagen beim ersten Mal genehmigt werden:
Korrekturlesen: Grammatikfehler oder Tippfehler lassen Ihr Unternehmen unprofessionell wirken und können dazu führen, dass Ihre Vorlagen abgelehnt werden.
Korrekte Klammerung: Verwenden Sie die vorgesehenen {Klammern} für variable Parameter korrekt, um anzugeben, wo Personalisierung stattfinden wird. Stellen Sie sicher, dass alle Klammern ordnungsgemäß geschlossen sind, ohne fehlende Klammern.
Konsistenz der Sprache: Bleiben Sie bei einer Sprache pro Vorlage, um Klarheit und Kohärenz zu bewahren. Lokalisierung ist großartig, aber das Mischen von Sprachen kann Ihr Publikum verwirren und möglicherweise gegen die WhatsApp-Richtlinien verstoßen.
Richtiges Verlinken: Verlinken Sie auf Ihre Website, nicht auf andere Domains. Verwenden Sie keine Linkverkürzer wie bit.ly, die die Ziel-URL verbergen; diese können spammy wirken und die Ablehnung der Vorlage riskieren.
Sinnvolle Benennung: Wählen Sie klare und beschreibende Namen für Ihre Vorlagen, wie „order_confirmation“ oder „winter_sale_2024“ anstelle von „template_42“.
Beachtung der Vorlagenrichtlinien: Verwenden Sie Vorlagennachrichten für ihre beabsichtigten Zwecke. Versuchen Sie nicht, WhatsApp-Richtlinien zu umgehen, indem Sie irrelevante Inhalte in eine Vorlage einfügen. Halten Sie alle Inhalte im Einklang mit dem beabsichtigten Zweck der Nachricht.
Klare Handlungsaufforderung (CTA): Ob Sie zu einer Antwort, einem Klick oder einem Anruf auffordern, machen Sie deutlich, was der Empfänger als Nächstes tun soll.
Die Erstellung von Vorlagen ist wirklich ein Balanceakt zwischen der Gestaltung von Nachrichten, die Resonanz finden, und der Einhaltung der WhatsApp-Regeln. Wie wir besprochen haben, müssen Sie die WhatsApp-Richtlinien präzise navigieren, um den Genehmigungsprozess der Plattform zu bestehen.
So gestalten Sie Ihre WhatsApp-Vorlagen so, dass sie jedes Mal ihren Zweck erfüllen und genehmigt werden.
1. Halten Sie sich an diese Richtlinien
Zuallererst stellen Sie sicher, dass Sie die Business Policy und die Commerce Policy von WhatsApp genau befolgen. Wenn Sie dies nicht tun, werden Ihre Vorlagen abgelehnt und Ihr Konto könnte möglicherweise zur Überprüfung der Einhaltung markiert werden.
Hier sind die wichtigsten Richtlinien, die Sie befolgen müssen:
Spam-freier Inhalt: Vermeiden Sie übermäßig werbliche Sprache, die als Spam betrachtet werden könnte. Ihre Vorlagen sollten Wert und Relevanz bieten, nicht nur eine Verkaufsargumentation.
Keine irreführenden Praktiken: Der Inhalt Ihrer Nachricht muss ehrlich und transparent sein. Irreführende Informationen, Köderangebote und falsche Versprechungen sind streng verboten.
Qualität und Klarheit: Stellen Sie sicher, dass Ihre Vorlagen gut konstruiert sind und klare Nachrichten ohne grammatische Fehler liefern.
Einhaltung des Datenschutzes: Beachten Sie die Datenschutzgesetze. Geben Sie in Ihren Vorlagen keine sensiblen Informationen an und bestätigen Sie, dass alle Benutzer in Ihre Kommunikation eingewilligt haben.
Verbotene Inhalte: WhatsApp hat eine detaillierte Liste der Arten von Inhalten, die Sie nicht verbreiten können, einschließlich illegaler Produkte oder Dienstleistungen, Drogen, Schusswaffen und mehr. Ihr Inhalt darf auch keine Diskriminierung gegen irgendeine Identität oder persönliche Eigenschaft enthalten.
