Ist WhatsApp-Marketing das wert?
Marketing
1 min read
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Keine Wunder mehr. In diesem Artikel werden wir die schwarze Box der WhatsApp-Marketing-Performance entschlüsseln und Ihnen das Werkzeug zur Verfügung stellen, um ihr Potenzial zu bewerten.
Business in a box.
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Was wir heute besprechen werden
Sollte ich Kampagnen auf WhatsApp durchführen? Scheint wie eine einfache Servietten-CPA-Berechnung. Leider war es bisher nicht so einfach.
Bis jetzt waren genaue Daten über Öffnungs- und Engagement-Raten der Öffentlichkeit nicht zugänglich.
Und wenn Sie anfangen, die Dinge zusammenzusetzen, werden Sie bald feststellen, dass es verschiedene Faktoren gibt, die eine Rolle spielen, um vorherzusagen, was Sie erwarten können. Führen Sie eingehende oder ausgehende Kampagnen durch? In welchen Ländern befinden sich Ihre Abonnenten? Und was bedeutet „qualitativer“ Inhalt?
Wundern Sie sich nicht länger. In diesem Artikel werden wir die Blackbox der WhatsApp-Marketing-Performance entschlüsseln und Ihnen das Werkzeug zur Verfügung stellen, um sein Potenzial zu bewerten.
Wir werden vier Möglichkeiten behandeln, wie Conversational Marketing helfen kann, den Ertrag Ihrer Marketinginvestitionen zu steigern:
Durch erweitere Reichweite
Durch Verbesserung der Datenerfassung für bessere Personalisierung
Durch erhöhte Konversions- und Engagement-Raten
Durch erleichterte beschleunigte Experimentiergeschwindigkeit
Wir werden weiter auf spezifische Beispiele eingehen, Benchmarks festlegen, auf denen Sie aufbauen können, und eine ROI-Vorlage zur Berechnung bereitstellen, um herauszufinden, ob Conversational Marketing momentan die richtige Investition für Ihr Unternehmen ist.
Lassen Sie uns direkt eintauchen.
Sollte ich Kampagnen auf WhatsApp durchführen? Scheint wie eine einfache Servietten-CPA-Berechnung. Leider war es bisher nicht so einfach.
Bis jetzt waren genaue Daten über Öffnungs- und Engagement-Raten der Öffentlichkeit nicht zugänglich.
Und wenn Sie anfangen, die Dinge zusammenzusetzen, werden Sie bald feststellen, dass es verschiedene Faktoren gibt, die eine Rolle spielen, um vorherzusagen, was Sie erwarten können. Führen Sie eingehende oder ausgehende Kampagnen durch? In welchen Ländern befinden sich Ihre Abonnenten? Und was bedeutet „qualitativer“ Inhalt?
Wundern Sie sich nicht länger. In diesem Artikel werden wir die Blackbox der WhatsApp-Marketing-Performance entschlüsseln und Ihnen das Werkzeug zur Verfügung stellen, um sein Potenzial zu bewerten.
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Durch erhöhte Konversions- und Engagement-Raten
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Wir werden weiter auf spezifische Beispiele eingehen, Benchmarks festlegen, auf denen Sie aufbauen können, und eine ROI-Vorlage zur Berechnung bereitstellen, um herauszufinden, ob Conversational Marketing momentan die richtige Investition für Ihr Unternehmen ist.
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Bis jetzt waren genaue Daten über Öffnungs- und Engagement-Raten der Öffentlichkeit nicht zugänglich.
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Wundern Sie sich nicht länger. In diesem Artikel werden wir die Blackbox der WhatsApp-Marketing-Performance entschlüsseln und Ihnen das Werkzeug zur Verfügung stellen, um sein Potenzial zu bewerten.
Wir werden vier Möglichkeiten behandeln, wie Conversational Marketing helfen kann, den Ertrag Ihrer Marketinginvestitionen zu steigern:
Durch erweitere Reichweite
Durch Verbesserung der Datenerfassung für bessere Personalisierung
Durch erhöhte Konversions- und Engagement-Raten
Durch erleichterte beschleunigte Experimentiergeschwindigkeit
Wir werden weiter auf spezifische Beispiele eingehen, Benchmarks festlegen, auf denen Sie aufbauen können, und eine ROI-Vorlage zur Berechnung bereitstellen, um herauszufinden, ob Conversational Marketing momentan die richtige Investition für Ihr Unternehmen ist.
