Tauchen Sie ein in umsetzbare Taktiken für den Start eines der am schnellsten wachsenden Marketingkanäle.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Starten von WhatsApp als Marketingkanal
Also, bist du bereit, in WhatsApp-Marketing einzutauchen? Wie bei allen Bestrebungen beginnt der Erfolg auf WhatsApp mit einer soliden Grundlage. Hier ist ein detaillierter Leitfaden, um dir Schritt für Schritt dabei zu helfen, diese aufzubauen.
1. Setze klare Ziele und verfolge messbare KPIs
Bevor du die erste Werbenachricht oder das Angebot tippst, nimm dir einen Moment Zeit, um deine Ziele zu definieren. Was möchtest du erreichen?
Lege klare und messbare KPIs fest, die auf WhatsApp zugeschnitten sind. Zum Beispiel können Zustellrate und Öffnungsraten zeigen, ob deine Kunden mit deinen Nachrichten interagieren – ein gesundes, erreichbares Maß für den Erfolg könnte eine Öffnungsrate von über 80 % sein. In der Zwischenzeit könntest du den ROI deiner WhatsApp-Kampagnen verfolgen, indem du Konversionen direkt den WhatsApp-Links zuordnest.
Indem du so Benchmarks setzt, kannst du deine Strategien verfolgen, analysieren und optimieren. Schließlich macht es die Kenntnis deines Ziels die Reise einfacher.
Für ein nahtloses Erlebnis beim Verfolgen dieser KPIs sieh dir die Berichte von Bird Campaigns an, wo du ganz einfach einen Überblick über deinen Fortschritt erhältst.
2. Geh ins Detail bei der Zielgruppenansprache
Jede Nachricht hat einen Empfänger, und im Marketing gilt: Je spezifischer du bist, wer deine Nachricht erhält, desto besser. Sind sie technikaffine Millennials oder budgetbewusste Eltern? Indem du deine Zielgruppe genau bestimmst, kannst du deine Nachrichten für maximale Interaktion anpassen.
Du solltest Kunden ansprechen, die wahrscheinlich tatsächlich mit dir auf WhatsApp interagieren. Dies sind Menschen, die WhatsApp bereits verwenden und ein legitimes Interesse daran haben, Mitteilungen von dir zu erhalten. Kunden, die kürzlich deine Website besucht, einen Kauf getätigt oder Bewertungen abgegeben haben, sind ideale Zielgruppen.
Um die Aufgabe, dein Publikum zu finden, zu vereinfachen, bietet Birds Kontenanfrage-Builder granulare Zieloptionen. Beispielsweise könntest du alle Kunden ansprechen, die in den letzten drei Monaten einen Kauf getätigt haben, und einen 10% Rabattcode anbieten, der ausschließlich für WhatsApp-Abonnenten verfügbar ist.
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, Kunden nach den angesehenen Produktlisten zu segmentieren und ihnen personalisierte Angebote zu diesen Produkten über WhatsApp zu senden.
3. Richte ein verifiziertes WhatsApp Business-Konto ein
Wenn du es ernst meinst mit WhatsApp-Marketing, benötigst du ein verifiziertes WhatsApp Business-Konto. Dieses kleine grüne verifizierte Abzeichen zeigt deinen Kunden, dass sie mit einer echten Marke interagieren, wodurch ihr Vertrauen von Anfang an gewonnen wird. Verifizierte Konten erhalten auch höhere Sichtbarkeit im WhatsApp-Verzeichnis, was mehr Kunden für dein Unternehmen anziehen kann.
Darüber hinaus schaltet ein verifiziertes WhatsApp Business-Konto den Zugriff auf die WhatsApp Business-API und -Werkzeuge frei, die robuste Funktionen wie automatisierte Nachrichten, schnelle Antworten, Etiketten zur Organisation von Chats, Nachrichtenschablonen, Benachrichtigungen und mehr bieten. Diese Funktionen machen personalisiertes, konversationelles Marketing in großem Maßstab zu einem absoluten Muss.
Und das Beste? Die Einrichtung eines verifizierten WhatsApp Business-Kontos ist einfach, insbesondere mit Plattformen wie Bird, die den Prozess einfach, benutzerfreundlich und 100 % konform mit den Richtlinien von Meta gestalten.
