WhatsApp-Marketing-Templates

Ein Marketing-Template enthält werbliche Inhalte wie ein Angebot, eine Produktankündigung oder einen Gutschein. Bereiten Sie vor dem Versand genehmigte Inhalte, die Einwilligung der Empfänger und einen klaren Umgang mit Antworten und Opt-outs vor.

Bevor Sie senden

Der verwaltete Katalog von Bird enthält kein einziges Marketing-Template. Ein Marketing-Versand verwendet daher immer ein Template, das Ihr Workspace erstellt hat, auf einem eigenen WhatsApp Business Account:

Verbinden Sie ein WhatsApp Business Account und eine eigene Nummer. Siehe Einrichtung der Telefonnummer.
Erstellen Sie ein Template mit der Kategorie marketing und reichen Sie es zur Prüfung ein. Siehe Template-Richtlinien für die Freigabekriterien.
Senden Sie von einer Nummer auf demselben WhatsApp Business Account wie das Template. from ist bei einem Marketing-Versand erforderlich, und ein Absender auf einem anderen Account wird 422 E15023 WhatsAppSenderWABAMismatch abgelehnt, bevor etwas berechnet wird.

Ein Marketing-Template senden

POST /v1/whatsapp/messages mit gesetztem from und einem template-Objekt, das Ihren eigenen Slug benennt:

const msg = await bird.whatsapp.send({
  to: "+16505551234",
  from: "+13125550101",
  template: {
    slug: "summer_sale",
    language: "en",
    components: [
      {
        type: "header",
        parameters: [{ type: "image", url: "https://cdn.example.com/banners/summer.png" }],
      },
      { type: "body", parameters: [{ type: "text", name: "first_name", text: "Pablo" }] },
      { type: "button", parameters: [{ type: "text", text: "SUMMER25" }] },
    ],
  },
});
console.log(msg.id, msg.status);

msg = client.whatsapp.send(
    to="+16505551234",
    from_="+13125550101",
    template="summer_sale",
    language="en",
    components=[
        {
            "type": "header",
            "parameters": [{"type": "image", "url": "https://cdn.example.com/banners/summer.png"}],
        },
        {"type": "body", "parameters": [{"type": "text", "name": "first_name", "text": "Pablo"}]},
        {"type": "button", "parameters": [{"type": "text", "text": "SUMMER25"}]},
    ],
)
print(msg.id, msg.status)

package main

import (
	"context"
	"fmt"
	"log"
	"os"

	bird "github.com/messagebird/bird-sdk-go"
	"github.com/messagebird/bird-sdk-go/option"
)

func main() {
	client, err := bird.NewClient(option.WithAPIKey(os.Getenv("BIRD_API_KEY")))
	if err != nil {
		log.Fatal(err)
	}
	name := "Pablo"
	nameKey := "first_name"
	banner := "https://cdn.example.com/banners/summer.png"
	coupon := "SUMMER25"
	components := []bird.WhatsAppMessageTemplateComponent{
		{Type: "header", Parameters: &[]bird.WhatsAppMessageTemplateComponentParameter{{Type: "image", Url: &banner}}},
		{Type: "body", Parameters: &[]bird.WhatsAppMessageTemplateComponentParameter{{Type: "text", Name: &nameKey, Text: &name}}},
		{Type: "button", Parameters: &[]bird.WhatsAppMessageTemplateComponentParameter{{Type: "text", Text: &coupon}}},
	}
	msg, err := client.Whatsapp.Send(context.Background(), bird.WhatsappSendParams{
		To:       "+16505551234",
		From:     "+13125550101",
		Template: "summer_sale",
		Language: "en",
		Components: components,
	})
	if err != nil {
		log.Fatal(err)
	}
	fmt.Println(msg.Id, *msg.Status)
}

$components = [
    (new WhatsAppMessageTemplateComponent())
        ->setType('header')
        ->setParameters([
            (new WhatsAppMessageTemplateComponentParameter())->setType('image')->setUrl('https://cdn.example.com/banners/summer.png'),
        ]),
    (new WhatsAppMessageTemplateComponent())
        ->setType('body')
        ->setParameters([
            (new WhatsAppMessageTemplateComponentParameter())->setType('text')->setName('first_name')->setText('Pablo'),
        ]),
    (new WhatsAppMessageTemplateComponent())
        ->setType('button')
        ->setParameters([
            (new WhatsAppMessageTemplateComponentParameter())->setType('text')->setText('SUMMER25'),
        ]),
];
$message = $bird->whatsapp->send(
    to: '+16505551234',
    from: '+13125550101',
    template: 'summer_sale',
    language: 'en',
    components: $components,
);
echo $message->getId(), ' ', $message->getStatus();

bird whatsapp send \
  --from +13125550101 \
  --components '[{"parameters":[{"type":"image","url":"https://cdn.example.com/banners/summer.png"}],"type":"header"},{"parameters":[{"name":"first_name","text":"Pablo","type":"text"}],"type":"body"},{"parameters":[{"text":"SUMMER25","type":"text"}],"type":"button"}]' \
  --language en \
  --template summer_sale \
  --to +16505551234

curl -X POST "https://us1.platform.bird.com/v1/whatsapp/messages" \
  -H "Authorization: Bearer $BIRD_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
      "to": "+16505551234",
      "from": "+13125550101",
      "template": {
        "slug": "summer_sale",
        "language": "en",
        "components": [
          {
            "type": "header",
            "parameters": [
              {
                "type": "image",
                "url": "https://cdn.example.com/banners/summer.png"
              }
            ]
          },
          {
            "type": "body",
            "parameters": [
              {
                "type": "text",
                "name": "first_name",
                "text": "Pablo"
              }
            ]
          },
          {
            "type": "button",
            "parameters": [
              {
                "type": "text",
                "text": "SUMMER25"
              }
            ]
          }
        ]
      }
    }'