Bleiben Sie über Änderungen der WhatsApp-Richtlinien auf dem Laufenden. Was heute funktioniert, muss morgen nicht mehr konform sein, daher ist es wichtig, informiert zu bleiben.
2. Befolgen Sie diese Best Practices und Empfehlungen für Vorlagen
Wie bereits erwähnt, sind die Qualitätsstandards von WhatsApp hoch, daher müssen Ihre Vorlagen diesen hohen Standards entsprechen, sonst riskieren sie Ablehnung. Hier sind einige Best Practices, die Ihnen helfen, dass Ihre Vorlagen beim ersten Mal genehmigt werden:
Korrekturlesen: Grammatikfehler oder Tippfehler lassen Ihr Unternehmen unprofessionell wirken und können dazu führen, dass Ihre Vorlagen abgelehnt werden.
Korrekte Klammerung: Verwenden Sie die vorgesehenen {Klammern} für variable Parameter korrekt, um anzugeben, wo Personalisierung stattfinden wird. Stellen Sie sicher, dass alle Klammern ordnungsgemäß geschlossen sind, ohne fehlende Klammern.
Konsistenz der Sprache: Bleiben Sie bei einer Sprache pro Vorlage, um Klarheit und Kohärenz zu bewahren. Lokalisierung ist großartig, aber das Mischen von Sprachen kann Ihr Publikum verwirren und möglicherweise gegen die WhatsApp-Richtlinien verstoßen.
Richtiges Verlinken: Verlinken Sie auf Ihre Website, nicht auf andere Domains. Verwenden Sie keine Linkverkürzer wie bit.ly, die die Ziel-URL verbergen; diese können spammy wirken und die Ablehnung der Vorlage riskieren.
Sinnvolle Benennung: Wählen Sie klare und beschreibende Namen für Ihre Vorlagen, wie „order_confirmation“ oder „winter_sale_2024“ anstelle von „template_42“.
Beachtung der Vorlagenrichtlinien: Verwenden Sie Vorlagennachrichten für ihre beabsichtigten Zwecke. Versuchen Sie nicht, WhatsApp-Richtlinien zu umgehen, indem Sie irrelevante Inhalte in eine Vorlage einfügen. Halten Sie alle Inhalte im Einklang mit dem beabsichtigten Zweck der Nachricht.
Klare Handlungsaufforderung (CTA): Ob Sie zu einer Antwort, einem Klick oder einem Anruf auffordern, machen Sie deutlich, was der Empfänger als Nächstes tun soll.
Die Erstellung von Vorlagen ist wirklich ein Balanceakt zwischen der Gestaltung von Nachrichten, die Resonanz finden, und der Einhaltung der WhatsApp-Regeln. Wie wir besprochen haben, müssen Sie die WhatsApp-Richtlinien präzise navigieren, um den Genehmigungsprozess der Plattform zu bestehen.
So gestalten Sie Ihre WhatsApp-Vorlagen so, dass sie jedes Mal ihren Zweck erfüllen und genehmigt werden.
1. Halten Sie sich an diese Richtlinien
Zuallererst stellen Sie sicher, dass Sie die Business Policy und die Commerce Policy von WhatsApp genau befolgen. Wenn Sie dies nicht tun, werden Ihre Vorlagen abgelehnt und Ihr Konto könnte möglicherweise zur Überprüfung der Einhaltung markiert werden.
Hier sind die wichtigsten Richtlinien, die Sie befolgen müssen:
Spam-freier Inhalt: Vermeiden Sie übermäßig werbliche Sprache, die als Spam betrachtet werden könnte. Ihre Vorlagen sollten Wert und Relevanz bieten, nicht nur eine Verkaufsargumentation.