3 bewährte Praktiken für qualitativ hochwertige WhatsApp-Vorlagen-Designs
Messaging-Vorlagen sind das Rückgrat jeder erfolgreichen WhatsApp-Marketingkampagne. Sie sorgen dafür, dass Ihre Nachrichten konsistent mit Ihrer Markenstimme sind, sparen Ihnen Zeit und sind vor allem – notwendig.
Jede WhatsApp-Nachricht muss einer vorab genehmigten Vorlage folgen. Dies ist eine von Meta durchgesetzte Richtlinie, um Spam einzudämmen. Wie Anish Chadda, VP of Product bei Bird, feststellt, sind qualitativ hochwertige Vorlagen der Schlüssel, um das Recht zu erlangen, mehr Nachrichten zu senden.
„Immer wenn sich eine Marke für WhatsApp anmeldet, erhält sie ein Starterkonto, über das sie eine grundlegende, begrenzte Anzahl von Nachrichten senden kann. WhatsApp wird tatsächlich die Qualität der Masseninternetnachrichten dieser Marke überwachen“, sagt Anish.
Basierend darauf, ob die Menschen tatsächlich mit den Inhalten, die Sie senden, interagieren, kann WhatsApp langsam das Limit der Nachrichten erhöhen, die Sie pro Tag senden können.
„Das Limit ist sehr hoch – das höchste, das wir gesehen haben, sind in einigen Fällen mehrere Millionen –, aber es erfordert, dass eine Marke sich das Recht verdient, tatsächlich ein höheres Volumen an Marketingnachrichten zu senden.“
Hier sind einige bewährte Verfahren, um Ihnen zu helfen, das Recht zu verdienen, mehr Nachrichten zu senden, indem Sie den Überprüfungsprozess für Ihre Vorlagen beschleunigen:
1. Planen und im Voraus formatieren
Um hektische Situationen oder Verwirrung in letzter Minute zu vermeiden, planen Sie Ihre Vorlagen immer im Voraus. WhatsApp hat strenge Richtlinien und strenge Überprüfungsprozesse – jede Nachrichtenvorlage muss von Meta genehmigt werden, bevor sie an Kunden gesendet wird. Sobald Sie eine Vorlage einreichen, kann es eine Weile dauern, bis sie genehmigt wird.
Stellen Sie sicher, dass alles von Anfang an konform ist, von der Formatierung über den Text bis zum Design. Das kann Ihren Überprüfungsprozess erheblich einfacher und schneller machen. Mit Bird ist es einfach, Vorlagen zu entwerfen und zu bearbeiten, die vollständig WhatsApp-konform sind.
2. Fügen Sie Muster für den Kontext hinzu
„Zeigen, nicht erzählen“ gilt auch für Vorlagen. Um zu veranschaulichen, wie Ihre Nachrichtenvorlage in der Anwendung aussehen wird, fügen Sie Muster bei, insbesondere für Mediennachrichtenvorlagen. Dies kann Ihrer Einreichung durch Beispiele Ihrer Nachrichten erheblich mehr Kontext und Klarheit verleihen.
Beispielsweise können Sie ein Bild oder einen kurzen Videoclip anhängen, der zeigt, wie die fertige Nachricht aussehen sollte. Dies verbessert nicht nur das Verständnis des Prüfers für Ihre Vorlage, sondern fügt auch eine Ebene der Interaktion hinzu. Denken Sie daran, ein Bild sagt mehr als tausend Worte!
3. Reichen Sie mehrsprachige Vorlagen ein
Mit der globalen Reichweite von WhatsApp ist es wahrscheinlich, dass Sie ein vielfältiges Publikum ansprechen, das mehrere Sprachen spricht. Das bedeutet, dass Sie sicherstellen müssen, dass Ihre Vorlagen bei jedem ankommen – Sprachbarrieren überschreiten, wenn nötig.
Beim Erstellen von Vorlagen in verschiedenen Sprachen sollten Sie einen konsistenten Ton beibehalten und sicherstellen, dass die Übersetzungen kulturell sensibel und genau sind. Für ein reibungsloseres Erlebnis ist unsere Mehrsprachenfunktion in Studio ein echter Game-Changer, der es Ihnen erleichtert, zwischen Sprachen zu wechseln und effektiv jedes Publikum anzusprechen.
