Den Spam-Ordner vermeiden

Mailbox-Provider nutzen Authentifizierung, Nachrichteninhalt, Listenqualität und Reputation, um über die Platzierung im Posteingang zu entscheiden. Gehen Sie jeden Bereich durch, wenn Nachrichten im Spam landen.

Hebel 1: Identität nachweisen

Authentifizierung ermöglicht es Mailbox-Providern, Ihre Absenderdomain zu verifizieren. Die Verifizierung einer Domain in Bird konfiguriert DKIM-Signierung, einen abgestimmten Return-Path für SPF und DMARC.

Was zu tun ist: Veröffentlichen Sie die DNS-Einträge aus den Domain-Details. Siehe die Anleitung zu Absenderdomains und Gmail- und Yahoo-Absenderanforderungen. Verwenden Sie den DMARC-Richtliniengenerator, falls Sie einen Eintrag benötigen. Prüfen Sie nach einem Testversand das E-Mail-Log und untersuchen Sie die empfangene Nachricht mit dem E-Mail-Header-Analyzer.

Hebel 2: E-Mails senden, die seriös aussehen

Inhaltsfilter gehen längst über Schlüsselwortlisten hinaus, aber die Grundlagen sind weiterhin wichtig:

• Schreiben Sie treffende Betreffzeilen. Vermeiden Sie irreführende Aussagen und Formatierungen, die den Zweck der Nachricht verschleiern.
• Halten Sie Text und Bilder im Gleichgewicht. Eine Nachricht, die nur aus einem großen Bild ohne aussagekräftigen Text besteht, ähnelt einem verbreiteten Spam-Muster. Fügen Sie echten Textinhalt ein, der auch ohne Bilder verständlich bleibt.
• Fügen Sie einen funktionierenden Abmeldelink in jede Marketing-Nachricht ein, damit Empfänger sich abmelden können, ohne eine Beschwerde einzureichen.
• Bleiben Sie bei dem, wofür sich die Empfänger angemeldet haben. Ein plötzlicher Wechsel bei Thema, Häufigkeit oder Tonalität kann selbst bei Empfängern mit Opt-in zu Beschwerden führen.

Hebel 3: An Personen senden, die es wollen

Provider beobachten, wie Empfänger reagieren. E-Mails, die geöffnet und geklickt werden, stärken Ihre Reputation; E-Mails, die bouncen oder gemeldet werden, schaden ihr. Bei diesem Hebel geht es um Listenqualität:

• Senden Sie nur an Personen mit Opt-in und entfernen Sie dauerhaft inaktive Empfänger. Die vollständige Routine finden Sie unter Listenhygiene.
• Halten Sie Bounce- und Beschwerderaten niedrig und überwachen Sie sie auf der Metrics-Seite. Die Schwellenwerte und Maßnahmen bei steigenden Werten finden Sie unter Absenderreputation überwachen.
• Wenn Ihre Domain oder Ihr Volumen neu ist, steigern Sie schrittweise, statt ab dem ersten Tag mit vollem Volumen zu versenden. Siehe Warming-Best-Practices.

Wenn E-Mails trotzdem im Spam landen

Wenn authentifizierte E-Mails an eine Opt-in-Liste trotzdem im Spam landen, prüfen Sie die Metrics-Seite auf aktuelle Veränderungen bei Bounces, Beschwerden oder Volumen. Reduzieren Sie das Volumen, während Sie die Ursache untersuchen, und beginnen Sie die Wiederherstellung mit aktiven Empfängern.

Nächste Schritte

• Gmail- und Yahoo-Absenderanforderungen: die formalen Regeln, die große Provider für Massenversender durchsetzen
• Warming-Best-Practices: neue Domains und IPs sicher hochfahren
• Listenhygiene: Bounces und Beschwerden direkt an der Quelle reduzieren
• Absenderdomains: die Entwickleranleitung zur Domain-Verifizierung