Keine irreführenden Praktiken: Der Inhalt Ihrer Nachricht muss ehrlich und transparent sein. Irreführende Informationen, Köderangebote und falsche Versprechungen sind streng verboten.
Qualität und Klarheit: Stellen Sie sicher, dass Ihre Vorlagen gut konstruiert sind und klare Nachrichten ohne grammatische Fehler liefern.
Einhaltung des Datenschutzes: Beachten Sie die Datenschutzgesetze. Geben Sie in Ihren Vorlagen keine sensiblen Informationen an und bestätigen Sie, dass alle Benutzer in Ihre Kommunikation eingewilligt haben.
Verbotene Inhalte: WhatsApp hat eine detaillierte Liste der Arten von Inhalten, die Sie nicht verbreiten können, einschließlich illegaler Produkte oder Dienstleistungen, Drogen, Schusswaffen und mehr. Ihr Inhalt darf auch keine Diskriminierung gegen irgendeine Identität oder persönliche Eigenschaft enthalten.
Bleiben Sie über Änderungen der WhatsApp-Richtlinien auf dem Laufenden. Was heute funktioniert, muss morgen nicht mehr konform sein, daher ist es wichtig, informiert zu bleiben.
2. Befolgen Sie diese Best Practices und Empfehlungen für Vorlagen
Wie bereits erwähnt, sind die Qualitätsstandards von WhatsApp hoch, daher müssen Ihre Vorlagen diesen hohen Standards entsprechen, sonst riskieren sie Ablehnung. Hier sind einige Best Practices, die Ihnen helfen, dass Ihre Vorlagen beim ersten Mal genehmigt werden:
Korrekturlesen: Grammatikfehler oder Tippfehler lassen Ihr Unternehmen unprofessionell wirken und können dazu führen, dass Ihre Vorlagen abgelehnt werden.
Korrekte Klammerung: Verwenden Sie die vorgesehenen {Klammern} für variable Parameter korrekt, um anzugeben, wo Personalisierung stattfinden wird. Stellen Sie sicher, dass alle Klammern ordnungsgemäß geschlossen sind, ohne fehlende Klammern.
Konsistenz der Sprache: Bleiben Sie bei einer Sprache pro Vorlage, um Klarheit und Kohärenz zu bewahren. Lokalisierung ist großartig, aber das Mischen von Sprachen kann Ihr Publikum verwirren und möglicherweise gegen die WhatsApp-Richtlinien verstoßen.
Richtiges Verlinken: Verlinken Sie auf Ihre Website, nicht auf andere Domains. Verwenden Sie keine Linkverkürzer wie bit.ly, die die Ziel-URL verbergen; diese können spammy wirken und die Ablehnung der Vorlage riskieren.
Sinnvolle Benennung: Wählen Sie klare und beschreibende Namen für Ihre Vorlagen, wie „order_confirmation“ oder „winter_sale_2024“ anstelle von „template_42“.
Beachtung der Vorlagenrichtlinien: Verwenden Sie Vorlagennachrichten für ihre beabsichtigten Zwecke. Versuchen Sie nicht, WhatsApp-Richtlinien zu umgehen, indem Sie irrelevante Inhalte in eine Vorlage einfügen. Halten Sie alle Inhalte im Einklang mit dem beabsichtigten Zweck der Nachricht.
Klare Handlungsaufforderung (CTA): Ob Sie zu einer Antwort, einem Klick oder einem Anruf auffordern, machen Sie deutlich, was der Empfänger als Nächstes tun soll.
Fügen Sie überzeugende visuelle Elemente, Texte und interaktive Elemente hinzu
WhatsApp glänzt als flexibles, persönliches Plattform durch seine Fähigkeit, überzeugende Texte, visuelle Elemente und interaktive Komponenten zu integrieren. Diese Komponenten verwandeln einfache Nachrichten in fesselnde Erlebnisse, die zum Handeln anregen und tiefere Verbindungen mit Ihren Kunden fördern.
Visuelle Elemente: Warum sind visuelle Elemente überhaupt wichtig?