Body-Parameter sind benannt, genau wie bei Utility. Jeder Parameter trägt einen name, und die Reihenfolge im Array hat keine Bedeutung.
Der Code eines Gutschein-Buttons ist ein gewöhnlicher text-Parameter, wie der auf dem Button oben. Es gibt keinen separaten Parametertyp für Gutscheincodes.
Ein gif-Header erwartet einen gif-Parameter, nicht video oder image. Marketing ist die einzige Kategorie, die einen animierten GIF-Header akzeptiert.
Carousel-Werte gehören auf cards, nicht auf parameters, und ein Versand muss exakt die Anzahl an Karten liefern, mit der das Template genehmigt wurde.

Bird leitet jeden Marketing-Versand automatisch an Metas Marketing Messages API weiter; Sie müssen sich nicht anmelden, und es gibt keinen Schalter pro Versand. Der Onboarding-Status des Business-Accounts bei diesem API steuert Metas Optimierungen, nicht die Zustellung selbst, mit einer Ausnahme: Ein gif-Header erfordert einen Account mit abgeschlossenem Onboarding, sonst schlägt der Versand bei WhatsApp fehl. Siehe Marketing-Templates für den Account-Status, was Onboarding freischaltet und wo Marketing länderspezifisch eingeschränkt ist.

Opt-outs

Wenn Bird ein gültiges Marketing-Stopp-Ereignis von Meta empfängt, speichert es eine Empfängerpräferenz für dieses Geschäftskonto. Diese Präferenz ist getrennt von einer vollständigen Nachrichtensperre. Prüfen Sie beide Einträge vor dem Senden. Ein Zustellfehler kann vor dem zugehörigen Präferenzereignis eintreffen; bewahren Sie die Entscheidung des Empfängers und untersuchen Sie den Verlauf, anstatt es erneut zu versuchen. Siehe Präferenzen zum Erfassen und Abfragen dieser Einträge.

Kosten

Verwenden Sie den veröffentlichten Marketing-Tarif für das Zielland und die Währung. Bird berechnet die eigene Versandgebühr vor der Übermittlung; ein abrechenbares Zustell- oder Leseergebnis kann Metas Gebühr hinzufügen. Siehe Kosten und Abrechnung und WhatsApp-Preise.

Worauf Sie achten sollten

Meta kategorisiert in Marketing um, nie heraus, und das ist eine Preisänderung. Ein Template, das Meta inhaltlich als werblich einstuft, wird zu marketing, egal welche Kategorie Sie eingereicht haben, und der Versand erfolgt weiterhin zum neuen, höheren Preis. Es gibt kein Opt-out und keine Möglichkeit, die Kategorie zurückzusetzen; die Lösung ist ein neues Template.
131049 ist eine Zustellpause, keine von Ihnen konfigurierte Begrenzung der Anfragerate, und erneutes Senden verschlimmert es. Meta meldet 131049 sowohl bei seiner generellen US-Pause als auch bei einem benutzerbezogenen Marketing-Limit, und Metas eigene Empfehlung ist, etwa einen Tag mit dem erneuten Senden zu warten. Früheres erneutes Senden kann den Account für diesen Empfänger länger unerreichbar machen und verfälscht Ihre eigene Zustellrate. Bird meldet den Fehler als rate_limited.
131050 bedeutet, dass der Empfänger "Offers and announcements" deaktiviert hat, und der Versand darf niemals erneut versucht werden. Meta nimmt den Versand an und lehnt dann die Zustellung ab. Die richtige Reaktion ist der Messaging-Präferenzen-Pfad, kein erneuter Versand: Unterdrücken Sie den Empfänger selbst, oder warten Sie, bis er die Zustellung wieder aktiviert, worüber Bird über denselben Präferenzmechanismus informiert wird, der den Stopp gemeldet hat. Siehe Präferenzen.
132015 und 132016 bedeuten Template-Pausierung, kein Empfängerproblem. 132015 ist eine Pause wegen niedriger Qualität; 132016 ist eine dauerhafte Deaktivierung nach wiederholten Pausen, und die einzige Lösung ist ein neues Template mit anderem Inhalt. Prüfen Sie den Status der jeweiligen Sprache statt den des Templates, da eine pausierte Sprache den Versand sofort stoppt.
Ein Absender auf dem falschen WhatsApp Business Account wird vor jeder Berechnung abgelehnt. from muss auf demselben Account wie das Template liegen, sonst schlägt der Versand fehl 422 E15023 WhatsAppSenderWABAMismatch.

Nächste Schritte

WhatsApp-Templates: Katalog durchsuchen und der gemeinsame Vertrag für den Template-Versand
Marketing-Templates: die Marketing Messages API, Onboarding-Status und wo Marketing eingeschränkt ist
Präferenzen: Empfängeraussagen erfassen und abfragen
Utility-Templates: Bestellupdates, Terminbenachrichtigungen und Kontohinweise

Weiter mit der Dokumentation, Anleitungen und Beispielen zu diesem Thema.

Übung ausprobieren und ein Implementierungs-Briefing erhalten