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Expand your reach
Obwohl es Ihre Kosten pro Konversion nicht direkt beeinflusst, müssen wir die Reichweite hervorheben, die WhatsApp bietet.
Als primärer Kommunikationskanal in vielen Ländern weltweit, ist das Ausmaß von WhatsApp unübertroffen. Über 2 Milliarden Menschen in 180 Ländern nutzen WhatsApp jeden Monat, wobei 70% von ihnen die App täglich überprüfen.
WhatsApp bietet eine großartige Akzeptanz über Demografien und Länder hinweg, was es zu einem großartigen Kanal für alle Arten von Unternehmen macht.
Obwohl es Ihre Kosten pro Konversion nicht direkt beeinflusst, müssen wir die Reichweite hervorheben, die WhatsApp bietet.
Als primärer Kommunikationskanal in vielen Ländern weltweit, ist das Ausmaß von WhatsApp unübertroffen. Über 2 Milliarden Menschen in 180 Ländern nutzen WhatsApp jeden Monat, wobei 70% von ihnen die App täglich überprüfen.
WhatsApp bietet eine großartige Akzeptanz über Demografien und Länder hinweg, was es zu einem großartigen Kanal für alle Arten von Unternehmen macht.
Obwohl es Ihre Kosten pro Konversion nicht direkt beeinflusst, müssen wir die Reichweite hervorheben, die WhatsApp bietet.
Als primärer Kommunikationskanal in vielen Ländern weltweit, ist das Ausmaß von WhatsApp unübertroffen. Über 2 Milliarden Menschen in 180 Ländern nutzen WhatsApp jeden Monat, wobei 70% von ihnen die App täglich überprüfen.
WhatsApp bietet eine großartige Akzeptanz über Demografien und Länder hinweg, was es zu einem großartigen Kanal für alle Arten von Unternehmen macht.
Bessere Daten erfassen
Konversationelles Marketing hilft Ihnen auch, sich auf die Zukunft vorzubereiten.
Da Google plant, Third-Party-Cookies auslaufen zu lassen, wird die Art und Weise, wie wir gewohnt sind zu vermarkten, nicht mehr funktionieren.
Ende 2024 werden die meisten Signale von Drittanbieter-Tracking nicht mehr existieren. Unternehmen, die sich ausschließlich auf Third-Party-Cookies verlassen, um die Erfahrungen der Verbraucher zu personalisieren, laufen Gefahr, ihren Wettbewerbsvorteil zu verlieren.
Wie können Unternehmen also in einer Cookie-losen Ära weiter personalisieren?
Die Antwort lautet kundenorientierte Daten, Informationen, die direkt von den Kunden gesammelt werden.
Durch Gespräche bietet WhatsApp Ihnen einen direkten Zugangspunkt zu den Mobiltelefonen der Verbraucher.
Vermarkter können Fragen stellen und Daten direkt von ihren Kunden sammeln. Dies können beispielsweise Qualifikationsfragen sein, um die Präferenzen Ihrer Kunden besser zu verstehen, aber auch Opt-ins, um sicherzustellen, dass Sie die Kunden mit deren ordnungsgemäßer Zustimmung immer wieder ansprechen können.
Die Details der Konversation können mit früherem Verbraucherverhalten wie Transaktionen und Produktnutzung weiter angereichert werden, um ein vollständiges Bild des Kunden zu erstellen. Mit einer genauen Sicht auf ihre Kunden können Unternehmen eine bessere Segmentierung entwickeln, was zu relevanterem Engagement und dadurch zu höheren Konversionen führt.
Abgesehen von den Daten, die in Ihren Gesprächen gesammelt werden, stellt WhatsApp alle Nachrichten mit Lesebestätigungen bereit. Dies bedeutet 100% genaue Öffnungsraten direkt von der Quelle (anders als Sie es vielleicht in anderen Kanälen gewohnt sind).
OVO Energy, eines der führenden Versorgungsunternehmen in Großbritannien, steigerte beispielsweise seine Marketing-Opt-ins um 128%, nachdem die Kunden nach einer guten Erfahrung angesprochen wurden.
Konversationelles Marketing hilft Ihnen auch, sich auf die Zukunft vorzubereiten.