Wir leben in einer visuellen Welt. Ein gut gewähltes Bild oder Video kann Stimmung, Ton und Informationen vermitteln, oft weit eloquenter und schneller als reiner Text. In der WhatsApp-Kommunikation sind die von Ihnen gewählten visuellen Elemente mehr als nur Verzierungen; sie sind eigenständige, überzeugende Geschichtenerzähler.
Hier sind einige Tipps zur Auswahl gewinnender visueller Elemente:
Relevanz: Wählen Sie Bilder, die Ihre Marke widerspiegeln und zur Nachricht passen. Zum Beispiel ergibt es viel Sinn, eine personalisierte Empfehlung für Stiefel zusammen mit einem Bild dieser Stiefel zu senden.
Qualität: Verwenden Sie hochauflösende Bilder, die klar angezeigt werden und optisch ansprechend wirken, halten Sie aber die Dateigröße gering (unter 5 MB) für eine schnellere Ladezeit.
Format: Wir empfehlen, quadratische Bilder mit 800 x 800 Pixeln oder Bilder mit einem Größenverhältnis von 1,91:1 zu senden, um dem Empfänger die beste Ansicht zu bieten.
Vielfalt: Würzen Sie es mit einer Vielzahl von visuellen Elementen, wie Videos oder Karten, je nach Relevanz und Nützlichkeit.
Denken Sie daran, dass Ihre visuellen Elemente die Nachricht verbessern und nicht ablenken sollten.
Texte: Schreiben Sie prägnante und überzeugende Nachrichten
Beim Schreiben für WhatsApp ist Kürze die Seele des Witzes. Die Plattform ist für schnelle, mobile Kommunikation konzipiert, daher müssen Ihre Nachrichten kurz und dennoch überzeugend sein.
Um gute Nachrichten auf WhatsApp zu verfassen, übernehmen Sie diese vier Gewohnheiten:
Schreiben Sie prägnant und klar: Halten Sie Ihre Nachrichten kurz und auf den Punkt. Vermeiden Sie lange Absätze, die den Leser überwältigen können.
Formulieren Sie einen starken Einstieg: Wecken Sie das Interesse mit einem starken Aufhänger. Ihre ersten Worte sollten dem Empfänger sagen, warum er weiterlesen sollte.
Seien Sie wertorientiert: Stellen Sie sicher, dass jede Nachricht einen Mehrwert bietet. Ob es sich um ein Update, einen Tipp oder ein spezielles Angebot handelt, es sollte sofort klar sein, was der Kunde davon hat.
Verwenden Sie einen persönlichen Ton: Verwenden Sie einen Konversationston, der zur Stimme Ihrer Marke passt und bei Ihrem Publikum Anklang findet.
Interaktive Elemente: Nutzen Sie sie effektiv
Interaktive Elemente, wie Antwort-Buttons und Link-Buttons, sind leistungsstarke Werkzeuge, die den Kundenweg vereinfachen und zur Interaktion mit einem einzigen Klick anregen.
Antwort-Buttons ermöglichen es Benutzern, mit nur einem Tipp zu antworten und ein Gespräch zu eröffnen, indem sie vordefinierte Optionen verwenden, die Sie festlegen. Nutzen Sie diese, um Entscheidungsprozesse für Empfänger zu vereinfachen und ihnen beim Navigieren durch Konversationsströme zu helfen. Link-Buttons lenken Kunden typischerweise zu einer Webseite, einem Produkt oder einem Kartenstandort.
Wenn Sie Texte für diese interaktiven Elemente schreiben, halten Sie Ihre Anweisungen klar. Zum Beispiel: „Tippen Sie auf Angebot erhalten, um Ihren 15%-Rabattcode zu erhalten.“ Verwenden Sie eine Sprache, die zu unmittelbarem Handeln anregt, wie „Nicht verpassen! Drücken Sie Mehr erfahren, um jetzt den Sale zu besuchen.“
Durch die Kombination von visuellen Elementen, prägnanten Texten und interaktiven Elementen können Ihre WhatsApp-Vorlagen ein fesselndes Erlebnis bieten, das zum Handeln anregt.
