Warum wurde meine E-Mail abgelehnt?

Eine Ablehnung bedeutet, dass Bird eine Nachricht oder einen Empfänger vor der Zustellung gestoppt hat. Ein Bounce entsteht, nachdem Bird die Zustellung versucht hat und der empfangende Server die Nachricht zurückweist. Prüfen Sie den Ablehnungsgrund, um den nächsten Schritt zu bestimmen.

Der Empfänger steht auf Ihrer Unterdrückungsliste

Das ist die häufigste Ablehnung. Bird stellt nicht an Adressen zu, die einen Hard Bounce verursacht haben, als Spam gemeldet wurden, sich abgemeldet haben oder manuell zur Unterdrückungsliste hinzugefügt wurden. Diese Sperre schützt Ihre Absenderreputation.

Zwei Punkte, die Sie dazu kennen sollten:

Unterdrückte Empfänger bleiben sichtbar. Sie erscheinen in der Empfängerliste der Nachricht als abgelehnt, mit dem Unterdrückungsgrund. Bird verarbeitet die nicht unterdrückten Empfänger weiter.
Wenn alle Empfänger eines Versands unterdrückt sind, gibt es nichts mehr zuzustellen. Der gesamte Versand wird mit dem Fehler all recipients suppressed abgelehnt, und es wird keine Nachricht erstellt.

Wenn Sie glauben, dass eine Adresse nicht unterdrückt sein sollte, prüfen Sie den Grund, bevor Sie den Eintrag entfernen. Die Anleitung zu Unterdrückungen erklärt, wie Sie die Liste verwalten. Wenn Sie eine Hard-Bounce-Unterdrückung entfernen, ohne die Adresse zu korrigieren, kann der nächste Versand erneut bouncen und die Adresse wieder unterdrücken.

Die Adresse ist ungültig

Wenn eine Adresse fehlerhaft ist oder zu einer Platzhalter-Domain gehört, die keine E-Mails empfangen kann (z. B. example.com oder eine Testdomain), lehnt Bird sie ab, statt eine Zustellung zu versuchen, die garantiert fehlschlägt. Die Lösung liegt an der Quelle: Validieren Sie Adressen bei der Erfassung, damit Tippfehler gar nicht erst in Ihre Liste gelangen.

Sie haben ein Anfragelimit erreicht

Bird wendet Anfragelimits auf API-Operationen und den Versand an. Wenn eine Antwort Retry-After enthält, warten Sie dieses Intervall ab, bevor Sie es erneut versuchen. Verwenden Sie Backoff bei wiederholten Limits und vermeiden Sie plötzliche Anfragespitzen. Weitere Details finden Sie unter Häufige Fehlermeldungen.

Eine Richtliniensperre

Versandrichtlinien können eine Nachricht ablehnen, die von der gemeinsamen Onboarding-Domain an ein nicht verifiziertes Workspace-Mitglied oder von einer nicht verifizierten Domain gesendet wird. Der Fehler gibt an, was blockiert wurde und warum.

Bird kann auch Traffic ablehnen oder ein Konto wegen eines Richtlinienverstoßes sperren. Nutzen Sie die Fehlerantwort oder den Hinweis im Dashboard, um die Einschränkung zu identifizieren, und folgen Sie den angegebenen Maßnahmen. Wenn die Einschränkung nicht erklärt wird, wählen Sie Feedback > Contact us.

Ein Inhalts- oder Generierungsfehler

Bird lehnt einen Empfänger mit einem Generierungs- oder Validierungsfehler ab, wenn die Nachricht nicht erstellt werden kann. Korrigieren Sie das Template, den Inhalt oder das ungültige Feld, bevor Sie erneut senden.

So finden Sie heraus, was passiert ist

Öffnen Sie die Nachrichtendetails im Dashboard. Jeder Empfänger zeigt ein Ergebnis an, und abgelehnte Empfänger enthalten einen Grund. Wenn Bird die gesamte Anfrage ablehnt, prüfen Sie die strukturierte Fehlerantwort und sehen Sie unter Häufige Fehlermeldungen nach.

Der Events-Tab für einen fehlgeschlagenen Empfänger zeigt die Antwort des empfangenden Servers und das endgültige Ergebnis

Nächste Schritte

Häufige Fehlermeldungen: verständliche Erklärungen der Fehler hinter Ablehnungen
Why does email health show Throttled?: Wie sich Integritätsklassifizierungen von abgelehnten Sendungen unterscheiden
Unterdrückungen: die Entwickleranleitung zur Unterdrückungsliste und wie abgelehnte Empfänger gemeldet werden

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