Wie man gewinnende Opt-in-Strategien erstellt
Wenn es um WhatsApp-Marketing geht, ist Ihre Opt-in-Strategie der erste Eindruck – also machen Sie ihn wertvoll! Der Schlüssel liegt darin, transparent, respektvoll und wertvoll zu sein. Wenn Sie dieses Gleichgewicht erreichen, werden die Nutzer nicht nur einwilligen, sondern sich auch darauf freuen, von Ihnen zu hören.
So erstellen Sie eine Opt-in-Strategie, die nicht nur ein enthusiastisches „Ja!“ erhält, sondern auch die Grundlage für eine langfristige Beziehung zu jedem Ihrer Kunden schafft.
Warum Opt-ins wichtig sind
Opt-ins sind mehr als nur eine Formalität; sie sind eine Notwendigkeit. Die WhatsApp Business-Richtlinien verlangen, dass Sie vor Beginn jeglicher Werbe-Kommunikation die richtigen Opt-ins erhalten. Indem Sie explicit die Erlaubnis der Nutzer einholen, kommen Sie dieser Richtlinie nach und bauen gleichzeitig Vertrauen zu den Kunden auf, indem Sie deren Privatsphäre und Daten respektieren.
Wenn Sie sich nicht an die Opt-in-Richtlinien halten, kann dies sowohl Ihre Qualitätsbewertungen negativ beeinflussen als auch das Vertrauen der Nutzer in Ihre Marke schädigen.
Im Wesentlichen ist der Opt-in der erste Schritt in einem Tanz, und Sie möchten nicht gleich zu Beginn stolpern.
Vorgeschlagene Kanäle für Kunden-Opt-ins
Website und Kampagnen-Landingpages
Ihre Website ist nicht nur ein Ort, um Produkte oder Dienstleistungen zu präsentieren; sie ist ein entscheidender Kanal für Kunden-Opt-ins. Bieten Sie Opt-in-Möglichkeiten während entscheidender Momente an, z. B. beim Checkout oder auf Kampagnen-Landingpages. Dies kann interessierte Nutzer erfassen, wenn ihre Absicht am höchsten ist.
Gestalten Sie es für Ihr Publikum noch nahtloser mit unseren integrierten Live-Chat Popup-Fenstern.
WhatsApp-Thread
Es gibt ein potenzielles Goldmine in bestehenden WhatsApp-Gesprächen. Ein fortlaufender Dialog mit einem Kunden ist Ihre goldene Stunde, um zusätzliche Opt-ins zu bitten. Es ist ein natürlicher Fortschritt – sie sind bereits engagiert, also warum nicht einen Schritt weitergehen?
Telefon (IVR-Flow)
Das nächste Mal, wenn ein Kunde Ihre Servicenummer anruft, betrachten Sie es als eine Opt-in-Gelegenheit, die anklopft. Während Ihres IVR-Flows führen Sie eine Option ein, damit die Nutzer WhatsApp-Benachrichtigungen abonnieren können. Es ist eine einfache Möglichkeit, Kunden von einem traditionellen Kommunikationsmittel zu einem interaktiveren zu bringen.
Erlebnisorientierte Veranstaltungen
Veranstaltungen, ganz gleich, ob sie in einem belebten Kongresszentrum oder virtuell stattfinden, bieten reichlich Möglichkeiten für Opt-ins. Profi-Tipp: QR-Codes. Nutzer können einfach einen QR-Code scannen, um in die Kommunikation einzutreten, wodurch der Prozess schnell und reibungslos wird.
Fahre fort, authentische Verbindungen über WhatsApp aufzubauen
WhatsApp ist mehr als nur eine Chat-Plattform; es ist ein dynamischer, hoch rentabler Marketingkanal. Sein Aufstieg zur Größe ist nicht nur ein weiterer Trend, sondern ein Spiegelbild dessen, wohin unsere Welt steuert: persönlicher, sofortiger und zentriert auf echte menschliche Verbindungen.
Von seiner riesigen globalen Reichweite bis zu seinen unübertroffenen Engagement-Raten bietet WhatsApp Unternehmen einzigartige Möglichkeiten, die traditionelle Marketingkanäle einfach nicht erreichen können.
Es mag entmutigend erscheinen, mit WhatsApp-Marketing zu beginnen, aber es gibt viel Raum zum Wachsen. Initiieren, experimentieren, lernen und iterieren. Und während Sie wachsen, wird Bird genau dort sein, um die Ziele Ihrer Marke zu unterstützen.