WhatsApp glänzt als flexibles, persönliches Plattform durch seine Fähigkeit, überzeugende Texte, visuelle Elemente und interaktive Komponenten zu integrieren. Diese Komponenten verwandeln einfache Nachrichten in fesselnde Erlebnisse, die zum Handeln anregen und tiefere Verbindungen mit Ihren Kunden fördern.
Visuelle Elemente: Warum sind visuelle Elemente überhaupt wichtig?
Wir leben in einer visuellen Welt. Ein gut gewähltes Bild oder Video kann Stimmung, Ton und Informationen vermitteln, oft weit eloquenter und schneller als reiner Text. In der WhatsApp-Kommunikation sind die von Ihnen gewählten visuellen Elemente mehr als nur Verzierungen; sie sind eigenständige, überzeugende Geschichtenerzähler.
Hier sind einige Tipps zur Auswahl gewinnender visueller Elemente:
Relevanz: Wählen Sie Bilder, die Ihre Marke widerspiegeln und zur Nachricht passen. Zum Beispiel ergibt es viel Sinn, eine personalisierte Empfehlung für Stiefel zusammen mit einem Bild dieser Stiefel zu senden.
Qualität: Verwenden Sie hochauflösende Bilder, die klar angezeigt werden und optisch ansprechend wirken, halten Sie aber die Dateigröße gering (unter 5 MB) für eine schnellere Ladezeit.
Format: Wir empfehlen, quadratische Bilder mit 800 x 800 Pixeln oder Bilder mit einem Größenverhältnis von 1,91:1 zu senden, um dem Empfänger die beste Ansicht zu bieten.
Vielfalt: Würzen Sie es mit einer Vielzahl von visuellen Elementen, wie Videos oder Karten, je nach Relevanz und Nützlichkeit.
Denken Sie daran, dass Ihre visuellen Elemente die Nachricht verbessern und nicht ablenken sollten.
Texte: Schreiben Sie prägnante und überzeugende Nachrichten
Beim Schreiben für WhatsApp ist Kürze die Seele des Witzes. Die Plattform ist für schnelle, mobile Kommunikation konzipiert, daher müssen Ihre Nachrichten kurz und dennoch überzeugend sein.
Um gute Nachrichten auf WhatsApp zu verfassen, übernehmen Sie diese vier Gewohnheiten:
Schreiben Sie prägnant und klar: Halten Sie Ihre Nachrichten kurz und auf den Punkt. Vermeiden Sie lange Absätze, die den Leser überwältigen können.
Formulieren Sie einen starken Einstieg: Wecken Sie das Interesse mit einem starken Aufhänger. Ihre ersten Worte sollten dem Empfänger sagen, warum er weiterlesen sollte.
Seien Sie wertorientiert: Stellen Sie sicher, dass jede Nachricht einen Mehrwert bietet. Ob es sich um ein Update, einen Tipp oder ein spezielles Angebot handelt, es sollte sofort klar sein, was der Kunde davon hat.
Verwenden Sie einen persönlichen Ton: Verwenden Sie einen Konversationston, der zur Stimme Ihrer Marke passt und bei Ihrem Publikum Anklang findet.
Interaktive Elemente: Nutzen Sie sie effektiv
Interaktive Elemente, wie Antwort-Buttons und Link-Buttons, sind leistungsstarke Werkzeuge, die den Kundenweg vereinfachen und zur Interaktion mit einem einzigen Klick anregen.
Antwort-Buttons ermöglichen es Benutzern, mit nur einem Tipp zu antworten und ein Gespräch zu eröffnen, indem sie vordefinierte Optionen verwenden, die Sie festlegen. Nutzen Sie diese, um Entscheidungsprozesse für Empfänger zu vereinfachen und ihnen beim Navigieren durch Konversationsströme zu helfen. Link-Buttons lenken Kunden typischerweise zu einer Webseite, einem Produkt oder einem Kartenstandort.