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Die Antwort lautet kundenorientierte Daten, Informationen, die direkt von den Kunden gesammelt werden.
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Vermarkter können Fragen stellen und Daten direkt von ihren Kunden sammeln. Dies können beispielsweise Qualifikationsfragen sein, um die Präferenzen Ihrer Kunden besser zu verstehen, aber auch Opt-ins, um sicherzustellen, dass Sie die Kunden mit deren ordnungsgemäßer Zustimmung immer wieder ansprechen können.
Die Details der Konversation können mit früherem Verbraucherverhalten wie Transaktionen und Produktnutzung weiter angereichert werden, um ein vollständiges Bild des Kunden zu erstellen. Mit einer genauen Sicht auf ihre Kunden können Unternehmen eine bessere Segmentierung entwickeln, was zu relevanterem Engagement und dadurch zu höheren Konversionen führt.
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Abgesehen von den Daten, die in Ihren Gesprächen gesammelt werden, stellt WhatsApp alle Nachrichten mit Lesebestätigungen bereit. Dies bedeutet 100% genaue Öffnungsraten direkt von der Quelle (anders als Sie es vielleicht in anderen Kanälen gewohnt sind).
OVO Energy, eines der führenden Versorgungsunternehmen in Großbritannien, steigerte beispielsweise seine Marketing-Opt-ins um 128%, nachdem die Kunden nach einer guten Erfahrung angesprochen wurden.
Steigern Sie Konversionen und Engagement
Nutzten Sie höhere Öffnungsraten
WhatsApp ist ein Kanal, der allgemein für die Kommunikation mit engsten Freunden und der Familie genutzt wird. Aber jetzt, da es für Vermarkter geöffnet wurde, bietet es uns ein Fülle ungenutztes Potenzial.
Es gibt noch nicht viel Konkurrenz auf dem Kanal, und um den Richtlinien des Kanals zu entsprechen, müssen Unternehmen ein hohes Qualitätsniveau aufrechterhalten. Zusammen führt dies zu sehr hohen Öffnungsraten.
Wie hoch können diese Öffnungsraten werden?
Die durchschnittliche Öffnungsrate, die wir auf WhatsApp sehen, beträgt 58 %. Mit anderen Worten: Wenn Sie nichts tun und Ihre E-Mail-Kampagnen auf WhatsApp übertragen, können Sie eine Steigerung um etwa 2x+ in Bezug auf Öffnungen erwarten.
Sie können dies verbessern, indem Sie an Ihrer Zielausrichtung arbeiten und sicherstellen, dass Ihre Nachrichten erwartet, rechtzeitig und relevant sind. Nach der Optimierung sehen wir oft Öffnungsraten in den hohen 70ern.
Für Matahari, eine führende eCommerce-Plattform, die zig Millionen Werbenachrichten verschickte, resultierte dies in einer ungefähr 2,5-fachen Konversionsrate im Vergleich zu E-Mails.
Erhöhen Sie das Engagement mit medial angereichertem und interaktivem Inhalt.
WhatsApp ermöglicht es Ihnen, auf einzigartige Weise mit Kunden zu interagieren, dank seines reichhaltigen Sets an interaktiven Medienformaten.
Ihre grundlegenden Textnachrichten mit interaktiven Inhaltsformaten wie Bildern, Videos, Karussells, Stickern und Buttons zu ergänzen, ermöglicht es Ihnen, Erlebnisse zu schaffen, die Verbraucher begeistern und aus einer Flut von Werbetreibenden herausstechen.
Welche Art von Engagement können Sie realistisch erwarten?
Für interaktive Outbound-Kampagnen sehen wir im Allgemeinen Verbesserungen bei den Konversionen im Bereich von 3x-10x im Vergleich zu E-Mails. Dies hängt weitgehend vom Personalisierungsgrad des Inhalts und der Reibung im Konversionstrichter ab.
Bei eingehenden Nachrichten sehen die Zahlen etwas anders aus.
Eingehende Nachrichten weisen bereits auf ein gewisses Maß an Qualität hin, was zu sehr hohen Konversionen führt. In einem Kampagnenbeispiel, das Stickerpacks und Burger King-Gutscheine anbot, erreichte Amazon Prime Video eine Klickrate von 97 % bei 70.000 engagierten Nutzern.
