Marketing-Vorlagen

Jede WhatsApp-Vorlage gehört zu einer der drei Kategorien von Meta: authentication, utility oder marketing. Marketing ist die Werbekategorie und die einzige, die Meta über eine zweite API leitet. Marketing-Sendungen gehen an Metas Marketing Messages API, alle anderen Kategorien an die Cloud API, und zwar über dieselbe Telefonnummer.

Die Kategorie bestimmt auch den Standardpreis. Mit Standardpreisen kostet eine Marketing-Vorlage den Marketing-Tarif für das Land des Empfängers, unabhängig davon, welche der beiden APIs sie überträgt. Die Tarife finden Sie auf der WhatsApp-Preisseite, und Kosten und Abrechnung erklärt, wann welcher Teil einer Sendung berechnet wird. Berechtigte Konten können einen Höchstpreis festlegen.

Was Sie zum Senden brauchen

Unser verwalteter Katalog enthält nur Authentifizierungs- und Utility-Vorlagen. Eine Marketing-Sendung verwendet daher immer eine Vorlage, die Ihr Workspace erstellt hat:

1. Verbinden Sie ein eigenes WhatsApp Business Account, denn eine von Ihnen erstellte Vorlage wird in Ihrem Konto registriert und nicht in unserem. Siehe Einrichtung der Telefonnummer.
2. Erstellen Sie eine Marketing-Vorlage und reichen Sie sie zur Prüfung ein. Meta prüft die Kategorie zusammen mit dem Inhalt und ordnet eine Vorlage, die inhaltlich werblich ist, neu ein. Richtlinien für Vorlagen beschreibt, was die Prüfung besteht.
3. Senden Sie von einer Nummer des Kontos, zu dem die Vorlage gehört. Eine Vorlage gehört zu genau einem WhatsApp Business Account. Eine Sendung, die eine Nummer eines anderen Kontos angibt, wird daher abgelehnt, bevor sie Meta erreicht.

Marketing Messages API im Geschäftskonto

Öffnen Sie Numbers, wählen Sie eine Nummer und öffnen Sie ihr Geschäftskonto. Dort sehen Sie, was Meta über das Konto meldet, unter dem die Nummer sendet. Die Zeile Marketing Messages API zeigt den Onboarding-Status dieses Kontos:

Die Zeile fehlt, bis Meta einen Wert gemeldet hat. Sie ist ein gespeicherter Wert des Anbieters, keine Live-Prüfung der Berechtigung. Bird aktualisiert die Metadaten verbundener Konten regelmäßig. Durch Verzögerungen und Fehler können einzelne Felder älter sein als der letzte erfolgreiche Abruf. Prüfen Sie das Onboarding im WhatsApp Manager, wenn ein Versand davon abhängt.

Meta akzeptiert die Bedingungen einmal für ein ganzes Business-Portfolio. Deshalb zeigt das Panel zusätzlich einen zweiten, portfolioweiten Status: not_started, request_sent oder term_of_service_signed. Meta gibt beiden Feldern denselben Namen, aber zwei verschiedene Wertebereiche. Lesen Sie die Kontozeile für die Berechtigung und die Portfoliozeile für den Fortschritt bei den Bedingungen.

Das Onboarding findet bei Meta statt, nicht im Bird Dashboard. Eine Person mit voller Kontrolle über das Business-Portfolio akzeptiert die Bedingungen für Marketing Messages API im WhatsApp Manager unter Overview > Accept terms to get started. Die aktuellen Schritte stehen in Metas Onboarding-Anleitung.

Senden, bevor das Konto onboarded ist

Der Sendepfad übermittelt Metas product_policy von CLOUD_API_FALLBACK. Dadurch können berechtigte Marketing-Nachrichten die Cloud API nutzen, solange das Onboarding für Marketing Messages API nicht abgeschlossen ist. Der anwendbare Tarif richtet sich weiterhin nach der Kategorie Marketing. Dieser Fallback umgeht keine Einschränkungen für Empfänger, Konten oder Inhalte und garantiert keine Zustellung. Formate und Preismodelle, die die Marketing Messages API erfordern, etwa GIF-Header und Vorlagen mit Höchstpreis, setzen weiterhin das Onboarding voraus.

Maximalgebot für Marketing Messages Lite

Ein Höchstpreis begrenzt, was Meta pro Marketing-Zustellung berechnet. Sie legen ihn pro Sprache im Vorlageneditor oder über die API fest. Die Anleitung zum Erstellen von Marketing-Vorlagen beschreibt die Steuerelemente im Dashboard, Länderüberschreibungen, Schätzungen sowie das Anwenden und Entfernen einer Obergrenze.