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Visuelle Elemente: Warum sind visuelle Elemente überhaupt wichtig?
Wir leben in einer visuellen Welt. Ein gut gewähltes Bild oder Video kann Stimmung, Ton und Informationen vermitteln, oft weit eloquenter und schneller als reiner Text. In der WhatsApp-Kommunikation sind die von Ihnen gewählten visuellen Elemente mehr als nur Verzierungen; sie sind eigenständige, überzeugende Geschichtenerzähler.
Hier sind einige Tipps zur Auswahl gewinnender visueller Elemente:
Relevanz: Wählen Sie Bilder, die Ihre Marke widerspiegeln und zur Nachricht passen. Zum Beispiel ergibt es viel Sinn, eine personalisierte Empfehlung für Stiefel zusammen mit einem Bild dieser Stiefel zu senden.
Qualität: Verwenden Sie hochauflösende Bilder, die klar angezeigt werden und optisch ansprechend wirken, halten Sie aber die Dateigröße gering (unter 5 MB) für eine schnellere Ladezeit.
Format: Wir empfehlen, quadratische Bilder mit 800 x 800 Pixeln oder Bilder mit einem Größenverhältnis von 1,91:1 zu senden, um dem Empfänger die beste Ansicht zu bieten.
Vielfalt: Würzen Sie es mit einer Vielzahl von visuellen Elementen, wie Videos oder Karten, je nach Relevanz und Nützlichkeit.
Denken Sie daran, dass Ihre visuellen Elemente die Nachricht verbessern und nicht ablenken sollten.
Texte: Schreiben Sie prägnante und überzeugende Nachrichten
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Um gute Nachrichten auf WhatsApp zu verfassen, übernehmen Sie diese vier Gewohnheiten:
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Interaktive Elemente: Nutzen Sie sie effektiv
Interaktive Elemente, wie Antwort-Buttons und Link-Buttons, sind leistungsstarke Werkzeuge, die den Kundenweg vereinfachen und zur Interaktion mit einem einzigen Klick anregen.
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Durch die Kombination von visuellen Elementen, prägnanten Texten und interaktiven Elementen können Ihre WhatsApp-Vorlagen ein fesselndes Erlebnis bieten, das zum Handeln anregt.
Nahtlos Vorlagen mit E-Commerce-Plattformen integrieren
Kunden verlangen Personalisierung, wobei 65% der Verbraucher sagen, dass personalisierte Erlebnisse jetzt ihre Loyalität gewinnen. Durch die Integration von WhatsApp-Vorlagen in Ihre E-Commerce-Plattformen können Sie detaillierte Kundendaten nutzen, um diese personalisierten Erlebnisse zu schaffen, die Kunden begehren.
Personalisieren Sie mit Daten aus E-Commerce-Plattformen
Connectoren, wie die für Shopify oder WooCommerce, ermöglichen es Ihnen, Ihre E-Commerce-Daten mit Ihren WhatsApp-Nachrichtenkampagnen zu synchronisieren. Solche Integrationen eröffnen ein großes Potenzial, um Gespräche auf die individuellen Präferenzen und Verhaltensweisen jedes Kunden zuzuschneiden.
Betrachten Sie die folgenden Anwendungsfälle für Personalisierung:
Produktpersonalisierung: Füllen Sie Vorlagen automatisch mit Produktdetails, Bildern und Preisen, basierend auf früherem Browsing-Verhalten oder Kaufhistorie.
Bestellaktualisierungen: Senden Sie Bestellbestätigungen, Versandupdates und Lieferbenachrichtigungen, um Ihre Kunden informiert zu halten.
Warenkorbabbruch-Wiederherstellung: Erinnern Sie Kunden an Artikel, die sie in ihren Einkaufswagen liegen gelassen haben, und nutzen Sie dabei Bilder und Details direkt aus Ihrer Produktdatenbank, um sie zu einem Kaufabschluss zu verleiten.