Nutzten Sie höhere Öffnungsraten
WhatsApp ist ein Kanal, der allgemein für die Kommunikation mit engsten Freunden und der Familie genutzt wird. Aber jetzt, da es für Vermarkter geöffnet wurde, bietet es uns ein Fülle ungenutztes Potenzial.
Es gibt noch nicht viel Konkurrenz auf dem Kanal, und um den Richtlinien des Kanals zu entsprechen, müssen Unternehmen ein hohes Qualitätsniveau aufrechterhalten. Zusammen führt dies zu sehr hohen Öffnungsraten.
Wie hoch können diese Öffnungsraten werden?
Die durchschnittliche Öffnungsrate, die wir auf WhatsApp sehen, beträgt 58 %. Mit anderen Worten: Wenn Sie nichts tun und Ihre E-Mail-Kampagnen auf WhatsApp übertragen, können Sie eine Steigerung um etwa 2x+ in Bezug auf Öffnungen erwarten.
Sie können dies verbessern, indem Sie an Ihrer Zielausrichtung arbeiten und sicherstellen, dass Ihre Nachrichten erwartet, rechtzeitig und relevant sind. Nach der Optimierung sehen wir oft Öffnungsraten in den hohen 70ern.
Für Matahari, eine führende eCommerce-Plattform, die zig Millionen Werbenachrichten verschickte, resultierte dies in einer ungefähr 2,5-fachen Konversionsrate im Vergleich zu E-Mails.
Erhöhen Sie das Engagement mit medial angereichertem und interaktivem Inhalt.
WhatsApp ermöglicht es Ihnen, auf einzigartige Weise mit Kunden zu interagieren, dank seines reichhaltigen Sets an interaktiven Medienformaten.
Ihre grundlegenden Textnachrichten mit interaktiven Inhaltsformaten wie Bildern, Videos, Karussells, Stickern und Buttons zu ergänzen, ermöglicht es Ihnen, Erlebnisse zu schaffen, die Verbraucher begeistern und aus einer Flut von Werbetreibenden herausstechen.
Welche Art von Engagement können Sie realistisch erwarten?
Für interaktive Outbound-Kampagnen sehen wir im Allgemeinen Verbesserungen bei den Konversionen im Bereich von 3x-10x im Vergleich zu E-Mails. Dies hängt weitgehend vom Personalisierungsgrad des Inhalts und der Reibung im Konversionstrichter ab.
Bei eingehenden Nachrichten sehen die Zahlen etwas anders aus.
Eingehende Nachrichten weisen bereits auf ein gewisses Maß an Qualität hin, was zu sehr hohen Konversionen führt. In einem Kampagnenbeispiel, das Stickerpacks und Burger King-Gutscheine anbot, erreichte Amazon Prime Video eine Klickrate von 97 % bei 70.000 engagierten Nutzern.
Nutzten Sie höhere Öffnungsraten
WhatsApp ist ein Kanal, der allgemein für die Kommunikation mit engsten Freunden und der Familie genutzt wird. Aber jetzt, da es für Vermarkter geöffnet wurde, bietet es uns ein Fülle ungenutztes Potenzial.
Es gibt noch nicht viel Konkurrenz auf dem Kanal, und um den Richtlinien des Kanals zu entsprechen, müssen Unternehmen ein hohes Qualitätsniveau aufrechterhalten. Zusammen führt dies zu sehr hohen Öffnungsraten.
Wie hoch können diese Öffnungsraten werden?
Die durchschnittliche Öffnungsrate, die wir auf WhatsApp sehen, beträgt 58 %. Mit anderen Worten: Wenn Sie nichts tun und Ihre E-Mail-Kampagnen auf WhatsApp übertragen, können Sie eine Steigerung um etwa 2x+ in Bezug auf Öffnungen erwarten.
Sie können dies verbessern, indem Sie an Ihrer Zielausrichtung arbeiten und sicherstellen, dass Ihre Nachrichten erwartet, rechtzeitig und relevant sind. Nach der Optimierung sehen wir oft Öffnungsraten in den hohen 70ern.
Für Matahari, eine führende eCommerce-Plattform, die zig Millionen Werbenachrichten verschickte, resultierte dies in einer ungefähr 2,5-fachen Konversionsrate im Vergleich zu E-Mails.
Erhöhen Sie das Engagement mit medial angereichertem und interaktivem Inhalt.