Sendungen mit Höchstpreis erfordern ein Geschäftskonto, das für die Marketing Messages API onboarded ist. Prüfen Sie Metas geografische Verfügbarkeit von Funktionen für die Länder von Absender und Empfänger. Die Länderauswahl im Editor kann weder eingeschränkte Regionen innerhalb eines Landes erkennen noch die Berechtigung des Kontos bestätigen. Meta lehnt Sendungen mit Höchstpreis an nicht unterstützte Ziele mit 131065 ab und weicht nicht auf den Standardtarif aus.

Weitere Funktionen und Sendeeinstellungen

Meta bietet für berechtigte Konten und Märkte weitere Funktionen zur Optimierung und Messung von Marketing. Prüfen Sie in Metas Funktionsvergleich, welche Funktionen für Ihr Konto verfügbar sind, bevor ein Launch davon abhängt. Das Onboarding allein belegt nicht, dass jede Optimierungs- oder Reporting-Funktion für jeden Empfänger aktiviert ist.

Der Sendepfad von Bird wählt für Marketing-Templates die Marketing Messages API und enthält CLOUD_API_FALLBACK. Er liefert keine Überschreibungen für kreative Template-Funktionen, keine Konfiguration der Conversion-Messung und keine Konfiguration von Android-Deep-Links. Die Obergrenze für eine Template-Sprache legen Sie über die Preisgestaltung mit Höchstgebot fest. Gehen Sie nicht davon aus, dass diese Einstellungen konfiguriert sind, nur weil ein Template genehmigt wurde.

Wenn Meta die Preiskategorie marketing_lite meldet, ordnet Bird sie der Marketing-Tarifkategorie zu. Die tatsächliche Belastung entnehmen Sie den gemeldeten Kosten der Nachricht und den Abrechnungsdaten. Für eine eingereichte und eine zugestellte Nachricht fallen Gebühren aus unterschiedlichen Anlässen an.

Einschränkungen für Ziele und Empfänger prüfen

Ob Marketing zulässig ist, kann vom Land des Empfängers, vom Konto, vom Format und von Metas Limits pro Empfänger abhängen. Prüfen Sie die aktuellen Einschränkungen für die Ziele Ihrer Kampagne in Metas Dokumentation und im WhatsApp Manager. Das Land einer Geschäftsnummer belegt nicht, dass alle vorgesehenen Empfänger Marketing-Templates erhalten können.

Meta-Fehler 131049 meldet Bird als rate_limited. Prüfen Sie die Details des Anbieters, die Zulässigkeit des Ziels und die Empfängerlimits, bevor Sie es erneut versuchen. Werten Sie einen angenommenen Versand oder ein genehmigtes Template nicht als Beleg dafür, dass der Empfänger zulässig ist, und senden Sie eine eingeschränkte Nachricht nicht wiederholt erneut.

Wenn ein Empfänger Marketing-Nachrichten abbestellt

WhatsApp gibt jedem Empfänger in Ihrem Unternehmensprofil die Einstellung Offers and announcements. Wählt er Not interested, fließt das in Metas Limits pro Nutzer ein. Stoppt er die Zustellung vollständig, werden Ihre Marketing-Templates blockiert, während Utility- und Authentifizierungsnachrichten unberührt bleiben.

Eine Ablehnung durch den Anbieter kann Meta-Fehler 131050 melden. Lesen Sie den Anbietercode in last_error.meta_error_code zusammen mit dem normalisierten Fehler von Bird und dem Nachrichtenprotokoll. Liegt bei Bird bereits eine zutreffende Opt-out-Präferenz vor, kann es die Nachricht stattdessen schon vor der Zustellung an den Anbieter ablehnen. Prüfen Sie die erfasste Entscheidung des Empfängers, bevor Sie es erneut versuchen.

Wenn Bird ein gültiges Stopp-Ereignis von Meta empfängt, erfasst es eine vom Empfänger ausgehende, nicht transaktionale Präferenz für das WhatsApp Business Account. Diese gehört auf den Tab Preferences, nicht in die Liste Suppressions. Ein Fortsetzungsereignis aktualisiert diese Präferenz; unabhängige Sperren gelten weiterhin. Prüfen Sie beide Tabs und den Ereignisverlauf, bevor Sie eine separate Unterdrückung für alle Nachrichten hinzufügen. Eine Ablehnung durch den Anbieter kann eintreffen, bevor die zugehörige Präferenz erfasst ist. Umfang und Abdeckung beschreibt Präferenzen.

Nächste Schritte

• Template-Richtlinien: die Regeln, nach denen Meta ein Marketing-Template prüft
• WhatsApp-Templates: Templates durchsuchen, Status und den Inhalt eines Templates über die API lesen
• WhatsApp-Nachrichten senden: ein Template und einen Absender für einen Versand angeben
• Nummernqualität und Nachrichtenlimit: wie sich das Marketing-Volumen auf die Bewertung einer Nummer auswirkt