Kundensupport: Greifen Sie auf Kundeneinkaufsverläufe und -präferenzen zu, um fundierten Support zu bieten, der persönlich und proaktiv wirkt, direkt über WhatsApp.
Die Personalisierung, die diese Connectoren ermöglichen, hebt das Kundenerlebnis auf eine neue Ebene und verbessert gleichzeitig die Effektivität Ihrer Marketingmaßnahmen.
Zielgerichtete Listen erstellen
Eine detaillierte Empfängerliste ist entscheidend für gezieltes Marketing. Mit Bird können Sie Empfängerlisten erstellen und verwalten, die auf Ihre Marketingkampagnen fein abgestimmt sind.
Berücksichtigen Sie diese Strategien beim Erstellen zielgerichteter Listen:
Segmentierung: Verwenden Sie Daten aus Ihren E-Commerce-Connectors, um Kunden basierend auf ihrem Verhalten, ihren Präferenzen und ihrer Kaufhistorie zu segmentieren. Versenden Sie Nachrichten, die für jedes Segment hochrelevant sind. Beispielsweise könnten Sie versuchen, Kunden, die vorher Haustierbedarf gekauft haben, ein spezielles Angebot für Haustierprodukte zu senden.
Dynamische Listen: Erstellen Sie dynamische Listen, die sich automatisch aktualisieren, wenn sich Kundendaten weiterentwickeln. Dies hält Ihre Nachrichten für Kunden relevant, während sich ihre Interessen und Verhaltensweisen im Laufe der Zeit ändern.
Präferenzbasiertes Targeting: Nutzen Sie Kundenpräferenzen für Produktkategorien, Kommunikationshäufigkeit und sogar bevorzugte Zeiten für den Erhalt von Nachrichten, um das Engagement zu maximieren und Abmeldungen zu minimieren.
Indem Sie umfassende Daten aus Ihrer E-Commerce-Plattform nutzen, können Sie sicherstellen, dass jede über WhatsApp gesendete Nachricht weniger eine Rundsendung und mehr ein bedeutungsvolles, individuelles Gespräch mit Ihrem Publikum ist.
Kunden verlangen Personalisierung, wobei 65% der Verbraucher sagen, dass personalisierte Erlebnisse jetzt ihre Loyalität gewinnen. Durch die Integration von WhatsApp-Vorlagen in Ihre E-Commerce-Plattformen können Sie detaillierte Kundendaten nutzen, um diese personalisierten Erlebnisse zu schaffen, die Kunden begehren.
Personalisieren Sie mit Daten aus E-Commerce-Plattformen
Connectoren, wie die für Shopify oder WooCommerce, ermöglichen es Ihnen, Ihre E-Commerce-Daten mit Ihren WhatsApp-Nachrichtenkampagnen zu synchronisieren. Solche Integrationen eröffnen ein großes Potenzial, um Gespräche auf die individuellen Präferenzen und Verhaltensweisen jedes Kunden zuzuschneiden.
Betrachten Sie die folgenden Anwendungsfälle für Personalisierung:
Produktpersonalisierung: Füllen Sie Vorlagen automatisch mit Produktdetails, Bildern und Preisen, basierend auf früherem Browsing-Verhalten oder Kaufhistorie.
Bestellaktualisierungen: Senden Sie Bestellbestätigungen, Versandupdates und Lieferbenachrichtigungen, um Ihre Kunden informiert zu halten.
Warenkorbabbruch-Wiederherstellung: Erinnern Sie Kunden an Artikel, die sie in ihren Einkaufswagen liegen gelassen haben, und nutzen Sie dabei Bilder und Details direkt aus Ihrer Produktdatenbank, um sie zu einem Kaufabschluss zu verleiten.
Kundensupport: Greifen Sie auf Kundeneinkaufsverläufe und -präferenzen zu, um fundierten Support zu bieten, der persönlich und proaktiv wirkt, direkt über WhatsApp.