WhatsApp ermöglicht es Ihnen, auf einzigartige Weise mit Kunden zu interagieren, dank seines reichhaltigen Sets an interaktiven Medienformaten.
Ihre grundlegenden Textnachrichten mit interaktiven Inhaltsformaten wie Bildern, Videos, Karussells, Stickern und Buttons zu ergänzen, ermöglicht es Ihnen, Erlebnisse zu schaffen, die Verbraucher begeistern und aus einer Flut von Werbetreibenden herausstechen.
Welche Art von Engagement können Sie realistisch erwarten?
Für interaktive Outbound-Kampagnen sehen wir im Allgemeinen Verbesserungen bei den Konversionen im Bereich von 3x-10x im Vergleich zu E-Mails. Dies hängt weitgehend vom Personalisierungsgrad des Inhalts und der Reibung im Konversionstrichter ab.
Bei eingehenden Nachrichten sehen die Zahlen etwas anders aus.
Eingehende Nachrichten weisen bereits auf ein gewisses Maß an Qualität hin, was zu sehr hohen Konversionen führt. In einem Kampagnenbeispiel, das Stickerpacks und Burger King-Gutscheine anbot, erreichte Amazon Prime Video eine Klickrate von 97 % bei 70.000 engagierten Nutzern.
Experimentieren beschleunigen
Mehr als die Hälfte der CMOs investierte in langfristige digitale Maßnahmen wie SEO, Influencer-Marketing und Content-Marketing. Obwohl diese Kanäle langfristig positive Ergebnisse bringen können, dauern sie oft eine Weile, bis sie sich materialisieren. Schrumpfende Budgets bedeuten, dass Vermarkter auch Experimente durchführen müssen, die kurzfristig Wirkung zeigen.
Ein großer Vorteil des konversationellen Marketings ist, dass der Aufbau eines MVP unkompliziert ist. Wenn Sie Ihre Idee entwickelt haben, können Sie Ihre erste Kampagne in wenigen Minuten starten.
Und die Ergebnisse kommen schnell.
Im Fall einer Broadcast-Kampagne (bei der Sie eine massenweise WhatsApp-Kampagne an eine Liste von Nummern senden), können Sie erwarten, dass die Ergebnisse in der nächsten Stunde oder so statistische Bedeutung erreichen. Bei einer automatisierten laufenden Kampagne kann es etwas länger dauern, je nach Volumen.
Darüber hinaus bieten konversationelle Kanäle wie WhatsApp eine sehr niedrige Eintrittsschwelle, die sie sehr geeignet für risikoarme Experimente macht. Sie zahlen je nach Nutzung, und es sind keine komplexen Setups oder Budgetverpflichtungen erforderlich.
Mehr als die Hälfte der CMOs investierte in langfristige digitale Maßnahmen wie SEO, Influencer-Marketing und Content-Marketing. Obwohl diese Kanäle langfristig positive Ergebnisse bringen können, dauern sie oft eine Weile, bis sie sich materialisieren. Schrumpfende Budgets bedeuten, dass Vermarkter auch Experimente durchführen müssen, die kurzfristig Wirkung zeigen.
Ein großer Vorteil des konversationellen Marketings ist, dass der Aufbau eines MVP unkompliziert ist. Wenn Sie Ihre Idee entwickelt haben, können Sie Ihre erste Kampagne in wenigen Minuten starten.
Und die Ergebnisse kommen schnell.
Im Fall einer Broadcast-Kampagne (bei der Sie eine massenweise WhatsApp-Kampagne an eine Liste von Nummern senden), können Sie erwarten, dass die Ergebnisse in der nächsten Stunde oder so statistische Bedeutung erreichen. Bei einer automatisierten laufenden Kampagne kann es etwas länger dauern, je nach Volumen.
Darüber hinaus bieten konversationelle Kanäle wie WhatsApp eine sehr niedrige Eintrittsschwelle, die sie sehr geeignet für risikoarme Experimente macht. Sie zahlen je nach Nutzung, und es sind keine komplexen Setups oder Budgetverpflichtungen erforderlich.
Mehr als die Hälfte der CMOs investierte in langfristige digitale Maßnahmen wie SEO, Influencer-Marketing und Content-Marketing. Obwohl diese Kanäle langfristig positive Ergebnisse bringen können, dauern sie oft eine Weile, bis sie sich materialisieren. Schrumpfende Budgets bedeuten, dass Vermarkter auch Experimente durchführen müssen, die kurzfristig Wirkung zeigen.
