Statusseite und Incidents
Wenn der Versand oder das Dashboard sich unerwartet verhält, prüfen Sie die Bird-Statusseite, bevor Sie Ihre Integration ändern. Sie zeigt, ob ein Incident plattformweit ist oder auf eine Komponente oder Region beschränkt.
Die Statusseite lesen
Die Statusseite zeigt den Zustand je Komponente an, einschließlich API, Dashboard, Kanäle und Regionen. Prüfen Sie die Komponente, von der Ihr Workflow abhängt:
- Operational: funktioniert normal.
- Degraded performance: die Komponente arbeitet mit eingeschränkter Leistung.
- Partial outage: ein Teil des Datenverkehrs der Komponente ist betroffen.
- Major outage: die Komponente ist nicht verfügbar oder stark beeinträchtigt.
Aktive Incidents erscheinen oben auf der Seite mit einem Schweregrad, den betroffenen Komponenten und einer laufenden Zeitleiste der Updates. Vergangene Incidents bleiben im Verlauf sichtbar, jeweils mit einer abschließenden Lösungsnotiz.
Incident-Benachrichtigungen abonnieren
Nutzen Sie Subscribe to updates auf der Statusseite, um Incident-Benachrichtigungen über einen verfügbaren Kanal zu erhalten. Leiten Sie diese an ein überwachtes Team-Ziel weiter, wenn die Verfügbarkeit von Bird Ihren Betrieb beeinflusst.
Was ein Incident für Ihren Versand bedeutet
Ein Incident kann die E-Mail-Zustellung verzögern. Senden Sie eine akzeptierte Nachricht nicht erneut, es sei denn, ihr endgültiger Status erfordert es, da eine erneute Übermittlung Duplikate erzeugen kann. Versuchen Sie fehlgeschlagene API-Anfragen mit Backoff erneut und verwenden Sie denselben Idempotenz-Schlüssel.
Was Sie während eines Incidents sehen können, abhängig davon, welche Komponente betroffen ist:
- Zustellung beeinträchtigt: Akzeptierte Nachrichten können Empfänger später als üblich erreichen. Prüfen Sie den Nachrichtenstatus, bevor Sie erneut senden.
- API beeinträchtigt oder ausgefallen: Neue Anfragen können langsam sein oder fehlschlagen. Versuchen Sie nur Anfragen erneut, die Bird nicht akzeptiert hat.
- Dashboard beeinträchtigt: Das Dashboard kann langsam oder nicht verfügbar sein. Prüfen Sie die Statusseite auf eine damit verbundene Auswirkung auf API oder die Zustellung.
Wie Bird während eines Incidents kommuniziert
Ein Incident-Eintrag benennt die betroffenen Komponenten und dokumentiert Updates bis zur Lösung. Nutzen Sie diese Zeitleiste für den aktuellen Status und Informationen zur Wiederherstellung.
Plattform-Incident von einem Kontoproblem unterscheiden
Wenn kein relevanter Incident aktiv ist, prüfen Sie Ihre Konfiguration und Nachrichtenereignisse:
- Prüfen Sie die Statusseite. Wenn ein Incident Ihren Kanal und Ihre Region betrifft, folgen Sie seinen Updates und senden Sie akzeptierte Nachrichten nicht erneut.
- Prüfen Sie die Domain-Verifizierung. Die Domain-Seite zeigt den Status jedes erforderlichen DNS-Eintrags.
- Prüfen Sie Nachrichtenereignisse und Metriken. Stellen Sie fest, ob das Problem einen einzelnen Empfänger, einen Mailbox-Provider, eine Versanddomain oder den gesamten Datenverkehr betrifft.
Wenn kein relevanter Incident aktiv ist und Ihre eigenen Prüfungen keine Auffälligkeiten zeigen, beginnen Sie mit dem Artikel zur Fehlerbehebung bei Zustellverzögerungen. Er behandelt kontoseitige Ursachen nach Wahrscheinlichkeit. Wenn die E-Mail-Integrität Throttled anzeigt, lesen Sie separat nach, was dieses Diagnoselabel bedeutet.
Nächste Schritte
- Zustellverzögerungen: die kontoseitigen Prüfungen, wenn E-Mails langsam ankommen
- Warum zeigt die E-Mail-Integrität Throttled an?: was das Diagnoselabel bedeutet und wie Sie darauf reagieren