Die Personalisierung, die diese Connectoren ermöglichen, hebt das Kundenerlebnis auf eine neue Ebene und verbessert gleichzeitig die Effektivität Ihrer Marketingmaßnahmen.
Zielgerichtete Listen erstellen
Eine detaillierte Empfängerliste ist entscheidend für gezieltes Marketing. Mit Bird können Sie Empfängerlisten erstellen und verwalten, die auf Ihre Marketingkampagnen fein abgestimmt sind.
Berücksichtigen Sie diese Strategien beim Erstellen zielgerichteter Listen:
Segmentierung: Verwenden Sie Daten aus Ihren E-Commerce-Connectors, um Kunden basierend auf ihrem Verhalten, ihren Präferenzen und ihrer Kaufhistorie zu segmentieren. Versenden Sie Nachrichten, die für jedes Segment hochrelevant sind. Beispielsweise könnten Sie versuchen, Kunden, die vorher Haustierbedarf gekauft haben, ein spezielles Angebot für Haustierprodukte zu senden.
Dynamische Listen: Erstellen Sie dynamische Listen, die sich automatisch aktualisieren, wenn sich Kundendaten weiterentwickeln. Dies hält Ihre Nachrichten für Kunden relevant, während sich ihre Interessen und Verhaltensweisen im Laufe der Zeit ändern.
Präferenzbasiertes Targeting: Nutzen Sie Kundenpräferenzen für Produktkategorien, Kommunikationshäufigkeit und sogar bevorzugte Zeiten für den Erhalt von Nachrichten, um das Engagement zu maximieren und Abmeldungen zu minimieren.
Indem Sie umfassende Daten aus Ihrer E-Commerce-Plattform nutzen, können Sie sicherstellen, dass jede über WhatsApp gesendete Nachricht weniger eine Rundsendung und mehr ein bedeutungsvolles, individuelles Gespräch mit Ihrem Publikum ist.
Kunden verlangen Personalisierung, wobei 65% der Verbraucher sagen, dass personalisierte Erlebnisse jetzt ihre Loyalität gewinnen. Durch die Integration von WhatsApp-Vorlagen in Ihre E-Commerce-Plattformen können Sie detaillierte Kundendaten nutzen, um diese personalisierten Erlebnisse zu schaffen, die Kunden begehren.
Personalisieren Sie mit Daten aus E-Commerce-Plattformen
Connectoren, wie die für Shopify oder WooCommerce, ermöglichen es Ihnen, Ihre E-Commerce-Daten mit Ihren WhatsApp-Nachrichtenkampagnen zu synchronisieren. Solche Integrationen eröffnen ein großes Potenzial, um Gespräche auf die individuellen Präferenzen und Verhaltensweisen jedes Kunden zuzuschneiden.
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Nutzen Sie das Potenzial von WhatsApp-Vorlagen mit Bird
WhatsApp-Vorlagen ermöglichen gezielte, persönliche und hervorragende Kundeninteraktionen, was zu bemerkenswerten Öffnungs- und Engagement-Raten führt.
Bird ist Ihr WhatsApp-Messaging-Partner und bietet robuste Werkzeuge zur Erstellung, Personalisierung und Bereitstellung von WhatsApp-Vorlagen mit Leichtigkeit und Skalierbarkeit. Und das Potenzial von WhatsApp geht weit über nur Vorlagen hinaus. Sie können sogar automatisierte, durchgängige E-Commerce-Erlebnisse innerhalb des Threads erstellen, sodass Kunden WhatsApp nicht verlassen müssen, um den Umsatz anzukurbeln.
Tauchen Sie tief in das volle Spektrum an Funktionen ein, die Bird für die Erstellung und Implementierung von WhatsApp-Vorlagen bietet. Gemeinsam können wir Botschaften verfassen, die zählen, und Kundenerlebnisse schaffen, die Bedeutung haben.
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