Ein großer Vorteil des konversationellen Marketings ist, dass der Aufbau eines MVP unkompliziert ist. Wenn Sie Ihre Idee entwickelt haben, können Sie Ihre erste Kampagne in wenigen Minuten starten.
Und die Ergebnisse kommen schnell.
Im Fall einer Broadcast-Kampagne (bei der Sie eine massenweise WhatsApp-Kampagne an eine Liste von Nummern senden), können Sie erwarten, dass die Ergebnisse in der nächsten Stunde oder so statistische Bedeutung erreichen. Bei einer automatisierten laufenden Kampagne kann es etwas länger dauern, je nach Volumen.
Darüber hinaus bieten konversationelle Kanäle wie WhatsApp eine sehr niedrige Eintrittsschwelle, die sie sehr geeignet für risikoarme Experimente macht. Sie zahlen je nach Nutzung, und es sind keine komplexen Setups oder Budgetverpflichtungen erforderlich.
Wie man den ROI von Conversational Marketing berechnet
Wenn Sie die Größe Ihrer Zielgruppe schätzen können, macht die auf WhatsApp-Konversationen basierende Preisgestaltung die Kosten Ihrer Kampagnen sehr vorhersehbar. Es gibt nur ein paar Dinge zu beachten.
Das erste ist, ob Ihre Kampagne inbound (durch eine vom Benutzer generierte Nachricht) oder outbound (durch eine vom Unternehmen generierte Nachricht) beginnt.
Vom Benutzer generierte Nachrichten werden vom Kunden initiiert, um eine Konversation mit einem Unternehmen zu beginnen, und erfordern nicht, dass der Kunde zustimmt.
Denken Sie an Rückgabe- oder Erstattungsanforderungen, allgemeine Anfragen, Produktverfügbarkeitsanfragen, Lieferanfragen und Kontoauszüge. Sie haben ein 24-Stunden-Zeitfenster, um auf diese Art von Nachricht zu antworten, ohne eine Gebühr pro Nachricht zu zahlen.
Vom Unternehmen generierte Nachrichten werden von Unternehmen initiiert und an den Kunden gerichtet und erfordern, dass der Endbenutzer zustimmt.
Von Unternehmen initiierte Nachrichten können so niedrig wie 0,015 $ in Nordamerika und so hoch wie 0,14 $ in Westeuropa kosten. Wir empfehlen, einen länderspezifischen Customer Acquisition Cost (CAC) festzulegen, um ihn als Maßstab für Ihre Dialogmarketing-Kampagnen zu verwenden.
Hier sind einige Dinge zu beachten, während Sie Ihre eigenen Maßstäbe festlegen:
Wie viele Personen sprechen Sie an?
Wie hoch ist Ihre Konversionsrate?
Wie hoch ist die Engagement-Rate?
Wie hoch ist Ihre Klickrate?
Wie hoch ist Ihre Konversionsrate?
Diese Kennzahlen hängen von Ihrer Branche ab, davon, an wen Sie verkaufen, und davon, wie gut Ihre Inhalte und Angebote sind. Es ist entscheidend, dass Sie diese Daten letztlich selbst erfassen. Aber bis dahin, um Ihnen eine grobe Schätzung zu ermöglichen, finden Sie hier einige grundlegende Outbound-Kennzahlen:
70% Engagement-Rate
15% Klickrate
5% Konversionsrate
Ausgestattet mit diesen Kennzahlen können Sie folgende Berechnungen durchführen, um den ROI Ihrer WhatsApp-Marketingbemühungen zu ermitteln:
Gesamtanzahl Nachrichten (x) Nachrichtenkosten = Gesamtkosten
Gesamtanzahl Nachrichten (x) Engagement-Rate (x) Konversionsrate = Gesamtkonversionen
Gesamtkosten / Gesamtkonversionen = Kosten pro Konversion
Gesamtkonversionen (x) Wert pro Konversion = Kampagnenwert
Kampagnenwert / Gesamtkosten = ROI
Hier sind ein paar Beispiele, um die Zahlen für Ihre WhatsApp-Investition zu berechnen:
Nehmen wir an, ACME Corp verschickt 250k Nachrichten in zwei Ländern mit unterschiedlichen Öffnungs- und Klickraten. Die Berechnung der Kosten pro Konversion ermöglicht es ihnen, diese mit ihrem LTV zu vergleichen und zu verstehen, ob sich der Kanal lohnt.
