Nummernqualität und Nachrichtenlimit

Meta meldet eine Qualitätsbewertung für jede Geschäftsnummer und ein Nachrichtenkontingent, das im gesamten Business-Portfolio geteilt wird. Beide beantworten unterschiedliche Fragen: wie Empfänger auf die Nachrichten einer Nummer reagieren und wie viele einzelne Personen das Portfolio außerhalb eines offenen Kundenservice-Fensters kontaktieren kann.

Wo Sie die aktuellen Werte finden

Öffnen Sie WhatsApp > Numbers und wählen Sie eine Nummer aus. Der Abschnitt WhatsApp-Status zeigt die von Meta gemeldeten Werte an:

Qualitätsbewertung: High, Medium, Low oder Not rated. Bird kennzeichnet Medium und Low als zu untersuchendes Risiko.
Nachrichtenlimit: das gemeldete Kontingent pro 24 Stunden. Das Portfolio teilt dieses Kontingent über alle seine Nummern.
Senderate: die gemeldete Durchsatzstufe für diese Nummer, die vom Empfängerkontingent des Portfolios unabhängig ist.

Felder können fehlen, bis Meta sie meldet. Bird aktualisiert verbundene Nummern regelmäßig und zielt auf Snapshots ab, die älter als eine Stunde sind. Fehler, Verzögerungen beim erneuten Versuch und Rückstau können einen Wert veralten lassen; verwenden Sie WhatsApp Manager, wenn eine aktuelle Anbieterentscheidung für Ihren Launch relevant ist.

Von Bird verwaltete Nummern zeigen diese Karten normalerweise nicht an. Ihr Konto wird von Bird verwaltet; die Kontolimits werden Teil Ihres Betriebsplans, wenn Sie eine eigene Nummer verbinden.

Die Qualitätsbewertung verstehen

Meta nutzt Empfänger-Feedback, um die Nachrichtenqualität zu bewerten. Die API-Werte entsprechen den Labels von Bird wie folgt:

API-Wert	Dashboard-Label
green	High
yellow	Medium
red	Low
unknown	Not rated

Eine Bewertung allein identifiziert nicht die Ursache. Prüfen Sie den Aktivitätsverlauf der Nummer auf dokumentierte Qualitäts- und Limitänderungen und sehen Sie sich die Gründe an, die Meta in WhatsApp Manager bereitstellt. Vergleichen Sie den Zeitpunkt mit Ihren Kampagnen, Einwilligungsnachweisen, Nachrichtenfrequenz und Template-Inhalten. Dokumentierte Aktivitäten können eine Änderung erklären; sie sind kein vollständiger Verlauf aller Anbieterentscheidungen.

Template-Qualität und Nummernqualität sind voneinander unabhängig. Prüfen Sie den Status jeder Template-Sprache vor dem Versand. Eine pausierte oder deaktivierte Sprache ist nicht verfügbar, auch wenn die Bewertung der Nummer selbst gut aussieht. Template-Richtlinien erläutert die relevanten Inhalts- und Freigabeprüfungen.

Das Nachrichtenkontingent verstehen

Das Nachrichtenlimit gilt für einzelne Empfänger, die außerhalb des Kundenservice-Fensters über einen gleitenden 24-Stunden-Zeitraum kontaktiert werden. Mehrere zulässige Templates an dieselbe Person erzeugen nicht jedes Mal einen neuen einzelnen Empfänger. Nachrichten innerhalb eines offenen Fensters verbrauchen dieses Kontingent für Nachrichten außerhalb des Fensters nicht.

Alle Nummern im selben Business-Portfolio teilen sich das Kontingent. Addieren Sie bei der Kampagnenplanung nicht das angezeigte Limit jeder einzelnen Nummer: Eine Nummer kann Kapazität verbrauchen, die auch die anderen benötigen.

Lesen Sie das aktuelle Limit des Portfolios und die Skalierungsanforderungen in WhatsApp Manager. Startstufen, zulässige Verifizierungspfade, Nutzungsanforderungen und Upgrade-Zeitpunkte werden von Meta gesteuert und können sich ändern. Metas Referenz zum Nachrichtenlimit beschreibt die aktuellen Regeln.

Eine Erhöhung planen

Prüfen Sie das aktuelle Portfolio-Kontingent und die Anforderungen, die Meta für eine Erhöhung anzeigt.
Schließen Sie die angeforderte Business-Verifizierung oder andere zulässige Skalierungsschritte ab.
Prüfen Sie Empfänger-Feedback und Template-Qualität, bevor Sie die Zielgruppe erweitern.
Warten Sie auf Metas Entscheidung und bestätigen Sie das neue Kontingent, bevor Sie Volumen einplanen, das davon abhängt.

Ein abgeschlossener Verifizierungsschritt garantiert kein höheres Limit. Halten Sie den Versandplan innerhalb des tatsächlich für das Portfolio gemeldeten Kontingents.

Zielgruppe und Inhalte gesund halten

Befolgen Sie die WhatsApp Business Messaging Policy, holen Sie die Einwilligung für die Nachrichten ein, die Sie senden möchten, und machen Sie es einfach, sie abzubestellen. Halten Sie Inhalte für den Empfänger relevant und reduzieren Sie die Frequenz, wenn Engagement oder Feedback nachlassen. Klären Sie Opt-in-Beschwerden, bevor Sie weitere Empfänger hinzufügen.

Die Senderate ist eine separate Beschränkung

Die Karte Senderate zeigt die Durchsatzstufe der Nummer an. Das aktuelle Bird-Dashboard stellt Metas standard-Stufe als 80 Nachrichten pro Sekunde dar; andere gemeldete Werte erscheinen mit ihrem Label. Diese Anzeige ist kein gemessenes Durchsatzergebnis und keine Kapazitätsreservierung für eine Kampagne.

Prüfen Sie Metas Durchsatz-Referenz und die aktuelle Berechtigung der Nummer, bevor Sie eine höhere Rate einplanen. Empfänger-, Template-, Konto- und API-Beschränkungen gelten auch dann, wenn die Nummer eine höhere Durchsatzstufe hat.

Nächste Schritte

WhatsApp-Business-Verifizierung: Vorbereitung der Überprüfung der Geschäftsidentität
Das WhatsApp-Kundenservice-Fenster: welche Nachrichten das Kontingent außerhalb des Fensters verbrauchen
WhatsApp-Template-Richtlinien: Inhaltsprüfungen und Sprachverfügbarkeit
WhatsApp-Analysen: Nachrichtenbeobachtungen mit Ihren Geschäftsergebnissen verknüpfen

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