Planänderungen und Verlängerungen

Ihr Plan verlängert sich monatlich an seinem Abonnementdatum. Verlängerungen, Upgrades und Überschreitungsgebühren laufen über das Organisations-Wallet. Diese Seite erklärt, wann Planänderungen wirksam werden und was nach einer fehlgeschlagenen Zahlung passiert.

Öffnen Sie Billing and payments > Overview. Die Plankarte zeigt das Verlängerungsdatum und jede geplante Änderung an.

Upgrades werden sofort wirksam

Ein Upgrade greift, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Bird berechnet die Preisdifferenz für die laufende Periode, statt zeitanteilig abzurechnen. Das vollständige neue Kontingent steht für den Rest der Periode zur Verfügung, und das Verlängerungsdatum ändert sich nicht.

Bird belastet zuerst das Wallet. Reicht das Guthaben nicht für das Upgrade aus, belastet Bird die hinterlegte Karte mit der Differenz. Ist keine Karte verfügbar, fordert das Dashboard Sie auf, Guthaben aufzuladen. Das Upgrade greift, sobald die Zahlung abgeschlossen ist.

After an upgrade, downgrades are locked for the rest of the billing period. The earliest a downgrade scheduled after an in-period upgrade can take effect is the end of the following period. You can still cancel the subscription.

Downgrades und Kündigungen greifen am Periodenende

Der Wechsel zu einem günstigeren Plan plant die Änderung zum Ende der Abrechnungsperiode. Der aktuelle Plan und das Kontingent bleiben bis dahin aktiv. Die Plankarte und die Seite Settings zeigen die geplante Änderung an.

Eine Kündigung wird ebenfalls am Ende der aktuellen Abrechnungsperiode wirksam. Der bezahlte Plan bleibt bis dahin aktiv, danach wechselt die Organisation zum Free-Plan. Sie können das Abonnement vor Ablauf der Periode wieder aufnehmen.

Eine Kündigung führt nicht zu einer anteiligen Rückerstattung. Sie wird am Ende der aktuellen Abrechnungsperiode wirksam.

Wie Verlängerungen finanziert werden

Am Verlängerungsdatum berechnet Bird den Planpreis für die nächste Periode und etwaige Überschreitungsgebühren aus der vorherigen Periode.

• Wenn das Wallet ausreicht, ist die Sache erledigt. Die Belastung erscheint auf der Seite Spend und auf der Rechnung des Monats.
• Wenn das Wallet nicht ausreicht, verwendet Bird das verfügbare Wallet-Guthaben und belastet die hinterlegte Karte mit der Differenz. Die Overview-Seite warnt Sie vor der Verlängerung.
• Wenn keine Karte hinterlegt ist, fordert die Overview-Seite Sie auf, vor dem Verlängerungsdatum Guthaben aufzuladen. Ohne Karte startet ein zu geringes Wallet-Guthaben am Verlängerungstag das Zahlungswiederholungsfenster, das unter Wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt beschrieben wird.

Um Fehlbeträge bei Verlängerungen zu reduzieren, richten Sie die automatische Aufladung ein, wie unter Payment methods & wallet beschrieben.

Wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt

Eine fehlgeschlagene Verlängerung durchläuft folgende Abfolge:

1. Ihr Plan wird als überfällig markiert, der Versand läuft weiter. Ihr enthaltenes Kontingent bleibt durchgehend bestehen. Ihre Rechnungskontakte erhalten sofort eine E-Mail über die fehlgeschlagene Zahlung.
2. Überschreitungen werden ausgesetzt. Solange die Verlängerung unbezahlt ist, werden Sendungen über Ihr enthaltenes Kontingent hinaus abgelehnt statt berechnet. Bird gewährt kein weiteres Nutzungsguthaben auf eine unbezahlte Rechnung.
3. Bird versucht die Kartenbelastung täglich für bis zu 7 Tage erneut. Ein erfolgreicher Wiederholungsversuch oder eine manuelle Wallet-Aufladung gleicht den Saldo aus und stellt die Überschreitungsmöglichkeit wieder her.
4. Nach 7 Tagen ohne Zahlung wird der Plan gekündigt. Offene Überschreitungsgebühren aus der vorherigen Periode werden weiterhin dem Wallet belastet, der bezahlte Plan endet und Ihre Organisation wechselt zum Free-Plan. Ihre Rechnungskontakte werden benachrichtigt. Add-on-Abonnements mit fehlgeschlagenen Zahlungen (eine dedizierte IP, eine Telefonnummer) werden freigegeben statt herabgestuft.

Aktualisieren Sie in diesem Zeitfenster die Karte oder laden Sie das Wallet über die Overview-Seite auf.

A negative prepaid wallet balance blocks sending, including sends within the plan allowance, until you add enough funds. The Overview page shows the amount due.

E-Mails bei fehlgeschlagenen Zahlungen gehen an den Rechnungskontakt, der unter Billing and payments > Settings festgelegt ist. Verwenden Sie einen überwachten Team-Alias, damit die Benachrichtigung nicht von einer einzelnen Person abhängt.

Nächste Schritte

• Payment methods & wallet: Karten, Aufladungen und automatische Aufladung.
• Plans & pricing: was jede Stufe enthält und wie Überschreitungen bepreist werden.
• Usage, spend & invoices: wo jede Verlängerungsbelastung erscheint.