Eine WhatsApp-Migration von Twilio zu Bird planen

Migrieren Sie den Kunden-Workflow zusammen mit dem Absender. Eine erfolgreiche Nummernverbindung beweist nicht, dass Templates, Automatisierungen, Events und Service-Abläufe übernommen wurden.

Voraussetzungen

Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf die zugehörigen Meta-Business-Assets, das aktuelle Provider-Setup und die Anwendungen haben, die Nachrichten empfangen. Benennen Sie einen Cutover-Verantwortlichen und ein Team, das während der Umstellung auf Kunden reagieren kann.

1. Die bestehende Integration inventarisieren

Inventarisieren Sie Content SIDs, Messaging Services, Status-Callbacks, Studio- oder Flex-Flows und Voice-Anwendungen. Ordnen Sie jede Ressource ihrem Zweck zu, bevor Sie eine Integration ersetzen.

Erfassen Sie genehmigte Sprachen und Template-Inhalte, Eigentumsverhältnisse des Absenders, Webhook-Ziele, Einwilligungs- und Sperrdaten sowie die Kundenkennungen, die von nachgelagerten Systemen verwendet werden. Bewahren Sie eine schreibgeschützte Aufzeichnung der Konfiguration auf, die zur Untersuchung der Umstellung benötigt wird.

2. Den Absenderwechsel wählen

Prüfen Sie den unterstützten Migrationspfad oder die mögliche Koexistenz für diese Nummer und dieses Konto. Bestätigen Sie, welche Assets übertragen werden und welche neu erstellt werden müssen. Koordinieren Sie eine eventuelle Provider-Freigabe; löschen Sie keine bestehende App-Registrierung und trennen Sie den aktuellen Absender nicht, bevor der Pfad vereinbart ist.

3. Den Kunden-Workflow abbilden

Verbinden Sie die Bird Nachrichten-API, Templates und eingehenden Events mit den vorgesehenen Geschäftsaktionen. Bewahren Sie Antwort-Identifikatoren und den Aufgabenstatus der Anwendung. Ausgehende Metadaten erscheinen nicht automatisch bei eingehenden Antworten.

Bestehende Verantwortlichkeit	Was bei der Bird-Evaluierung zu prüfen ist
Inhalte und Sprachen	Erfassen Sie jede Content SID, genehmigte Sprache und Variable. Erstellen Sie die vorgesehene Nachricht in Bird neu und testen Sie die Sprache, die tatsächlich aufgelöst wird.
Absenderauswahl	Dokumentieren Sie, wie Ihre Anwendung einen Absender oder Messaging Service auswählt. Bestätigen Sie den verbundenen Bird-Absender und seinen WhatsApp Business Account vor dem Testen.
Callbacks und Antworten	Übersetzen Sie die Event-Bedeutung und die Kundenzuordnung in Ihrem Handler. Eine Callback-URL oder Provider-Nachrichten-ID ist kein portabler Gesprächsverlauf.
Studio, Flex und Anrufe	Listen Sie die Schritte und Teamzuweisungen außerhalb des API-Versands auf. Bewerten Sie Nachrichtenautomatisierung, Contact-Center-Arbeit und Telefonie als eigenständige Teile der Migration.

4. Den vollständigen Austausch proben

Verwenden Sie einen berechtigten kontrollierten Empfänger und testen Sie ein genehmigtes Template, eine Freitext-Antwort, eine interaktive Antwort und eine Eskalation an einen Menschen. Bestätigen Sie Zustellungsbeobachtungen getrennt vom tatsächlichen Geschäftsergebnis. Proben Sie einen Versand mit ungewissem Ausgang, ein geschlossenes Servicefenster und eine nicht verfügbare Integration.

5. Cutover und Wiederherstellung koordinieren

Vereinbaren Sie, wie wartende Sendungen und aktive Konversationen behandelt werden. Leiten Sie den Traffic über den unterstützten Prozess, beobachten Sie Absender- und Callback-Routen und halten Sie das für Kundenantworten verantwortliche Team bereit. Definieren Sie die Wiederherstellung anhand der tatsächlichen Provider-Übergangsbedingungen, anstatt davon auszugehen, dass eine sofortige Rücknahme immer möglich ist.

6. Das Ergebnis abgleichen

Prüfen Sie Nachrichtenkohorten und Anwendungsdatensätze auf beiden Seiten der Umstellung. Gleichen Sie anfallende Gebühren über Abrechnungsunterlagen ab. Überprüfen Sie Präferenzen, doppelte Geschäftsereignisse, fehlende Antworten und die Support-Auslastung, bevor Sie die Migration als abgeschlossen erklären.

Die Migration mit Ihrem Agenten vorbereiten

Kopieren Sie diesen Prompt in Ihren Coding-Agenten. Er beginnt mit einer schreibgeschützten Inventarisierung und leitet jede Aufgabe an die zuständige Anleitung weiter.

Codebeispiel

Help me prepare a WhatsApp migration from Twilio to Bird.
1. Check whether Bird MCP is connected or the Bird CLI is installed and signed in. Use either existing surface. If neither is available, follow https://bird.com/docs/ai/set-up-your-agent.md.
2. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/migrate-from-twilio.md. Use the Markdown versions of the linked guides. Inventory the existing integration and customer workflows without changing them.
3. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup.md and identify the supported sender transition. Keep the current registration and routing active.
4. Follow https://bird.com/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp.md and https://bird.com/docs/guides/whatsapp/events.md to prepare a controlled message-and-reply test. Discover the available operations; do not invent commands or fields.
5. Show me the proposed changes, test recipient and expected charges. Ask before submitting templates, sending messages, changing routing or cutting over traffic.
6. After an approved test, report the observed delivery and customer outcome separately. Keep the production cutover pending my approval and describe any unresolved result.