Lange Rede, kurzer Sinn: WhatsApp ist ein unerschlossener Kanal, der neue Reichweite und kosteneffektive Marketingkampagnen für neue Akteure verspricht, die es richtig machen.
Denken Sie daran: Qualität und Kreativität in der Kampagne machen den Unterschied in Ihrem ROI aus.
Wenn Sie die Größe Ihrer Zielgruppe schätzen können, macht die auf WhatsApp-Konversationen basierende Preisgestaltung die Kosten Ihrer Kampagnen sehr vorhersehbar. Es gibt nur ein paar Dinge zu beachten.
Das erste ist, ob Ihre Kampagne inbound (durch eine vom Benutzer generierte Nachricht) oder outbound (durch eine vom Unternehmen generierte Nachricht) beginnt.
Vom Benutzer generierte Nachrichten werden vom Kunden initiiert, um eine Konversation mit einem Unternehmen zu beginnen, und erfordern nicht, dass der Kunde zustimmt.
Denken Sie an Rückgabe- oder Erstattungsanforderungen, allgemeine Anfragen, Produktverfügbarkeitsanfragen, Lieferanfragen und Kontoauszüge. Sie haben ein 24-Stunden-Zeitfenster, um auf diese Art von Nachricht zu antworten, ohne eine Gebühr pro Nachricht zu zahlen.
Vom Unternehmen generierte Nachrichten werden von Unternehmen initiiert und an den Kunden gerichtet und erfordern, dass der Endbenutzer zustimmt.
Von Unternehmen initiierte Nachrichten können so niedrig wie 0,015 $ in Nordamerika und so hoch wie 0,14 $ in Westeuropa kosten. Wir empfehlen, einen länderspezifischen Customer Acquisition Cost (CAC) festzulegen, um ihn als Maßstab für Ihre Dialogmarketing-Kampagnen zu verwenden.
Hier sind einige Dinge zu beachten, während Sie Ihre eigenen Maßstäbe festlegen:
Wie viele Personen sprechen Sie an?
Wie hoch ist Ihre Konversionsrate?
Wie hoch ist die Engagement-Rate?
Wie hoch ist Ihre Klickrate?
Wie hoch ist Ihre Konversionsrate?
Diese Kennzahlen hängen von Ihrer Branche ab, davon, an wen Sie verkaufen, und davon, wie gut Ihre Inhalte und Angebote sind. Es ist entscheidend, dass Sie diese Daten letztlich selbst erfassen. Aber bis dahin, um Ihnen eine grobe Schätzung zu ermöglichen, finden Sie hier einige grundlegende Outbound-Kennzahlen:
70% Engagement-Rate
15% Klickrate
5% Konversionsrate
Ausgestattet mit diesen Kennzahlen können Sie folgende Berechnungen durchführen, um den ROI Ihrer WhatsApp-Marketingbemühungen zu ermitteln:
Gesamtanzahl Nachrichten (x) Nachrichtenkosten = Gesamtkosten
Gesamtanzahl Nachrichten (x) Engagement-Rate (x) Konversionsrate = Gesamtkonversionen
Gesamtkosten / Gesamtkonversionen = Kosten pro Konversion
Gesamtkonversionen (x) Wert pro Konversion = Kampagnenwert
Kampagnenwert / Gesamtkosten = ROI
Hier sind ein paar Beispiele, um die Zahlen für Ihre WhatsApp-Investition zu berechnen:
Nehmen wir an, ACME Corp verschickt 250k Nachrichten in zwei Ländern mit unterschiedlichen Öffnungs- und Klickraten. Die Berechnung der Kosten pro Konversion ermöglicht es ihnen, diese mit ihrem LTV zu vergleichen und zu verstehen, ob sich der Kanal lohnt.
Lange Rede, kurzer Sinn: WhatsApp ist ein unerschlossener Kanal, der neue Reichweite und kosteneffektive Marketingkampagnen für neue Akteure verspricht, die es richtig machen.
Denken Sie daran: Qualität und Kreativität in der Kampagne machen den Unterschied in Ihrem ROI aus.
Wenn Sie die Größe Ihrer Zielgruppe schätzen können, macht die auf WhatsApp-Konversationen basierende Preisgestaltung die Kosten Ihrer Kampagnen sehr vorhersehbar. Es gibt nur ein paar Dinge zu beachten.
Das erste ist, ob Ihre Kampagne inbound (durch eine vom Benutzer generierte Nachricht) oder outbound (durch eine vom Unternehmen generierte Nachricht) beginnt.
Vom Benutzer generierte Nachrichten werden vom Kunden initiiert, um eine Konversation mit einem Unternehmen zu beginnen, und erfordern nicht, dass der Kunde zustimmt.
Denken Sie an Rückgabe- oder Erstattungsanforderungen, allgemeine Anfragen, Produktverfügbarkeitsanfragen, Lieferanfragen und Kontoauszüge. Sie haben ein 24-Stunden-Zeitfenster, um auf diese Art von Nachricht zu antworten, ohne eine Gebühr pro Nachricht zu zahlen.
Vom Unternehmen generierte Nachrichten werden von Unternehmen initiiert und an den Kunden gerichtet und erfordern, dass der Endbenutzer zustimmt.
Von Unternehmen initiierte Nachrichten können so niedrig wie 0,015 $ in Nordamerika und so hoch wie 0,14 $ in Westeuropa kosten. Wir empfehlen, einen länderspezifischen Customer Acquisition Cost (CAC) festzulegen, um ihn als Maßstab für Ihre Dialogmarketing-Kampagnen zu verwenden.
Hier sind einige Dinge zu beachten, während Sie Ihre eigenen Maßstäbe festlegen:
Wie viele Personen sprechen Sie an?
Wie hoch ist Ihre Konversionsrate?
Wie hoch ist die Engagement-Rate?
Wie hoch ist Ihre Klickrate?
Wie hoch ist Ihre Konversionsrate?
Diese Kennzahlen hängen von Ihrer Branche ab, davon, an wen Sie verkaufen, und davon, wie gut Ihre Inhalte und Angebote sind. Es ist entscheidend, dass Sie diese Daten letztlich selbst erfassen. Aber bis dahin, um Ihnen eine grobe Schätzung zu ermöglichen, finden Sie hier einige grundlegende Outbound-Kennzahlen:
70% Engagement-Rate
15% Klickrate
5% Konversionsrate
Ausgestattet mit diesen Kennzahlen können Sie folgende Berechnungen durchführen, um den ROI Ihrer WhatsApp-Marketingbemühungen zu ermitteln:
Gesamtanzahl Nachrichten (x) Nachrichtenkosten = Gesamtkosten
Gesamtanzahl Nachrichten (x) Engagement-Rate (x) Konversionsrate = Gesamtkonversionen
Gesamtkosten / Gesamtkonversionen = Kosten pro Konversion
Gesamtkonversionen (x) Wert pro Konversion = Kampagnenwert
Kampagnenwert / Gesamtkosten = ROI
Hier sind ein paar Beispiele, um die Zahlen für Ihre WhatsApp-Investition zu berechnen:
Nehmen wir an, ACME Corp verschickt 250k Nachrichten in zwei Ländern mit unterschiedlichen Öffnungs- und Klickraten. Die Berechnung der Kosten pro Konversion ermöglicht es ihnen, diese mit ihrem LTV zu vergleichen und zu verstehen, ob sich der Kanal lohnt.
Lange Rede, kurzer Sinn: WhatsApp ist ein unerschlossener Kanal, der neue Reichweite und kosteneffektive Marketingkampagnen für neue Akteure verspricht, die es richtig machen.
Denken Sie daran: Qualität und Kreativität in der Kampagne machen den Unterschied in Ihrem ROI aus.
Erhalten Sie eine maßgeschneiderte ROI-Berechnung und Kampagnenberatung
Da Sie es bis zum Ende des Artikels geschafft haben, können Sie viele Dinge sehen, die den potenziellen ROI Ihrer WhatsApp-Kampagnen beeinflussen.
Wenn Sie Hilfe bei der Berechnung Ihres ROI benötigen oder Inspiration suchen, wie Sie die Qualität Ihrer Kampagnen verbessern können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, und wir würden uns freuen, eine Arbeitssitzung zu planen, in der wir alle Ihre Fragen beantworten können.
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